Droxy AI

Eine kurze Beschreibung

Droxy AI ist eine kodenlose Plattform zur Erstellung von KI-Agenten auf der Kundenseite, die Unternehmenswebseiten, PDFs, Google Drive, YouTube, Texte und Videos in Wissensdatenbanken umwandeln kann und Kundenservice-, Vertriebs- sowie Terminvereinbarungsassistenten auf Webseiten, sozialen Nachrichtenkanälen und telefonischen Kanälen bereitstellt.

Einführung in die Tools

Droxy wird von Droxy Inc. betrieben. Die Produkte haben sich von anfänglichen Chatbots für den Austausch von Inhalten zu Plattformen für die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle entwickelt. Unternehmen können das Wissen, den Tonfall, die Modelle, die Tools sowie das Erscheinungsbild der Agenten zentral konfigurieren und gleichzeitig die Gespräche in ihrem Posteingang überwachen sowie gegebenenfalls manuell eingreifen.

Die Plattform berechnet die Gebühren anhand von Kennzahlen wie Wissens-Token, Nachrichten-Token, Anrufminuten, Antworten auf Kommentare sowie Wissenspunkten pro Agent. Die Verbrauchsgeschwindigkeit variiert je nach Modell – bei Inhalten in Sprachen wie Chinesisch werden in der Regel mehr Token benötigt als bei einfachen englischen Texten.

Agent-Typen und Arbeitsweise

Hauptfunktionen

Multikanal-Unternehmenswissensdatenbank

Benutzer können PDFs, YouTube-Videos, Google Drive-Dateien, Webseiten, reinen Text sowie MP4-Videos importieren. Die verarbeiteten Informationen stehen verschiedenen Agenten zur Verfügung, wodurch die wiederholte Pflege von Inhalten in den einzelnen Kanälen reduziert wird.

Website-KI-Kundenservice

Die Website-Agenten können das Unternehmenswissen abrufen und den Besuchern sofortige Antworten geben. Zudem ist es möglich, den Tonfall der Marke sowie die Wahl des Modells anzupassen. Die Implementierung kann entweder durch Chat-Fenster in den Ecken der Seite erfolgen, oder eine vollständige Chat-Oberfläche kann an einer bestimmten Stelle eingebettet werden.

WhatsApp- und Instagram-Nachrichten-Agent

Die Plattform kann WhatsApp Business mit Geschäftskonten auf Instagram verbinden, damit der Agent weiterhin private Nachrichten bearbeiten und Anfragen für eine manuelle Bearbeitung entgegennehmen kann. Nach der Verbindung des WhatsApp-Numbers kann dieser nur noch vom jeweiligen Agenten verwendet werden; ein Umzug der ursprünglichen Anwendungsprofile erfordert sorgfältige Planung.

KI-Telefonagent

Das Bezahlschema beinhaltet eine bestimmte Anzahl an Anrufminuten. Es ist möglich, US- oder kanadische Nummern zu erhalten, sowie Twilio-Nummern und benutzerdefinierte SIP-Relais einzubinden. Die Anrufe werden nach der tatsächlichen Anzahl der aktiven Sekunden abgerechnet; sobald die Grenze erreicht ist, können keine weiteren Anrufe mehr getätigt werden.

Modellwahl und Wissensbeschränkungen

Zu den offiziellen Beispielen gehören Modelle wie GPT-4o mini, Claude Sonnet 4.6 und Gemini 3 Flash. Der Administrator kann festlegen, dass der Agent nur auf Basis der importierten Kenntnisse antwortet, sowie die Vorgehensweise bei fehlenden Informationen konfigurieren.

Anpassung von Verhalten, Tonfall und Aussehen

Die Benutzer können Rollen, Persönlichkeiten, Kommunikationsstile, Begrüßungsworte, Farben und Avatare definieren sowie die Anweisungen für den Agenten mithilfe eines Prompt-Generators ergänzen. Die Veröffentlichung der Website ermöglicht außerdem Anpassungen der Größe und des Markenaussehens.

