Marketer

Was ist ein Marketer?

Marketer ist eine intelligente Marketing-Plattform von Marketer.com AS, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde. Der ursprüngliche Name des Unternehmens wird in den Bedingungen als Metric angegeben. Sie bündelt Werbekonten, Laden-Daten, kreative Ressourcen, Analysen sowie Ausführungshandlungen in einem einzigen System und löst so die Probleme, mit denen Werbeteams täglich konfrontiert sind, insbesondere bei der Entscheidungsfindung und Durchführung von Maßnahmen über verschiedene Kanäle hinweg.

Die Plattform dient weder als allgemeiner Chatbot noch als Tool zur Erstellung von Berichten, die nur Ratschläge liefern. Die KI überwacht kontinuierlich die Leistung des Kontos und schlägt Maßnahmen wie das Pause setzen von Werbegruppen, Anpassungen des Budgets, die Bearbeitung von Schlüsselwörtern oder das Veröffentlichen neuer Ideen vor. Diese Maßnahmen können entweder automatisch gemäß den Berechtigungen des Kontos umgesetzt werden oder vom Benutzer zur Genehmigung und Anpassung vorgelegt werden.

Hauptfunktionen

• Ständige Überwachung des Kontos: Das intelligente System liest regelmäßig die Daten zu Werbeanzeigen, Produkten und Einnahmen über die Verbindungskanäle ab, um Kosten, Erträge, Materialermüdung sowie Budgetänderungen festzustellen. Die Ausgabe umfasst begründete Beschreibungen von Abweichungen, Prioritäten sowie umsetzbare Empfehlungen, die eine häufige manuelle Überwachung mehrerer Systeme ersetzen können.
• Marketing mit natürlicher Sprache: Nutzer können nach Einnahmen am Wochenende, Leistung der Kanäle, Gewinnen der Produkte oder nächsten Schritten fragen. Sie können auch Anweisungen geben, wie z. B. ineffektive Werbeanzeigen pausiert oder das Budget erhöht werden soll. Das System gibt Analysen oder Vorschläge zur Ausführung zurück; Änderungen an echten Konten müssen im Rahmen der erteilten Befugnisse genehmigt werden.
• Agent für die Verwaltung von Werbekonten: Er kann nach festgelegten Regeln und Zielen Werbegruppen mit schlechten Leistungen pausieren, das Budget auf die erfolgreichsten Gruppen umleiten, negative Schlüsselwörter in Google Performance Max entfernen sowie neue Werbeanzeigen erstellen oder veröffentlichen. Jede Aktion wird im Aktivitätsprotokoll festgehalten, sodass das Team Entscheidungen einsehen, ändern oder nachverfolgen kann.
• Datenverbindungen über verschiedene Kanäle: Das aktuelle Produkt zeigt Verbindungen zu Werben auf Shopify, Meta, Google, Snapchat, Slack und OpenAI sowie die Zusammenarbeit mit E-Commerce-Tools wie Klaviyo. Die Daten, die über die verschiedenen Verbindungen gelesen oder geschrieben werden können, die Genehmigungsverfahren sowie die Verfügbarkeit in bestimmten Regionen können unterschiedlich sein. Vor der Anbindung sollte man sich die Berechtigungen ansehen.
• Kreativproduktion von Werbeanzeigen: Es ist möglich, auf der Grundlage des bereits vorhandenen Produktkatalogs sowie hochwertiger Bestandsmaterialien neue Bilder, Videos oder UGC-Werbeanzeigen zu erstellen. Dabei werden die Kreationen mit der tatsächlichen Darstellung in derselben Datenbank gespeichert. Der Ember-Kreativdienst der Plattform bietet außerdem die Erstellung von fertigen Werbemitteln durch menschliche Mitarbeiter oder Teams an; die genaue Menge der zu liefernden Produkte ist im Vertrag festgelegt.
• Forschung und kreative Strategien: Das System nutzt Suchtrends, Werbung von Wettbewerbern, Feedback der Zielgruppe sowie die Historie des Kontos, um Werbekonzepte zu entwickeln – anstatt nur zufällig aus einer Liste von Anhaltspunkten zu wählen. Die Ergebnisse der Forschung können dennoch zeitgebunden oder kontextbezogen fehlerhaft sein; daher müssen Fakten und Rechte vor der Veröffentlichung überprüft werden.
• Analyse und Marketer Health: Einen einheitlichen Überblick über Kanalindikatoren, Attribution, Umsätze, Werbeausgaben sowie den Gesundheitszustand der Konten – wobei Abweichungen in konkrete nächsten Schritte umgewandelt werden. Es eignet sich für Entscheidungen im Betrieb; die im Plattformbeispiel angegebenen durchschnittlichen Renditen oder Kundenbeispiele sollten nicht als Garantie angesehen werden.
• Kreativdatenbank: Zentrale Hochladen, Organisation und Wiederverwendung von Produktbildern, Videos, UGC sowie Werbematerialien, ergänzt durch Leistungsdaten. Das Team kann auf historische Erfolgsmaterialien aufbauen, um neue Versionen zu erstellen, und somit Zeit für das Suchen nach Dateien sowie für wiederholte Erstellungen zu sparen.
• Slack-Zusammenarbeit: Morgenberichte, Kontoauszüge sowie Aufgaben, die noch genehmigt werden müssen, werden in den Team-Chat gesendet. So können die Nutzer den Fortschritt in der üblichen Kommunikationsumgebung einsehen. Bei Anweisungen bezüglich des Budgets und der Veröffentlichungen sollten klare Rollenrechte sowie eine manuelle Überprüfung vorgesehen sein.
• Wallet für Werbeausgaben: Nutzer können ihr Werbebudget auf der Plattform hinterlegen, wobei das System im Auftrag des Nutzers in Drittanbieter-Werbenetzen Anzeigen kauft. Die Mittel in der Wallet sind eine andere Gebühr als die Kosten für die Software-Abonnementgebühren; sobald der Werbedienst aktiviert wird und die Mittel an externe Plattformen überwiesen werden, ist in der Regel kein Rückzahlung möglich.

