ChatRank

Was ist ChatRank?

ChatRank ist eine von ChatRank, Inc. entwickelte Plattform zur Optimierung der Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen sowie von generativen Engines. Sie wurde gemeinsam von Jon Mest und Joe Delgado gegründet.

Es richtet sich an Marken und Agenturen und beobachtet kontinuierlich, wie Unternehmen in den Antworten von ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity, Claude usw. auftauchen, und wandelt die Unterschiede in Inhalte, technische Aspekte sowie Aufgaben außerhalb der Website um.

Unterschiede zwischen GEO und traditionellem SEO

Die beiden Arten von Aufgaben ersetzen einander nicht; die Antworten der KI werden weiterhin von der Qualität der Webseite, der Glaubwürdigkeit der Marke sowie von öffentlich verfügbaren Informationen beeinflusst. Die Ergebnisse der Überwachung durch ChatRank sollten zusammen mit der Suchkonsole, den Analysetools sowie den tatsächlichen Geschäftstransaktionen bewertet werden.

Hauptfunktionen

Themen, Anweisungen und Überwachung von KI-Modellen

• Zunächst definiert das Team die Themen und Fragen, die Nutzer stellen könnten. Anschließend überprüft die Plattform regelmäßig, ob die Marke in den Antworten oder Empfehlungen der KI erwähnt wird.
• Das Überwachungsfenster dient dazu, die Leistung bei verschiedenen Zeiten, Prompten und Modellen zu vergleichen, um Themen mit steigenden oder fallenden Rängen sowie langfristiger Abwesenheit aufzudecken.
• AI Topic Creator und Schätzungen zur Suchvolumen können dabei helfen, den Überwachungsbereich abzustecken, doch die Schätzwerte entsprechen nicht dem tatsächlichen Suchvolumen der AI-Produkte.
• Plus umfasst ChatGPT und Google, Pro und Power erweitern sich auf Perplexity sowie weitere Modelle; auf der aktuellen Website wird auch Claude erwähnt.

Wettbewerbs- und Marktinformationen

• Pro und Power ermöglichen es, die eigenen Marken mit denen der Konkurrenten in derselben Themengruppe zu vergleichen, um zu sehen, welche Marken häufiger empfohlen werden.
• Markeninformationen können dazu genutzt werden, Fehlverständnisse der KI bezüglich der Positionierung, der Fähigkeiten und des Rufs eines Unternehmens aufzudecken, um anschließend zu entscheiden, welche zusätzlichen öffentlichen Beweise erforderlich sind.
• Die Vergleichsergebnisse eignen sich zur Erstellung einer Liste von Chancen, können jedoch nicht die tatsächlichen Marktanteile, Umsätze oder Kundenzufriedenheit der Wettbewerber belegen.
• Die Antworten des Modells können sich je nach Zeit, Ort, Konto, Kontext und Zufälligkeit ändern. Für eine fundierte Beurteilung sollten stabile Fragekataloge verwendet werden sowie historische Aufnahmen gespeichert werden.

Wöchentlicher Posteingang und Inhaltsempfehlungen

• Weekly Inbox: Zusammenfassung der wöchentlichen Lücken, Möglichkeiten zur Aufbau von Autorität und Erwähnungen von Konkurrenten – die Arbeit wird in Aufgaben aufgeteilt, die in etwa einer Stunde erledigt werden können.
• Die Plattform kann das Team um Kundenbewertungen, Geschäftsdaten, Erfahrungen und Fakten fragen und diese einzigartigen Informationen dann in den Entwurf des Inhalts aufnehmen.
• Zur Darstellung werden Blogartikel, häufig gestellte Fragen, Social-Media-Beiträge und andere externe Inhalte empfohlen. Die Obergrenze für die Zahl der Beiträge pro Woche liegt in den kostenpflichtigen Paketen bei 5, 15 bzw. 30.
• Automatisch erstellte Entwürfe müssen einer Prüfung hinsichtlich Marke, Fakten, Recht und Urheberrechten unterzogen werden; es darf nicht zu massenhafter Veröffentlichung von Inhalts mit geringem Wert geschehen, nur um Erwähnungen zu erzielen.

