Dashworks

État actuel de Dashworks

Dashworks était un assistant d’IA pour la recherche et les questions-réponses destiné aux entreprises, qui répondait aux questions internes et générait du travail en reliant les applications cloud, les fichiers, les messages et les systèmes métier de l’équipe.

En 2025, HubSpot a racheté Dashworks, et les services indépendants ont depuis cessé de fonctionner. Il n’est plus possible de s’inscrire, de se connecter à l’application web ou d’utiliser l’API originale de Dashworks ; les pages restantes du site officiel ne servent qu’à fournir des informations sur le produit historique.

Chronologie des acquisitions et des arrêts de service

Les dispositions officielles de transition promettent également un remboursement proportionnel aux clients pour la période pour laquelle ils ont payé à l’avance mais ne peuvent plus en utiliser les services. À ce stade, il ne faut plus effectuer de paiements sur les anciens comptes ni compter sur les exports historiques.

Quels problèmes Dashworks a-t-il résolus par le passé ?

Les connaissances de l’entreprise sont souvent dispersées dans des chats, des plateformes de stockage cloud, des outils de gestion de projet, des systèmes CRM, des services de hébergement de code et des centres d’aide ; les employés doivent donc effectuer des recherches répétées dans plusieurs systèmes. Dashworks avait pour vocation initiale de permettre de trouver des informations à travers ces systèmes grâce à une entrée en langage naturel.

• Questions-réponses internes : Répondre aux questions des employés en s’appuyant sur les connaissances de l’entreprise déjà disponibles, et joindre dans les réponses des documents internes pertinents pour faciliter la vérification par les utilisateurs.
• Recherche unifiée : recherche de documents ou de conversations dans des fichiers, des messages, des e-mails, le calendrier, les tâches, les tickets, le CRM et le contenu de collaboration sur le code.
• Lecture en temps réel : Utiliser une interface de recherche en temps réel pour les applications qui le permettent, plutôt que de créer un index permanent de tout le contenu, afin de réduire les copies obsolètes.
• Héritage des permissions : synchroniser les droits d’accès des applications connectées, ne montrant à l’utilisateur que les résultats auxquels il a initialement accès.
• Génération de contenu : rédaction d’e-mails, de documents de synthèse, création de contenus ou assistance pour le traitement des problèmes, en s’appuyant sur les connaissances de l’entreprise.
• Bot personnalisé : l’administrateur peut choisir le modèle, les instructions et les applications accessibles pour créer des robots de questions-réponses dédiés aux différents départements.
• Modèles de flux de travail : gérer les revues de code, les tickets d’aide, le contenu social et d’autres tâches répétitives à l’aide de prompts réutilisables.
• Insights de gestion : Aider les administrateurs à identifier les lacunes de connaissances, les problèmes de droits d’accès et les documents à mettre à jour.

Entrée et sortie historique

Processus d'utilisation historique

1. Les applications cloud utilisées par les équipes sont créées par l’administrateur de l’espace de travail et connectées à celles-ci.
2. Le système hérite des identités des utilisateurs et des droits d’accès de chaque application, afin de limiter la portée de la recherche pour les différents membres.
3. Les employés posent des questions, recherchent des informations sur la page web ou via Slack, ou choisissent des flux de travail pour créer du contenu.
4. Dashworks effectue des recherches en temps réel sur les systèmes autorisés, rassemble les réponses et restitue des documents internes vérifiables.
5. L’utilisateur examine le document original, la date et les droits avant de prendre des actions commerciales, et fournit des retours sur les réponses incorrectes.
6. L’administrateur examine l’adoption, les lacunes de connaissances, les bots et les paramètres d’accès, afin d’ajuster en continu les connexions de données et les commandes.

Le processus ci-dessus sert uniquement à illustrer la conception des produits historiques ; les versions initiales du site web, le Slackbot et l’API ne sont plus utilisables.

Prix historiques et état d’achat actuel

Le site officiel conserve toujours les prix d’avant la suspension du service, mais ces forfaits ne peuvent plus être achetés. L’essai de 14 jours, Team, Business et Enterprise font tous partie des forfaits historiques.

Portée de l’intégration historique

• Collaboration et messagerie : Slack, Microsoft Teams, Google Chat, etc.
• Fichiers et connaissances : Google Drive, Dropbox, Notion, Confluence, OneDrive, SharePoint et pages web internes.
• Recherche et développement et projets : GitHub, Jira, Linear, Asana, Trello, ClickUp et autres systèmes de gestion de projets.
• Clients et ventes : Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, etc.
• E-mails et réunions : Gmail, Google Calendar, Outlook, transcription des appels et système d’enregistrement.

Ces connecteurs s’arrêtent avec les services indépendants ; on ne peut pas supposer qu’ils restent autorisés ou synchronisés en se basant sur la page d’intégration statique.