Eingabe, Verarbeitung und Ausgabe

Verwendungsprozess

1. Buchen Sie eine Präsentation und geben Sie an, welche Größe die Marke hat, wie hoch die monatlichen Werbeausgaben sind, in welchem Gebiet sie tätig ist, über welche Kanäle sie vermarktet wird, wie groß das interne Team ist sowie welche Aufgaben Sie von der Plattform erwartet.
2. Nach Erhalt des Vertrags und der Kostenvoranschläge werden nacheinander die Laufzeit, die Umsetzungsgebühren, die Lieferung der kreativen Elemente, das Werbebudget, die Anzahl der Nutzer, die Kanäle sowie die Regeln für eine vorzeitige Beendigung überprüft.
3. Erstellen Sie ein Konto und verbinden Sie es mit Shopify, Meta, Google oder anderen Plattformen – gewähren Sie dabei nur die minimalen Berechtigungen, die zur Erfüllung der vereinbarten Aufgaben notwendig sind.
4. Importieren Sie die Markenpositionierung, das Produktkatalog, die Gewinnbeschränkungen, die Aussagen zu nicht verwendbaren Elementen sowie vorhandene Kreativideen, um sicherzustellen, dass der Agent die Geschäftsgrenzen versteht.
5. Zuerst wird es im Modus Vorschlag oder Freigabe betrieben, um die Messkriterien, das Zuordnungszeitfenster, die Budgetziele sowie die Qualität der Aktionen zu überprüfen, bevor in Betracht gezogen wird, die automatische Ausführung zu aktivieren.
6. Über das Dashboard oder Slack können Sie die Aktivitätsprotokolle, den Morgenbericht sowie die ausstehenden Vorschläge einsehen und jede tatsächliche Änderung freigeben, bearbeiten oder ablehnen.
7. Bewerten Sie wöchentlich Einnahmen, erzielten Gewinn, Kundenakquisekosten, Rendite, Materialermüdung und Kanalwachstum, um es zu vermeiden, sich nur auf oberflächliche Kennzahlen einer einzigen Plattform zu konzentrieren.
8. Regelmäßig überprüfen Sie die Verbindungsrechte, die Automatisierungsregeln, den Guthabenstand des Portfolios, die Verbrauchsmengen aus Verträgen sowie die personenbezogenen Daten. Bei Kündigung oder Wechsel des Lieferanten sollten die Zugriffsrechte umgehend entzogen werden.

