Levity

Qu’est-ce que Levity ?

Levity est une plateforme d’automatisation IA de niveau entreprise développée par la société allemande Levity AI GmbH, dont la fonction principale est l’intelligence communicationnelle dans les chaînes d’approvisionnement mondiales. Elle aide principalement les agences de transport, les prestataires de services logistiques et les grandes équipes opérationnelles à gérer les tâches répétitives générées par des e-mails, des pièces jointes et des systèmes internes.

Au début, le produit se basait principalement sur les blocs et flux d’IA sans code universels, mais il s’est aujourd’hui clairement tourné vers l’analyse des e-mails liés à la logistique d’entreprise, la détection automatisée des opportunités, les workflows de production et les intégrations personnalisées. L’évaluation doit se baser sur la gamme actuelle de produits logistiques ; il ne convient plus de le décrire comme un outil d’autoclassification universel destiné aux particuliers.

Fonction principale

• Connecter des boîtes aux lettres personnelles ou partagées et analyser les communications à forte volume.
• Transformer l’objet du courriel, le corps du texte et les pièces jointes en données opérationnelles structurées.
• Interroger les e-mails et les données commerciales par langage naturel.
• Identifier les demandes répétées, les transferts et les opportunités d’automatisation à fort impact.
• Organiser l’IA, les règles et les actions des systèmes par des flux visuels.
• Extraction des champs de devis, de commande, d’état et de documents à partir du courriel.
• Connecte les plateformes TMS, ERP, CRM, de support et de tarification.
• Intégrer une vérification et une approbation manuelles pour les étapes à haut risque.
• Utiliser un environnement de test, la gestion des versions et le retrait pour contrôler les changements.
• Des connexions sur mesure sont créées par des ingénieurs de mise en œuvre et optimisées en continu.

Positionnement actuel du produit

Analyse des boîtes aux lettres Inbox Analytics

Levity peut se connecter à des boîtes aux lettres telles que Gmail et Outlook, effectuer une analyse en arrière-plan du sujet, du corps du message et des pièces jointes, et organiser les communications non structurées en indicateurs traçables. La plateforme est conçue pour gérer des volumes de courriels très importants, et convient à l’analyse de la charge opérationnelle au sein de plusieurs équipes, régions et boîtes aux lettres partagées.

• Statistiques sur le volume quotidien d’e-mails et les différentes catégories de services.
• Identifier les sujets tels que les demandes de suivi, la réservation de places, les devis, les réclamations et la douane.
• Comparer le ratio courriels internes et externes.
• Voir le temps de réponse, les enfilesements et les exceptions non résolues.
• Créer des panneaux personnalisables par équipe, région ou processus.
• Générer de nouveaux composants de tableau de bord à partir du langage naturel.
• Utiliser les insights pour choisir le prochain lot de processus automatisés.

Chat with Your Data

Les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel concernant les données d’e-mail et les données opérationnelles, sans avoir à écrire de SQL ou à attendre que l’équipe d’analyse prépare des rapports. Les réponses peuvent également être enregistrées sous forme de composants de tableau de bord mis à jour en continu, à partager avec les équipes opérationnelles, de produit et de gestion.

• Vérifier les causes les plus fréquentes de retards pour une semaine donnée.
• Comparer les taux de refus ou les performances de réponse des transporteurs.
• Statistiques sur le volume de traitement des réservations pour une période donnée.
• Détectation de boîtes aux lettres avec un volume élevé d’e-mails et d’exceptions non résolues.
• Interroger davantage les graphiques pour en trouver la cause fondamentale.
• Enregistrer les questions fréquentes en tant que composants de surveillance en temps réel.

Détection automatisée des opportunités

Automation Potential analyse les e-mails réels, identifie les tâches répétitives et estime le nombre mensuel, le temps de traitement moyen, les économies attendues ainsi que la difficulté de mise en œuvre. L’équipe peut ainsi prioriser les processus à fort impact et à faible coût de mise en œuvre, au lieu de choisir des projets d’IA uniquement sur une impression.

