Otter.ai

Qu’est-ce que Otter.ai ?

Otter.ai est un assistant de réunion axé sur la transcription vocale en temps réel, les comptes rendus de réunion par IA et une base de connaissances de dialogue. Il permet au Notetaker de se connecter automatiquement à Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, et il est également possible d’enregistrer directement depuis un ordinateur, Chrome ou un smartphone.

Une fois la réunion terminée, Otter conserve des transcriptions consultables, les intervenants, des résumés, des tâches à effectuer et les points clés. L’équipe peut également utiliser AI Chat pour consulter plusieurs réunions et générer des e-mails de suivi, des rapports et des plans de projet.

Fonctionnalités principales d’Otter.ai

• Transcription en temps réel des conversations en ligne, hors ligne et sur mobile ;
• Join automatiquement aux réunions Zoom, Google Meet et Microsoft Teams ;
• Distinguer les locuteurs en fonction de l’empreinte vocale et des marques d’utilisateur ;
• Générer des résumés de réunion, des plans, des décisions, des tâches à effectuer et des points de vue ;
• Posez des questions sur la réunion en cours ou inter-réunions via Otter AI Chat ;
• Surligner, commenter, assigner des tâches et partager lors de la transcription ;
• Capture automatique des diapositives partagées pendant la réunion ;
• Utiliser des modèles de réunion et des workflows d’IA personnalisés pour un résultat uniforme ;
• Synchroniser les idées des réunions de vente, les actions de suivi et le CRM ;
• Accéder aux connaissances de la réunion via une API publique, un Webhook ou MCP.

Notetaker et diverses méthodes d’enregistrement

Une fois connecté au calendrier Google ou Microsoft, l’utilisateur peut faire en sorte que Notetaker participe automatiquement, selon les paramètres définis, aux événements disposant d’un lien de réunion. S’il ne souhaite pas que le robot assiste à la réunion, il est également possible d’enregistrer l’audio à l’aide d’un appareil desktop ou Chrome ; pour les réunions en présentiel, on peut utiliser son téléphone pour enregistrer.

Transcription en temps réel et reconnaissance de la voix

Otter affiche une transcription avec des timestamps en temps réel pendant l’écoute, et il est possible de modifier le texte ainsi que les noms des parlants par la suite. En formant l’empreinte vocale personnelle, en créant un vocabulaire d’équipe et en marquant les parlants, on peut améliorer progressivement la reconnaissance des noms et des termes fréquemment utilisés.

Résumé IA, actions à entreprendre et modèles de réunions

Le système peut organiser automatiquement les résumés, les plans, les sujets clés et les actions à entreprendre ; les modèles avancés permettent d’afficher des champs fixes pour les recrutements, les projets, les cours ou les réunions de vente. Les responsables, les dates et les décisions sont facilement mal interprétés, le modérateur de la réunion doit donc les vérifier avant envoi.

Otter AI Chat

AI Chat peut répondre aux détails d’une réunion et rechercher des informations dans plusieurs réunions autorisées. Il peut également générer des e-mails de suivi, des rapports de statut, des ordres du jour de réunion et des brouillons de contenu, mais ses réponses sont limitées par les droits de l’utilisateur et la précision de la transcription.

Canaux et collaboration d’équipe

Les canaux servent à organiser les conversations par client, projet ou département ; les membres peuvent commenter, souligner et attribuer des tâches dans les transcriptions partagées. Les administrateurs doivent éviter d’utiliser des paramètres de partage trop larges par défaut et vérifier régulièrement les droits des employés qui quittent l’entreprise ainsi que ceux des invités externes.

Otter Sales Notetaker

La fonction de vente permet d’extraire des appels clients les points douloureux, les objections, les signaux d’achat, la concurrence et les prochaines étapes, et d’établir automatiquement des e-mails personnalisés. Enterprise peut se connecter à Salesforce, HubSpot ou à des processus CRM sur mesure ; toutefois, les prévisions de vente importantes doivent encore être confirmées par le responsable.

Comparaison des capacités clés d’Otter.ai

Langues et fichiers pris en charge par Otter.ai

Otter prend actuellement en charge l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, le japonais et le chinois simplifié, ce dernier étant principalement destiné au mandarin. Pour chaque conversation, il est nécessaire de choisir une langue de transcription ; l’utilisation de plusieurs langues en même temps, les dialectes et le changement de code réduisent la précision.