Inhaltsbearbeitung und Markenkonsistenz

• Der Inhaltseditor unterstützt künstliche Intelligenz für Dialoge, Umformulierungen, Neusagungen und Dokumentenzusammenarbeit und kann Erkenntnisse aus der Überwachung direkt in bearbeitbare Texte umwandeln.
• Leitfäden für die Markenstimme und -stil dienen dazu, Begriffe, Zielgruppen, Ausdrucksweisen sowie Verbotene Aspekte zu vereinheitlichen und eignen sich für die gemeinsame Arbeit in Teams.
• Die Versionsgeschichte erleichtert die Überprüfung des Änderungsprozesses, wodurch das Team vor der Veröffentlichung Nachweise über die Bestätigung der Fakten sowie die Freigabe durch die Verantwortlichen aufbewahren kann.
• Die von KI durchgeführte Überprüfung ist ein unterstützendes Signal; sie kann nicht zuverlässig belegen, wer den Text verfasst hat, und sollte auch nicht als einziger Grund zur Bestrafung des Autors herangezogen werden.

Technische Prüfung und LLMs.txt

• Eine Webseitenprüfung dient dazu, technische Probleme zu erkennen, die die Lesbarkeit und das Verständnis von Suchergebnissen durch KI beeinflussen, und eignet sich zur Kombination mit einer bestehenden SEO-Prüfung.
• Die Plattform listet die in LLMs.txt erzeugten und gehosteten Inhalte auf, um Eingänge zu Webseiten sowie wichtige Inhalte zu organisieren, die von maschinellen Systemen verstanden werden sollen.
• LLMs.txt ist eine Hilfdatei für die Datenerfassung durch KI, sie entspricht nicht den Standards von Suchmaschinen und kann nicht garantieren, dass ein Modell sie liest, darauf verweist oder dadurch eine bessere Platzierung erhält.
• Nach der Erstellung muss noch überprüft werden, ob die Seite zugänglich ist, ob der Inhalt korrekt ist und ob Robots, strukturierte Daten sowie die Sitemap übereinstimmen.

AI-gestützte Traffic-Referenzen und Google Analytics

• Nach der Verbindung mit Google Analytics können Seitenbesuche, Interaktionen und Konvertierungen aus KI-Quellen wie ChatGPT angezeigt werden.
• Die Plattform verbindet die Überwachung der Sichtbarkeit mit der tatsächlichen Traffic-Menge, um zu beurteilen, ob eine bestimmte Erwähnung potenzielle Kunden bringt.
• Einige KI-Produkte übermitteln möglicherweise keine vollständigen Referenzinformationen, und Analysetools können Besuche als direkten Traffic einstufen; daher decken die Daten nicht den gesamten Einfluss der KI ab.
• Beim Verbinden sollten nur die notwendigen Leserechte für die Analyse gewährt werden, und bei Deaktivierung von ChatRank müssen die Berechtigungen für das Google-Konto widerrufen werden.

Eingabe und Ausgabe

Anleitung zur Verwendung

1. Wählen Sie die Schlüsselmarken und -Websites aus, ordnen Sie die tatsächlichen Fragen der Kunden zusammen, die sie vor dem Kauf an die KI richten, sowie die zu vergleichenden Konkurrenten.
2. In ChatRank werden Themen und Prompt-Wörter festgelegt. Zunächst wird eine Baseline-Messung durchgeführt, um verschiedene Modelle, Datenpunkte sowie Antwortumgebungen aufzuzeichnen.
3. Verbinden Sie Google Analytics, überprüfen Sie den Berechtigungsumfang und die Historiedaten, und ordnen Sie anschließend die durch KI festgestellten Veränderungen den Kennzahlen für Besuche, Leads und Verkäufe zu.
4. Überprüfen Sie wöchentlich die Inbox, fügen Sie nur solche Fakten, Beispiele und Kundenbewertungen hinzu, die im Besitz des Unternehmens sind, und löschen Sie Informationen, die nicht belegt werden können oder nicht öffentlich gemacht werden sollten.
5. Fertigen Sie den Inhalt im Editor ab, und veröffentlichen Sie ihn erst nach Genehmigung durch den Markentonfall, eine rechtliche Prüfung sowie eine manuelle Überprüfung der Fakten.
6. Beheben Sie Probleme bei der Prüfung der Website und überprüfen Sie LLMs.txt – ersetzen Sie keine hochwertigen Webseiten, strukturierte Daten sowie die Wartung der Seite durch Dateikonfigurationen.
7. Wiederholen Sie die Tests mit derselben Fragestellung, um Marken, Wettbewerber und Geschäftsergebnisse zu vergleichen, und vermeiden Sie es, die gesamte Strategie aufgrund einer einzigen Veränderung in der Antwort anzupassen.

