Avoma

Qu’est-ce que Avoma ?

Avoma est une plateforme d’intelligence artificielle pour les réunions et les conversations, destinée aux équipes de vente, de succès client, de produits et de revenus. Elle permet d’enregistrer automatiquement les visioconférences, de réaliser des transcriptions en temps réel, de générer des comptes rendus par intelligence artificielle et des e-mails de suivi, ainsi que de sauvegarder les notes et les tâches à effectuer dans le CRM.

En plus des notes de réunion, Avoma regroupe sur une même plateforme les rendez-vous un à un, le planification des tours en équipe, l’entraînement par dialogue, l’évaluation automatique des appels, les risques liés aux transactions, les prévisions, l’analyse des victoires et défaites, ainsi que l’acheminement des leads. L’abonnement de base et les trois add-ons pour les équipes commerciales sont facturés séparément ; il convient de calculer le coût total des postes lors de l’achat.

Enregistrement automatique et plateforme de conférence

Après avoir été connecté au calendrier Google ou Microsoft Outlook, Avoma peut identifier les réunions du calendrier et enregistrer automatiquement en fonction de critères tels que l’origine (interne/externe), le présentateur ou les participants. Les plateformes officiellement prises en charge actuellement incluent Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, GoToMeeting, etc., tout en supportant l’enregistrement via des bots ainsi que l’enregistrement natif sans bot sur certaines plateformes.

L’enregistrement audio et vidéo doit respecter le consentement des participants, la politique de l’entreprise ainsi que les lois en vigueur dans le pays. Les règles d’enregistrement automatique doivent exclure les réunions relatives au personnel, aux questions médicales, aux communications avec des avocats et autres réunions sensibles.

Transcription et traduction en plus de 70 langues

Le tableau des prix officiel d’Avoma indique qu’il prend en charge plus de 70 langues ; le centre d’aide énumère le mandarin, le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le cantonais, l’anglais, le japonais, le coréen, l’hindi et les principales langues européennes. Les organisations et plus encore peuvent traduire les transcriptions et les notes en autres langues.

Les utilisateurs peuvent enregistrer une empreinte vocale pour aider à identifier leur propre voix, et le système aligne également les noms en fonction de l’état du locuteur affiché sur l’écran de la réunion. Plusieurs personnes qui parlent en même temps, une qualité audio médiocre, des accents ou des termes techniques peuvent encore entraîner des erreurs ; les réunions importantes doivent faire l’objet d’une vérification manuelle.

Notes de résumé d’IA

Avoma divise la réunion en chapitres intelligents, en extrayant les besoins, les points douloureux, la concurrence, les prix, les problèmes, les décisions et les prochaines étapes à partir de plus de 40 sujets intelligents par défaut. Elle propose également plus de 10 modèles de notes par défaut tels que Demo, MEDDIC, SPICED, SPIN, 1:1, etc.

Les organisations et les niveaux supérieurs peuvent créer des sujets d’IA personnalisés, des modèles personnalisés et des règles d’affectation automatique. Les startups peuvent générer à nouveau des notes 2 fois par session à l’aide de modèles standard, tandis que les organisations et les entreprises peuvent le faire 4 fois en utilisant des modèles personnalisés.

Ask Avoma

Startup comprend Ask Avoma pour une seule session, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur les besoins des clients, les objections, les décisions et les actions à entreprendre. Enterprise et l’add-on Conversation Intelligence offrent en plus Global Ask Avoma, qui permet de faire des recherches dans plusieurs conversations.

Revenue Intelligence peut alors se concentrer sur les questions relatives aux comptes CRM et aux transactions.

Les réponses de l’IA ne peuvent se baser que sur les données auxquelles l’utilisateur a accès et qu’il a réussi à enregistrer. Les prix clés, les engagements contractuels et les marques de risque doivent être revus à partir des interventions originales.

E-mails de suivi par l’IA et enregistrement automatique dans le CRM

Le système peut générer des e-mails de suivi en fonction des points clés de la réunion et des prochaines étapes, et enregistrer automatiquement les notes dans les fiches Account, Opportunity et Contact des CRM tels que Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Copper, etc. Organization propose également des modèles d’e-mails personnalisables et des stratégies d’organisation plus complètes.

L’envoi d’e-mails et les mises à jour dans le CRM doivent faire l’objet d’une révision manuelle, afin d’éviter que l’IA ne prenne pour acquis des éléments tels que les étapes de la transaction, les budgets ou les délais, alors qu’ils n’ont pas encore été confirmés par le client.

