Marketer

Qu’est-ce qu’un marketeur ?

Marketer est une plateforme de gestion du marketing d’agents proposée par Marketer.com AS aux marques e-commerce ; l’ancien nom de l’entreprise est indiqué dans les conditions générales sous le nom de Metric. Elle regroupe les comptes publicitaires, les données des magasins, les actifs créatifs, les analyses et les actions à exécuter au sein d’un même système, en se concentrant sur les problèmes que les équipes de publicité multicanal doivent juger et gérer chaque jour.

La plateforme n’est ni un chatbot universel, ni un outil de rapportage se limitant à donner des conseils. Grâce à son intelligence artificielle, elle analyse en continu les performances du compte et propose des actions telles que suspendre des groupes publicitaires, ajuster le budget, supprimer des mots-clés ou publier de nouvelles créations ; ces actions peuvent être exécutées automatiquement en fonction des droits d’accès du compte, ou soumises à l’approbation et aux modifications de l’utilisateur.

Fonction principale

• Surveillance continue des comptes : L’agent lit régulièrement les données publicitaires, produits et revenus des canaux connectés, afin de détecter les changements de coûts, de rendement, de fatigue des contenus et de budget. Les résultats comprennent des descriptions des anomalies accompagnées de preuves, une priorisation ainsi que des recommandations exécutables, ce qui permet de remplacer les vérifications manuelles fréquentes sur plusieurs systèmes en arrière-plan.
• Opérations de marketing en langage naturel : les utilisateurs peuvent demander des informations sur les revenus du week-end, la performance des canaux, les marges bénéficiaires des produits ou les prochaines étapes à suivre, et peuvent également donner des instructions telles que suspendre les publicités inefficaces ou augmenter le budget. Le système fournit des analyses ou prépare des actions ; toute modification concernant des comptes réels doit être approuvée dans le cadre des autorisations accordées.
• Agent d’exécution des comptes publicitaires : il peut suspendre, en fonction de règles et d’objectifs, les groupes publicitaires ayant de mauvais résultats, rediriger le budget vers ceux qui réussissent, supprimer les mots-clés négatifs dans Google Performance Max, ainsi que créer ou publier de nouvelles annonces. Chaque action est enregistrée dans le journal des activités, permettant à l’équipe de consulter, modifier ou revoir ses décisions.
• Connexions de données multicanal : La version actuelle du produit présente des connexions pour les publicités sur Shopify, Meta, Google, Snapchat, Slack et OpenAI, ainsi qu’une collaboration avec des outils e-commerce tels que Klaviyo. Les données que chaque connexion peut lire ou écrire, les procédures d’approbation et la disponibilité par région peuvent varier ; il convient de vérifier les limites d’autorisation avant de se connecter.
• Production de créations publicitaires : il est possible de créer de nouvelles images, vidéos ou publicités UGC à partir du catalogue de produits déjà connecté et des éléments ayant déjà un bon rendement, et de placer les créations et leur mise en œuvre réelle dans la même base de données. Le service de création Ember de la plateforme propose également la production de contenus finis avec l’intervention d’experts ou d’équipes, le volume de livraison étant défini dans le cadre du contrat.
• Stratégies de recherche et de créativité : le système utilise les tendances de recherche, les publicités des concurrents, les retours du public et l’historique du compte pour définir les angles publicitaires, plutôt que de générer aléatoirement uniquement à partir d’une liste de mots-clés. Les conclusions de la recherche peuvent encore présenter des erreurs de date ou de contexte ; il est donc nécessaire de vérifier les faits et les droits avant publication.
• Analyse et santé du marketeur : consultez en un seul endroit les indicateurs de canal, l’attribution, les revenus, les dépenses publicitaires et l’état de santé du compte, puis transformez les anomalies en actions à entreprendre. Il est adapté aux décisions opérationnelles ; les taux de retour moyens ou les cas clients présentés dans les exemples de la plateforme ne doivent pas être considérés comme des garanties.
• Banque de données créatives : permet de télécharger, d’organiser et de réutiliser des images de produits, des vidéos, du UGC et des assets publicitaires, en y ajoutant des données de performance. L’équipe peut créer de nouvelles versions à partir de matériaux ayant déjà fonctionné dans le passé, réduisant ainsi le temps consacré à la recherche de fichiers et à la création repetitive.
• Collaboration Slack : Envoyer les rapports du matin, les résumés de compte et les actions à valider dans la discussion de l’équipe, permettant aux utilisateurs de suivre l’avancement dans leur environnement de communication habituel. Les instructions relatives au budget et aux publications doivent faire l’objet de droits de rôle clairement définis ainsi que d’une vérification manuelle.
• Portefeuille de dépenses publicitaires : les utilisateurs peuvent déposer leur budget publicitaire sur la plateforme, qui achète ensuite les espaces publicitaires pour eux au nom de l’utilisateur auprès de réseaux publicitaires tiers. Les fonds du portefeuille et les frais de abonnement au logiciel sont des dépenses distinctes ; une fois que le service publicitaire est lancé et que les fonds sont versés sur des plateformes externes, un remboursement n’est généralement pas possible.

