GenuxAI

Qu’est-ce que Genux AI ?

Genux AI est un système de conversion de leads 24 heures sur 24 destiné au secteur immobilier. Il répond en temps réel aux visiteurs du site ou d’autres canaux grâce à des conversations simulant celles avec un être humain, identifie les intentions des acheteurs, vendeurs, investisseurs et locataires, et inscrit les leads qualifiés dans le calendrier des agents.

Il ne s’agit pas d’un marché de robots sans code universels, mais plutôt de solutions configurées par des équipes de service en fonction de la marque du client, des biens immobiliers, des connaissances et des processus de travail. Actuellement, des solutions adaptées aux gestionnaires de propriétés, aux investisseurs et aux entrepreneurs sont également proposées.

Fonctionnalités clés

• Accueillir les visiteurs du site et d’autres canaux 24/7
• Répondre aux questions immobilières en quelques secondes
• Identifier les intentions d’achat, de vente, de location et d’investissement
• Collecter le budget, le calendrier, l’emplacement et les préférences de bien immobilier
• Enregistrer les coordonnées et l’historique des conversations
• Réserver directement les pistes qualifiées dans le calendrier de l’équipe
• Envoyer par e-mail un résumé des indices et des rappels à haute priorité
• Relier le CRM et les systèmes personnalisés pour Premium et plus

Réponse instantanée

Genux continue d’accueillir les visiteurs la nuit, le week-end et les jours fériés, afin de réduire la perte d’informations due aux retards dans les réponses humaines. Une réponse immédiate ne résout que le problème de vitesse ; l’exactitude des réponses et le suivi ultérieur nécessitent encore une gestion par équipe.

• Accueillir activement les nouveaux visiteurs et leur demander ce dont ils ont besoin
• Processus de réponse, portée des services et questions de base sur les biens immobiliers
• Continuer à promouvoir le dialogue plutôt que de ne montrer qu’un menu statique
• Informer l’équipe une fois les informations clés collectées
• Transférer les problèmes complexes, sensibles ou incertains à un intervenant humain

Filtrage intelligent des pistes

Le système collecte, dans le cadre d’une conversation naturelle, les intentions, les dates de vente/achat, le budget, l’état d’approbation préliminaire et les exigences concernant les biens immobiliers. L’équipe peut ainsi donner la priorité aux leads présentant un degré élevé d’urgence et de correspondance.

Dialogue de l’acheteur

• Demander la ville cible, la communauté et le district scolaire
• Collecter le budget, la disposition des pièces et le nombre de chambres
• Comprendre l’approbation préalable du financement et le calendrier d’achat prévu
• Aider les utilisateurs à prendre un rendez-vous pour visiter un bien ou à obtenir des informations pour acheteurs
• Remettre le résumé à un agent familier de la région cible

Dialogue du vendeur

• Vérifier l’emplacement et le type de bien immobilier
• Demander la date prévue pour l’inscription en bourse et les raisons de la vente
• Collecte des besoins d’évaluation ou d’analyse de marché
• Organiser une évaluation gratuite de la maison ou un conseil pour vendeur
• Envoyer un résumé de la conversation au courtier responsable

Réservation automatique

Une fois Genux connecté au calendrier de l’équipe, il peut afficher aux utilisateurs les heures disponibles et créer directement des rendez-vous, réduisant ainsi les échanges par e-mail et par téléphone. Avant le lancement, il convient de définir les heures de travail, les temps de pause, les fuseaux horaires et les règles d’annulation.

• Lire les créneaux réservables accessibles au public
• Fournir aux visiteurs des options de horaires précises
• Confirmer la réservation et envoyer une notification
• Éviter les réservations doubles à la même période
• Ajouter des informations de piste à un calendrier ou à un enregistrement CRM

Rappels en temps réel et résumés

• Envoyer un e-mail pour informer en cas de nouvelle piste
• Marquer en priorité les opportunités à forte urgence
• Résumer les intentions, le budget, le calendrier et les préférences
• Conserver l’intégralité de la conversation pour révision par l’agent
• Aider l’équipe à comprendre rapidement le contexte avant de prendre contact manuellement

Intégration CRM

Les solutions Premium et Enterprise incluent une intégration CRM ou des connexions sur mesure plus approfondies, permettant d’insérer directement les leads qualifiés dans les systèmes existants. La page officielle ne liste pas tous les CRM pris en charge ; il est nécessaire de tester la correspondance des champs, la suppression des doublons et les droits d’écriture avant l’achat.