Preispakete

ChatRank bietet derzeit weder einen dauerhaften kostenlosen Plan noch eine kostenlose Testversion an. Es steht jedoch eine kostenlose Kommunikationszeit von 30 Minuten zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt monatlich; bei jährlicher Zahlung erhält man einen Rabatt von zwei Monaten, muss aber die Gesamtkosten im Voraus bezahlen.

• Für alle drei Stufen sind unbegrenzte Nutzer aufgeführt, die Themenanzahl wird nach Marke berechnet.
• Plus überwacht ausschließlich ChatGPT und Google. Wenn größere Modelle wie Perplexity oder Claude benötigt werden, sollte man Pro oder Power wählen und vor dem Kauf die aktuelle Liste überprüfen.
• Die Power-Karte listet die APIs auf; im Vergleichsbereich der Pakete wird ausgewiesen, welche Funktionen ausschließlich für Unternehmen bestimmt sind. Die Zugangsvoraussetzungen, Geschwindigkeiten sowie Kosten müssen schriftlich von dem Verkäufer bestätigt werden.
• Shopify- und WordPress-Plugins werden unter den Pro- und Power-Vorteilen aufgeführt, doch die Installationsmethode, die Veröffentlichungskanäle sowie zusätzliche Einschränkungen werden in der offiziellen Shop-Anleitung nicht beschrieben.

Stornierung, Rückerstattung und Preisänderungen

• Auf der Preisseite steht, dass eine Stornierung zu jedem Zeitpunkt möglich ist – dies dient in der Regel dazu, die Verlängerung für den nächsten Zeitraum zu verhindern. Die bereits gezahlten Gebühren für den laufenden oder jährlichen Zeitraum werden nicht für die verbleibende Zeit erstattet.
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass alle Verkäufe endgültige Transaktionen sind. Es wird weder ein teilweiser noch ein vollständiger Rückerstattungsbetrag gewährt – auch dann nicht, wenn der Dienst nicht genutzt, aufgegeben, vorübergehend eingestellt, beendet oder übertragen wird.
• Die Preise können jederzeit geändert werden; die Anpassung tritt bei der nächsten Verlängerung in Kraft.
• Der jährliche Betrag wird in einer einzigen Zahlung fällig. Vor dem Kauf müssen die Anzahl der Marken, die Anzahl der Themen, die abgedeckten Modelle, die Plugins, die API sowie der Umfang der Dienstleistungen festgelegt werden.
• Die aktuellen Bedingungen wurden zuletzt vor den aktuellen Produkten und Paketen aktualisiert und enthalten veraltete Formulierungen, die nicht vollständig mit den KI-Suchplattformen übereinstimmen. Unternehmen sollten aktuelle Bestellbedingungen, Datenverarbeitungsrichtlinien sowie Serviceversprechen anfordern.

Plattformen, Plugins und APIs

Privatsphäre und Datensicherheit

ChatRank sammelt Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Transaktionsdaten, Nutzungsinformationen, Gerätedaten, Browserinformationen, IP-Adressen sowie Klickströme und verwendet dazu Cookies oder Dienste wie ChatRank, Stripe, Google, Facebook, TinyMCE und Zapier.

Die Dienste sowie die zentrale Datenbank werden in den USA gehostet. Die Daten von Nutzern außerhalb der USA werden in die USA übertragen, um dort verarbeitet zu werden. Laut der aktuellen Datenschutzrichtlinie müssen die Nutzer das volljährige Alter in ihrem Heimatland erreicht haben – mindestens 18 Jahre alt sein.

• Kundendaten werden sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt, die Rechenressourcen befinden sich in einer virtuellen Privatcloud und der Zugang für Mitarbeiter ist nach ihren Rollen eingeschränkt.
• Backups werden maximal 45 Tage aufbewahrt; die genaue Standard-Haltbarkeitsdauer der Kontodaten ist nicht öffentlich bekannt.
• Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, wobei ChatRank bedeutet, dass in der Datenbank nur die letzten vier Ziffern der Bankkarte gespeichert werden.
• Google Analytics wird zur Darstellung von Analyse- und Diagnosedaten der Website verwendet. ChatRank gibt an, die Einschränkungen bezüglich der Nutzung der Google API einzuhalten.
• Kunden können ihr Konto aktualisieren und den Zugang zu ihren personenbezogenen Daten sowie deren Korrektur oder Löschung beantragen, wobei gesetzliche Vorgaben, Verträge, Streitigkeiten und Transaktionsaufzeichnungen weiterhin aufbewahrt werden können.
• Die Datenschutzrichtlinien sowie die früheren Dienstbedingungen geben unterschiedliche Angaben zur Mindestaltergrenze; daher sollte die neuere und strengere Regelung eines Alters von 18 Jahren angewandt werden.