Spuren und Kontaktpflege

Droxy verknüpft Gespräche mit Kontakten und kann Namen, E-Mails, Telefonnummern sowie Sozialprofilinformationen extrahieren. Kontakte können gesucht, gefiltert, mit Anmerkungen ergänzt werden, und es ist möglich, die vollständige Interaktionsgeschichte über verschiedene Agenten anzuzeigen.

Einheitliche Posteingangstasche und manuelle Übernahme

Die Gespräche über alle Kanäle können im zentralen Posteingang nach Datum, Kanal, Etikett, Status, Agent und Kontaktperson gesortet werden. Bei Bedarf kann die Automatisierung pausiert oder übernommen werden, um zu verhindern, dass die KI weiterhin automatisch antwortet.

Dialoganalyse und benutzerdefinierte Extraktion

Das System kann Absichten, Emotionen, Lösungszustände, Schlüsselthemen sowie die nächsten Schritte analysieren und es ist möglich, benutzerdefinierte Felder wie Zeichenketten, Enumerationen, Zahlen, Boolesche Werte und Arrays zu erstellen. Diese Funktion eignet sich dazu, unstrukturierte Gespräche in Verkaufs- oder Betriebsdaten umzuwandeln.

Terminvereinbarungen, Empfehlungen und Geschäftstools

Die offizielle Website listet Funktionen zur automatischen Erfassung von Informationen, zu intelligenten Produktempfehlungen sowie zur Terminvereinbarung als Möglichkeiten der Kundenkommunikation auf. Die verfügbaren Tools unterscheiden sich je nach Agent, und es sollte auf der Konfigurationsseite jede Funktion einzeln aktiviert und getestet werden.

Zapier und benutzerdefinierte API

Die Plattform unterstützt die Verbindung mit externen Anwendungen über Zapier und bietet für die Advanced- sowie höheren Versionen APIs an. Unternehmen können mithilfe der API automatisierte Aufgaben durchführen, wie z. B. das Starten von Chats, das Erhalten von Echtzeitantworten, das Erstellen von Agenten oder das Speichern von Sitzungen.

Unternehmen verfügen über eigene Modell-Schlüssel

Enterprise-Kunden können Schlüssel externer Anbieter wie OpenRouter und OpenAI verbinden, wodurch die Verarbeitung entsprechender Nachrichten, Sprache oder Informationen direkt nach den Tarifen des Anbieters abgerechnet wird. Dadurch können die entsprechenden Token-Beschränkungen von Droxy umgangen werden, doch andere Produktbeschränkungen bleiben bestehen.

Einschränkungen bei Wissensmaterialien und Dokumenten

Wie werden Token berechnet?

Wissens-Token werden beim Hochladen von Wissensinhalten verbraucht; das Löschen von Wissensinhalten führt nicht zur Rückgabe des im jeweiligen Monat bereits verbrauchten Limits. Nachrichten-Token werden sowohl für Benachrichtigungen als auch für Antworten verwendet. Beide Arten von Token werden monatlich zurückgesetzt – sobald das Limit erreicht ist, werden die entsprechenden Funktionen vorübergehend deaktiviert.

Anleitung zur Verwendung

Erstellung einer Website mit KI-Kundenservice

1. Nach der Registrierung gehen Sie zu Agents und erstellen einen neuen Website Agent.
2. Importieren Sie Webseiten, FAQ, auswählbaren Text in PDF-Format oder Inhalte von Google Drive und löschen Sie veraltete sowie konfliktbehaftete Inhalte.
3. Einstellen der Agent-Rolle, des Markentonfalls, der Grenzen für Antworten und der Vorgehensweise bei Wissenslücken.
4. Wählen Sie ein Modell, das Kosten und Qualität in Einklang bringt, und aktivieren Sie die erforderlichen Hinweise, Terminvereinbarungen oder Tools für manuelle Übernahme.
5. Passen Sie das Profilbild, die Farben, die Begrüßungsnachricht sowie die Größe des Chats an und überprüfen Sie in der Vorschau die Lesbarkeit.
6. Fügen Sie die Ziel-Domain der Erlaubten-Liste hinzu und wählen Sie anschließend den Code für Chat-Blasen oder Iframe-Einsatz aus.
7. In der Testumgebung werden häufige Probleme, unbekannte Probleme sowie sensible Probleme überprüft, bevor das System in Betrieb genommen wird.

