Fireflies.ai

Qu’est-ce que Fireflies.ai ?

Fireflies.ai est un assistant de réunions basé sur l’IA qui peut participer automatiquement aux réunions en ligne, effectuer l’enregistrement, la reconnaissance des intervenants, la transcription vocale, la création de résumés, l’extraction des points d’action et le partage après la réunion. Les utilisateurs peuvent également enregistrer via une extension Chrome, une application desktop et une application mobile, ou télécharger directement des fichiers audio et vidéo existants.

Il ne se contente pas de générer des comptes rendus de réunion, mais stocke également toutes les transcriptions dans un espace de travail searchable, et continue d’analyser le contenu des réunions grâce à AskFred, AI Skills, Conversation Intelligence, Personal Assistant et Voice Agents. Ainsi, Fireflies s’adresse à la fois aux notes personnelles, à la base de connaissances d’équipe, à l’analyse des conversations commerciales et aux scénarios d’automatisation pour les développeurs.

AI Notetaker – Participation automatique aux réunions

Une fois connecté au Google Calendar ou au Outlook Calendar, Fireflies Notetaker peut ajouter automatiquement des réunions sur Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, etc., selon les paramètres définis par l’utilisateur. Il apparaît en tant que participant, enregistre la conversation et traite la transcription après la réunion.

L’administrateur peut définir quelles réunions seront enregistrées automatiquement, qui pourra consulter les résultats et s’il faut envoyer un résumé aux participants. Le modérateur de la réunion devra peut-être encore autoriser manuellement l’accès du robot ;

La politique de robots externes de certaines organisations peut également influencer l’adhésion.

Enregistrement sans robot

Pour éviter la présence d’un preneur de notes lors des réunions, vous pouvez utiliser l’extension Fireflies pour Chrome dans Google Meet afin d’enregistrer sans robot. L’application desktop officielle permet également d’enregistrer les réunions en ligne et les conversations locales, tandis que l’application mobile convient aux entretiens en présentiel et aux réunions face à face.

Être exempté de l’enregistrement par bot ne signifie pas que l’on peut enregistrer en secret. Avant d’enregistrer des employés, des clients, des candidats ou des communications médicales, il convient, conformément à la législation en vigueur et aux règles de l’organisation, de fournir des informations claires et d’obtenir le consentement nécessaire.

Transcription et reconnaissance de la voix

Fireflies convertit les conversations en texte avec des timestamps et l’identité du parlant, permettant de rechercher au sein d’une même réunion, de modifier les transcriptions, d’ajuster la vitesse de lecture et de revenir à la position audio originale. La recherche globale permet de trouver des réunions antérieures par titre, date, présentateur ou mots-clés de la transcription.

La précision de la transcription est influencée par le micro, l’accent, plusieurs personnes parlant en même temps, les termes techniques et la qualité du réseau. Pour des contenus importants tels que les contrats, le domaine médical, les ressources humaines, les investissements et les citations académiques, il convient d’écouter à nouveau l’enregistrement et de le corriger manuellement.

Plus de 100 langues et mode multilingue

La page des prix officiels actuelle et la documentation d’aide indiquent que la transcription et la détection automatique de langue sont disponibles en plus de 100 langues, y compris le chinois. Business et les versions supérieures offrent également le Mode Multilingue, permettant de gérer le passage entre plusieurs langues au cours d’une même réunion.

La détection automatique et la transcription multilingue réelle au sein d’une réunion sont des fonctionnalités distinctes. Les scénarios mixtes de langues, de dialectes et de mélange chinois-anglais nécessitent encore des tests ; l’efficacité ne doit pas être évaluée uniquement en fonction du nombre de langues.

Résumé de la conférence sur l’IA

Après chaque réunion, il est possible de générer les points clés, les décisions, les sujets abordés et les prochaines étapes à entreprendre. Tous les forfaits actuels indiquent sur leur page de prix des résumés AI illimités ; la transcription standard, les notes et les e-mails de rappel ne sont pas facturés en fonction des AI Credits.

L’utilisateur peut étendre, regénérer ou modifier les résumés. Cependant, la personnalisation des blocs de résumé relève de capacités avancées d’IA et peut consommer des AI Credits ; il ne faut pas interpréter le « résumé IA illimité » comme signifiant que toutes les opérations d’IA sont illimitées.

