GenuxAI

Was ist Genux AI?

Genux AI ist ein 24-Stunden-System zur Umwandlung von Kontakten für die Immobilienbranche. Es antwortet in Echtzeit auf Anfragen von Besuchern einer Website oder anderer Kanäle in menschenähnlicher Weise, erkennt die Absichten von Käufern, Verkäufern, Investoren und Mietern und platziert die geeigneten Kontakte in den Kalender der Makler.

Es handelt sich nicht um einen allgemeinen Markt für kodenlose Roboter, sondern um Lösungen, die von Service-Teams anhand der Marke des Kunden, der Immobilie, des Wissens sowie der Arbeitsabläufe konfiguriert werden. Derzeit werden auch Lösungen für Immobilienmanager, Investoren und Auftragnehmer angeboten.

Kernfunktionen

• 24/7-Betreuung von Besuchern auf der Website und über andere Kanäle
• Antworten auf Immobilienfragen innerhalb von Sekunden
• Erkennung von Absichten zum Kauf, Verkauf, Vermieten und Investieren von Immobilien
• Sammeln von Budget, Zeitplan, Standort und Immobilienpräferenzen
• Kontaktdaten und Gesprächsverlauf aufzeichnen
• Buchen Sie qualifizierte Leads direkt im Teamkalender.
• Senden Sie per E-Mail einen Zusammenfassung der Hinweise sowie Erinnerungen mit hoher Priorität.
• CRM und maßgeschneiderte Systeme über Premium-Verbindungen

Sofortige Antwort

Genux nimmt auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen weiterhin Besucher auf, um Verluste an Informationen durch verzögerte menschliche Reaktionen zu vermeiden. Eine sofortige Reaktion löst zwar das Problem der Geschwindigkeit, doch Genauigkeit der Antworten sowie weitere Nachforschungen erfordern weiterhin eine Teamführung.

• Neue Besucher aktiv willkommen heißen und nach ihren Bedürfnissen fragen.
• Antwortverfahren, Leistungsumfang und grundlegende Fragen zu Immobilien
• Förderung eines kontinuierlichen Dialogs anstelle der Darstellung nur statischer Menüs
• Nach der Sammlung der wichtigen Informationen wird das Team informiert.
• Komplexe, sensible oder unklare Probleme an einen Menschen weiterleiten.

Intelligente Filterung von Hinweisen

Das System sammelt im Rahmen eines natürlichen Gesprächs Informationen zu den Absichten, zum Kauf- oder Verkaufstermin, zum Budget, zum Status der Vorausprüfung sowie zu den Anforderungen an die Immobilie. Das Team kann auf dieser Grundlage die Anfragen mit höchster Dringlichkeit und höchstem Übereinstimmungsfaktor priorisieren.

Käufergespräch

• Frage nach der Zielstadt, der Gemeinde und dem Schulbezirk
• Erhebung von Budget, Grundriss und Anzahl der Schlafzimmer
• Erfahren Sie mehr über die vorläufige Genehmigung der Finanzierung und den geplanten Kaufzeitpunkt.
• Die Nutzer dazu anleiten, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren oder Anfragen als Käufer zu stellen.
• Übergeben Sie die Zusammenfassung an einen Makler, der sich mit dem Zielgebiet auskennt.

Verkäufer-Dialog

• Bestätigung des Standorts und der Grundart der Immobilie
• Frage nach dem geplanten Zeitpunkt der Einführung an die Börse und den Gründen für den Verkauf
• Anfragen zur Erstellung von Schätzungen oder Marktanalysen
• Bereitstellung einer kostenlosen Immobilienbewertung oder Beratung für Verkäufer
• Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs an den zuständigen Makler.

Automatische Terminvereinbarung

Nach der Verbindung mit dem Kalender des Teams kann Genux den Nutzern die verfügbaren Zeiten anzeigen und direkt Termine vereinbaren, wodurch E-Mails und Telefonate reduziert werden. Vor der Inbetriebnahme sollten Arbeitszeiten, Pufferzeiten, Zeitzone sowie Regeln für Stornierungen festgelegt werden.