Aktivierung der Überprüfung vor der automatischen Ausführung

• Einschränkungen für einzelne Budgetanpassungen, tägliche Ausgaben, Anteile der Kanäle sowie die Pause von Werbegruppen festlegen.
• Für Neuprodukte, Gesundheitsprodukte, Finanzdienstleistungen, Kinderprodukte oder regulierte Waren bleibt eine verpflichtende manuelle Genehmigung erforderlich.
• Stellen Sie sicher, dass der Bruttogewinn der Produkte, der Lagerbestand, die Rückerstattungsrate sowie die Zeit für Werbekampagnen in den Entscheidungsprozess einbezogen werden, um zu vermeiden, dass nur aufgrund der Werbeeinnahmen Entscheidungen getroffen werden.
• Es sollen Prozesse für einen Notstopp sowie für die Wiederherstellung der Funktionalitäten eingeführt werden. Zudem muss sichergestellt werden, dass die Protokolle der Plattformbedienung mit den Daten aus den Werbekanälen übereinstimmen.

Manta Wachstumsplanungs-Assistent

Manta ist der AI-gestützte Marketing-Assistent im Marketer-System und kann auf eigenständigen Webseiten, innerhalb von Marketer sowie auf dem iPhone verwendet werden. Es verbindet E-Commerce- und Werbedaten miteinander, um potenzielle Gewinne zu identifizieren, und erstellt Wachstumspläne mit Zielen, erwartetem Einfluss, notwendigen Ressourcen sowie UmsetzungsSchritten.

• Umsatzprognose: Schätzung der noch ungenutzten Wachstumsmöglichkeiten und der erforderlichen Investitionen, um dem Team zu helfen, Pläne vor der Umsetzung miteinander zu vergleichen.
• Planerstellung: Reale Produkte, Kanäle und Geschäftsziele in eine übersichtliche, schrittweise Wachstumsstrategie umwandeln, anstatt nur allgemeine Empfehlungen zu geben.
• Anpassung des Dialogs: Der Benutzer kann Bruttogewinn, Lagerbestände, saisonale Faktoren sowie Budgetbeschränkungen hinzufügen und nach einer Verringerung der Kosten oder dem Vergleich alternativer Ansätze fragen.
• Ausführungswahl: Die kostenlose Testversion kann zum Ansehen und Anpassen des Plans verwendet werden; wenn Manta über die Verbindungsplattform ausführen soll, ist ein gültiger Marketer-Abonnement erforderlich.
• Kontinuität über Geräte hinweg: Webseiten, die Marketer-Arbeitsfläche und die iPhone-App teilen denselben Kontext, Daten sowie den Status der Pläne.

Preise und Verträge

Auf der aktuellen Hauptpreisseite wird Marketer eindeutig als jährliche Zusammenarbeit beschrieben; der Betrag wird je nach Umfang, Kanälen und Zielen festgelegt, es gibt keinen offiziellen, einheitlichen Monatsbeitrag. Auf einigen noch zugänglichen alten Themenseiten wurden Zahlen wie 499 US-Dollar pro Monat für Starter sowie etwa 1499 US-Dollar pro Monat für Pro angegeben, doch diese Seiten stehen im Widerspruch zu den aktuellen jährlichen Preisangaben und können daher nicht als aktuelle Zahlungssummen herangezogen werden.