Verbindung zu WhatsApp Business

1. Vorbereiten Sie ein Meta-Unternehmenskonto sowie eine Telefonnummer, die ausschließlich für den Agenten verwendet wird, und bewerten Sie zunächst die Auswirkungen des Umzugs der bisherigen Nummer.
2. Wählen Sie in Integrations WhatsApp aus und starten Sie den Verbindungsprozess.
3. Melden Sie sich bei Facebook an, wählen Sie ein Geschäftsprofil aus oder erstellen Sie eines sowie ein WhatsApp Business-Konto.
4. Fügen Sie die Telefonnummer hinzu und überprüfen Sie sie, um Droxy die notwendigen Zugriffsrechte auf das Business-Konto zu gewähren.
5. Erstellen Sie einen WhatsApp-Agenten und wählen Sie das verbundene Konto sowie die Telefonnummer aus.
6. Konfiguration von Wissensinhalten, Modellen, Wissensbeschränkungen, Emoticons und Anfragen zur manuellen Übernahme.
7. Verifizieren Sie Identität, Sprache, Fehlerrückfallmechanismen und manuelle Übernahme mit Testnummern, bevor Sie es für die Öffentlichkeit freischalten.

Verwendung der Droxy-API

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass das Konto als Advanced oder Enterprise ist, und öffnen Sie im Dashboard den API-Bereich.
2. Erstellen Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie ihn umgehend in ein sicheres Schlüsselverwaltungswerkzeug – nach Schließen des Fensters wird er nicht mehr vollständig angezeigt.
3. Wählen Sie die gewünschten Funktionen wie Chat, Flusschat, Agentenverwaltung oder Sitzungsspeicherung aus.
4. Verwenden Sie zur Authentifizierung in den Anfrage-Header x-api-key – schreiben Sie den Schlüssel nicht in den Frontend-Code.
5. Zuerst wird der Request-Body, die Fehlercodes sowie die Handhabung von Überschreitungen und Zeitüberschreitungen mit einem Test-Agenten überprüft.
6. Fügen Sie bei der Veröffentlichung eine Geschwindigkeitskontrolle, die Maskierung von Protokollen, eine Obergrenze für Wiederholungsversuche sowie einen Schlüsselwechsel hinzu.
7. Auf der „Usage“-Seite in den Einstellungen wird die Nutzung von Wissen, Nachrichten, Anrufen und Speicher kontinuierlich überwacht.

Mehrkanalige Implementierung

Preise und Pakete

Stand dem 22. August 2026 bietet Droxy die kostenlose Starter-Version sowie drei kostenpflichtige Pakete: Basic, Advanced und Enterprise. Die jährliche Zahlung ist im Vergleich zur monatlichen Zahlung um 20 Prozent günstiger. Die endgültigen Steuern und Gebühren richten sich nach den Angaben auf der Kaufseite.

Empfehlungen zur Auswahl des Pakets

• Starter eignet sich zur Überprüfung der Benutzeroberfläche und der grundlegenden Agent-Prozesse, doch die genaue kostenlose Nutzungsmenge richtet sich nach dem Dashboard.
• Basic eignet sich für kleine Websites und einen geringen Kundenservice; eine API ist in dieser Version nicht verfügbar.
• Advanced eignet sich für große Mengen an Nachrichten, umfangreicheres Wissen sowie individuelle Integrationen und bietet außerdem eine offene API.
• Enterprise eignet sich für Organisationen mit hohem Verbrauch, mehreren Kanälen, White-Label-Lösungen sowie eigenen Modell-Schlüsseln.
• Bei höheren Grenzwerten oder bei speziellen Anfragen können Sie sich an den Verkauf wenden, um maßgeschneiderte Lösungen zu erhalten.
• Alle Optionen unterstützen ein Upgrade, ein Downgrade oder die Stornierung, wobei das Inkrafttreten der Änderung auf der Rechnelseite überprüft werden sollte.