Réservation et routeur principal

La version de base de Startup offre des liens d’organisation de rendez-vous 1:1 illimités. L’organisation permet l’ajout de rendez-vous en équipe et d’un planning en rond-robin.

L’add-on Lead Router permet de déterminer en temps réel les leads en fonction des réponses aux formulaires, des contacts CRM ou des propriétaires de compte, des champs personnalisés et des règles de polling, afin d’organiser des réunions.

Conversation Intelligence Add-on

Le module d’intelligence conversationnelle comprend des recommandations de coaching par IA, une évaluation automatique des appels par IA, des tableaux de bord personnalisables, des évaluations selon les méthodologies MEDDICC/SPICED/Sandler, des listes de lecture intelligentes, un assistant de réponse en temps réel, Global Ask Avoma, des tendances relatives aux membres et aux tableaux de bord, ainsi que des détecteurs de modes de parole et de suivi de sujets intelligents.

Les managers peuvent observer le temps de parole, la vitesse de parole, les mots de remplissage, la patience, les questions et la chronologie des émotions. Ces indicateurs sont destinés à aider les entraîneurs et ne doivent pas être utilisés seuls pour juger la performance, recruter ou punir.

Revenue Intelligence Add-on

Le module intelligent de revenus offre Dealboard, des mises à jour en temps réel des champs CRM bidirectionnelles, des alertes d’IA sur les risques liés aux deals, un score de santé du deal, un suivi de la méthodologie de vente, des prévisions agrégées, une analyse d’IA sur les victoires et défaites, ainsi que des rapports sur le pipeline. Il identifie en même temps les signaux commerciaux à partir des réunions, appels, e-mails et données CRM.

Les scores de prédiction et de risque sont des outils d’aide à la décision et ne peuvent pas remplacer le jugement du manager des ventes concernant le profil du client. Le modèle peut présenter des écarts en raison de données manquantes, d’un CRM non mis à jour ou d’enregistrements incomplets.

API, Webhooks et clés ciblées

Le tableau des prix à partir du niveau Organization indique l’API Integration et les Webhooks. Le Centre des développeurs fournit une référence à l’API Avoma ainsi que des événements Webhook, permettant de relier les réunions, les transcriptions et les notes aux workflows externes.

L’administrateur de l’organisation peut créer des API Keys avec des restrictions de portée, et choisir les droits en fonction de l’organisation ou de l’utilisateur, ainsi que selon un accès limité ou complet. Les anciennes clés Legacy offrent un accès large à l’organisation et ne peuvent pas être converties directement ; il convient de créer de nouvelles clés avec des droits minimaux et de supprimer les anciennes clés une fois l’intégration mise à jour.

Avoma MCP Connector

Le connecteur MCP officiel permet d’intégrer les transcriptions de réunions, les résumés, les actions à entreprendre, ainsi que les données CRM et analytiques dans les outils d’IA compatibles avec MCP, afin de générer des briefings commerciaux, des rapports sur la voix des clients, des analyses de succès/échecs et des synthèses des besoins produits. Certains outils permettent également de configurer les résultats des réunions et la confidentialité.

MCP prend en charge OAuth ou les clés API ; le client desktop peut ne pas supporter complètement OAuth. Il convient de privilégier la portée User-limited et d’élargir les droits uniquement lorsque des réunions privées ou des données à l’échelle de toute l’organisation sont vraiment nécessaires.

GitHub et l’état open source

L’organisation officielle Avoma-AI sur GitHub présente les ressources de l’entreprise ainsi que celles de certains développeurs, mais les enregistrements des conférences clés d’Avoma, les transcriptions, AI Notes, Conversation Intelligence, Revenue Intelligence et Lead Router ne sont pas des produits open source. Une API publique et une organisation sur GitHub ne signifient pas pour autant que l’on puisse déployer l’ensemble de la plateforme en mode privé.

Essai gratuit de 14 jours

Avoma ne dispose pas d’une version gratuite permanente avec enregistrement durable. Après inscription, vous pouvez essayer le service pendant 14 jours sans carte de crédit, et profiter des fonctionnalités illimitées d’Organization ainsi que de tous les add-ons.

Une fois l’essai terminé, aucun frais n’est débité automatiquement ; le compte passe en mode Viewer, permettant de consulter les enregistrements historiques mais sans possibilité d’enregistrer de nouvelles réunions.