Entrée, traitement et sortie

Processus d'utilisation

1. Réservez une démonstration et précisez l’ampleur de la marque, le budget publicitaire mensuel, la région, les canaux, l’équipe interne ainsi que les tâches que vous souhaitez que la plateforme exécute.
2. Après l’obtention du contrat et de la proposition de prix, confirmer un par un la durée annuelle, les frais de mise en œuvre, la livraison de la créativité, le budget publicitaire, le nombre d’utilisateurs, les canaux et les règles de résiliation anticipée.
3. Créez un compte et connectez-vous à Shopify, Meta, Google ou d’autres canaux, en n’accordant que les droits minimums nécessaires pour accomplir les tâches prévues.
4. Importer la positionnement de la marque, le catalogue des produits, les contraintes de profit, les déclarations d’inutilisabilité et les idées existantes afin que l’agent comprenne les limites commerciales.
5. Commencez par le faire fonctionner en mode recommandation ou approbation, pour vérifier la définition des indicateurs, la fenêtre d’attribution, les objectifs budgétaires et la qualité des actions, avant d’envisager une exécution automatique.
6. Voir le journal des activités, le rapport du matin et les suggestions en attente via le tableau de bord ou Slack, afin d’approuver, d’éditer ou de rejeter chaque modification apportée aux déploiements réels.
7. Évaluer chaque semaine les revenus, les profits générés, le coût d’acquisition des clients, le rendement, la fatigue des contenus et l’augmentation des canaux, afin d’éviter de ne se concentrer que sur des indicateurs superficiels d’une seule plateforme.
8. Vérifier régulièrement les droits d’accès, les règles d’automatisation, le solde du portefeuille, la consommation des contrats et les données personnelles, et révoquer l’accès en temps opportun en cas de départ ou de changement de fournisseur.

Activer la vérification avant l’exécution automatique

• Définir des plafonds et des plafonds inférieurs pour les ajustements budgétaires uniques, les dépenses quotidiennes, la proportion par canal et la suspension des groupes publicitaires.
• Un examen manuel obligatoire reste en vigueur pour les nouveaux produits, la santé, la finance, les produits destinés aux enfants ou les produits réglementés.
• Vérifier que le bénéfice brut des produits, les stocks, le taux de remboursements et les périodes promotionnelles ont été pris en compte dans le contexte de la décision, afin d’éviter d’augmenter les volumes uniquement en fonction du retour publicitaire.
• Établir des procédures d’arrêt d’urgence et de reprise, et s’assurer que les journaux d’opérations de la plateforme et l’interface administrative des canaux publicitaires peuvent être vérifiés mutuellement.

Assistant de planification de croissance Manta

Manta est le copilote marketing IA du système Marketer, utilisable sur des pages web indépendantes, à l’intérieur de Marketer et sur iPhone. Il relie les données e-commerce et publicitaires pour identifier des opportunités de profit potentiel, et génère des plans de croissance comprenant des objectifs, une impact prévisionnel, des investissements et des étapes d’exécution.

• Prévision des bénéfices : Estimer les opportunités de croissance encore inexploitées et les investissements nécessaires, afin d’aider l’équipe à comparer des plans avant d’agir.
• Génération de plans : transformer les produits réels, les canaux et les objectifs commerciaux en plans de croissance étape par étape consultables, plutôt que de se contenter de suggestions générales.
• Ajustement du dialogue : l’utilisateur peut ajouter des informations sur la marge brute, les stocks, les facteurs saisonniers et les contraintes budgétaires, en demandant une réduction des investissements ou en comparant des alternatives.
• Option d’exécution : l’essai gratuit permet de visualiser et d’ajuster le plan ; si l’on souhaite que Manta exécute la tâche via un canal de connexion, une abonnement Marketer valide est nécessaire.
• Continuité entre appareils : les pages web, l’espace de travail Marketer et l’application iPhone partagent le contexte, les données et l’état des plans.

Prix et contrat

La page de tarification principale actuelle décrit clairement le forfait Marketer comme une collaboration annuelle, le montant étant déterminé en fonction de l’échelle, des canaux et des objectifs, sans tarif mensuel fixe et public. Certaines anciennes pages thématiques encore accessibles indiquaient des montants tels que 499 dollars par mois pour Starter et environ 1499 dollars par mois pour Pro, mais ces pages sont en contradiction avec le système de tarification annuelle actuel et ne peuvent donc pas servir de référence pour les prix de facturation en vigueur.