Automation Flows

Automation Flows est utilisé pour relier des déclencheurs, des actions d’IA, des règles métier, des points de contrôle manuels et des systèmes externes en processus exécutables. L’équipe Levity confirme d’abord les étapes existantes, les cas limites, les indicateurs cibles et les systèmes à connecter, avant de développer la version en production.

• Logique du processus de conception d’interface visuelle.
• Ajuster directement les prompts et le comportement de l’IA au cours du processus.
• Réutiliser les modules, composants et normes existantes.
• Évalué conjointement par les responsables des opérations, de l’IT et des processus.
• Publier en environnement de production uniquement après validation dans l’environnement de test.
• Enregistrer une version et revenir en arrière en cas d’anomalie.
• Utiliser des variables d’environnement pour distinguer les configurations de test et de production.
• Surveiller en continu les résultats et les optimiser en fonction des retours.

Automatisation typique de la logistique

Human in the Loop

Levity permet d’ajouter des nœuds de vérification là où la confiance est faible, le risque élevé ou où les règles métier exigent un jugement humain. L’équipe peut d’abord faire confirmer tous les résultats par des personnes, puis augmenter progressivement le pourcentage d’exécution automatique en fonction de la précision réelle.

• Vérifier les itinéraires, les tarifs et les marges avant d’envoyer la proposition.
• Complétez ou corrigez les champs manquants avant de créer la réservation.
• Vérifier l'état anormal et le ton avant la mise à jour du client.
• Générer des interfaces de vérification personnalisées pour différents scénarios.
• Collecter les résultats des modifications et les utiliser pour améliorer continuellement l’automatisation.
• Fixer des seuils plus stricts pour les clients, les régions ou les montants à haut risque.

Gestion des retours

L’automatisation de la production ne peut pas se faire en une seule mise en service ; Levity collecte les corrections, erreurs et retours explicites des utilisateurs, afin d’identifier les modes de défaillance et d’ajuster les processus. Les entreprises doivent conserver leurs propres indicateurs de qualité, leur classification des problèmes et leurs procédures d’approbation des publications, pour éviter que les règles métier ne soient uniquement présentes dans la configuration du fournisseur.

Capacité d’intégration

Le répertoire d’intégration actuel liste plus de 50 connexions, couvrant les systèmes TMS de logistique, ERP, CRM, boîtes aux lettres partagées, centres d’assistance, intelligence commerciale et outils de tarification. Levity permet également à une équipe d’implémentation de créer des connexions personnalisées pour des systèmes internes ou hérités, et prend en charge la lecture et l’écriture en temps réel des enregistrements commerciaux.

Mise en œuvre de services d’experts

Levity adopte un modèle de livraison basé sur une plateforme et des ingénieurs déployés en amont ; ces derniers participent à l’analyse des besoins, à l’intégration, à la gestion des cas limites ainsi qu’au soutien continu après le déploiement. Il s’agit d’une solution plus proche des projets d’automatisation d’entreprise, et non d’un outil généraliste que l’on peut utiliser en quelques clics après s’être inscrit.

1. Choisissez un processus avec un volume élevé d’e-mails et des indicateurs clairs.
2. Passer en revue le personnel, les systèmes, les champs, les règles et les exceptions actuels.
3. Connecter le boîte mail et établir une ligne de base de la situation actuelle.
4. Identifier les opportunités d’automatisation et évaluer l’impact sur l’entreprise.
5. Les limites de connexion et d’approbation sont définies par Levity et l’IT interne.
6. Rejouer des cas historiques et des anomalies dans l’environnement de test.
7. Commencez d’abord par une production à petite échelle en mode de vérification manuelle.
8. Taux de précision du suivi, temps de traitement, économies et types d’erreurs.
9. Élargir progressivement le pourcentage d’exécution automatique, les boîtes aux lettres et les régions.