Auswirkungen nach Erreichen der Obergrenze

• Nachdem die Nachrichtstoken aufgebraucht sind, kann der Textagent keine weiteren Antworten mehr erzeugen.
• Nachdem die Wissens-Tokens aufgebraucht sind, kann im laufenden Monat kein neues Wissen mehr hochgeladen werden.
• Nach Ablauf der Gesprächsminuten kann kein neues Telefonat gestartet werden.
• Das Löschen von Wissenspunkten führt nicht zur Rückgabe der verbrauchten Wissens-Token.
• Chinesisch und komplexe Modelle können mehr Tokens verbrauchen als einfache englische Aufgaben.
• Man kann das Paket aufrüsten oder sich an die offiziellen Stellen wenden, um die Einschränkungen anzupassen – man darf nicht davon ausgehen, dass das System automatisch zu viel berechnet.

Telefon- und Nummerfunktionen

Bei allen Zahlungspaketen kann eine Nummer in den USA oder Kanada erhalten werden; es ist auch möglich, bestehende Twilio-Nummern zu verwenden. Nummern außerhalb der USA und Kanadas müssen in der Regel bei Twilio zusätzlich verifiziert werden und über Elastic SIP Trunk angebunden werden.

• Jeder Telefonagent kann sich gleichzeitig nur mit einer Nummer verbinden; danach kann die Verbindung getrennt und eine andere Nummer verwendet werden.
• Die Gesprächszeit wird anhand der gesamten Dauer der aktiven Gespräche berechnet, nicht nur anhand der Zeit, in der die KI spricht.
• Twilios Testkonten akzeptieren in der Regel nur verifizierte Anrufernummern, wodurch bei Tests Einschränkungen bei der Entgegennahme von Anrufen auftreten können.
• Bevor Aufnahmen, Transkriptionen und automatische Analysen aktiviert werden, sollten die geltenden Vorschriften und Zustimmungsregelungen in Ihrer Region überprüft werden.
• Bei der Verbindung zu einer manuellen Leitung oder zum öffentlichen Telefonnetz können außerdem Kosten für Kommunikation mit Dritten entstehen.

Einheitliche Posteingangstasche und Analyse

Der einheitliche Posteingang bündelt Gespräche aus Quellen wie Websites, WhatsApp, Instagram und Telefonen und lässt sich nach Status, Tags, Kontakten, Agenten sowie Analyseergebnissen filtern. Administratoren können die vollständigen Gespräche lesen, Aufnahmen ansehen und bei Bedarf übernehmen.

Durch die Anpassung der Dialogextraktion können Anfragen, Budgets, Interessen an Produkten, Zufriedenheit sowie weitere Informationen in Felder umgewandelt werden. Die Ergebnisse der Extraktion können dennoch fehlerhaft sein; bei Verkaufsversprechen, Beschwerden oder persönlichen Daten ist eine manuelle Überprüfung erforderlich.

Für welche Benutzer geeignet

• Kleine und mittlere Unternehmen: Verwenden Sie die Website Agent zur Behandlung häufiger Fragen, zur Vorverkaufsbetreuung und zur Sammlung von Leads.
• E-Commerce-Team: Verbindet die Website mit den Kommunikationskanälen und bietet Produktempfehlungen sowie Beratung vor dem Kauf an.
• Dienstleister: Über Telefon und Nachrichten werden die Anfragen geprüft und Termine vereinbart.
• AI-Automatisierungs-Dienstleister: Liefern Lösungen für Kunden unter Verwendung von White-Label-Lösungen, gemeinsamer Nutzung sowie Mehr-Agenten-Management.
• Entwicklerteam: Nutzung von APIs auf der Advanced-Ebene sowie von Zapier zur Anbindung an bestehende Geschäftsunternehmen.
• Unternehmen mit hohem Verbrauch: Kontrolle der Lieferantenkosten mithilfe der von Enterprise bereitgestellten Modell-Schlüssel.

