Fathom

Qu’est-ce que Fathom ?

Fathom est un outil d’IA pour la prise de notes de réunions, la transcription et la gestion des connaissances, capable d’enregistrer les appels sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams. Une fois la réunion terminée, il génère des transcriptions consultables, des résumés, des extraits clés, des points d’action et du suivi.

Les utilisateurs individuels peuvent l’utiliser pour réduire les notes manuelles, tandis que les équipes peuvent centraliser les conversations clients dans un espace de travail et synchroniser le CRM, rechercher des sujets et consulter des informations sur les ventes. Une API publique, des Webhook ainsi qu’un MCP officiel sont également disponibles.

Fonctionnalités principales de Fathom

• Le plan gratuit comprend l’enregistrement illimité de réunions, la transcription et le stockage à long terme ;
• Prend en charge les réunions en ligne Zoom, Google Meet et Microsoft Teams ;
• Vous pouvez choisir le Bot de conférence ou la capture d’écran sans Bot pour les tests sur Mac ;
• La transcription prend en charge 38 langues et distingue automatiquement les interlocuteurs ;
• Génération automatique de résumés chronologiques, des points clés et des actions à entreprendre ;
• Ask Fathom permet de effectuer des recherches en langage naturel sur une réunion unique ou des réunions antérieures ;
• Il est possible de créer des clips et des playlists pour partager des extraits de dialogues importants ;
• L’équipe fournit des dossiers, des commentaires, des mots-clés et des rappels de recherche par IA ;
• Connecter HubSpot, Salesforce, Close, Slack, Zapier et Make ;
• Les API publiques, SDK, Webhooks et MCP permettent une intégration automatisée.

Enregistrement des réunions avec et sans bot

La méthode traditionnelle consiste pour le Fathom Notetaker à rejoindre la réunion en tant que participant, ce que le modérateur et les participants peuvent voir. La nouvelle capture sans bot enregistre les réunions via une application de bureau sur le dispositif ; il s’agit actuellement d’une fonction de test pour Mac, disponible de manière progressive.

Aucune des deux méthodes ne peut être utilisée pour enregistrer en secret ; l’interface affichera des indications visibles ou un mécanisme d’accord. Les plateformes et les permissions applicables au mode sans bot varieront toujours, et une phase pilote doit être menée avant le déploiement par les entreprises.

Transcription, résumé et actions à entreprendre

Fathom prend en charge 38 langues de transcription et génère automatiquement des résumés généraux ainsi que des points dans le temps. Les abonnements Premium et d’équipe ajoutent des modèles avancés, des actions AI, des e-mails de suivi et des résumés personnalisés.

Les utilisateurs gratuits peuvent bénéficier de résumés avancés pour les 5 premières réunions par mois, puis retournent à des résumés standard. L’IA peut omettre des promesses implicites, un ton négatif ou des termes techniques ; il est donc encore nécessaire de consulter la vidéo originale pour en tirer les conclusions clés.

Ask Fathom et recherche inter-reunions

Ask Fathom permet de poser des questions lors des réunions, de rechercher les décisions, les risques, les retours des clients et les actions à entreprendre. Les comptes personnels payants offrent une recherche plus complète sur leurs réunions passées, tandis que la portée du historique des réunions d’équipe varie en fonction du forfait.

Les mots-clés et les alertes de recherche par IA peuvent informer l’équipe lorsque de nouvelles réunions correspondent au thème, ce qui est utile pour surveiller la concurrence, les risques de perte de clients et les besoins fonctionnels. Les résultats de recherche doivent être vérifiés à la date correspondante, plutôt que d’être présentés directement comme des rapports factuels.

Clips, listes de lecture et collaboration

Les utilisateurs peuvent découper des extraits importants en clips, puis les combiner en playlists pour la formation, les retours clients et le transfert de projets. L’équipe peut organiser plusieurs réunions à l’aide de dossiers, de commentaires, de mentions et de vues clients.

Les partageurs externes n’ont généralement pas besoin de compte Fathom, mais les permissions des liens doivent être configurées avec prudence. Les administrateurs Enterprise peuvent limiter les liens anonymes, les téléchargements, la suppression et la durée de conservation.

CRM et intelligence commerciale

Fathom permet de synchroniser les résumés, les points clés et les liens de réunion avec HubSpot, Salesforce ou Close. Business ajoute la mise en correspondance des champs CRM, la vue des deals, des indicateurs de coaching, des tableaux de bord AI et des résumés d’équipe personnalisés.