Mise en production et gouvernance

• Les environnements de test et de production sont configurés séparément.
• Conserver la version précédente et enregistrer les modifications à chaque fois.
• En cas d’anomalie, il est possible de revenir à une version stable antérieure.
• Les suggestions, les règles et les composants peuvent être réutilisés de manière centralisée.
• L’entreprise dispose de SOP, de règles d’exception et de seuils d’approbation.
• Les actions du système s’exécutent via des interfaces contrôlées et des limites de droits.
• Les décisions clés conservent les entrées, les règles, l’approbation et les trajectoires de résultats.
• Vérifiez les indicateurs métier réels avant d’élargir l’automatisation.

Mode de prix actuel

Le site officiel actuel de Levity ne publie pas de forfaits automatisés fixes ni de prix standard ; l’accès à l’achat se fait principalement par rendez-vous pour une démonstration. Les frais de abonnement, la durée du contrat, le volume d’utilisation, le nombre d’adresses e-mail, les connecteurs, les services de mise en œuvre, les packs de support et les services professionnels sont définis dans les documents de commande ou les instructions de travail.

Pourquoi les prix historiques ne peuvent pas être utilisés directement

On peut encore trouver sur Internet des anciennes pages de la version gratuite initiale de Sandbox et de la version Business à partir de 100 dollars par mois, mais ces pages correspondent à l’époque de l’IA générale Block et ne représentent pas les produits logistiques d’entreprise actuels. Ni le texte principal ni le budget d’achat ne doivent considérer les prix initiaux historiques comme des tarifs valables pour 2026.

Précautions concernant les contrats et les paiements

• Les frais sont généralement payés à l’avance avant le début de la période du contrat.
• Les taxes et frais sont calculés par le processeur de paiement en fonction du pays du client.
• Les contrats mensuels ou annuels sont renouvelés automatiquement conformément aux termes de la commande.
• Par défaut, une notification écrite de non-renouvellement au moins 30 jours avant l’échéance peut être requise.
• Les abonnements payés ne sont généralement pas remboursables ni échangeables.
• Un contrat annuel peut engager des obligations pour toute l’année, même s’il est payé mensuellement.
• La dégradation peut entraîner une perte de contenu, de fonctionnalités ou de capacité.
• Le contrat formel ou l’accord de service principal prime sur les conditions générales.

Comparaison des prix avant achat

API et compétences des développeurs

Levity peut lire et écrire dans TMS, ERP, CRM et des outils internes via des interfaces contrôlées, et peut également créer des connexions personnalisées pour les clients. Cependant, il n’existe pas de documentation API autonome destinée au grand public, d’SDK ouvert ou de tarifs de appel fixes ; le développement d’une intégration doit donc faire l’objet d’une validation selon l’échelle de déploiement de l’entreprise.

• Identifier chaque objet métier qui doit être lu et écrit.
• Restreindre les permissions des comptes de service et la portée des clients auxquels ils ont accès.
• Concevoir des vérifications d’idempotence et de répétition pour les actions d’écriture.
• Définir les limites de vitesse, les délais d’attente, les tentatives de réessai et les files d’erreurs.
• Conserver la mise en correspondance des champs et le document des modifications de version.
• Avant la production, le système simule des pannes et des défaillances partielles.

GitHub et l’état open source

Levity dispose d’une organisation GitHub vérifiée par nom de domaine, mais ses projets publics sont principalement des branches tierces archivées et des dépôts d’exemples, sans code source principal de la plateforme actuelle. Les produits Levity, les modèles d’IA et les services d’automatisation doivent être qualifiés de SaaS commercial à source fermée.

Sécurité et authentification

Levity indique publiquement les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II, et met à disposition un Trust Center pour que les entreprises puissent effectuer des vérifications. Les données sensibles des utilisateurs sont chiffrées lors de leur transmission et lorsqu’elles sont stockées de manière statique ; l’authentification est gérée par WorkOS, et la plateforme ne stocke pas directement les mots de passe des utilisateurs.

• La connexion réseau utilise une transmission chiffrée.
• Les données sensibles sont chiffrées lors de leur stockage.
• L’infrastructure fonctionne dans des environnements de cloud privé AWS, Google Cloud et Microsoft Azure.
• Les paiements sont traités par des prestataires tels que Stripe et Paddle.
• Prend en charge l’évaluation de l’identité d’entreprise et du contrôle d’accès basé sur les rôles.
• Vous pouvez demander des rapports de sécurité et des documents de contrôle au Centre de confiance.
• Les vulnérabilités de sécurité peuvent être soumises par les canaux de support.