• Anzeige der für die Öffentlichkeit zugänglichen Buchungsszenen
• Den Besuchern konkrete Zeitoptionen anbieten
• Termin bestätigen und Benachrichtigung senden
• Vermeiden Sie Doppelreservierungen zur gleichen Zeit.
• Anhängen von Hinweismaterialien an den Kalender oder CRM-Eintrag

Echtzeit-Erinnerungen und Zusammenfassungen

• Nach dem Auftauchen neuer Hinweise wird eine E-Mail zur Benachrichtigung gesendet.
• Hochdringende Chancen werden hervorgehoben.
• Zusammenfassung von Absichten, Budget, Zeitplan und Präferenzen
• Beibehalten Sie das vollständige Gespräch für die Überprüfung durch den Agenten.
• Hilft dem Team, vor einem direkten Kontakt schnell den Kontext zu verstehen.

CRM-Integration

Die Premium- und Enterprise-Lösungen beinhalten eine CRM-Integration oder tiefere anpassbare Verbindungen, mit denen qualifizierte Leads direkt in bestehende Systeme eingepflegt werden können. Auf der offiziellen Website wird keine vollständige Liste der unterstützten CRMs bereitgestellt; vor dem Kauf müssen Feldzuordnungen, Doppelungskontrollen sowie Schreibrechte getestet werden.

• Neue Kontakte oder Lead-Einträge erstellen
• Schreiben eines Dialogzusammenfassungs und von Qualifikationsinformationen
• Zuweisung von Verantwortlichen und Nachverfolgungsphase
• Verkaufsautomatisierung auf Basis des Status
• Vermeiden Sie manuelle, wiederholte Eingaben

Intelligente dynamische Wohnungsangebote

Enterprise listet Dynamic Inventory Intelligence auf, das zur Zuordnung dynamischer Unterkünfte oder Lagerbestände entsprechend den Anfragen der Besucher verwendet werden kann. Die konkreten Datensätze, die Aktualisierungsintervalle, die Felder sowie die Berechtigungen für Immobiliendaten werden auf der offiziellen Preisseite nicht detailliert dargestellt.

• Wohnungen nach Region, Budget und Wohnungstyp filtern
• Liefern Sie in dem Dialog die Passungsergebnisse.
• Empfehlungen anhand von Lageränderungen anpassen
• Verbindung mit den eigenen Immobilien des Kunden oder anderen Datenquellen
• Prüfen Sie vor der Präsentation den Zustand, den Preis und die Verfügbarkeit.

Support-Kanäle

Standard und Premium konzentrieren sich hauptsächlich auf Website-Agents, während Enterprise die Integration der Website in soziale Medien ausdrücklich erwähnt. Die offizielle Website nennt außerdem alle Kanäle, gibt aber keine vollständige Liste der von jedem Paket unterstützten Kanäle an.

Alternativen außer Immobilien

• Gebäudemanagement: Empfang von Anfragen von Mietern und Eigentümern sowie Organisation von Dienstleistungen
• Immobilieninvestitionen: Auswahl von Verkäufern, Projekten und Investitionsabsichten
• Auftragnehmer: Erfassung des Projektumfangs, der Lage und der Terminanfragen
• Agenturteam: Zentralisierung von Website-Anfragen, Terminvereinbarungen und CRM-Einträgen
• Große Brokerfirmen: Verwendung von White-Label-Lösungen und mehreren Agenten

Wie man Genux einsetzt

1. Rufen Sie die Terminplanungsstelle an und geben Sie die Teamgröße, die Kanäle, die Anzahl der Leads sowie die CRM-Informationen an.
2. Es werden Informationen zum Markentonfall, zum Dienstgebiet, zu den verfügbaren Unterkünften sowie zu häufig gestellten Fragen bereitgestellt.
3. Definieren Sie die Filterfelder für Käufer, Verkäufer, Mieter und Investoren.
4. Verbinden Sie den Testkalender und konfigurieren Sie Zeitzone, Arbeitszeiten sowie Pufferzeiten.
5. Führen Sie die Zuordnung der CRM-Felder in Premium oder Enterprise durch.
6. Testen Sie die Antworten mit echten Gesprächen, Ablehnungen, Umleitung an einen Menschen und den Terminvereinbarungsprozess.
7. Testen Sie die Website im Live-Zustand und überprüfen Sie das Erlebnis auf Desktop und Mobilgeräten.
8. Nach Überprüfung wird es über die offiziellen Kanäle veröffentlicht und das Dashboard wird kontinuierlich überwacht.