Essai, renouvellement et remboursement

• Les conditions permettent à la plateforme, dans des cas spécifiques, de proposer une période d’essai gratuite nécessitant des informations de paiement, mais la page de tarification principale ne mentionne actuellement ni durée fixe pour l’essai ni critères d’éligibilité.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement par défaut ; si aucun délai de contrat n’est spécifié, il est possible d’annuler les renouvellements futurs via l’équipe client ou le portail de paiement.
• Les frais de souscription pour la période en cours ne sont pas remboursables, tout comme les paiements anticipés pour trois, six ou douze mois ne sont pas remboursables ; après annulation, l’accès reste généralement valable jusqu’à la fin de la période payée.
• Pour les abonnements achetés dans l’application store, l’annulation et le remboursement sont gérés selon les règles de l’application store.
• Une fois que le budget alloué à la bourse ou à la publicité est utilisé pour lancer des campagnes sur des plateformes tierces, il n’est pas remboursable. En cas de soupçon de transaction non autorisée, il convient de contacter immédiatement la plateforme.
• En cas de litige concernant les résultats des services publicitaires ou leurs frais, les conditions exigent que des explications et des preuves soient soumises au plus tard 72 heures après la fin de l’opération.

À qui s’adresse-t-il

• Des marques de e-commerce qui diffusent déjà de manière continue sur Meta, Google, Snapchat et d’autres plateformes, et souhaitent unifier les données et les opérations.
• Équipe en croissance disposant déjà d’une correspondance entre les produits et le marché, ainsi que d’un budget réel, mais dont les capacités en matière d’achat de médias internes, de créativité et d’analyse sont dispersées.
• Il est souhaitable de gérer la diffusion automatique par l’IA à l’aide de journaux d’activité et de mécanismes d’approbation, plutôt que de la confier entièrement aux responsables marketing d’agences opérant comme des boîtes noires.
• Des marques de consommation qui nécessitent de nombreuses idées innovantes, des ajustements budgétaires multicanaux et une surveillance quotidienne des comptes.
• Les entreprises qui gèrent plusieurs marques, plusieurs régions, des dépenses publicitaires importantes et qui ont besoin d’agents intelligents sur mesure, de personnel dédié et d’intégrations.

Avantage

• En intégrant la perspicacité, la créativité, le budget et l’exécution dans un même cycle fermé, les suggestions peuvent être directement transformées en actions à approuver.
• Chaque action automatique ou manuelle enregistrée dans le journal des activités permet à l’équipe de voir ce qui s’est passé et de modifier les décisions.
• Se connecter aux canaux de e-commerce et de publicité principaux pour réduire l’export manuel de rapports et le changement entre plusieurs comptes.
• Il propose en même temps des agents intelligents et des stratégies logicielles, ainsi que des services créatifs, adaptés aux marques qui souhaitent que un partenaire prenne en charge davantage d’aspects opérationnels.
• Manta offre une entrée plus simple pour la planification des systèmes complexes, permettant aux utilisateurs de comprendre d’abord les opportunités et les investissements avant de décider s’ils les mettent en œuvre.

Limites et contraintes des capacités

• La plateforme ne peut pas garantir des retours publicitaires, une augmentation des revenus, une attribution précise ou des résultats dans un délai donné ; les cas clients et les indicateurs moyens ne doivent pas être considérés comme des engagements.
• L’agent dépend de la qualité des données du compte connecté ; l’absence de pixels, les fenêtres d’attribution différentes, les retards de remboursement et les revenus hors ligne affectent tous son jugement.
• Augmenter ou diminuer automatiquement le budget ou suspendre la publicité a des conséquences commerciales réelles ; il reste nécessaire que des êtres humains fixent les limites en matière de bénéfices, de stocks, de marque et de réglementations.
• La méthode de vente principale actuelle est la collaboration annuelle sur mesure, qui n’est pas adaptée aux marques qui souhaitent simplement acheter des outils autonomes à bas prix ou qui commencent leurs activités pour la première fois.
• Les coûts du contrat, le volume de livrables créatifs, la portée des services et les canaux ne sont pas communiqués de manière uniforme ; il est nécessaire d’utiliser des offres écrites pour comparer les fournisseurs.
• Les plateformes publicitaires tierces peuvent refuser des contenus, restreindre des comptes ou modifier leurs interfaces ; le marketeur ne peut pas éliminer ces risques externes.

