DingDing AI-Assistent

Was ist der DingTalk AI-Assistent?

Der DingTalk AI-Assistent ist eine Funktion von DingTalk, die es Einzelpersonen, Organisationen und Entwicklern ermöglicht, intelligente Assistenten zu erstellen und zu betreiben. Die Nutzer können dem Assistenten Rollen, Wissen, Fähigkeiten sowie Arbeitsabläufe zuweisen, damit er in Chats, Gruppen sowie im Geschäftsalltag Fragen beantworten oder Aufgaben ausführen kann.

Es handelt sich nicht um eine eigenständige Allzweck-Chatsite, sondern um einen Bestandteil von DingTalk AI PaaS sowie der Plattform für gemeinsames Arbeiten. Unternehmen können Adressbücher, Dokumente, Termine, Genehmigungsprozesse, Tabellen sowie eigene Anwendungen je nach Berechtigungen mit dem Assistenten verbinden.

Hauptfunktionen des DingTalk AI-Assistenten

• Charakterbeschreibung:Definieren Sie die Rolle des Assistenten, seine Aufgaben, den Antwortstil, die Grenzen sowie die Standardantworten.
• Mehrmodell-Selektion:Wechseln Sie das Plattformmodell je nach Branchenszenario – Unternehmenslösungen können außerdem eigene Modelle einbinden.
• Wissensfragen:Lassen Sie die Assistenten Unternehmensdokumente und Wissensinhalte erlernen, um auf Basis dieser Informationen Fragen der Mitarbeiter zu beantworten.
• Fähigkeitsaufruf:Kombination von offiziellen DingTalk-Funktionen, Funktionen Dritter sowie benutzerdefinierten Unternehmens-Schnittstellen.
• Workflow:Verwenden Sie visuelle Knoten, um Abfragen, Entscheidungen, Benachrichtigungen und Geschäftsaktionen in einer festgelegten Reihenfolge zu organisieren.
• Personifizierte Bedienung:Über RPA werden Anwendungseiten mit keinen offenen Schnittstellen bedient.
• Persönliche Erinnerungen:Erstellen Sie gezieltere Antworten auf der Grundlage von Daten von Benutzern, Organisationen oder Geschäften.
• Wahrnehmungsauslösung:Aufgaben werden zu einem bestimmten Zeitpunkt oder automatisch ausgeführt, wenn Gruppennachrichten oder Geschäftsereignisse erkannt werden.
• Planungsfähigkeit:Komplexe Ziele in mehrere Schritte aufteilen und entsprechend der Strategie die richtigen Werkzeuge zur Umsetzung auswählen.
• Sicherheitskontrolle:Konfigurieren von Senswörtern, Standarddialogen, Berechtigungen und Regeln zur Handhabung von Inhaltssicherheitsrisiken.
• Vielkanalige Verbreitung:Es kann an Einzelpersonen, Organisationsmitglieder oder geeignete externe Kanäle verteilt werden.
• Assistant API：Interne Unternehmensanwendungen können über Schnittstellen Assistenten erstellen und verwalten.

Wissen, Fähigkeiten und Arbeitsabläufe

Fragen und Antworten zu Unternehmenswissen

Kognitive Fähigkeiten eignen sich dazu, Vorschriften, Produktunterlagen, Schulungsinhalte und Servicehandbücher den Assistenten zur Suche zur Verfügung zu stellen. Hochwertige Fragen und Antworten setzen klare Überschriften, stabile Versionen, präzise Fachbegriffe sowie angemessene Zugriffsrechte voraus.

• Teilen Sie die Daten nach Themen auf, um zu vermeiden, dass in einer Datei mehrere unverwandte Geschäftsbereiche zusammengefasst werden.
• Geben Sie im Dokument klar an, für wen es gilt, welcher Zeitraum gilt und in welchem Versionszustand sich das Dokument befindet.
• Erhaltung von Synonymen, Abkürzungen und internen Unternehmensbegriffen;
• Abschaffung des Ablaufdatum-Systems, um zu verhindern, dass gleichzeitig alte und neue Inhalte zitiert werden;
• Legen Sie Mindestgrenzen für Gehälter, Verträge und Kundendaten fest.

Workflows und Geschäftsprozesse

Workflows eignen sich für Aufgaben, bei denen die Schritte klar definiert sind, eine feste Reihenfolge besteht und eine zuverlässige Ausführung erforderlich ist – beispielsweise das Erstellen eines Zusammenfassungsberichts nach der Abfrage von Daten, gefolgt vom Versand interaktiver Karten. Sie können Nachrichtenbenachrichtigungen, Dokumente, mehrdimensionale Tabellen, Genehmigungsprozesse sowie firmenspezifische Funktionen miteinander verbinden.

Bei hochriskanten Aktionen wie Schreiben, Freigeben, Zahlung und Löschen sollte ein Schritt der manuellen Bestätigung vorgesehen sein. Man darf sich nicht allein auf die Verarbeitung in natürlicher Sprache zur Entscheidung über irreversible Geschäftsoperationen verlassen.

