Kimiya AI

Une phrase pour présenter

Kimiyi AI est une plateforme d’employés numériques basés sur l’IA et d’agents intelligents sans code destinée aux entreprises. Elle permet de transformer des documents, des pages web et des données commerciales en bases de connaissances, et de fournir des services via des avatars numériques, des chats, des appels téléphoniques et divers outils de contenu.

Qu’est-ce que Kimiyi AI ?

Kimiyi AI est géré par Innocorn Technology Limited et couvre actuellement le support client, les ventes, l’analyse de données, le marketing et la conception de contenu. La plateforme permet aux utilisateurs de choisir ou de créer des agents IA, de les enrichir en connaissances, de les visualiser en avant-première, puis de les déployer dans des scénarios commerciaux.

L’ancien nom de la base de données était Kimiya AI, tandis que la page du produit actuel utilise principalement Kimiyi AI. Les descriptions et les champs SEO doivent utiliser la version actuelle du nom de la marque, tout en évitant de le confondre avec d’autres modèles ou applications portant le même nom.

Aperçu des compétences clés

Agents d’IA et humains numériques

Les utilisateurs peuvent choisir parmi des avatars numériques de différents âges, apparences et styles, ou créer des avatars personnalisés en fonction des besoins de la marque. Les agents répondent aux questions en langage naturel et peuvent servir de service client sur site, d’accueil virtuel, d’assistant à la formation ou d’assistant commercial.

• Sélectionnez un avatar numérique existant ou demandez une création personnalisée.
• Définir l’identité de l’agent, ses responsabilités et les limites de ses réponses.
• Téléchargez un document ou ajoutez des connaissances au site web.
• Vérifier le ton et les faits à l’aide d’une vue préliminaire.
• Déployer sur un site web ou un espace de travail professionnel.
• Vérifier la conversation et corriger constamment les connaissances.
• Transférer à un traitement manuel en cas de besoin.

L’image de l’être numérique améliore l’aspect visuel, mais ne peut pas augmenter automatiquement la précision des réponses. Avant le déploiement, il est encore nécessaire de tester la couverture des connaissances, les règles de refus de réponse, le traitement des informations sensibles et les voies d’amélioration manuelle.

Processus de création d’un agent intelligent

1. Créez un compte et créez un nouvel agent IA.
2. Sélectionnez un Avatar dans la bibliothèque d’images ou configurez un personnage personnalisé.
3. Remplir le nom, les responsabilités, le ton et le public cible.
4. Téléchargez un document ou ajoutez du contenu de page à apprendre.
5. Définir la portée des réponses, les tâches et les règles métier.
6. Soulever des questions fréquentes et des problèmes de limites dans l’environnement de prévisualisation.
7. Corriger les connaissances erronées, les instructions vagues et les réponses non conformes.
8. Choisissez les modes de déploiement tels que le site web, l’espace de travail, le service client ou le téléphone.
9. Après mise en ligne, consultez les conversations, les cas d’échec et les transferts vers un agent humain.
10. Mettre à jour régulièrement les documents et réexécuter les tests de régression.

Questions-réponses de la base de connaissances

La plateforme permet d’alimenter les agents en connaissances métier via des documents et des pages web, ce qui leur permet de générer des réponses pertinentes par rapport au contexte. Elle convient à l’importation de descriptions de produits, d’articles d’aide, de politiques, de matériel de formation et de questions fréquentes.

Le fait que le système puisse lire les informations ne signifie pas qu’il citera toujours avec précision leur sens à chaque réponse. Lorsqu’il s’agit de prix, d’engagements, de retours, de questions médicales, juridiques ou financières, des limites claires doivent être établies et une confirmation humaine doit être conservée.

Chat en direct et service client humain

Le chat en direct est utilisé pour gérer les demandes en temps réel des visiteurs du site, permettant à l’agent IA de répondre d’abord aux questions fréquentes et d’intervenir manuellement dans les situations complexes. Les entreprises peuvent ainsi assurer un support de base 24/7, tout en conservant une intervention humaine pour les réclamations, les commandes anormales et les questions sensibles.

• Réponses automatiques aux questions fréquentes sur les produits et services.
• Recueillir les besoins de base des visiteurs.
• Utiliser la base de connaissances de l’entreprise lors de la session.
• Identifier les problèmes insolubles et les escalader.
• Laissez le service client humain prendre le relais après avoir examiné le contexte.
• Identifier les lacunes de connaissances à travers les enregistrements de dialogue.