Optimierungsprozess nach dem Go-Live

1. Wöchentlich werden zufällig Gespräche mit erfolgreichen Terminvereinbarungen, Verlusten sowie falschen Antworten überprüft.
2. Statistiken zu den Besuchszahlen, der Erfolgsrate bei der Erhaltung von Kontaktdaten, der Erfüllungsrate sowie der Buchungsrate.
3. Ergänzung von Inhalten, nach denen Nutzer häufig fragen, aber die in der Wissensdatenbank fehlen.
4. Anpassung von Qualifikationsfragen zu früh, in zu großem Umfang oder als zu sensibel.
5. Überprüfen Sie doppelte Kontakte, fehlende Felder und falsche Zuweisungen im CRM.
6. Lassen Sie den Agenten hochwertige und niedrigwertige Terminvereinbarungen markieren, um Feedback zu erhalten.
7. Regelmäßige Überprüfungen hinsichtlich fairer Wohnbedingungen, Privatsphäre und Werbevorschriften.
8. Wählen Sie vor der Erweiterung ein höheres Paket entsprechend der tatsächlichen Nutzerzahlen aus.

Für welche Benutzer geeignet

• Persönlicher Immobilienmakler
• Broker-Teams, die einen einheitlichen Prozess für die Akquise von Kunden benötigen
• Brokerage mit hohem Website-Traffic
• Immobilienverwaltungsgesellschaften, die nachts und an Wochenenden betreut werden müssen
• Auf Anfragen im Internet angewiesene Auftragnehmer für Projekte
• Immobilieninvestoren, die eine automatische Filterung von Verkäufern und Objekten wünschen

Typische Anwendungsszenarien

• Besucher fragen nach Unterkünften in bestimmten Städten innerhalb eines bestimmten Budgets
• Der Eigentümer fragt nach dem Verfahren zur Veröffentlichung des Objekts sowie zur Schätzung des Immobilienwerts.
• Der Nutzer bittet um einen Termin zur Besichtigung oder um eine kostenlose Beratung.
• Nächtliche Hinweise erfordern eine sofortige Antwort sowie eine manuelle Nachverfolgung am nächsten Tag.
• Kunden mit hoher Kaufabsicht müssen automatisch in das CRM eingetragen und zugewiesen werden.
• Große Teams benötigen White-Label-Lösungen, mehrere Agenten sowie maßgeschneiderte Integrationen.

Vorteile des Produkts

• Vertikales Design rund um den Kauf und Verkauf von Immobilien sowie den Buchungsprozess
• 24-Stunden-Service zur Reduzierung der Reaktionszeit
• Qualifikationsinformationen im natürlichen Gespräch sammeln
• Automatische Kalendertermine und Zusammenfassungsbenachrichtigungen bilden einen vollständigen Kreislauf.
• Premium-Unterstützung für CRM und Markenanpassung
• Enterprise bietet mehrere Agenten, soziale Kanäle und White-Label-Lösungen.
• Der offene Paketpreis ist klar definiert und es gibt keine zusätzlichen Gebühren.

Nutzungsbeschränkungen

• Es dient hauptsächlich dem Immobiliensektor sowie den damit verbundenen Branchen – es handelt sich dabei nicht um eine Plattform zur Erstellung allgemeiner Roboter.
• Standard enthält nur einen Agenten und verfügt über keine ausgewiesene CRM-Integration.
• Die Besuchszahl wird monatlich berechnet; die Vorgehensweise bei Überschreitung muss festgelegt werden.
• Der Status der Immobilien sowie die Marktinformationen müssen auf aktuellem Datenmaterial beruhen.
• Komplexe rechtliche, vertragliche und Finanzierungsfragen können nicht vollständig der KI überlassen werden.
• Die Dienstbedingungen stimmen nicht mit den aktuellen Paketbezeichnungen sowie den Standortinformationen des Unternehmens überein.
• Nach der Stornierung könnten die Behörden die bereits eingesetzten Agenten sowie die integrierten Ergebnisse entfernen.