Confidentialité et protection des données

En tant qu’entité opérant en Allemagne, Levity AI GmbH inclut dans ses contrats de service un accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD. Le client doit s’assurer d’avoir le droit de transmettre des e-mails, des pièces jointes, des informations clients et autres données personnelles à la plateforme pour traitement.

• Déterminez le contrôleur, le traitement et le fondement légal avant de connecter votre boîte mail.
• Expliquer aux employés et aux clients la portée de l’analyse automatique.
• Ne connectez que les boîtes aux lettres et les dossiers nécessaires à la réalisation de l’objectif.
• Établir des règles de permissions et de conservation plus strictes pour les données de catégories spéciales.
• Vérifier les sous-traitants de traitement, les régions de données et les mécanismes transfrontaliers.
• Prévoir le retour, l’exportation et la destruction après la fin du contrat.
• Obtenir l’accord ou l’autorisation nécessaires dans le secteur professionnel de la confidentialité.

Données clients et amélioration des modèles

Les conditions de service autorisent Levity à traiter le contenu des clients afin de fournir, entretenir et améliorer les services, de résoudre les problèmes de sécurité et d’exécuter les instructions des clients. L’entreprise doit préciser dans la commande, le DPA et l’analyse de sécurité le fournisseur de modèles, la portée de l’apprentissage par retours, l’isolation des données, ainsi que la possibilité d’utiliser des corrections en production pour améliorer des workflows spécifiques.

À qui s’adresse-t-il

• Agence de transport qui traite un grand nombre d’e-mails de clients chaque jour.
• Équipe logistique souhaitant une offre automatique, la réservation de places et la consultation de l’état.
• Départements opérationnels qui doivent relier leurs boîtes aux lettres au TMS ou à l’ERP.
• Grandes entreprises gérant plusieurs pays, bureaux et boîtes aux lettres partagées.
• Processus contrôlés nécessitant une révision manuelle, un audit et une publication en matière de gouvernance.
• Équipes numériques qui souhaitent d’abord identifier les opportunités d’automatisation à l’aide de données.
• Organisations qui ont besoin de mettre en œuvre des ingénieurs pour gérer des systèmes anciens et complexes.

Avantages du produit

• Les produits actuels se concentrent sur les e-mails logistiques réels et les processus de chaîne d’approvisionnement.
• De l’analyse, de la détection d’opportunités à l’automatisation et à l’amélioration continue, un cycle fermé se forme.
• Permet de relier les e-mails, les pièces jointes et plusieurs systèmes métier en un processus complet.
• Fournit plus de 50 connexions prêtes à l’emploi et prend en charge les intégrations sur mesure.
• Les nœuds de révision manuelle peuvent être ajustés progressivement en fonction du risque.
• Les environnements de test, les versions et les retraits sont adaptés à la gouvernance en production.
• Des experts en mise en œuvre participent à la conception et au lancement de processus complexes.
• Certifié ISO 27001 et SOC 2 Type II.

Restrictions et précautions

• L’accent est actuellement mis sur les entreprises de logistique, et non sur des outils d’automatisation personnels généraux.
• Il n’y a pas de prix standard public ; une évaluation des ventes est nécessaire.
• L’efficacité en ligne dépend de la qualité des e-mails, des interfaces du système et de la clarté des processus.
• L’intégration sur mesure augmente le temps de mise en œuvre et les coûts de maintenance à long terme.
• L’extraction et la classification par l’IA nécessitent encore des traitements exceptionnels et une supervision humaine.
• Les API publiques, les SDK et les solutions d’autodéveloppement ne sont pas spécifiés.
• Les dépôts publics de GitHub ne contiennent pas la plateforme principale actuelle.
• Le Sandbox historique et un prix à partir de 100 dollars ne sont plus adaptés en tant que prix actuel.
• Les obligations de paiement et de résiliation des contrats annuels doivent être examinées avec soin.