AI Phone Call

AI Phone Call utilise des agents vocaux intelligents pour effectuer des tâches téléphoniques automatisées, pouvant servir à envoyer des notifications, suivre des dossiers, prendre des rendez-vous ou effectuer un premier tri des candidats. Les entreprises doivent préparer des scripts pour les appels, des informations sur l’identité, des règles de transfert vers un opérateur humain et une liste des personnes autorisées à être contactées.

Les appels automatisés sont soumis à des règles relatives à la vie privée, aux communications commerciales, à l’enregistrement et aux appels robotisés. Les utilisateurs doivent obtenir les consentements nécessaires, offrir une possibilité de se désinscrire et éviter d’effectuer des appels en masse sans autorisation.

Recrutement par l’IA et sélection de CV

AI Interview et CV Screening sont utilisés pour aider au premier filtrage des candidatures, en aidant les équipes à organiser les informations des CV, à poser des questions standardisées et à élaborer des documents d’évaluation des candidats. Ils permettent de réduire les tâches répétitives, mais ne peuvent pas remplacer le jugement final du recruteur.

• Définir les critères de filtrage à partir des exigences du poste.
• Lire le CV et extraire les expériences pertinentes.
• Poser aux candidats des questions préliminaires cohérentes.
• Enregistrer les réponses et générer des documents d’évaluation.
• Remettre les candidats qualifiés au responsable des recrutements.
• Préserver les voies de révision manuelle et de recours.

Les algorithmes de recrutement peuvent amplifier les biais présents dans les matériaux d’entraînement, les descriptions de poste et les décisions antérieures. Lorsque des critères tels que l’âge, le sexe, la santé, l’origine ethnique, le handicap ou d’autres caractéristiques protégées sont en jeu, il convient de limiter la collecte et l’inférence des données, ainsi que de procéder à un examen de l’équité.

Analyse de données par IA et assistant de bureau

L’analyste de données IA peut aider à analyser des documents ou des données commerciales, en extrayant des résumés, des tendances et des pistes d’action. L’assistant de bureau peut également gérer les résumés de documents et l’organisation des tâches, ce qui le rend adapté pour préparer des premières versions en vue d’une analyse manuelle.

L’analyse par l’IA n’est pas une conclusion financière, scientifique ou statistique auditée. Des données d’entrée manquantes, des erreurs de définition des champs ou des indications vagues peuvent entraîner des réponses qui semblent raisonnables mais sont fausses.

Courriels et contenus de marketing

L’Assistant de courriel IA peut générer des brouillons de courriels personnalisés en fonction du destinataire et de l’objectif, idéal pour le suivi des ventes, le service client et la collaboration interne. Les utilisateurs doivent vérifier avant d’envoyer les coordonnées du contact, les engagements, les prix, la confidentialité et les options d’abonnement.

• Générer des brouillons de premier contact et de suivi ultérieur.
• Adapter le ton en fonction du profil du client.
• Transformer les points clés d’une réunion ou d’un dialogue en e-mail.
• Préparer les réponses au service client et les explications aux questions.
• Générer plusieurs versions pour différents publics.
• Vérifier par le personnel avant d’envoyer.

Génération d’images, de vidéos et de PPT

Kimiyi AI offre également des capacités de génération d’images, de vidéos et de diapositives pour des supports marketing, du contenu de formation et des rapports d’activité. La version gratuite ne liste que la génération d’images Lite ; les fonctionnalités de génération d’images complètes et autres fonctionnalités peuvent être soumises à des restrictions liées aux forfaits et aux crédits.

La création de contenu médiatique peut encore entraîner des erreurs de texte, des déformations des personnages, des conflits de marques et des problèmes de droits de tiers. Une inspection visuelle manuelle doit être effectuée avant la diffusion commerciale, afin de s’assurer que les éléments utilisés respectent les règles d’utilisation du modèle de base.

Prix et forfaits

La page de tarification actuelle présente les cinq niveaux Free, Basic, Professional, Executive et Elite, mais ne montre pas les montants fixes des trois premiers niveaux payants ; elle oriente plutôt vers un contact avec le service commercial. Le forfait annuel est indiqué comme équivalent à deux mois gratuits ; le montant réel du contrat, la monnaie, les taxes et le prix de renouvellement doivent être confirmés sur la page de devis ou de facturation.