Gerechtes Wohnen und Konformität

Immobilienroboter können Position, Budget, familiäre Bedürfnisse und persönliche Kontaktdaten betreffen; eine falsche Konfiguration kann zu Risiken wie Diskriminierung, Verletzung der Privatsphäre und falschen Angaben führen. Das Team sollte dafür sorgen, dass die KI nur solche Informationen abfragt, die legal sind, notwendig und direkt mit dem Service zusammenhängen.

• Keine Auswahl oder Empfehlung von Wohnraum auf der Grundlage geschützter Merkmale
• Vermeiden Sie es, Werturteile über die Bevölkerungsstruktur der Gemeinschaft abzugeben.
• AI-Antworten sollten nicht als rechtliche Verpflichtungen, Kreditangebote oder Schätzungen angesehen werden.
• Erklärung zur Datensparsamkeit vor der Erfassung von Telefon- und E-Mail-Adressen
• Für wichtige Informationen zu Wohnimmobilien werden die ursprünglichen Daten zurückgegeben oder eine manuelle Überprüfung vorgenommen.
• Beibehaltung von manuellen Übernahmemechanismen und Beschwerdemanagementkanälen

Standard-Paket

• 99 US-Dollar pro Monat, im Jahresabonnement 79 US-Dollar pro Monat
• Enthält 1 Agenten
• Maximal 2.000 Besucher pro Monat
• 24/7-Antworten, Intentenerkennung und Dialogverwaltung
• Kalendertermine, Zusammenfassungsbenachrichtigungen und Historie
• Einfaches Leistungs-Dashboard bereitstellen

Premium-Paket

• 249 US-Dollar monatlich, was im Jahresabruf 199 US-Dollar pro Monat entspricht.
• Enthält 1 Agenten
• Maximal 5.000 Besucher pro Monat
• Enthält alle Funktionen von Standard
• Erhöhung der CRM-Integration und vertiefte Wissensdatenbank
• Unterstützung für benutzerdefinierte Funktionen und Marken

Enterprise-Paket

• Monatlich 899 US-Dollar, im Jahr gerechnet 719 US-Dollar pro Monat
• Enthält 2 Agenten
• Maximal 10.000 Besucher pro Monat
• Website- und Social-Media-Integration
• Intelligente und anpassbare Reaktionen auf dynamische Wohnungsangebote
• Maßgeschneiderte Einführung, Integration, Marke und White-Label

Preisvergleich

Laut der offiziellen Website spart die jährliche Zahlung etwa 20 %. Im Preisverzeichnis weicht die gesamte jährliche Summe aufgrund von Rundungen von dem umgerechneten Monatspreis ab. Vor der Zahlung sollten Währung, Steuern, Definitionen zur Anzahl der Zugriffe sowie Preise für Überschreitungen überprüft werden.

Einstellungen, Verträge und Stornierungen

• Auf der Preisseite steht, dass es keine Einrichtungsgebühr gibt; die vollständige Einführung ist im Abonnement enthalten.
• Die meisten Kunden können innerhalb von etwa 48 Stunden online gehen.
• Das Monatsabonnement beinhaltet keinen langfristigen Vertrag; das Paket kann angepasst werden.
• Die Bedingungen verlangen, dass die Kündigung mindestens 10 Tage vor dem Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgt, um eine Abrechnung für die nächste Periode zu vermeiden.
• Alle Zahlungen sind nicht rückerstattbar, es wird auch keine Rückerstattung für einzelne Monate gewährt.
• Fehlt innerhalb von 48 Stunden eine konkrete Rückmeldung zur gelieferten Leistung, gilt diese als angenommen.

Unkonsistente Rechtsseiten

Auf der Seite mit den aktuellen Preisen werden Standard, Premium und Enterprise verwendet, während in den Dienstleistungsbedingungen weiterhin Startup, Business und Enterprise angegeben sind. Zudem werden unterschiedliche Anzahl an Plattformen, Integrationen sowie Obergrenzen für Dokumente genannt. Bei Abschluss eines Vertrags darf man sich nicht nur auf die Zusammenfassung auf der Website verlassen.

Datenprivatsphäre

Die Datenschutzrichtlinien nennen Daten wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen, Geräte, IP-Adressen sowie Aktivitäten auf der Website und geben an, dass diese Daten mit Dienstleistern und verbundenen Parteien geteilt werden können. Immobilienkunden geben außerdem im Rahmen von Gesprächen Informationen wie Budget, Standort und Zeitplan preis.