Questions-réponses de la réunion AskFred

AskFred permet aux utilisateurs de poser des questions au cours d’une ou plusieurs réunions, par exemple pour synthétiser les objections des clients, comparer les décisions prises lors de différentes réunions de projet ou identifier les tâches confiées à une personne. Live Assist offre également une transcription en temps réel, des réponses et des suggestions pendant la réunion.

AskFred et les recherches en temps réel avec l’IA utilisent des AI Credits ; la quantité déduite varie en fonction de la complexité de la question, du nombre de réunions concernées et du volume de traitement. Les réponses peuvent encore ignorer des termes négatifs ou attribuer à tort un intervenant ; les jugements importants doivent faire l’objet d’une vérification à partir de la transcription et de l’enregistrement.

Workflow de la conférence AI Skills

AI Skills permet de convertir automatiquement les réunions en résultats structurés. Plus de 100 modèles sont fournis officiellement, couvrant des scénarios tels que BANT, MEDDIC, retours d’entretien, voix des clients et mises à jour de projet, et il est également possible de personnaliser les prompts et le format de sortie.

Le modèle de résumé standard et la facturation des compétences AI personnalisées ne sont pas exactement identiques. Avant d’activer Daily Digest, Meeting Prep ou une compétence automatique en exécution planifiée, il convient d’estimer la consommation mensuelle de crédits par l’équipe.

Assistant personnel et tâches

L’Assistant Personnel comprend un résumé quotidien, des fonctionnalités de préparation aux réunions et de gestion des tâches, qui permettent d’organiser pour l’utilisateur les sujets importants, les tâches à effectuer et les informations de contexte liés aux réunions. Selon les règles officielles actuelles, les Tâches sont toujours activées et ne consomment pas de crédits IA ; le Résumé quotidien et la Préparation des réunions doivent être activés manuellement et consomment des crédits.

Conversation Intelligence

Business et les versions supérieures offrent une intelligence conversationnelle et une analyse d’équipe, permettant de consulter la durée des conversations, l’émotion, les problèmes, les thèmes clés, les proportions de dialogue et les tendances de participation. Les équipes de vente et de succès client peuvent utiliser les Topic Trackers pour suivre la concurrence, les objections, les mentions de prix et les termes liés aux risques.

L’analyse émotionnelle, la proportion de parole et le nombre de réunions ne sont que des signaux auxiliaires ; ils ne peuvent pas être utilisés seuls pour évaluer les compétences des employés, interviewer des candidats ou juger des intentions des clients.

Soundbites, Canaux et collaboration

Les utilisateurs peuvent découper des extraits de conversations en Soundbite, y ajouter des commentaires, des réactions et des favoris, puis les partager via des Playlist ou des Channels. Free propose 3 Channels publics, Pro augmente le nombre de Channels publics, tandis que Business et les abonnements supérieurs offrent un nombre illimité de Channels publics et privés.

Les visites de réunions publiques et les partages externes augmentent le risque de fuite. Avant d’envoyer, il convient de vérifier le niveau d’accès ; il est préférable que l’équipe mette un mot de passe et une date d’expiration sur les liens externes.

Voice Agents

Les agents vocaux Fireflies permettent des conversations vocales bidirectionnelles depuis la page de appel en navigateur hébergée officiellement, et sont adaptés au filtrage des leads, aux entretiens, aux démonstrations et à la collecte d’informations. Il est possible de configurer les questions, les connaissances, le ton, la langue, la vérification des participants ainsi que un résumé post-appel, et de les publier par lien, code QR ou intégration.

Chaque minute de conversation avec un agent vocal consomme 1 crédit d’IA, calculé uniquement en fonction de la durée réelle de l’appel. Ces appels ne dépendent pas de services de visioconférence tiers tels que Google Meet, mais les entreprises doivent néanmoins établir des règles claires concernant l’authentification, le consentement pour l’enregistrement et la collecte d’informations sensibles.

Intégration et automatisation du CRM

Fireflies peut se connecter aux outils de visioconférence courants, aux systèmes CRM, aux appels téléphoniques, aux outils de gestion de projet, aux solutions de stockage et aux plateformes de messagerie. La version Pro offre une intégration illimitée, tandis que la version Business ajoute des droits d’intégration, un remplissage automatique dans le CRM ainsi qu’un flux de travail d’équipe plus complet.