État API, applications et logiciel open source

• L’API originale de Dashworks a été désactivée le 23 avril 2025 ; les anciens programmes ne peuvent plus faire appel à cette interface.
• Les applications web et les Slackbots ont vu leur accès fermé le 16 juillet 2025.
• Aucun client iOS ou Android indépendant n’a été confirmé, tout comme aucune extension de navigateur disponible actuellement.
• Aucun entrepôt de produits officiel, SDK ou licence open source n’a été confirmé ; historiquement, Dashworks était un service cloud propriétaire.
• HubSpot a acquis l’équipe et la technologie, mais les APIs historiques, les prix, les bots et les workflows ne peuvent pas être considérés directement comme des fonctionnalités actuelles de HubSpot Breeze.

L’historique de la sécurité et de la vie privée

• La page de sécurité indiquait SOC 2 Type 2, GDPR, HIPAA Type 1, AES-256 statique et TLS 1.2 pour le transfert, et prenait en charge la synchronisation des droits ainsi que SCIM.
• Pour les applications prises en charge, la méthode no-indexing permet d’obtenir des informations via une interface en temps réel, ce qui réduit le stockage supplémentaire du contenu de l’entreprise ; d’autres fonctionnalités peuvent toutefois conserver les comptes, les paramètres, les conversations et les fichiers téléchargés.
• Les instructions de sécurité stipulent que les sous-traitants d’IA tiers ne doivent pas utiliser les données des clients pour entraîner leurs modèles de base, mais les anciennes conditions de service autorisaient l’utilisation des entrées, des sorties ou du contenu pour améliorer les performances des services et des modèles Dashworks tant que l’utilisateur n’avait pas quitté le service ; ces deux dispositions ne peuvent pas être considérées comme une seule et même promesse.
• Les données de l’API Google Workspace sont soumises à des restrictions spécifiques et ne doivent pas être utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d’IA ou d’apprentissage automatique généraux et non personnalisés.
• La politique de confidentialité précisait que les données personnelles de l’UE pouvaient être transmises aux États-Unis au moyen de clauses contractuelles types, et offrait la possibilité de demander l’accès, la rectification et la suppression de ces données.
• Le guide de migration de cessation d’activité garantit que toutes les données des clients seront supprimées de manière sécurisée du système Dashworks dans un délai de 30 jours après le 16 juillet 2025.

Conseils pour les utilisateurs existants et les nouveaux visiteurs

• Arrêtez de tenter d’acheter des forfaits anciens, de créer de nouveaux espaces de travail ou de restaurer l’API d’origine : la date officielle de cessation de service est déjà passée.
• Si les documents internes conservent encore un jeton Dashworks, un Webhook ou une autorisation de connexion, il convient de les annuler dans l’application tierce correspondante et de renouveler les identifiants.
• Vérifiez les flux, bots, favoris et automatisations de Slack qui dépendent de Dashworks pour vous assurer que vous êtes passé à un autre système valide.
• Lors de l’évaluation des solutions de recherche d’entreprises alternatives, il convient de se concentrer sur la comparaison de l’héritage des droits d’accès, de la recherche en temps réel, de la traçabilité des références, du stockage des données, de l’entraînement des modèles et de la capacité d’exportation en masse.
• Pour utiliser la recherche par IA au sein de HubSpot, veuillez vous référer aux documents actuels et à la version de votre compte chez HubSpot, et ne copiez pas l’interface ou les forfaits anciens de Dashworks.

Questions fréquentes

Est-il encore possible de s’inscrire ou d’utiliser Dashworks ?

Non. Les inscriptions nouvelles seront interrompues le 16 avril 2025, et la version web ainsi que le Slackbot fermeront leurs comptes le 16 juillet.

L’API Dashworks peut-elle encore être appelée ?

Non. L’API indépendante a été désactivée le 23 avril 2025.

Les forfaits de la page des anciens prix sont-ils encore disponibles à l’achat ?

Non. Team, Business, Enterprise et l’essai de 14 jours font tous partie des informations historiques avant la suspension du service.

Le client initial a-t-il reçu un remboursement ?

L’accord de migration garantit un remboursement proportionnel du montant prépayé après la cessation d’utilisation de l’espace de travail.

Que sont devenus les données clients de Dashworks par la suite ?

Le guide officiel de migration promet la suppression sécurisée de toutes les données des clients dans un délai de 30 jours après la cessation des services le 16 juillet 2025.

Est-ce que Dashworks est devenu HubSpot Breeze ?

On ne peut pas faire une telle équivalence directe. L’équipe et la technologie ont rejoint HubSpot pour améliorer Breeze, mais le produit original, l’API, l’interface et les forfaits ont été mis fin.