L’utilisateur peut importer des fichiers audio ou vidéo courants, avec une taille maximale de 5 Go par fichier. Le bruit de fond, le micro à distance, les paroles superposées de plusieurs personnes et un volume insuffisant peuvent affecter la transcription et la distinction des interlocuteurs.

Prix d’Otter.ai

Otter se souscrit en fonction du nombre de postes utilisateurs, le prix annuel étant inférieur au prix mensuel. Le tableau ci-dessous indique les prix de référence actuels en dollars sur le site officiel ; les promotions régionales, les taxes et les prix de vente peuvent varier.

Selon les informations officielles de Business, l’illimité fait principalement référence à l’enregistrement en réunion et dans les applications ; l’importation de fichiers reste soumise à une limite d’utilisation équitable de 6 000 minutes par mois. La suppression des transcriptions ne restitue pas les minutes déjà consommées au cours du mois.

Différences de fonctionnalités des forfaits

Guide d’utilisation d’Otter.ai

Enregistrement automatique des réunions en ligne

1. Connectez-vous à Otter et connectez votre calendrier de travail ;
2. Définir les types de réunions auxquelles Notetaker peut se joindre automatiquement ;
3. Indiquer dans l’invitation aux participants que l’enregistrement sera assuré par l’IA ;
4. Vérifier avant la réunion le lien, la langue et la portée du partage ;
5. Voir la transcription en temps réel pendant la réunion, avec mise en évidence des éléments clés ;
6. Après la réunion, modifier les locuteurs, les noms propres et les décisions ;
7. Vérifiez le résumé et les actions avant de partager.

Importer une enregistrement existant

1. Vérifier que le fichier est inférieur à 5 GB et que son format est pris en charge ;
2. Ne téléchargez que des conférences, des interviews ou des cours autorisés ;
3. Définir la langue principale enregistrée ;
4. Vérifier le nombre restant d’importations et de minutes du forfait ;
5. Télécharger et attendre la transcription ainsi que le traitement du résumé par l’IA ;
6. Marquer les locuteurs et corriger les termes techniques mal entendus ;
7. Exporter du texte, des sous-titres ou d’autres formats disponibles selon les besoins.

Générer un suivi après la réunion avec AI Chat

1. Corriger d’abord les erreurs clés dans la transcription de la réunion ;
2. Faire en sorte que l’IA énumère les décisions confirmées, les questions en suspens et les actions à entreprendre ;
3. Chaque tâche doit indiquer un responsable et une date limite ;
4. Vérifier chaque phrase originale en comparant avec les timestamps ;
5. Générer des e-mails de suivi en spécifiant le public cible, le ton et la longueur ;
6. Supprimer les spéculations et promesses d’IA non discutées ;
7. Envoyé après avoir été examiné par le responsable de la réunion et synchronisé avec le système de tâches.

À quels utilisateurs Otter.ai convient-il ?

• Équipe de projet : enregistrer les décisions, les risques, les tâches et l’état ;
• Vendeur : Enregistrer les besoins du client, les objections et les prochaines étapes ;
• Équipe de recrutement : organiser le contenu des entretiens et évaluer de manière cohérente ;
• Enseignants et étudiants : transcription des cours, conférences et discussions d’apprentissage ;
• Journalistes et chercheurs : organiser les interviews et localiser rapidement les citations ;
• Équipe médicale et de conformité : enregistrement sous contrat Enterprise et configuration correcte ;
• IT d’entreprise : utiliser des API, MCP et des contrôles de gestion pour gouverner les données des réunions.

Les avantages d’Otter.ai

• Prend en charge simultanément les robots de conférence, l’enregistrement sur appareil et l’enregistrement depuis le téléphone portable ;
• Transcription, audio, locuteur, résumé et diapositives présentés en groupe ;
• AI Chat peut consulter plusieurs réunions et générer des documents ultérieurs ;
• L’entraînement sur le vocabulaire d’équipe et les locuteurs aide à améliorer la reconnaissance ;
• Les canaux, les commentaires, les mises en évidence et l’affectation de tâches conviennent à la collaboration ;
• Les modèles de vente intégrés au CRM couvrent l’ensemble du processus de suivi ;
• Enterprise propose des API, MCP, SSO, SCIM et des contrôles de conformité.