Avant d’écrire automatiquement dans le CRM, il faut d’abord définir les propriétaires des champs, les conditions de mise à jour et la stratégie de gestion des conflits. Les montants, dates et étapes suivantes identifiés par l’IA doivent être confirmés par le commercial concerné.

ChatGPT, Claude et MCP

Le serveur MCP officiel permet à ChatGPT, Claude et d’autres clients compatibles de consulter les réunions Fathom dans le cadre des autorisations accordées. Par rapport à la transcription par copie, cette méthode conserve les droits d’accès existants des utilisateurs et des équipes.

Connecter une réunion à une IA externe ajoute encore des parties prenantes au traitement des données ; il convient de vérifier les politiques du client, du modèle et de l’organisation. Ne permettez pas aux comptes d’IA personnels de contourner le contrôle d’accès et la gestion en équipe.

API publique et Webhook

L’API externe Fathom permet de lister les réunions, les équipes et les membres, ainsi que d’obtenir des transcriptions, des résumés, des tâches à effectuer et des correspondances CRM. Les Webhook peuvent envoyer des données vers un workflow une fois le contenu d’une nouvelle réunion prêt ; des SDK officiels en Python et TypeScript ainsi qu’OAuth sont disponibles.

Comparaison des fonctionnalités Fathom

Prix de Fathom

Fathom Personal Free est gratuit à vie, les abonnements payants sont facturés en dollars. Le tarif annuel est plus avantageux que le tarif mensuel ; les versions Team et Business exigent l’achat d’au moins 2 licences.

Conseils pour le choix du forfait

Le site officiel propose actuellement une période d’essai et une garantie de 90 jours pour les équipes payantes, mais ces conditions peuvent changer. Les taxes, les conditions de remboursement ainsi que les avantages pour les projets à but non lucratif et les startups sont indiqués sur les pages de paiement et de demande.

Tutoriel d'utilisation de Fathom

Finaliser le procès-verbal de la première réunion

1. Inscrivez-vous et connectez votre calendrier principal en utilisant un compte Google ou Microsoft ;
2. Installez l’application de bureau officielle sur Mac ou Windows ;
3. Se connecter à Zoom, Meet ou Teams et définir des règles d’ajout automatique ;
4. Informez les participants avant la réunion de l’enregistrement, des finalités et de la portée du partage ;
5. Vérifier lors de la réunion que le Bot a été autorisé à rejoindre ou qu’aucune capture de Bot n’a été lancée ;
6. Vérifier les transcriptions, les résumés et les points d’action après la réunion ;
7. Partagez les enregistrements, les clips ou les e-mails de suivi uniquement avec les personnes nécessaires.

Mettre en place un processus de réunion client en équipe

1. Déterminer quels rendez-vous internes et externes autorisent l’enregistrement automatique ;
2. Configurer le dictionnaire d’équipe, les modèles de résumé et le nom du Bot ;
3. Définir les politiques par défaut de partage, de téléchargement et de conservation ;
4. Connecter le CRM et tester d’abord la mise en correspondance des champs ;
5. Créer des dossiers pour les clients, les transactions ou les thèmes ;
6. Surveiller les risques et les besoins avec les Alertes de recherche ;
7. Vérifier périodiquement les enregistrements, les écritures dans le CRM et les droits d’accès.

Traiter les données de réunion via une API

1. Créer des identifiants API ou enregistrer une application OAuth ;
2. Stocker la clé et le jeton de renouvellement dans Secrets sécurisé ;
3. Lire les données des réunions et des équipes dans la plus petite plage possible ;
4. Créer un Webhook pour recevoir les événements de fin de nouvelle réunion ;
5. Vérifier la signature, éliminer les doublons et gérer les tentatives de réessai en cas d’échec ;
6. Stocker les transcriptions, les résumés et les actions à entreprendre en fonction des droits d’accès à la réunion ;
7. Mettre en œuvre des processus de suppression, de conservation et d’audit.

À quels utilisateurs Fathom convient-il ?

• Équipe de vente : enregistrer les besoins des clients, les objections, les engagements et les prochaines étapes ;
• Succès client : surveillance des risques, de la satisfaction et des signaux de renouvellement ;
• Équipe produit : synthèse des entretiens avec les utilisateurs et des retours sur les fonctionnalités ;
• Recrutement et RH : organiser les entretiens et tenir à jour les communications avec les employés ;
• Équipe de conseil et de services : réduire les comptes rendus tout en conservant le contexte du projet ;
• Administrateur : Recherche trans-sessionnelle de décisions, d’actions et de tendances ;
• Développeurs : Accès aux outils internes via API, Webhook et MCP.