• Zeigen Sie vor Beginn des Gesprächs mit dem Roboter Hinweise zur Privatsphäre.
• Sammeln nur die Daten, die für weitere Kontakte wirklich benötigt werden.
• Einstellungen für Zugriff und Aufbewahrungsfrist zur CRM-Synchronisierung
• Regelmäßige Löschung alter Kontakte ohne Geschäftsbezug
• Bestätigung des Verfahrens für die grenzüberschreitende Verarbeitung sowie der Anfragen von Dienstleistern und Nutzern bezüglich ihrer Rechte
• Sammeln Sie in Chats keine Ausweisdokumente und vollständigen Finanzunterlagen.

GitHub, API und Open-Source-Status

Bis zu dieser Überprüfung konnten weder ein offizieller GitHub-Repository, noch Modellgewichte, noch Entwickler-APIs oder selbst gehostete Versionen gefunden werden, die auf der offiziellen Website von Genux AI bestätigt würden. Das Produkt basiert hauptsächlich auf Hosted-Diensten und maßgeschneiderten Integrationen und sollte daher nicht als Open Source bezeichnet werden.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

4,0 / 5. Genux eignet sich für Maklerteams, die die Reaktionszeit auf Immobilienanfragen verkürzen und automatische Terminvereinbarungen wünschen – der Ablauf sowie die Preise sind übersichtlich. Allerdings stimmen die rechtlichen Angaben nicht mit den aktuellen Paketen, Standortinformationen sowie Unternehmensdaten überein; vor dem Kauf sind schriftliche Klärungen erforderlich.

Häufige Fragen

Für wen dient Genux AI hauptsächlich?

Wir bedienen hauptsächlich Immobilienmakler, Teams und Brokerfirmen und bieten zudem Lösungen für Immobilienverwaltung sowie für Investoren und Auftragnehmer.

Wie viel kostet Genux AI mindestens?

Standard: 99 US-Dollar pro Monat, 950 US-Dollar pro Jahr. Enthält einen Agenten sowie 2.000 Besucher pro Monat.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Auf der Seite mit den aktuellen Preisen wird angegeben, dass es keine Einrichtungsgebühren gibt. Eine vollständige Einführung sowie Anpassungen sind im Abonnement inbegriffen. Für komplexe Enterprise-Integrationen muss der Umfang schriftlich bestätigt werden.

Wie lange dauert es, bis es online geht?

Laut der offiziellen Website sind die meisten Kunden in etwa 48 Stunden online. Für komplexe CRM-Systeme, soziale Netzwerke sowie die Anbindung an individuell gestaltete Immobilien kann es länger dauern.

Wird es das CRM ersetzen?

Nein. Genux ist für die Aufnahme und Auswertung von Hinweisen zuständig. Ab der Version Premium können die Ergebnisse mit dem vorhandenen CRM synchronisiert werden.

Kann man einen Termin automatisch buchen?

Ja, nach der Verbindung mit dem Kalender können verfügbare Zeiten angezeigt und Terminvereinbarungen getroffen werden, wobei gleichzeitig ein Zusammenfassung an das Team gesendet wird.

Kann man es jederzeit stornieren?

Auf der Preisseite steht, dass eine Stornierung jederzeit möglich ist, doch die Bedingungen erfordern eine Stornierung mindestens 10 Tage vor Ablauf der Verlängerungsfrist, wobei alle Zahlungen nicht rückerstattet werden.

Kann man den Roboter nach der Stornierung behalten?

Laut den Bedingungen werden nach der Stornierung die Agenten, Automatisierungen und Integrationen von den Behörden entfernt und deaktiviert. Daher sollte vor Abschluss des Vertrags das Recht auf Export von Daten und Einstellungen bestätigt werden.

Wird White-Label-Support angeboten?

Enterprise umfasst White-Label- und maßgeschneiderte Marken; die genauen Domainnamen, die Benutzeroberfläche sowie die für Kunden sichtbaren Identifikationsmerkmale müssen im Vertrag festgelegt werden.

Ist Genux AI open source?

Es gibt keine Open-Source-Version, und es wurden weder ein offizielles GitHub-Repo, eine öffentliche API, Modelleigengewichte noch eine selbst gehostete Version gefunden.