Inhaltsrechte und Hinweise zur kommerziellen Nutzung

• Der Benutzer behält das Eigentum an den von ihm eingereichten Daten und Inhalten und garantiert, über die notwendigen Rechte zu verfügen sowie die Rechte Dritter nicht zu verletzen.
• Die Bedingungen gewähren ChatRank außerdem eine weltweite, nicht widerrufliche, dauerhafte, übertragbare und urheberrechtsfreie Lizenz zur Bereitstellung, Verbesserung, Optimierung und Vermarktung der Dienste.
• Markenbeispiele, Kundenbewertungen, Verkaufsdaten sowie nicht veröffentlichte Strategien gehören zu hochwertigen Inhalten. Vor der Einreichung muss sichergestellt werden, dass die Organisation diese Nutzungsbedingungen akzeptiert und die Daten anonymisiert wurden.
• Die von KI erzeugten Ranglisten, Empfehlungen und Entwürfe garantieren keine Genauigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit. Vor der Veröffentlichung sollten Fakten, Zitate, Marken und Urheberrechte unabhängig überprüft werden.
• Plattformdaten können die tatsächlichen Marktleistungen eines KI-Modells nicht belegen, noch garantieren sie, dass nach der Optimierung mehr Aufmerksamkeit, Traffic oder Einnahmen erzielt werden.

API, GitHub und Open-Source-Status

• Das Power-Paket bewirbt den Zugriff über APIs, doch derzeit sind keine offiziellen Entwicklerdokumente, SDKs, Beispield Projekte oder Lizenzbedingungen für die Schnittstellen verfügbar.
• Bislang wurde weder ein offizielles GitHub-Repo für ChatRank noch eine Open-Source-Lizenz gefunden; die Webplattform sollte als proprietär gehosteter Service betrachtet werden.
• Dass Shopify- oder WordPress-Plugins installiert werden können, bedeutet noch nicht, dass die zugehörigen Überwachungsmaschinen, Inhaltsysteme oder APIs open source sind.
• Die Aufrufe oder Überwachungen durch ChatRank von ChatGPT, Google, Perplexity und Claude bedeuten keine offizielle Zusammenarbeit bei der Erstellung von Ranglisten mit diesen Modellanbietern.

Geeignet für Nutzer und typische Szenarien

• Konsummarken und E-Commerce: Beobachten Sie das Auftreten von Produkten in den Kauferatschlägen der KI sowie ergänzen Sie Produkt-, Bewertungs- und Vergleichsinhalte.
• Lokale Dienstleistungen, medizinische und zahnärztliche Einrichtungen: Es werden Empfehlungen zu lokalen Problemen gegeben, es darf jedoch keine falschen Qualifikationen oder medizinischen Versprechen automatisch erzeugt werden.
• SaaS- und Anwendungsteams: Überwachung von Fragen mit hohem Intentionsgrad wie „Werkzeuge, die für eine bestimmte Anforderung geeignet sind“, in Verbindung mit Empfehlungen für KI-basierte Tests und Registrierungen.
• Inhalt und PR-Team: Marktfakten, Expertenmeinungen und Kundenbeispiele in überprüfbaren, autoritativen Inhalten umwandeln.
• Agent: Verwalten Sie mit Pro oder Power mehrere Markenthemen, Wettbewerber und wöchentliche Empfehlungen, um den Kunden historische Veränderungen zu zeigen.

Vorteile und Einschränkungen

Zusammenfassung

ChatRank eignet sich für Teams, die die KI-Suche bereits als Kanal zur Kundenakquise nutzen und bereit sind, kontinuierlich Marktdaten bereitzustellen sowie wöchentlich Inhalte zu erstellen – und nicht für einzelne Nutzer, die nur einmal eine Rangliste abrufen möchten.

Vor dem Kauf sollte zunächst eine Baseline mit einer festen Liste von Problemen erstellt werden, wobei besonderes Augenmerk auf der Liste der Modelle, den Anforderungen an die Themen, den bereitgestellten Plugins und APIs, den jährlichen Abonnements ohne Rückerstattung sowie den Lizenzen für Benutzerinhalte zu legen ist.