Plateforme et connexion

API, SDK et statut open source

Aucun document API pour les marketeurs, accessible au grand public, aucun SDK officiel, aucun manuel de développement de plugins ou aucun dépôt de code source du produit n’a été trouvé pour le moment. La connexion aux comptes et l’intégration sur mesure présentes sur la page web relèvent des fonctionnalités offertes par le produit ou dans le cadre d’un contrat ; il est donc impossible de déduire l’existence d’une API publique que l’on pourrait s’inscrire pour utiliser.

• Enterprise peut discuter d’une intégration sur mesure, mais les modalités d’authentification, les points d’entrée, les restrictions de appel, les niveaux de service et les prix supplémentaires ne sont pas encore divulgués.
• Il n’a pas été confirmé que le code du produit Marketer utilise une licence open source ; la plateforme doit être considérée comme un logiciel commercial propriétaire.
• Les projets GitHub portant le même nom tels que Marketer, The Marketer ou des comptes personnels trouvés ne correspondent pas à cette application et ne peuvent pas servir de SDK officiel ou de version open source.

Confidentialité, sécurité et données

• La plateforme gère les informations de contact du compte, les journaux des appareils et de l’utilisation, ainsi que les données commerciales, les activités en ligne, la localisation géographique et d’éventuelles informations sensibles nécessaires pour se connecter aux magasins et aux canaux publicitaires.
• Les données peuvent être utilisées pour fournir des services, gérer les comptes, entrer en contact avec les utilisateurs, effectuer des analyses, mener du marketing, assurer la sécurité, exécuter des contrats et améliorer les produits, et peuvent être partagées avec des prestataires de services, des parties affiliées et des parties impliquées dans des transactions commerciales.
• La politique de confidentialité stipule que les informations personnelles ne seront pas vendues au sens habituel du terme, mais l’utilisation des données par certains prestataires de publicité, de marketing et d’analyse peut être considérée comme une vente ou un partage en vertu de la loi californienne ; les utilisateurs peuvent soumettre une demande de retrait.
• Les données personnelles sont conservées en fonction des besoins commerciaux et juridiques, sans durée fixe uniforme ; les journaux d’utilisation sont généralement conservés pendant une courte période, mais la sécurité, les améliorations fonctionnelles ou des obligations légales peuvent prolonger cette durée.
• L’utilisateur peut modifier ou supprimer certaines informations dans son compte, et peut également demander à accéder à ces informations, à les corriger, à les supprimer ou à limiter leur traitement ; en cas d’obligation légale, la plateforme peut conserver les archives nécessaires.
• Les données peuvent être traitées à l’étranger, et la plateforme s’engage à mettre en œuvre des contrôles appropriés avant leur transfert ; les entreprises doivent néanmoins exiger un accord de traitement des données, une liste des sous-traitants et des certificats de sécurité.
• Les conditions stipulent que la plateforme effectuera des sauvegardes régulières du contenu, mais ne garantit ni qu’aucune perte ne se produira, ni que la restauration sera toujours réussie ; les idées importantes, les rapports et les paramètres de compte doivent être conservés séparément.

Contenu, droits d’auteur et responsabilités publicitaires

• L’utilisateur doit disposer des droits d’envoyer des images de produits, des vidéos, du UGC, des marques et d’autres contenus, et s’assurer de ne pas enfreindre la vie privée, les droits d’image ou les droits de propriété intellectuelle.
• Le logiciel original, les fonctionnalités et le contenu de la plateforme sont détenus par Marketer.com AS ou par ses concédants de licences ; l’abonnement ne transfère pas le code source du produit ni les droits de propriété intellectuelle sous-jacents.
• Les publicités générées automatiquement doivent encore faire l’objet d’une vérification de leur authenticité, de l’efficacité du produit, du prix, des stocks, de la durée de la promotion et des informations à divulguer, et les opérations sur la plateforme ne peuvent pas remplacer un contrôle juridique.
• Il est interdit de télécharger des contenus illégaux, offensants, discriminatoires, indésirables, liés au jeu ou susceptibles de perturber le système ; les plateformes publicitaires tierces appliquent également leurs propres politiques concernant les contenus et les comptes.
• L’équipe marketing doit conserver les autorisations d’utilisation des éléments, les archives d’approbation et les journaux des activités, afin de gérer les refus de publication publicitaire, les plaintes des consommateurs ou les litiges relatifs aux droits.

Résumé

La valeur fondamentale du Marketeter est de permettre aux intelligences artificielles de créer un cycle opérationnel continu basé sur des données réelles de e-commerce et de publicité, consistant à « identifier les problèmes, proposer des actions, approuver leur exécution et enregistrer les résultats ». Il s’agit davantage d’une collaboration marketing annuelle et d’un système d’exploitation que d’une application autonome à bas prix ; lors de l’achat, il convient de vérifier attentivement le contrat, les fonds alloués à la publicité, les remboursements, les droits d’exécution automatique et les responsabilités liées au traitement des données.