Comparaison des prix et des versions

Prix et droits des startups

Le forfait annuel pour Startup est de 19 dollars/place enregistreuse/mois, et le forfait mensuel de 29 dollars, avec un maximum de 25 places enregistreuses payantes. Il inclut une transcription en temps réel illimitée, des notes de résumé AI, des rendez-vous 1:1, une enregistrement vidéo automatique, la fonction Ask Avoma pour chaque réunion, des e-mails de suivi AI, un enregistrement automatique des notes CRM et une intégration avec un annuaire.

Le quota de téléchargement de fichiers vidéo préenregistrés est de 5 par utilisateur par mois, et la fenêtre d’affichage des tendances de conversation via Usage Intelligence couvre les 7 derniers jours. Pour les startups ayant besoin d’une intégration experte Avoma, le tarif indiqué comprend un frais unique de 1000 dollars.

Prix et droits de l’organisation

Le tarif standard annuel pour l’organisation est de 29 dollars/siège enregistré/mois, ou 39 dollars par mois, avec un maximum de 100 sièges payants. La carte en haut de la page officielle affiche actuellement le montant promotionnel de 24 dollars, mais le tableau de comparaison complet indique toujours le tarif standard annuel de 29 dollars ; le prix réel de la promotion s’applique au moment du paiement.

Il ajoute des sujets et modèles personnalisés, un planification par groupe et en mode round-robin, une intelligence conversationnelle limitée, des listes de lecture intelligentes et des automatisations basées sur l’IA, la transcription/la traduction des notes, des e-mails personnalisés, des stratégies au niveau de l’organisation, ainsi qu’une API, sur Startup.

Webhooks et gestionnaire de succès client partagé.

Le téléchargement de fichiers est limité à 10 par utilisateur par mois, avec une période d’utilisation de 30 jours.

Prix et valeur patrimoniale d’Enterprise

Enterprise ne prend en charge que le paiement annuel, à 39 dollars/mois par poste d’enregistrement, avec un minimum de 10 postes payants.

Offre Global Ask Avoma basé sur l’organisation, gestionnaire de succès désigné, onboarding et formation personnalisés, évaluation trimestrielle des activités commerciales, Intelligence Usage illimitée, contrôle d’accès au niveau de l’équipe, DPA bilatéral, SSO SAML/OIDC, stratégie de conservation des données et support pour la conformité HIPAA.

Le téléchargement de fichiers est limité à 20 par utilisateur par mois.

Prix de l’add-on

Conversation Intelligence et Revenue Intelligence coûtent 29 dollars par an/seat/mois, ou 35 dollars en paiement mensuel. Lead Router coûte 19 dollars par an/seat/mois, ou 25 dollars en paiement mensuel.

Une combinaison aléatoire de 2 add-ons permet d’économiser 10 %, 3 add-ons choisis donnent une réduction de 15 % ; la remise s’applique uniquement au coût des add-ons.

Les add-ons peuvent être attribués de manière flexible aux membres qui en ont besoin, mais ils doivent suivre le cycle de paiement mensuel ou annuel de l’abonnement de base. Le coût d’un poste de vente complet peut être bien supérieur au prix d’entrée de 19 dollars indiqué dans la publicité.

Recorder et Viewer gratuit

Seul le Enregistreur, qui a besoin d’enregistrer et de transcrire les réunions, doit payer. Les Visionneurs, Auditeurs et Collaborateurs, qui écoutent les enregistrements, consultent les transcriptions et les notes, commentent et partagent, sont gratuits à vie.

Tous les enregistreurs d’une même organisation doivent utiliser le même plan de base Startup, Organization ou Enterprise ; il est interdit de les combiner.

Plateformes et applications de support

• Interface web ;
• Applications de bureau pour Windows et macOS ;
• Applications iPhone et Android ;
• Extension Chrome ;
• Plateformes de visioconférence telles que Zoom, Meet, Teams, Webex, GoToMeeting, etc. ;
• CRM tels que Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Copper ;
• API REST, Webhooks et MCP Connector.