La page des prix ne précise pas le taux de consommation de crédits pour chaque opération, ni ne présente publiquement toutes les différences détaillées entre les différents forfaits. Avant l’achat, il convient d’obtenir une confirmation écrite indiquant comment sont facturés respectivement les messages d’agent intelligent, les appels, les photos, les vidéos, les PPT et l’analyse de données.

Services professionnels supplémentaires

Conseils pour le choix du forfait

API et intégration

Les plans Executive et Elite indiquent clairement l’accès API, et les services professionnels peuvent également aider à gérer les API, le CRM et les intégrations personnalisées. Les pages publiques ne présentent pas tous les points d’entrée, les mécanismes d’authentification, les limites de trafic, les Webhook ni les exemples de développement ; il est donc nécessaire de demander la documentation actuelle au service des ventes ou à l’équipe technique avant de se connecter.

• Vérifier si l’API est incluse dans la proposition.
• Demander des informations sur l’authentification, le throttling et les codes d’erreur.
• Vérifier la portée des dialogues, de la base de connaissances et des interfaces médias.
• Vérifier la région des données, les journaux et le mécanisme de suppression.
• Fixez des droits minimaux pour les téléphones, le CRM et l’automatisation.
• Vérifier la réessai, l’idempotence et les plafonds de frais dans l’environnement de test.

GitHub et l’état open source

Il n’a pas été confirmé que la plateforme centrale Kimiyi AI, le moteur de personnes numériques, le système de base de connaissances ou les composants de génération de contenu soient publiés sous une licence open source. La fourniture d’API et de marquage personnalisé relève de services commerciaux ; il n’est donc pas possible d’étiqueter les produits comme open source sur cette base.

Confidentialité et traitement des données

La plateforme gère des données telles que l’inscription, les paiements, la communication, les appareils, les cookies, le comportement d’utilisation, les dialogues et le téléchargement de contenus. Les créateurs de bots dans l’espace de travail professionnel peuvent consulter les dialogues entre les utilisateurs et ce bot afin d’optimiser et d’améliorer ses fonctionnalités.

Les utilisateurs peuvent autoriser le téléchargement de documents depuis Google Drive vers un serveur afin de créer un bot ; ces documents seront alors transmis en entrée au fournisseur de modèles de langage grand public choisi. La plateforme affirme ne pas utiliser les données de l’API Google Workspace pour entraîner des IA générales ou des modèles d’apprentissage automatique.

• Ne téléchargez pas les données de clients ou d’employés pour lesquels vous n’avez pas l’autorisation de les traiter.
• Définissez le gestionnaire de dialogue et la portée de visibilité avant de créer le bot.
• Sélectionnez uniquement les documents nécessaires depuis Google Drive.
• Supprimer les documents d’identité et les informations de paiement dans le document de connaissance.
• Définir des règles de rétention pour les recrutements, les appels et les conversations client.
• Expliquer aux utilisateurs finaux l’identité de l’IA et le traitement des données.
• Après la désactivation du projet, demandez la suppression du compte, des fichiers et des connexions.

À qui s’adresse-t-il

• Les entreprises ayant besoin d’un service client virtuel sur site web.
• Équipe de support client qui souhaite répondre aux questions sur les produits à l’aide d’une base de connaissances.
• Équipes commerciales ayant besoin de suivi téléphonique et de prise de rendez-vous par l’IA.
• Aider les services de recrutement dans le tri préliminaire des CV et les entretiens.
• Équipe de bureau nécessitant une analyse de documents et un organisateur de tâches.
• Spécialistes du marketing chargés de créer des images, des vidéos et des présentations PowerPoint.
• Les grandes entreprises ayant besoin d’une API, d’un CRM et de processus personnalisés.
• Services sur site tels que les hôtels, le commerce de détail, l’éducation et les salons.

Avantages du produit

• Combinaison de l’image d’une personne numérique et de questions-réponses dans une base de connaissances.
• Le processus en trois étapes sans code permet de créer rapidement des agents.
• Couvre les chats, les appels, le recrutement et l’analyse de bureau.
• Il offre en même temps des outils pour les images, les vidéos, les e-mails et les PPT.
• Le plan gratuit permet de commencer les tests sans carte de crédit.
• Le profil d’entreprise propose des API, une marque et un avatar personnalisé.
• Il est possible d’acheter des comptes débutants, techniques et des services de mise en œuvre professionnelle.