Probemonat, Verlängerung und Rückerstattung

• Die Bedingungen erlauben es der Plattform, unter bestimmten Umständen kostenlose Probephasen anzubieten, bei denen Zahlungsinformationen erforderlich sind. Auf der aktuellen Hauptpreisseite wird jedoch weder eine einheitliche Dauer der Probephase noch die dafür notwendigen Voraussetzungen angegeben.
• Die Abonnementierung wird standardmäßig automatisch verlängert; sofern im Vertrag keine Mindestvertragsdauer festgelegt ist, kann die weitere Verlängerung über das Kundenservice-Team oder das Zahlungsportal storniert werden.
• Die Abonnementgebühren für die laufende Vertragslaufzeit sind nicht rückerstattbar, genauso wenig wie die im Voraus gezahlten Gebühren für drei, sechs oder zwölf Monate. Nach Auflösung des Vertrags kann in der Regel weiterhin auf den bereits bezahlten Zeitraum zugegriffen werden.
• Für Abonnements, die über den App Store gekauft werden, gelten die Regeln des App Stores für Stornierungen und Rückerstattungen.
• Ein Geldbetrag oder ein Werbebudget, das zur Einrichtung der Vermarktung auf einer Drittplattform verwendet wird, ist nicht erstattungsfähig. Im Falle von Verdacht auf unbefugte Transaktionen sollte man umgehend die Plattform kontaktieren.
• Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Ergebnisse der Werbedienste oder der Gebühren verlangen die Bedingungen, dass Erklärungen und Beweise spätestens 72 Stunden nach Abschluss der Aktion eingereicht werden.

Für welche Benutzer geeignet

• Es werden bereits kontinuierlich Werbemaßnahmen in Plattformen wie Meta, Google und Snapchat durchgeführt – mit dem Ziel, eine einheitliche Daten- und Bedienoberfläche für E-Commerce-Marken zu schaffen.
• Es gibt bereits eine Passung zum Produktmarkt sowie einen realistischen Budgetrahmen, doch das Wachstumsteam verfügt über uneinheitliche Fähigkeiten in den Bereichen interne Medienkäufe, Kreativität und Analyse.
• Es ist zu wünschen, dass die automatische Einsatz von KI durch ein Aktivitätsprotokoll sowie ein Genehmigungsverfahren gesteuert wird – anstatt dies vollständig in die Hände der Marketingverantwortlichen bei den sogenannten „Black-Box-Agenturen“ zu legen.
• Konsummarken, die viele neue Ideen, Anpassungen der Budgets für verschiedene Kanäle sowie regelmäßige Überprüfungen der Konten benötigen.
• Unternehmen, die mehrere Marken und Regionen verwalten, hohe Werbekosten haben und intelligente Agenten, spezielles Personal sowie Integrationen benötigen.

Vorteile

• Indizien, Kreativität, Budget und Umsetzung in einem einzigen Kreislauf zu vereinen, ermöglicht es, Vorschläge direkt in Aktionen umzuwandeln, die zur Genehmigung anstehen.
• Jedes Mal, wenn eine automatische oder manuelle Aktion im Aktivitätsprotokoll verzeichnet wird, kann das Team sehen, was geschehen ist, und Entscheidungen treffen.
• Verbindung mit den gängigen E-Commerce- und Werbemitteln, um manuelles Exportieren von Berichten sowie das Wechseln zwischen mehreren Konten zu reduzieren.
• Gleichzeitig werden Software-Agenten und -Strategien sowie kreative Dienstleistungen angeboten, die sich für Marken eignen, die möchten, dass ein Partner mehr Betriebsaspekte übernimmt.
• Manta bietet für komplexe Systeme einen einfacheren Einstieg in die Planung: Die Nutzer können zunächst die Möglichkeiten und notwendigen Investitionen verstehen, bevor sie entscheiden, ob sie vorgehen wollen.