Restrictions d'utilisation et précautions

• La précision des dialectes autres du mandarin, des accents forts et du mélange de plusieurs langues est instable ;
• Les interférences de plusieurs personnes, le bruit, les échos et la réception en champ lointain augmentent les erreurs ;
• Un résumé généré par l’IA peut omettre quelques points de vue ou se tromper sur les actions à entreprendre ;
• La limite de 30 minutes par session de Basic coupe la transcription visible.
• Le compte gratuit ne permet que 3 importations de fichiers à vie, et non 3 par mois.
• La fonction d’enregistrement illimité de Business ne signifie pas qu’il n’y a pas de limite absolue à l’importation des fichiers ;
• Les robots de conférence peuvent être rejetés par le modérateur, ou dépasser les limites de concurrence ou d’autorisation.
• La transcription de réunions doit respecter les lois locales relatives à l’enregistrement, au travail et à la vie privée.

Confidentialité, consentement pour l’enregistrement et sécurité

Otter a obtenu l’audit SOC 2 Type II et propose aux entreprises des fonctionnalités supplémentaires de conformité HIPAA, ainsi que des BAA, SSO, SCIM, des outils de journalisation et des mécanismes de conservation des données. La conformité HIPAA n’est pas automatiquement acquise simplement parce qu’une entreprise utilise Otter ; les établissements de santé doivent encore mettre en place des contrats, des configurations et des processus internes.

Par défaut, l’espace de travail Enterprise désactive l’entraînement du modèle Otter ; ses réunions, transcriptions et notes servent uniquement à fournir des fonctionnalités d’espace de travail, et non à améliorer le modèle global ou des LLM tiers. Les forfaits personnels et autres nécessitent une vérification séparée des paramètres de compte et de confidentialité actuels.

• Préciser avant la réunion l’objectif de l’enregistrement, la durée de conservation et les personnes ayant accès ;
• Obtenir une preuve d’accord dans les régions où l’accord de tous est requis ;
• Définir les canaux et le partage par client, département et niveau de sensibilité ;
• Fixer la durée minimale nécessaire de conservation pour les enregistrements et les transcriptions ;
• Utiliser SSO, SCIM, MFA et la gestion des journaux d’audit pour contrôler l’accès à l’entreprise.

API, MCP, GitHub et informations sur le logiciel open source

L’API publique d’Otter.ai sera disponible pour les entreprises en 2026, permettant d’obtenir de manière programmée des canaux, des réunions, des transcriptions, de l’audio, des tâches à effectuer, des insights et des plans, ainsi que d’automatiser des événements tels que de nouvelles réunions grâce aux Webhook. Le site officiel propose également un serveur MCP, qui permet aux clients AI externes de consulter les réunions sous OAuth et avec les droits des espaces de travail existants.

Le modèle de transcription principal d’Otter.ai, ses produits web et sa plateforme de hébergement ne sont pas des projets open source. Plusieurs outils de capture de sessions Otter sur GitHub ainsi que les encapsulations en Python sont indiqués comme non officiels et ne doivent pas être confondus avec l’API publique Enterprise actuelle.

Questions fréquentes

Otter.ai est-il gratuit ?

Basic est disponible gratuitement et comprend 300 minutes de transcription par mois, mais il est possible de visionner un maximum de 30 minutes par session, avec seulement 3 importations de fichiers à vie pour le compte tout entier.

Combien coûtent Otter Pro et Business ?

Pro coûte 16,99 dollars par personne et par mois, soit 8,33 dollars par mois en paiement annuel ; Business coûte 30 dollars par mois, soit 19,99 dollars par mois en paiement annuel.

Les taxes, les promotions et les contrats d’entreprise sont conformes à la page de règlement.

Otter.ai prend-il en charge le chinois ?

Prend en charge la transcription du mandarin et la sortie en chinois simplifié. Le cantonais, d’autres dialectes, les accents forts ainsi que les changements fréquents entre le chinois et l’anglais ne sont pas actuellement pris en charge dans leur intégralité.

Otter.ai a-t-il une API ?

Oui, l’API publique officielle et les Webhooks font partie des fonctionnalités du forfait Enterprise, permettant d’accéder aux réunions, aux transcriptions, à l’audio, aux tâches à effectuer et aux insights. Les utilisateurs ordinaires ne devraient pas utiliser d’API non officielles qui exigent l’extraction des identifiants de session du site web.

Otter.ai est-il open source ?

Non, la transcription centrale, les résumés générés par l’IA et la plateforme de connaissances de conférence sont tous des services hébergés. La plupart des projets portant le même nom sur GitHub sont des outils tiers et ne représentent pas une version open source du produit officiel d’Otter.