• Créer un nouveau contact ou un nouveau dossier de lead
• Écrire un résumé du dialogue et des informations de qualification
• Attribuer un responsable et suivre les étapes
• Automatisation des ventes déclenchée en fonction de l’état
• Éviter la saisie manuelle redondante

Logements dynamiques intelligents

Enterprise mentionne Dynamic Inventory Intelligence, qui peut être utilisé pour associer des logements ou un inventaire dynamique en fonction des demandes des visiteurs. Les sources de données spécifiques, les périodes de mise à jour, les champs ainsi que les autorisations relatives aux données immobilières ne sont pas détaillés sur la page des prix publics.

• Filtrer les logements par région, budget et type de bien
• Fournir les résultats de correspondance dans la conversation
• Ajuster les recommandations en fonction des variations des stocks
• Connecter les propriétés des clients ou d’autres sources de données
• Vérifier l’état, le prix et la disponibilité avant la présentation

Canaux de support

Standard et Premium se concentrent principalement sur les agents web, tandis qu’Enterprise mentionne explicitement l’intégration du site avec les réseaux sociaux. Le site officiel évoque également tous les canaux, mais ne fournit pas une liste complète des canaux pris en charge par chaque forfait.

Solutions autres que l’immobilier

• Gestion immobilière : accueil des locataires et des propriétaires pour des consultations et organisation des services
• Investissement immobilier : sélection des vendeurs, des projets et des intentions d’investissement
• Entrepreneur : Recueillir les détails du projet, l’emplacement et les besoins de réservation
• Équipe de gestion : centralisation des leads du site, des rendez-vous et de la saisie dans le CRM
• Grandes agences de courtage : utilisation de la marque blanche et de solutions multi-agents

Comment déployer Genux

1. Appeler la stratégie de réservation pour indiquer la taille de l’équipe, les canaux, le volume de leads et le CRM.
2. Fournir l’ton de la marque, la zone de service, les logements disponibles et des informations sur les questions fréquentes.
3. Définir les champs de filtrage pour acheteurs, vendeurs, locataires et investisseurs.
4. Connecter le calendrier de test et configurer la zone horaire, les heures de travail et le temps de buffer.
5. Terminez la mise en correspondance des champs CRM dans Premium ou Enterprise.
6. Utiliser des conversations réelles pour tester les réponses, les refus de réponse, le transfert vers un agent humain et le processus de prise de rendez-vous.
7. Tester le lancement du site et vérifier l’expérience sur ordinateur et mobile.
8. Une fois confirmé, publiez sur les canaux officiels et surveillez régulièrement le tableau de bord.

Processus d’optimisation après le lancement

1. Vérifier chaque semaine au hasard les conversations avec des réservations réussies, des pertes et des réponses erronées.
2. Statistiques sur le nombre de visites, le taux d’obtention des coordonnées, le taux de qualification et le taux de prise de rendez-vous.
3. Compléter les éléments fréquemment demandés par les utilisateurs mais absents de la base de connaissances.
4. Ajuster de manière prématurée, excessive ou trop sensible les critères d’éligibilité.
5. Vérifier les leads dupliqués, les champs manquants et les erreurs d’affectation dans le CRM.
6. Laissez l’agent marquer les rendez-vous de haute et de faible qualité pour obtenir des retours.
7. Effectuer des révisions périodiques concernant le logement équitable, la vie privée et le respect des réglementations publicitaires.
8. Choisissez un forfait plus élevé en fonction du volume réel d’accès avant l’extension.

À qui s’adresse-t-il

• Agent immobilier privé
• Équipes de courtage nécessitant une standardisation du processus d’acquisition de clients
• Bourse avec un fort trafic de site web
• Société de gestion immobilière nécessitant des services de nuit et le week-end
• Les entrepreneurs qui obtiennent des devis en ligne pour leurs projets
• Investisseurs immobiliers souhaitant un filtrage automatique des vendeurs et des biens

Scénarios d'utilisation typiques

• Les visiteurs demandent des logements dans des villes spécifiques et dans un budget donné
• Le propriétaire demande des informations sur la procédure de mise en vente et l’évaluation de son bien immobilier
• L’utilisateur souhaite prendre rendez-vous pour visiter un bien ou obtenir des conseils gratuits.
• Les pistes nocturnes nécessitent une réponse immédiate et un suivi manuel le jour suivant
• Les clients à forte intention d’achat doivent être enregistrés automatiquement dans le CRM et attribués.
• Les équipes de grande taille ont besoin d’une solution white-label, de plusieurs agents intelligents et d’intégrations sur mesure.