Fähigkeitsgrenzen und Beschränkungen

• Die Plattform kann keine Garantien für Werbeerträge, einen Anstieg des Umsatzes, eine genaue Zuordnung oder eine Wirkung innerhalb eines bestimmten Zeitraums übernehmen. Kundenbeispiele und Durchschnittswerte dürfen nicht als Verpflichtungen angesehen werden.
• Agenten sind von der Datenqualität der verbundenen Konten abhängig; fehlende Pixel, unterschiedliche Zuordnungsfenster, Verzögerungen bei Rückerstattungen sowie Einnahmen außerhalb des Online-Betriebs können die Bewertung beeinflussen.
• Automatische Anpassungen des Budgets oder die Pause der Werbung haben reale wirtschaftliche Folgen; dennoch müssen Menschen Grenzen für Gewinn, Lagerbestände, Marke und Vorschriften festlegen.
• Der derzeitige Hauptvertriebsweg sind maßgeschneiderte Jahrespartnerschaften, was nicht für Marken geeignet ist, die nur günstige Selbstbedienungstools kaufen möchten oder gerade erst mit ihrem Markteintritt beginnen.
• Vertragskosten, Menge der gelieferten Kreationen, Umfang der Dienstleistungen sowie Vertriebswege werden nicht einheitlich offengelegt; bei der Vergleich von Anbietern müssen schriftliche Angebote herangezogen werden.
• Dritte Werbeplattformen können Inhalte ablehnen, Konten einschränken oder die Schnittstellen ändern – Marketer können diese externen Risiken nicht beseitigen.

Plattformen und Verbindungen

API, SDK und Open-Source-Status

Derzeit wurden weder Dokumentationen zur Marketer-API für Kunden, offizielle SDKs, Anleitungen zur Entwicklung von Plugins noch Repositorien mit dem Quellcode des Produkts gefunden. Die Verbindung zu Konten sowie die Anpassung der Integration über die Website gehören zu den Funktionen des Produkts oder des Vertrags – daraus lässt sich nicht schließen, dass es eine öffentliche API gibt, die man selbst registrieren und nutzen kann.

• Bei Enterprise kann man über maßgeschneiderte Integrationen sprechen, doch die Zertifizierungsverfahren, Endpunkte, Aufrufbeschränkungen, Servicelevel sowie zusätzliche Kosten sind derzeit noch nicht öffentlich bekannt.
• Es wurde nicht bestätigt, dass der Produktcode von Marketer unter einer Open-Source-Lizenz steht; die Plattform sollte daher als proprietäre Geschäftssoftware angesehen werden.
• Die gefundenen Projekte mit dem gleichen Namen wie Marketer, The Marketer oder persönliche GitHub-Projekte sind nicht identisch mit diesem Produkt und können daher nicht als dessen offizielles SDK oder Open-Source-Version verwendet werden.