Liste de contrôle pour les achats et les tests pilotes

1. Choisissez un processus dont le volume de courriels, le temps de traitement et le coût des erreurs sont quantifiables.
2. Préparer les champs réels, les SOP, les cas limites et les cas historiques.
3. Vérifier tous les comptes e-mail, TMS, ERP et outils de tarification qui doivent être connectés.
4. Définir les objectifs de précision de la définition, du temps de réponse, d’économie de temps de travail et du taux d’automatisation.
5. Distinguer les règles métier de l’entreprise des responsabilités de la couche d’exécution de Levity.
6. Concevoir les exigences en matière d’approbation manuelle, de droits d’accès, d’audit et de retrait.
7. Vérifier les coûts complets pour l’abonnement, la mise en œuvre, l’intégration, le support et les dépassements.
8. Vérifier les conditions d'utilisation du DPA, des sous-traitants, des zones de données et des modèles.
9. Définir les conditions de passage à la production pilote, d’expansion et de retrait anticipé.
10. Proposer des solutions viables pour exporter la configuration du processus, les journaux et les données métier.

Questions fréquentes

Levity est-il toujours un outil d’IA sans code universel ?

La position principale actuelle est désormais tournée vers l’intelligence de la communication dans la chaîne d’approvisionnement, en se concentrant sur l’analyse des boîtes aux lettres logistiques, l’intégration TMS et l’automatisation de la production. Les blocs d’IA génériques antérieurs conservent encore des données historiques, mais ils ne doivent pas représenter les limites actuelles du produit.

Combien coûte Levity ?

Aucun prix fixe public n’est actuellement disponible ; il est nécessaire de prendre un rendez-vous pour une démonstration, et un devis personnalisé est établi en fonction du courriel, des processus, du volume d’activité, ainsi que des intégrations et de la portée des services. La version ancienne, dont le prix commençait à 100 dollars par mois, n’est plus applicable aux solutions logistiques d’entreprise actuelles.

Faut-il programmer ?

Les opérateurs peuvent participer à la conception grâce à des processus visuels et au langage naturel, mais les connexions de systèmes complexes sont généralement réalisées conjointement par les ingénieurs d’implémentation de Levity et par l’IT du client. Ce n’est pas un outil autonome simple qui ne nécessite absolument aucune participation technique.

Quels systèmes sont pris en charge ?

La plateforme liste plus de 50 connexions, couvrant Gmail, Outlook, les principaux TMS, ERP, CRM, des centres d’assistance, l’intelligence commerciale et des outils de tarification du transport. Les systèmes internes et hérités peuvent être connectés par des intégrations sur mesure.

Levity est-il open source ?

Non, la plateforme principale et les modèles font partie de services commerciaux à code fermé. Une organisation GitHub officielle existe, mais seuls les branches d’archive publiques et les projets d’exemple sont disponibles, et ne peuvent pas être utilisés pour héberger Levity soi-même.

Quelles sont les certifications de sécurité ?

Levity cite les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type II, et respecte les exigences de protection des données du RGPD. Les rapports détaillés, les zones de données, les sous-traitants et la portée des contrôles doivent être examinés au sein du Trust Center de l’entreprise.

Résumé

Levity convient aux entreprises qui souhaitent transformer les courriers logistiques à forte capacité en données analysables et en flux de travail exécutables. Sa valeur réside non seulement dans le tri des courriers, mais aussi dans la découverte d’opportunités d’automatisation, la connexion entre TMS et ERP, l’intégration d’approbations manuelles, ainsi que dans le maintien stable des processus grâce au soutien d’experts.

Lors de l’achat, il faut le considérer comme un logiciel d’entreprise et un projet de mise en œuvre, et non comme un SaaS autonome à bas prix. La clé du succès réside dans des procédures opérationnelles standard claires, des cas d’usage réels, des droits d’accès au système contrôlés, des indicateurs quantitatifs et une gouvernance permettant de se retirer, plutôt que simplement d’ajouter un agent IA.