Avantages du produit

• Conception verticale centrée sur les processus d’achat, de vente et de réservation immobilière
• Accueil immédiat 24/7 pour réduire les délais de réponse
• Collecter des informations de qualification dans une conversation naturelle
• Les réservations automatiques de calendrier et les notifications de résumé forment un cycle complet.
• Premium prend en charge le CRM et la personnalisation de la marque.
• Enterprise propose plusieurs agents intelligents, des canaux sociaux et une solution sous marque blanche.
• Le forfait public est clair et ne comporte pas de frais supplémentaires.

Restrictions d'utilisation

• Il sert principalement le secteur immobilier et les industries connexes, et n’est pas une plateforme de construction de robots universels.
• Standard ne contient qu’un agent et n’a pas d’intégration CRM explicite.
• La limite de visites est calculée mensuellement, et les modalités de traitement en cas de dépassement doivent être confirmées.
• L’état des biens immobiliers et les informations du marché doivent reposer sur des sources de données à jour.
• Les problèmes juridiques, contractuels et de financement complexes ne peuvent pas être entièrement confiés à l’IA.
• Les conditions de service ne correspondent pas aux noms des forfaits en vigueur ni aux informations géographiques de l’entreprise.
• Après annulation, les autorités pourraient supprimer les agents intelligents déployés et les résultats d’intégration.

Logement équitable et conformité

Les robots immobiliers peuvent impliquer des informations sur l’emplacement, le budget, les besoins de la famille et les coordonnées personnelles ; une configuration inadéquate peut entraîner des risques de discrimination, de violation de la vie privée et de déclarations erronées. L’équipe doit s’assurer que l’IA ne demande que des informations légales, nécessaires et directement liées au service.

• Ne pas filtrer ni recommander des logements en fonction des caractéristiques protégées
• Éviter de porter des jugements de valeur sur la composition de la population communautaire
• Ne pas considérer les réponses de l’IA comme des engagements juridiques, de prêt ou d’évaluation
• Fournir des informations sur la confidentialité avant de collecter les numéros de téléphone et les adresses e-mail
• Retourner les données brutes ou une confirmation manuelle pour les informations clés des biens immobiliers
• Préserver les canaux de prise en charge manuelle et de traitement des réclamations

Forfait Standard

• 99 dollars par mois, soit 79 dollars par mois en paiement annuel
• Contient 1 agent intelligent
• Jusqu’à 2 000 visiteurs par mois
• Réponse 24/7, reconnaissance des intentions et gestion de la conversation
• Réservations calendaires, notifications résumées et historique
• Fournir un tableau de bord des performances de base

Forfait Premium

• 249 dollars par mois, soit 199 dollars par mois en paiement annuel
• Contient 1 agent intelligent
• Jusqu’à 5 000 visiteurs par mois
• Comprend toutes les fonctionnalités de Standard
• Améliorer l’intégration CRM et approfondir la base de connaissances
• Soutien aux fonctionnalités personnalisées et à la marque

Forfait Enterprise

• 899 dollars par mois, soit 719 dollars par mois en paiement annuel
• Contient 2 agents intelligents
• Jusqu’à 10 000 visiteurs par mois
• Intégration de sites web et de réseaux sociaux
• Réponses intelligentes et personnalisées aux offres immobilières dynamiques
• Personnalisation d’entrée, intégration, marque et solution white label

Comparaison des prix

Le site officiel indique qu’un paiement annuel permet d’économiser environ 20 % ; il y a un arrondi entre le montant total annuel indiqué dans le tableau des prix et le prix mensuel équivalent. Avant de finaliser la transaction, il convient de vérifier la monnaie, les taxes, la définition du volume d’accès ainsi que les tarifs pour les dépassements.

Paramètres, contrat et annulation

• La page des prix indique qu’il n’y a pas de frais d’activation, et l’accès complet est inclus dans l’abonnement.
• La plupart des clients peuvent être mis en ligne en environ 48 heures.
• Le forfait mensuel ne prévoit pas de contrat à long terme, et les packages peuvent être ajustés.
• La clause exige d’annuler au moins 10 jours avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement pour la période suivante.
• Tous les paiements sont non remboursables, et aucun remboursement partiel pour certains mois n’est accordé.
• Aucun retour spécifique n’ayant été fourni dans un délai de 48 heures concernant le contenu livré, celui-ci pourra être considéré comme accepté.