Typische Anwendungsszenarien

• Überführen Sie das Hilfezentrum und die Produktanleitungen in einen 24-Stunden-Web-Support und beantragen Sie bei unbekannten Problemen eine manuelle Bearbeitung.
• Automatische Antworten auf WhatsApp und Instagram zu Öffnungszeiten, Dienstleistungen und Terminvereinbarung.
• Mit dem Telefonagenten werden ungehörte Anrufe entgegengenommen, um Namen, Anliegen und erreichbare Zeiten zu erheben.
• Aus dem Dialog werden Budget, Absichten, Produkte und nächste Schritte extrahiert, um eine filterbare Liste von Hinweisen zu erstellen.
• Über Zapier werden qualifizierte Leads in das CRM, Tabellenkalkulationen oder Benachrichtigungsworkflows übertragen.
• Verwenden Sie eine API, um die Sessions in der bestehenden Anwendung an Droxy zu übergeben, damit diese antworten und Aufzeichnungen erstellen kann.

Vorteile des Produkts

• Websites, Privatnachrichten, Telefonate und Kommentare können auf derselben Plattform verwaltet werden.
• Wissensmaterial umfasst Webseiten, Dokumente, Cloud-Speicher, Videos und reinen Text; die Importmethode ist vollständig.
• Unterstützung einer feinabgestimmten Konfiguration von Wissensbeschränkungen, Tonfall, Modellen, Werkzeugen und dem Markenaussehen.
• Ein einheitliches Postfach, Kontakte sowie benutzerdefinierte Extraktionen erleichtern es, Gespräche in Geschäftsprozesse einzubinden.
• Der offizielle Preis zeigt gleichzeitig die Mengen an Wissen, Nachrichten, Anrufen und Kommentaren an, was eine Einschätzung der Größenordnung erleichtert.
• Gleichzeitig werden Zapier, API, Twilio und SIP bereitgestellt, um sowohl eine kodenfreie Nutzung als auch den Zugang für Entwickler zu ermöglichen.
• Enterprise kann eigene Modell-Schlüssel mitbringen, was für Organisationen mit hohem Verbrauch geeignet ist, um die direkten Kosten für Modelle zu kontrollieren.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• KI kann immer noch Geschäftsrichtlinien falsch interpretieren, erfundene Antworten liefern oder bei Widersprüchen im Wissen die falschen Inhalte wählen.
• Scannen von PDFs sowie Bilder in PDFs werden nicht verarbeitet; zuerst muss eine Texterkennung durchgeführt werden oder man muss andere Methoden verwenden.
• Das Löschen von Wissen führt nicht zur Rückgabe des Monats-Tokens; vor der Masseneinfügung sollte zunächst gereinigt und in Schritten überprüft werden.
• Verschiedene Modelle verbrauchen unterschiedlich viel Ressourcen, und die in den Paketen enthaltenen Nachrichtentoken können nicht einfach in eine feste Anzahl an Sitzungen umgerechnet werden.
• Die API steht nur für Nutzer mit dem Status „Advanced“ und höher zur Verfügung; Basic-Nutzer können sie nicht gemäß den offiziellen Schnittstellenplänen integrieren.
• Telefon- und Nachrichtenkanäle sind zudem durch Meta, Twilio, regionale Nummern sowie Gebühren Dritter eingeschränkt.
• Die automatische Extraktion von Kontaktdaten kann Namen, Telefonnummern und soziale Informationen umfassen und erfordert eine rechtmäßige Grundlage.
• Der genaue Betrag für den Starter ist in der aktuellen Preisliste nicht aufgeführt; vor der Registrierung kann man nicht davon ausgehen, dass alle Funktionen verfügbar sind.