Les avantages de Fathom

• Le plan gratuit inclut enregistrement, transcription et stockage illimités ;
• Couvre trois principales plateformes de conférence et 38 langues ;
• La capture avec et sans bot offre des options pour différentes politiques de conférence ;
• Résumé, actions à entreprendre, e-mails de suivi associés aux dates ;
• Les clips, les listes de lecture et la recherche conviennent pour réutiliser les connaissances issues des réunions ;
• CRM, Sales View et Scorecards couvrent l’équipe des revenus ;
• API publiques, SDK, Webhooks et MCP officiel sont assez complets.

Restrictions d'utilisation et précautions

• Il n’est pas possible de télécharger des fichiers audio externes pour analyse ; seule la capture en temps réel des réunions est prise en charge.
• L’enregistrement sur bureau n’est pris en charge que sur Mac et Windows, pas sur Linux ni Chromebook ;
• Les bots doivent être autorisés par l’hôte, et la politique de l’entreprise peut empêcher leur ajout.
• Un utilisateur ne peut enregistrer qu’une seule réunion à la fois ;
• L’expérience sans bot reste en phase de test par étapes, actuellement principalement destinée aux Mac.
• La superposition de plusieurs personnes, les accents, le bruit et le jargon réduisent la précision de la transcription ;
• Les résumés d’IA et les champs CRM peuvent omettre ou interpréter à tort des faits importants ;
• L’enregistrement doit respecter le consentement des participants, ainsi que les lois sur le travail et la vie privée.

Confidentialité, sécurité et consentement pour l’enregistrement

Fathom a déclaré avoir obtenu la certification SOC 2 Type II et respecter les exigences liées au GDPR et à HIPAA ; les données applicatives sont chiffrées tant en transit qu’en état statique.

Les scénarios HIPAA exigent toujours l’application de solutions, la signature d’un BAA et une configuration adéquate des politiques de l’organisation.

Enterprise prend en charge SSO, SCIM, la conservation de données personnalisée, le contrôle d’accès et les restrictions de téléchargement. L’équipe doit intégrer dans ses procédures internes la durée minimale de conservation nécessaire, ainsi que les responsabilités par défaut en matière de partage et de suppression.

• Préciser avant la réunion l’objectif de l’enregistrement, les visiteurs et la durée de conservation ;
• Obtenir une autorisation prouvée dans les régions où l’accord unanime est requis ;
• Par défaut, on utilise un mode de partage accessible uniquement aux personnes invitées ;
• Restreindre le téléchargement des réunions sensibles, les liens anonymes et la synchronisation CRM ;
• Supprimer régulièrement les membres qui quittent l’organisation et réviser les autorisations OAuth et MCP ;
• Les conclusions importantes doivent être écoutées à nouveau au moment initial et confirmées par la personne responsable.

API, GitHub et explications sur le logiciel open source

Fathom propose une API externe officielle, OAuth, Webhook, des SDK pour Python et TypeScript, ainsi qu’un serveur MCP distant officiel. L’API permet de lire le contenu des réunions auxquelles l’utilisateur a accès, mais elle ne peut pas contourner les droits de partage préexistants au sein de l’équipe.

Les services de transcription centrale, d’extraits, de pages web et de bots de conférence de Fathom ne sont pas des projets open source. L’organisation officielle GitHub a rendu publics certains branches d’infrastructure ainsi que du code lié aux SDK, mais il n’est pas possible de déployer ainsi de manière privée l’ensemble de la plateforme Fathom.

Questions fréquentes

Fathom est-il gratuit ?

Free est totalement gratuit, avec enregistrement, transcription et stockage illimités, ainsi que des résumés de base, des clips et une fonction de recherche. Les résumés avancés sont disponibles pour les 5 premières sessions par mois.

Combien coûte Fathom Premium ?

20 dollars par mois et par personne, soit 16 dollars par mois et par personne en paiement annuel, avec des résumés avancés, des actions à entreprendre, des e-mails de suivi et Ask Fathom.

Fathom prend-il en charge le chinois ?

Oui, le chinois fait partie des 38 langues de transcription actuelles. Les superpositions de plusieurs personnes, les dialectes et le mélange de chinois et d’anglais doivent encore faire l’objet d’une révision manuelle.

Fathom propose-t-il une API ?

Des API officielles, des SDK, des Webhooks et MCP sont disponibles pour accéder aux réunions, aux transcriptions, aux résumés et aux actions à entreprendre, et prennent en charge l’intégration OAuth.

Fathom est-il open source ?

Non, la capture de réunions, la transcription et la plateforme de connaissances basée sur l’IA ne sont pas open source. Le fait qu’un projet soit publié sur GitHub ne signifie pas que le produit complet puisse être hébergé en interne.