Les pages légales ne sont pas cohérentes

La page des prix en vigueur utilise Standard, Premium et Enterprise, mais les conditions de service indiquent encore Startup, Business et Enterprise, avec un nombre différent de plateformes, d’intégrations et de limites de documents. Il ne faut pas se fier uniquement au résumé du site lors de la signature.

Confidentialité des données

La politique de confidentialité énumère des données telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse, les appareils, l’IP et les activités sur le site, et ces informations peuvent être partagées avec les prestataires et les parties associées. Les clients immobiliers soumettent également des informations telles que des budgets, des coordonnées géographiques et des plannings au cours de la conversation.

• Afficher un avertissement sur la confidentialité avant que le robot ne commence la conversation
• Ne collecter que les données véritablement nécessaires pour les contacts ultérieurs
• Configurer les accès et la durée de conservation pour la synchronisation CRM
• Supprimer régulièrement les anciennes pistes sans objectif commercial
• Vérifier les processus de traitement transfrontalier, des prestataires de services et des demandes de droits des utilisateurs
• Ne collectez pas de pièces d’identité ni de documents financiers complets lors des conversations.

GitHub, API et statut open source

Jusqu’à cette vérification, aucun dépôt GitHub officiel, poids de modèle, API pour développeurs ou version auto-hébergée confirmés par le site officiel de Genux AI n’a été trouvé. Le produit repose principalement sur des services hébergés et des intégrations sur mesure, et ne devrait pas être qualifié de logiciel open source.

Informations de base

Indice de recommandation

4,0 / 5. Genux convient aux agences souhaitant réduire le temps de réponse aux demandes immobilières et prendre des rendez-vous automatiquement ; ses processus et ses prix sont assez intuitifs ; cependant, la page juridique ne correspond pas aux forfaits en vigueur, ni aux informations géographiques et relatives aux entités, il est donc nécessaire d’obtenir des clarifications écrites avant l’achat.

Questions fréquentes

À qui s’adresse principalement Genux AI ?

Nous desservons principalement les agents immobiliers, les équipes et les agences immobilières, et proposons également des services de gestion de propriétés ainsi que des solutions destinées aux investisseurs et aux entrepreneurs.

Quel est le prix minimum de Genux AI ?

Standard : 99 dollars par mois, 950 dollars par an, incluant un agent intelligent et 2 000 visiteurs par mois.

Y a-t-il une frais de mise en place ?

La page des prix en vigueur indique qu’aucun frais de mise en place n’est prévu ; l’accès complet et la personnalisation sont inclus dans l’abonnement. Les intégrations Enterprise complexes doivent faire l’objet d’une confirmation écrite quant à leur portée.

Quand pourrai-je être en ligne ?

Le site officiel indique que la plupart des clients sont en ligne en environ 48 heures, mais l’intégration de systèmes CRM complexes, de canaux sociaux et de biens personnalisés peut nécessiter plus de temps.

Remplacera-t-il le CRM ?

Non. Genux est chargé de recevoir et de filtrer les pistes, tandis que Premium et les versions supérieures permettent de synchroniser les résultats avec un CRM existant.

Est-il possible de prendre un rendez-vous automatiquement ?

Oui, après avoir connecté le calendrier, il est possible de fournir les périodes disponibles et de créer des rendez-vous, tout en envoyant un résumé à l’équipe.

Peut-on annuler à tout moment ?

La page des prix indique que l’abonnement peut être annulé à tout moment, mais les conditions exigent une annulation au moins 10 jours avant la date de renouvellement, et aucun remboursement n’est accordé pour les paiements effectués.

Peut-on conserver le robot après annulation ?

Selon les conditions, une fois l’annulation effectuée, les autorités supprimeront et désactiveront les agents intelligents, l’automatisation et l’intégration ; il convient donc de s’assurer des droits d’exportation des données et des configurations avant de signer.

Le branding personnalisé est-il pris en charge ?

Enterprise comprend des versions sous marque blanche et à marque personnalisée ; les noms de domaine spécifiques, l’interface ainsi que les identifiants visibles pour les clients doivent être précisés dans le contrat.

Genux AI est-il open source ?

Pas de code source disponible, et aucun dépôt GitHub officiel, API publique, poids du modèle ou version auto-hébergée n’a été trouvé.