Principales restrictions

• Il n’y a pas de montant fixe et public pour les forfaits payants.
• Le taux de consommation de Credits pour différentes opérations n’est pas entièrement divulgué.
• La documentation complète de l’API et les règles de limitation du trafic ne sont pas rendues publiques.
• Les réponses de l’IA, l’analyse et la génération de contenu nécessitent encore une vérification humaine.
• Les créateurs de bots peuvent consulter les données de conversation dans l’espace de travail.
• Les documents de Google Drive peuvent être traités par le fournisseur de modèles sélectionné.
• Les fonctionnalités de téléphone et de recrutement impliquent des exigences élevées en matière de confidentialité et de conformité.
• La plateforme centrale et les composants du modèle ne sont pas open source.

Liste de vérification avant déploiement

1. Choisissez un scénario à faible risque pour créer l’agent de test.
2. Supprimer les informations personnelles, les clés et les secrets internes du document.
3. Définir l’identité, la portée des réponses, les refus de réponse et les règles de transfert vers un agent humain.
4. Tester avec des problèmes réels, des prémisses erronées et des questions sensibles.
5. Vérifier le débit de crédits pour chaque fonction ainsi que la limite mensuelle.
6. Demander un devis payant, les règles de renouvellement, d’annulation et de remboursement.
7. Vérifier les permissions API, CRM, téléphone et Google Drive.
8. Mener des examens juridiques et d’équité pour le recrutement et les appels externes.
9. Révéler à l’utilisateur final l’identité de l’IA et les modalités de traitement des données.
10. Après le lancement, effectuer des contrôles aléatoires réguliers des conversations et mettre à jour les documents de connaissances.

Questions fréquentes

Kimiyi AI est-il gratuit ?

Offre gratuite : 500 crédits par mois, sans obligation d’attacher une carte de crédit. La version gratuite comprend 1 agent IA, 1 administrateur, un historique de conversations, 1 document, la génération d’images Lite et 100 articles.

Combien coûtent Basic et Professional ?

La page de tarification actuelle ne indique pas de montant fixe ; il faut contacter le service des ventes pour les versions Basic, Professional et Executive. Ne pas utiliser de prix obsolètes ou provenant de tiers à la place du devis officiel actuel.

Peut-on télécharger ses propres connaissances ?

Oui. Les utilisateurs peuvent télécharger des documents ou ajouter du contenu web pour entraîner l’Agent, ou bien autoriser le téléchargement de documents depuis Google Drive afin de créer un Bot.

Prend-il en charge les appels par IA ?

Prend en charge les appels téléphoniques par IA, pouvant être utilisés pour les notifications, le suivi, la prise de rendez-vous et le tri préliminaire. Avant utilisation, il est nécessaire de gérer le consentement de l’utilisateur, l’enregistrement audio, les communications marketing et le mécanisme de retrait.

Kimiyi AI propose-t-il une API ?

Les forfaits Executive et Elite incluent explicitement l’accès API. Les endpoints complets, les limites de appel et les frais doivent être demandés à la plateforme.

Kimiyi AI est-il open source ?

Ce n’est pas une plateforme open source confirmée. Les API, la marque personnalisée et les capacités de personnes numériques ne signifient pas que le code source ou les modèles fondamentaux sont publics.

Est-ce que c’est compatible avec les appareils mobiles ?

La page de tarification liste les points d’accès pour les appareils mobiles et les tablettes, mais les exigences techniques complètes ne sont pas affichées dans la version dépliée publique. Avant une utilisation réelle, il convient de tester l’interface d’administration et l’interface visiteur sur les téléphones et tablettes cibles.

Résumé

Kimiyi AI convient aux équipes qui souhaitent mettre en place rapidement des employés IA d’entreprise à l’aide de personnes numériques et de bases de connaissances, afin d’étendre ensuite leurs services aux services clients en ligne, au téléphone, au recrutement, à l’analyse et à la génération de contenu. La version gratuite est idéale pour valider des concepts, tandis que la version entreprise offre davantage d’agents, de fonctionnalités de gestion, de capacité de stockage de documents, d’API et de possibilités de personnalisation de la marque.

Lors de l’achat, il est essentiel de vérifier le devis de paiement, les taux de crédits, la portée de l’API, le traitement des données ainsi que les dispositions de conformité pour les fonctionnalités à haut risque. L’apparence du digital human ne peut pas remplacer l’exactitude factuelle ; toute réponse automatique, tout jugement de recrutement et tout processus d’appel doit faire l’objet d’une supervision humaine.