Guide d’utilisation d’Avoma

Terminer une tâche de base

1. Vérifier l’enregistrement, le son, la musique et l’autorisation des participants ;
2. Téléchargez ou saisissez un audio clair dans Avoma ;
3. Sélectionner la langue, l’orateur et les paramètres de traitement tels que l’enregistrement automatique et la plateforme de conférence ;
4. Générer des transcriptions, des doublages ou des résultats de nettoyage à l’aide de la transcription et de la traduction dans plus de 70 langues ;
5. Vérifier par segment le nom, les chiffres, les pauses, le volume et l’émotion ;
6. Vérifiez le format, le niveau de loudness, les droits d’auteur et les exigences de confidentialité avant d’exporter ;

Créer des flux de travail professionnels réutilisables

1. Créer un ensemble de test avec du bruit réel, des accents et des extraits multiples ;
2. Comparer les différences de traitement entre l’enregistrement automatique et les plateformes de conférence, la transcription et la traduction dans plus de 70 langues, ainsi que les notes résumées par l’IA ;
3. Conserver l’enregistrement original et la transcription non modifiée ;
4. Organiser une audition par un humain avant la publication externe ;
5. Statistiques sur la durée de traitement, le taux d’erreurs et la consommation de crédit ;
6. Mettre à jour régulièrement le glossaire, les autorisations sonores et la politique de suppression ;

À qui s’adresse-t-il ?

• Équipes de clients nécessitant une transcription automatique, des comptes rendus par IA et un remplissage CRM ;
• Les organisations qui ont besoin de modèles de réunions personnalisés et de traductions multilingues ;
• Équipes de vente nécessitant une évaluation automatique des appels, des Playbooks et un coaching personnalisé ;
• RevOps nécessitant l’analyse des risques de transaction, des prévisions et des résultats gagnants/perdants ;
• Équipe SDR qui doit acheminer en temps réel les indices de formulaire vers les champs CRM ;
• Développeurs qui ont besoin d’une API, d’un Webhook ou de MCP pour lire les informations des réunions.

Avantages du produit

• Intégrer les procès-verbaux de réunion, les rendez-vous, le CRM, le coaching et les prévisions dans une seule plateforme ;
• Transcription illimitée, AI Notes et stockage des enregistrements vidéo ;
• Prend en charge plus de 70 langues, ainsi que la traduction du chinois et sa transcription ;
• Seule une redevance est facturée au enregistreur, le visualisateur et le collaborateur sont gratuits ;
• Les compléments peuvent être attribués aux membres, il n’est pas obligatoire que tout le monde les achète.
• Fournit des clés API Scoped, des Webhooks et le MCP officiel.

Restrictions et précautions

• Il n’existe pas de solution de enregistrement gratuite et permanente ; une fois la période d’essai terminée, il n’est plus possible d’enregistrer de nouvelles réunions.
• L’entraîneur de dialogue, la prédiction des revenus et l’acheminement des pistes nécessitent un paiement supplémentaire par poste, ce qui peut faire que le prix total soit considérablement plus élevé que le forfait de base.
• Il existe toujours une limite mensuelle par utilisateur pour le téléchargement de fichiers, et une mise à jour en masse peut entraîner un frais unique.
• La transcription par IA, les émotions, les notations, les risques et les prédictions peuvent tous faire des erreurs ;
• Le produit principal n’est pas open source, et les fonctionnalités Enterprise HIPAA, DPA, SSO et de conservation des données ne résolvent pas automatiquement l’ensemble des obligations de conformité de l’entreprise.

Questions fréquentes

Avoma est-il gratuit ?

Il est possible d’essayer la carte de crédit gratuitement pendant 14 jours, durant lesquels on peut utiliser Organization et tous les Add-ons. Il n’y a pas de place de enregistrement gratuite permanente, mais Viewers et Collaborators sont gratuits.

Combien coûte l’Avoma ?

Abonnement annuel : 19 $ par place d’enregistrement/mois pour Startup, 29 $ pour Organization, 39 $ pour Enterprise. Conversation et Revenue Intelligence coûtent 29 $ de plus par abonnement annuel, Lead Router 19 $ de plus.

Avoma prend-il en charge le chinois ?

Prend en charge le mandarin, le chinois simplifié/traditionnel et le cantonais, etc. Le tableau des prix officiel indique plus de 70 langues.

Avoma dispose-t-elle d’une API et d’un MCP ?

Oui. Organization et les niveaux supérieurs offrent des API et des Webhooks, tandis que le connecteur MCP officiel permet de se connecter aux clients IA.

Il est recommandé d’utiliser une clé Scoped ou les permissions OAuth minimales.

Avoma est-elle open source ?

Non. Il existe des organisations GitHub officielles et une API pour les développeurs, mais la plateforme centrale de conférences et d’intelligence des revenus n’est pas open source.