PERQ

Présentation des outils

PERQ est une plateforme d’automatisation du marketing numérique et de la location à l’IA, conçue spécialement pour le secteur des logements multifamiliaux, à l’intention des exploitants d’appartements-services, des propriétaires d’actifs et des sociétés de gestion immobilière.

Il relie l’acquisition de clients, le site du bien immobilier, les conversations de location, le développement de prospects, les rendez-vous visites et l’analyse des résultats, dans le but de permettre aux campagnes marketing de suivre les visites et les résultats des signatures.

Module de plateforme

Fonction principale

Assistant de location d’IA multicanal

L’assistant de location peut répondre aux questions, identifier les intentions et organiser des visites via le site web, les SMS et l’e-mail.

• Réponse 24/7 aux questions concernant les installations, les logements et le processus de location
• Transformer l’appel en échange de messages textuels pouvant être poursuivi
• Transmettre les leads qualifiés et les historiques d’interaction au système de gestion des clients

Développement des leads et réactivation

Le système effectuera un suivi personnalisé des prospects qui ne sont pas encore prêts à visiter, et les recontactera au cours du cycle de location suivant.

• Envoi automatique de SMS et d’e-mails pour promouvoir du contenu
• Gestion unifiée des pistes provenant des sites web et des plateformes immobilières
• Réduire le travail de suivi répétitif des leads non matures par l’équipe sur site

Site web et expérience d’acquisition de clients

PERQ peut fournir un site web pour les propriétés, ou intégrer des expériences interactives, des chats et des outils de conversion dans les canaux numériques existants.

• Remplacer les formulaires statiques uniques par des questions interactives et des outils d’auto-assistance
• Guider les locataires en combinant des données en temps réel sur les biens et les prix
• Permet de prendre des rendez-vous en autonomie pour différents types d’visites de propriétés

Publicité, recherche et intelligence marketing

La plateforme relie la publicité, le SEO, la visibilité locale et les rapports d’attribution pour optimiser le marketing en fonction des résultats de location et non seulement du nombre de clics.

• Gérer la recherche payante et les fiches des entreprises locales
• Analyse des canaux, visites des locaux, signature du contrat et coût de chaque bail
• Génération de rapports destinés aux marketeurs et à la direction grâce à l’IA

Tutoriel d'utilisation

1. Réserver une démonstration et fournir le portefeuille de biens, la région, le site web actuel, les canaux de marketing et les objectifs de location.
2. Déterminer avec PERQ les flux, sites web, locations et modules d’analyse intelligente à activer.
3. Connecter le CRM, le PMS, la plateforme de biens immobiliers, les comptes publicitaires et le calendrier des visites, et vérifier les données sur les biens et les prix.
4. Configurer le ton de la marque, les connaissances sur les biens immobiliers, les questions de qualification, les règles de transfert vers un agent humain et les horaires d’agenda.
5. Lancer un petit nombre de propriétés pour tester l’exactitude des questions-réponses, des SMS, des e-mails, des réservations et du retour des enregistrements.
6. Comparer les performances en matière d’indicateurs, de visites et de signatures via les rapports Pulse, puis étendre progressivement à davantage de biens immobiliers.

À qui s’adresse-t-il

• Opérateur de logements collectifs gérant plusieurs communautés d’appartements
• Société de gestion immobilière tierce chargée de démontrer aux propriétaires l’efficacité du marketing et de la location
• Équipe de location souhaitant réduire le suivi manuel et augmenter le nombre d’visites de biens qualifiés
• Responsable du marketing mixte nécessitant l’unification des données du site web, de la publicité, du CRM et du PMS

Prix et modalités d’achat

PERQ ne divulgue pas de prix unitaire standard pour les forfaits ; les prix de chaque produit sont déterminés dans l’annexe services et prix du contrat de service logiciel.

Les informations concernant la mise en place de projets pilotes, les frais de mise en œuvre, le nombre minimum de biens immobiliers requis, les remboursements ou le droit de résiliation anticipée ne sont pas clairement indiquées sur la page officielle ; il convient de se référer au contrat signé.

Avantages du produit

• Conçu spécifiquement pour les processus de acquisition et de location de logements collectifs
• Couvre l’ensemble du parcours d’attribution, de la visite, des leads, de la visite des biens à la signature du contrat
• Permet d’améliorer les sites web et les stacks technologiques existants, sans avoir besoin de tout remplacer par défaut.
• Intégrer le dialogue automatique, la formation et le transfert d’équipe sur site dans le même parcours

Restrictions d'utilisation et précautions

• Si les informations sur les logements, les loyers, les offres et les réservations ne sont pas synchronisées, l’IA peut fournir des informations erronées aux locataires.
• Les éléments relatifs à l’équité du logement, à la lutte contre la discrimination et à la conformité marketing doivent être examinés par des professionnels.
• Les messages automatisés et les e-mails doivent respecter les principes de consentement, d’abonnement, de fréquence ainsi que la réglementation locale des communications.
• L’amélioration des conversions affichée sur le site officiel provient de clients ou de combinaisons spécifiques ; il n’est pas garanti que chaque propriété obtienne les mêmes résultats.
• L’intégration de plusieurs systèmes nécessite de définir clairement la propriété des données, les droits d’accès et les responsabilités en cas de panne.
• L’IA ne peut pas remplacer le personnel de location sur place pour gérer les demandes complexes, les questions juridiques ou les besoins d’hébergement individuels.

Plateforme et intégration

PERQ est un service logiciel cloud qui peut se connecter aux systèmes de gestion des clients, aux systèmes de gestion immobilière, aux plateformes de biens immobiliers, aux canaux publicitaires, aux outils d’visite et aux sites web existants des propriétés.

Selon les sources officielles, il est possible de se connecter à des centaines de plateformes, mais les champs de synchronisation en temps réel et les droits d’écriture peuvent varier d’une plateforme à l’autre ; il convient de vérifier chaque élément avant le lancement officiel.

API, SDK et situation du logiciel open source

La plateforme dispose de capacités d’intégration d’entreprise, mais le site officiel ne propose pas de prix d’API publics pour une demande autonome par tous les développeurs, ni de documentation complète ou de SDK universel.

PERQ est un logiciel commercial propriétaire, et la plateforme elle-même n’est pas officiellement déclarée comme projet open source ; l’intégration avec des systèmes tiers ne signifie pas que le code source du produit soit accessible.

Questions fréquentes

PERQ, est-ce un robot de chat ordinaire ?

Non, sa fonction de dialogue de location par IA n’est qu’une partie de la plateforme ; le produit couvre également l’acquisition de clients, la conversion sur le site, le développement de leads potentiels, les réservations, l’attribution et les rapports.

Est-il possible de se connecter au site web existant du propriétaire ?

Oui, selon les informations officielles, il est possible d’ajouter des outils de chat, de génération de leads et de conversion au site existant, et des solutions de site web hébergé sont également proposées.

Y a-t-il une version gratuite de PERQ ?

À l’heure actuelle, aucune version gratuite permanente ou essai gratuit standard n’est officiellement disponible ; les entreprises doivent prendre rendez-vous pour une démonstration et obtenir un devis.