Privatsphäre und Datensicherheit

Droxy kümmert sich um Unternehmenswissen, Nachrichten von Besuchern, Kontakte, Anrufe, Aufnahmen sowie Analysefelder und kann Anfragen an ausgewählte Modellanbieter senden. Vor der Implementierung sollten die Datenschutzbestimmungen, die Datenverarbeitungsvereinbarungen, der Speicherort, die Aufbewahrungsfristen sowie die Unterauftragnehmer überprüft werden.

Google Drive, Meta, Twilio, Zapier sowie eigene Modell-Schlüssel erweitern den Umfang des Datenflusses. Unternehmen sollten das Prinzip der minimalen Berechtigungen befolgen und die Zugriffsrechte sowie Datenschutzrichtlinien für jeden externen Dienst einzeln überprüfen.

Sicherheitsliste vor dem Go-Live

• Importieren Sie nur die für die Beantwortung von Geschäftsfragen notwendigen Daten und entfernen Sie Schlüssel, Verträge sowie interne Anmerkungen.
• Es sollten Grenzen zwischen öffentlichen und internen Kenntnissen festgelegt werden, um zu verhindern, dass Kundenagenten auf Mitarbeiter- oder Finanzdaten zugreifen können.
• Für unbekannte Fälle, Rückerstattungen, medizinische Fragen, rechtliche Angelegenheiten sowie Beschwerden sind eine Ablehnung der Anfragen oder eine manuelle Bearbeitung vorgesehen.
• Beschränken Sie den Zugriff auf das Admin-Backend, Modell-Schlüssel, Meta-Konten und Twilio-Zertifikate.
• Legen Sie Fristen für das Löschen und Exportieren von Protokollen, Aufnahmen, Kontakten und benutzerdefinierten Feldern fest.
• Regelmäßig werden indirekte Fragen verwendet, um zu prüfen, ob der Agent Hinweise preisgibt oder über seine Befugnisse hinausgehendes Wissen nutzt.

APIs, SDKs und Open Source

Unterschied zwischen Droxy API und eigenem Schlüssel

Die Droxy-API wird verwendet, um von externen Systemen die Agenten- und Sitzungsfunktionen von Droxy aufrufen zu können; die mit Enterprise mitgelieferten Schlüssel ermöglichen es hingegen, dass Droxy die eigenen Konten der Benutzer als Modellanbieter verwendet. Die Verwendungszwecke, Berechtigungen sowie die Abrechnung unterscheiden sich bei beiden vollständig.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Empfehlungswert: 4,4 / 5. Droxy AI bietet umfassende Funktionen wie Import von Wissen, Verarbeitung von Nachrichten von Websites und sozialen Netzwerken, Telefonie, ein zentrales Postfach, Analysemöglichkeiten sowie Unterstützung für Zapier und APIs. Die Preise sowie die jeweiligen Paketoptionen sind außerdem recht transparent.

Die Hauptkosten entstehen durch die kontinuierliche Verwaltung von mehrdimensionalen Limits, Drittanbieterkanälen sowie Modellen. Es eignet sich für Unternehmen, die bereit sind, ihr Wissen sorgfältig zu organisieren, manuelle Eingriffe zu planen und eine datenbasierte Governance umzusetzen – es ist hingegen nicht geeignet für hochriskante automatische Antworten ohne jegliche Überwachung.

Häufige Fragen

Ist Droxy AI kostenlos?

Es wird ein kostenloses Starter-Paket angeboten, doch in der aktuellen Preisliste ist die genaue Höhe des kostenlosen Umfangs nicht aufgeführt. Für umfassende Mehrkanalnutzung sowie höhere Nutzungsmengen sind Basic, Advanced oder Enterprise erforderlich.

Wie viel kostet das günstigste Abo?

Basic kostet 20 US-Dollar pro Monat; bei jährlicher Zahlung sind das 16 US-Dollar pro Monat. Inbegriffen sind 600.000 Wissens-Token, 3 Millionen Nachrichten-Token, 10 Wissenspunkte pro Agent, 30 Minuten Anrufzeit sowie 100 Antworten auf Kommentare.