Autofill CRM peut extraire des champs de contacts, d’opportunités et de transactions à partir de conversations, puis les saisir dans des systèmes tels que HubSpot ou Salesforce. Les entreprises doivent d’abord définir les règles de révision et la correspondance des champs, afin d’éviter que l’IA ne transforme des suppositions en faits avérés.

GraphQL API

Fireflies propose une API GraphQL publique qui permet aux développeurs de consulter les transcriptions des réunions, les résumés, les participants, les phrases prononcées, les actions à entreprendre et les données d’équipe. Ils peuvent également télécharger des fichiers audio, ajouter des réunions en temps réel, supprimer des transcriptions, gérer les partages et s’abonner à des Webhook. L’interface utilise un seul point de terminaison GraphQL et l’authentification par token Bearer.

L’accès API est indiqué comme capacité disponible dans la comparaison de prix actuelle, mais certaines mutations exigent un forfait Pro ou supérieur, et les demandes sont soumises à des restrictions liées aux débits, aux permissions, à la propriété et au téléchargement. Les Webhook ne sont déclenchés que pour les réunions appartenant à l’utilisateur.

Fireflies MCP

Les autorités fournissent également un serveur MCP qui permet de se connecter aux données des conférences, permettant aux clients IA compatibles avec MCP de rechercher des transcriptions, d’afficher des résumés, d’analyser les actions à entreprendre et d’accéder aux données des utilisateurs. Il existe en outre une Documentation MCP pour rechercher la documentation API ; ces deux outils ont des fonctions différentes.

La gamme d’outils MCP est en cours de mise à jour, et certaines pages de documentation présentent des différences de version concernant la description des opérations en lecture seule et en écriture. Pour une intégration réelle, il convient de se référer à la liste actuelle des outils, aux scopes OAuth et aux permissions du compte, en testant d’abord dans un espace de travail de test.

GitHub et l’état open source

L’organisation officielle GitHub met à disposition un dépôt de documents API, des exemples et des missions techniques pour le recrutement, etc. Il est également possible de soumettre directement des suggestions d’édition et des issues sur la page des documents API.

La plateforme de conférences Fireflies.ai, les modèles de transcription, AskFred, AI Skills et le moteur d’intelligence conversationnelle ne sont pas des logiciels open source ; on ne peut pas les qualifier de « open source » simplement parce que l’entreprise dispose d’une organisation GitHub.

Comparaison des prix et des versions

Édition gratuite

Free est un forfait gratuit permanent ; la page des prix actuels indique une transcription illimitée, des résumés AI standard illimités, 400 minutes de stockage, plus de 100 langues, des notes en temps réel, une recherche de conférences, un accès limité à AskFred et aux applications AI, des applications pour ordinateur et mobile, des extensions Chrome ainsi qu’un accès API. La durée maximale d’une enregistrement est de 2 heures.

Le processus de transcription pour les comptes gratuits fait toujours appel à des Transcription Credits et à des règles de mise en marche/arrêt ; le téléchargement de fichiers peut également consommer des crédits. La page des prix et différentes pages d’aide diffèrent quant à la façon dont les 400 minutes sont indiquées, soit par équipe, soit par poste ; il convient de se référer à l’affichage sur la page de facturation actuelle du compte.

Prix Pro et avantages

La version Pro à paiement annuel coûte 10 dollars/siège/mois, et la version à paiement mensuel 18 dollars/siège/mois. Elle inclut des transcriptions illimitées et des résumés AI standard, 8000 minutes de stockage par siège, enregistrement vidéo en 720p, téléchargement des transcriptions/résumés/enregistrements, des résumés extensibles, un Assistant Personnel, des Compétences AI, des Agents vocaux, une gestion de tâches et des intégrations illimitées.

Pro conserve une limite de 2 heures par enregistrement. Il convient aux particuliers et aux petites équipes qui ont besoin d’enregistrer, de télécharger et de conserver une grande quantité d’historique, mais les crédits AI avancés ne sont pas inclus dans le prix du forfait.