Privatsphäre, Sicherheit und Daten

• Die Plattform verarbeitet die Kontaktdaten, die Protokolle zu Geräten und Nutzung sowie die für den Zugang zu Geschäften und Werbeplattformen erforderlichen geschäftlichen, Netzwerkaktivitäten, Standortinformationen und möglicherweise sensiblen Daten.
• Die Daten können zur Bereitstellung von Dienstleistungen, zur Verwaltung von Konten, zur Kontaktaufnahme mit Nutzern, zur Analyse, zum Marketing, zur Sicherheit, zur Erfüllung von Verträgen sowie zur Verbesserung der Produkte verwendet werden. Zudem können sie mit Dienstleistern, verbundenen Parteien und Partnern bei Geschäftstransaktionen geteilt werden.
• Laut der Datenschutzerklärung werden personenbezogene Daten nicht im üblichen Sinne verkauft, doch die Nutzung von Daten durch bestimmte Werbe-, Marketing- und Analysedienstleister kann nach kalifornischem Recht als Verkauf oder Weitergabe angesehen werden. Die Nutzer können eine Anfrage zur Abmeldung stellen.
• Personendaten werden gemäß geschäftlichen und rechtlichen Anforderungen aufbewahrt; es gibt keine einheitliche, feste Frist. Protokolle werden in der Regel nur für kurze Zeit gespeichert, doch aus Gründen der Sicherheit, zur Verbesserung der Funktionen oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen kann diese Frist verlängert werden.
• Benutzer können im Rahmen ihres Kontos einige Informationen ändern oder löschen. Zudem können sie um Zugang, Korrektur, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung bitten. Bei gesetzlichen Pflichten kann die Plattform dennoch die notwendigen Aufzeichnungen aufbewahren.
• Daten können grenzüberschreitend verarbeitet werden; die Plattform garantiert, dass angemessene Kontrollmaßnahmen vor der Übertragung ergriffen werden. Unternehmen sollten weiterhin einen Datenverarbeitungsvertrag, eine Liste der Unterauftragnehmer sowie Zertifikate zur Sicherheit anfordern.
• Laut den Bedingungen erstellt die Plattform regelmäßig Backups der Inhalte, garantiert jedoch weder, dass keine Daten verloren gehen, noch, dass eine Wiederherstellung stets erfolgreich ist. Wichtige Ideen, Berichte sowie Kontoeinstellungen sollten separat aufbewahrt werden.

Inhalt, Urheberrechte und Werbeverantwortung

• Der Benutzer muss das Recht haben, Produktbilder, Videos, UGC, Markenzeichen und andere Inhalte hochzuladen, und muss garantieren, dass dabei Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte oder Urheberrechte nicht verletzt werden.
• Die auf der Plattform vorhandenen Original-Software, -Funktionen und -Inhalte liegen in dem Besitz von Marketer.com AS oder dessen Lizenzzentren. Mit einer Mitgliedschaft wird weder der Quellcode des Produkts noch das zugrunde liegende Urheberrecht übertragen.
• Automatisch erstellte Werbeanzeigen müssen weiterhin hinsichtlich ihrer Echtheit, der Wirksamkeit des Produkts, des Preises, des Bestands, der Gültigkeitsdauer der Aktionen sowie der notwendigen Angaben überprüft werden. Die Handhabung durch die Plattform kann keine rechtliche Prüfung ersetzen.
• Das Hochladen von Inhalten, die gegen das Gesetz verstoßen, beleidigend sind, diskriminierend wirken, als Müll gelten, mit Glücksspiel zu tun haben oder das System stören, ist verboten. Zudem haben externe Werbeplattformen ihre eigenen Richtlinien bezüglich der eingestellten Inhalte und Konten.
• Das Marketingteam sollte Genehmigungen für die Verwendung von Materialien, Nachweise über die Genehmigungsverfahren sowie Protokolle der durchgeführten Aktionen aufbewahren, um mit Ablehnungen von Werbeanzeigen, Beschwerden der Verbraucher oder Rechtsstreitigkeiten umzugehen.

Zusammenfassung

Der Kernwert eines Marketers besteht darin, dass KI-Systeme auf der Grundlage echter E-Commerce- und Werbedaten einen kontinuierlichen Betriebszyklus von „Problemanalyse, Maßnahmenvorschlag, Freigabe zur Umsetzung sowie Dokumentation der Ergebnisse“ ermöglichen. Es handelt sich dabei eher um eine jährliche Marketingpartnerschaft bzw. ein Betriebssystem – und nicht um billige, selbstbedienbare Anwendungen. Bei der Auswahl solcher Lösungen sollten insbesondere Verträge, Werbekosten, Rückerstattungen, Befugnisse zur automatischen Ausführung sowie die Verantwortlichkeiten bei der Datenverarbeitung überprüft werden.