Kann man gescannte PDFs hochladen?

Es ist nicht möglich, es direkt zu analysieren – das PDF muss Text enthalten, der ausgewählt werden kann. Auch Bilder auf den Seiten werden nicht extrahiert. Bei gescannten Dateien muss zunächst die Texterkennung durchgeführt werden.

Welche Einschränkungen gibt es für PDFs und Videos?

Bei PDF sind es maximal 5 Dateien pro Batch, insgesamt 1000 MB; bei MP4 beträgt die Dauer maximal 120 Minuten und die Größe maximal 1000 MB. Klare Audioqualität hilft bei der Transkription von Videos.

Wird WhatsApp und Instagram unterstützt?

Unterstützung möglich, jedoch ist ein entsprechendes Geschäftskonto erforderlich. Die WhatsApp-Verbindungsnummern sind ausschließlich für Agenten vorgesehen; normale Instagram-Konten müssen zunächst in Geschäftskonten umgewandelt werden.

Kann man den Anruf entgegennehmen?

Ja, das kostenpflichtige Paket beinhaltet Anrufminuten sowie eine Nummer in den USA oder Kanada; es ist auch möglich, Twilio-Nummern zu verwenden. Die Aufzeichnungen und Transkripte müssen den örtlichen Vorschriften entsprechen.

Was passiert, wenn die Obergrenze für Tokens erreicht wird?

Die Obergrenze für Nachrichten verhindert die Erstellung weiterer Antworten, die Wissensgrenze stoppt das weitere Hochladen, und nach Ablauf der Gesprächsminuten kann kein neues Gespräch gestartet werden. Die Einschränkungen können aufgewertet oder man kann sich an die offiziellen Stellen wenden, um sie anzupassen.

Bietet Droxy eine API an?

Ab der Stufe Advanced und höher können API-Schlüssel erstellt werden, die Funktionen wie Chat, streambasierte Antworten sowie Agenten und Sessions unterstützen. Basic und Starter können nicht im API-Modus bereitgestellt werden.

Hat Droxy ein offizielles SDK?

Es wurde kein offizielles SDK für die Sprache gefunden. Entwickler können direkt über die API-Dokumentation aufrufen und Authentifizierung, Wiederholungsversuche, Protokollierung sowie Bandbreitenbeschränkungen selbst umsetzen.

Ist Droxy open source?

Es handelt sich um kein Open-Source-Produkt – es gibt weder ein offizielles Repository mit den Quellcodes noch eine Open-Source-Lizenz. Die Möglichkeit, APIs zu nutzen und mit Drittanbieter-Modellen zu verbinden, bedeutet nicht, dass die Quellcodes der Plattform öffentlich zugänglich sind.

Kann man seine eigene Modell-Schlüssel verwenden?

Enterprise unterstützt die Verbindung mit Schlüsseln externer Modellanbieter für die Verarbeitung von Nachrichten, Sprache oder Wissen. Die Kosten für den direkten Anbieter werden vom Unternehmen getragen; weitere Einschränkungen von Droxy bleiben weiterhin gültig.

Zusammenfassung

Droxy AI vereint Wissensdatenbanken, Kundenservice auf Webseiten, soziale Nachrichten, Telefonate, ein zentrales Postfach, Kontakte sowie Analyse von Gesprächen zu einer Plattform für die Kundenkommunikation. Für Unternehmen, die eine Kommunikation über mehrere Kanäle benötigen, ist sie umfassender als ein einfaches Chat-Element auf einer Webseite.

Die Qualität der Umsetzung hängt von der Bereinigung der Daten, den Grenzen der Antworten, der Auswahl des Modells, der manuellen Übernahme sowie der Verwaltung der Privatsphäre ab. Es wird empfohlen, zunächst in einem Szenario mit geringem Risiko mithilfe von Starter oder Basic zu testen, bevor man auf echte Token, Anruf- und Kanaldaten umstellt.