Prix et droits d’action d’entreprise

Le abonnement annuel Business coûte 19 dollars/place/mois, et l’abonnement mensuel 29 dollars/place/mois. Il permet d’étendre le stockage à un nombre illimité de membres dans l’équipe, d’augmenter la durée maximale d’enregistrement d’une session à 3 heures, et intègre un mode multilingue, une intelligence conversationnelle, des analyses pour les équipes administratrices, des groupes d’utilisateurs, des canaux publics et privés illimités, l’accès aux réunions publiques et un support prioritaire.

Business est destiné aux équipes en croissance, à l’analyse des ventes et à la gestion des connaissances inter-services. La résolution vidéo est de 720p ; il faut opter pour Enterprise en cas de besoin de 1080p, de SSO, de SCIM et de stockage privé.

Prix et valeur patrimoniale d’Enterprise

Enterprise ne propose que des abonnements annuels, à 39 dollars/membre/mois.

Il inclut toutes les fonctionnalités de Business, avec en plus une enregistrement pouvant durer jusqu’à 4 heures, des vidéos en 1080p, un moteur de règles, SSO, SCIM, des journaux d’audit API, une compatibilité HIPAA, un stockage privé, une gestion personnalisée de la conservation des données, un mode uniquement transcription et résumé, un super administrateur et un manager client dédié.

Le Super Admin peut contourner les restrictions de confidentialité des réunions ordinaires pour consulter les données de l’organisation ; avant son activation, il faut attribuer des droits au minimum nécessaire et conserver des traces d’audit. Le soutien HIPAA ne signifie pas non plus que toutes les obligations de conformité médicale sont automatiquement remplies.

Crédits d’IA et frais supplémentaires

Les crédits AI sont utilisés pour des fonctionnalités AI avancées telles que AskFred, AI Skills, résumés personnalisés, Magic Soundbites, Personal Assistant, Voice Agents, Sales Assist, Slack Assistant et Autofill CRM.

Le quota gratuit actuel est de 20 pour Free, 20 pour Pro, 30 pour Business et 50 pour Enterprise ; il est partagé au sein de l’équipe, et l’ajout de places ne s’accroît pas de manière linéaire.

Les comptes payants peuvent acheter des forfaits mensuels supplémentaires : 50 unités pour 5 dollars, 200 unités pour 20 dollars, 1000 unités pour 90 dollars, 2500 unités pour 200 dollars, 5000 unités pour 375 dollars, 7500 unités pour 450 dollars, 10000 unités pour 600 dollars. Les crédits achetés sont renouvelés automatiquement chaque mois et la partie non utilisée n’est pas reportée ; il convient de vérifier les paramètres d’Auto-Upgrade et de passage en mode payant après essai.

Téléchargement, stockage et dépassement

Pour les médias téléchargés via le tableau de bord, les API, Zapier, Dropbox, Box, OneDrive, les téléphones à composer et les systèmes téléphoniques, les comptes personnels payants ont généralement une limite de 3000 minutes par source et par mois ; pour les équipes, le calcul se fait en 3000 minutes × nombre de postes, avec une limite maximale de 150 000 minutes par source.

Le surplus est facturé à 0,01 dollar par minute.

Ce plafond de téléchargement ne s’applique pas aux réunions en temps réel avec le robot Notetaker, ni à l’enregistrement via l’extension Chrome pour Google Meet. Le stockage correspond aux minutes de réunions cumulées conservées, et non aux minutes de transcription ajoutées chaque mois.

Plateforme de support

• Application web ;
• Plus de 10 plateformes de visioconférence telles que Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, etc. ;
• Applications de bureau pour Windows et macOS ;
• Applications pour téléphones Android et iOS ;
• Extension Chrome pour enregistrement sans bot ;
• API GraphQL, Webhooks et serveur MCP.

Guide d’utilisation de Fireflies.ai

Terminer une tâche de base

1. Vérifier l’enregistrement, le son, la musique et l’autorisation des participants ;
2. Téléchargez ou saisissez un audio de bonne qualité sur Fireflies.ai ;
3. Sélectionner la langue, l’orateur et les paramètres de traitement tels que la participation automatique de l’AI Notetaker ;
4. Utiliser l’enregistrement sans robot pour générer des transcriptions, des doublages ou des résultats de nettoyage ;
5. Vérifier par segment le nom, les chiffres, les pauses, le volume et l’émotion ;
6. Vérifiez le format, le niveau de loudness, les droits d’auteur et les exigences de confidentialité avant d’exporter ;

Créer des flux de travail professionnels réutilisables

1. Créer un ensemble de test avec du bruit réel, des accents et des extraits multiples ;
2. Comparer les différences de traitement entre le prise de notes automatique par AI Notetaker, l’enregistrement et la transcription sans robot, et la reconnaissance des locuteurs ;
3. Conserver l’enregistrement original et la transcription non modifiée ;
4. Organiser une audition par un humain avant la publication externe ;
5. Statistiques sur la durée de traitement, le taux d’erreurs et la consommation de crédit ;
6. Mettre à jour régulièrement le glossaire, les autorisations sonores et la politique de suppression ;

À qui s’adresse-t-il ?

• Personnes qui ont besoin de générer automatiquement des comptes rendus de réunion et des points d’action ;
• Équipes internationales qui ont besoin d’enregistrer et de transcrire des réunions multilingues ;
• Équipes commerciales nécessitant un remplissage via CRM, un suivi des scripts de vente et un accompagnement en vente ;
• Projets nécessitant le partage des actifs de réunion par canal avec l’équipe opérationnelle ;
• Les développeurs qui ont besoin de lire les données de réunion via une API, un Webhook ou MCP ;
• Les entreprises ayant besoin de SSO, SCIM, d’emplacement de stockage et de politiques de conservation.

Avantages du produit

• La version gratuite peut être utilisée pour la transcription de réunions réelles et des résumés standards ;
• Fournit en même temps un enregistreur de notes, une extension Chrome, ainsi que l’enregistrement sur ordinateur et smartphone ;
• Prend en charge plus de 100 langues et des modes de conférence multilingues ;
• AskFred, AI Skills et l’intelligence conversationnelle peuvent transformer les réunions en actions à entreprendre ;
• Disponible avec Channels, Soundbites, gestion des tâches et des permissions d’entreprise ;
• Fournit une API GraphQL officielle, des Webhooks et MCP.

Restrictions et précautions

• Les fonctionnalités avancées d’IA sont facturées séparément de l’abonnement au siège ; les crédits ne sont pas transférables, et certaines paramétrages peuvent entraîner des achats automatiques.
• Le téléchargement massif de contenus audio et vidéo peut également entraîner des frais supplémentaires par minute ; les entreprises ne peuvent pas se baser uniquement sur le prix du forfait de base pour estimer les coûts.
• Les robots de conférence peuvent être rejetés par le modérateur ou les politiques de l’organisation, et la transcription ainsi que les résumés générés par l’IA peuvent également contenir des erreurs.
• L’enregistrement audio et vidéo, l’analyse des employés ainsi que l’écriture dans le CRM doivent respecter les exigences de notification, de consentement, de minimisation des données et de gestion des droits d’accès.

Questions fréquentes

Fireflies.ai est-il gratuit ?

Il existe une version gratuite permanente qui comprend une transcription illimitée, un résumé AI standard, 400 minutes de stockage, plus de 100 langues et des applications AskFred/AI de base, mais le stockage, le nombre de crédits d’upload et les crédits AI sont limités.

Combien coûte Fireflies.ai ?

Pro : 10 dollars par siège et par mois en abonnement annuel, 18 dollars par mois ; Business : 19 dollars en abonnement annuel, 29 dollars par mois.

Enterprise n’offre que des abonnements annuels, à 39 dollars/membre/mois.

Les conférences en chinois peuvent-elles être transcrites ?

Oui. La version officielle prend en charge plus de 100 langues, et les versions Business et supérieures permettent également de basculer entre plusieurs langues lors de réunions simultanées.

Faut-il faire participer le robot à la réunion ?

Pas nécessairement. En plus du robot Notetaker, on peut également utiliser des extensions Chrome, des applications de bureau, des applications mobiles ou télécharger des fichiers.

Fireflies a-t-il une API ?

Oui. Les services officiels fournissent une API GraphQL, des Webhooks et un serveur MCP, permettant de consulter les transcriptions, les résumés et les actions à entreprendre, ainsi que d’effectuer des téléchargements audio, etc. Les droits spécifiques sont soumis au forfait choisi et aux droits d’accès aux données.

Fireflies.ai est-il open source ?

La plateforme principale et le moteur d’IA ne sont pas open source. GitHub officiel met à disposition des documents API et d’autres éléments du projet, mais cela ne signifie pas que le produit puisse être déployé en mode privé.