Wahrnehmungsauslösung und Planung

Perzeptionsauslösungen ermöglichen es dem Assistenten, Aufgaben automatisch je nach Zeit, Gruppennachrichten oder Geschäftsereignissen in Gang zu setzen, während die Planungsfunktion dazu dient, größere Ziele in kleinere Teile aufzuteilen. Beides eignet sich für tägliche Erinnerungen, Kundenbetreuung, Benachrichtigungen bei Abweichungen sowie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Anwendungen.

Bevor eine automatische Ausführung erfolgt, müssen die Auslösebedingungen, die Häufigkeit, die Zielgruppe sowie die Vorgehensweise bei Fehlern festgelegt werden. Andernfalls können wiederholte Benachrichtigungen, unerwünschter Ressourcenverbrauch oder fehlerhafte Geschäftsabläufe entstehen.

Veröffentlichungsbereich und Anwendungsszenarien

Organisationsassistenten werden in das Adressbuch-System aufgenommen, nehmen jedoch keinen Platz in den regulären Adressbucheinträgen ein. Der Administrator kann den Sichtbereich anpassen oder den Assistenten deaktivieren. Nach der Löschung eines Assistenten können die Historiedaten und Einstellungen möglicherweise nicht wiederhergestellt werden; daher sollten vor der Aktion die notwendigen Daten exportiert werden.

Häufige Unternehmensanwendungen

• Personalassistent:Antworten auf Fragen zu Einstellung, Anwesenheitskontrolle, Leistungen, Urlaub und Vorschriften.
• Verwaltungsassistent:Abfragen zu Konferenzräumen, Büromaterialien, Besuchern und Reiseverfahren.
• Verkaufshilfe:Kundeninformationen organisieren, Zusammenfassungen für die Nachverfolgung erstellen und Erinnerungen auslösen.
• Projektassistent:Zusammenfassung des Fortschritts, der Risiken, der Aufgaben sowie der wichtigen Entscheidungen in den Gruppenchats.
• Kundenservice-Assistent:Antworten auf Fragen auf der Grundlage von Produktkenntnissen und Weiterleitung komplexer Anfragen.
• Datenassistent:Fragen zu Indikatoren beantworten unter Verwendung von Zahlen, Tabellen oder Datenbanken.
• Forschungsassistent:Abfragespezifikationen erstellen, Zusammenfassungen der Anforderungen generieren und Testpunkte erinnern.
• Assistent des Managers:Zusammenfassung der Betriebsdaten, Genehmigungsinformationen und organisatorischer Entwicklungen.

Vergleich der Preise und Versionen des DingTalk AI-Assistenten

Der DingTalk AI-Assistent hat keinen einheitlichen, festen Preis für alle Unternehmen. Die Kosten hängen von der Version von DingTalk, der Rechenleistung des AI-Systems, den zusätzlichen Funktionen sowie den Implementierungsleistungen ab. Im Folgenden sind die wichtigsten Kaufmöglichkeiten aufgeführt, die auf der offiziellen Website bestätigt werden können.

Das DingTalk 365-Mitgliedschaft ist ein umfassendes Mitgliedsvorteilspaket für Privatpersonen und entspricht nicht den Unternehmens-AI-Diensten. Die angezeigten Preise können je nach Konto, Aktion und Organisationsversion unterschiedlich sein; es gelten die Angaben im offiziellen Online-Shop oder auf der aktuellen Zahlelseite.

Wie berechnet die KI Partikel?

• AI-Points sind die einheitliche Messgröße, mit der Unternehmen die Produktivitätsplattform DingTalk sowie große KI-Modelle nutzen.
• Der Trainingsprozess von KI-Assistenten, die Inferenzfähigkeiten, das Dialogverhalten sowie die Erstellung von Inhalten können Rechenressourcen verbrauchen.
• Die einmalige Kosten für verschiedene Modelle, Fähigkeiten und externe Dienstleistungen unterscheiden sich.
• Der monatliche kostenlose Datenvolumen-Aufstockung wird nach Ablauf des Monats nicht auf den folgenden Monat übertragen.
• Die Vorteile für Einzelmitglieder werden getrennt von denen der Unternehmen berechnet.
• Der Administrator kann auf der Verwaltungsebene für die Unternehmens-AI-Rechenressourcen die Verbrauchsmengen sowie detaillierte Ausgaben einsehen.

Wie wählt man die Version aus

Anleitung zur Erstellung eines DingTalk AI-Assistenten

Erstellung eines KI-Assistenten innerhalb der Organisation

1. Erweitern Sie die PC- und Mobilversionen von DingTalk auf Version 7.6 oder eine höhere.
2. Gehen Sie zur Liste der AI-Assistenten und wählen Sie zwischen leer, automatische Erstellung durch AI oder Erstellung mit Vorlage.
3. Füllen Sie Namen, Profilbild, Beschreibung, Rollenbeschreibung, Begrüßungstext und Empfehlungsfragen aus.
4. Wählen Sie ein großes Modell, das für den Geschäftsbereich geeignet ist, und legen Sie eine Notfallantwort fest, wenn der Rahmen überschritten wird.
5. Hinzufügen von Wissen, Fähigkeiten, Workflows, Personalisierung, Wahrnehmungsschaltern oder Planungsfähigkeiten.
6. Testen Sie in dem Vorschau- und Debugging-Bereich normale Fälle, Grenzfälle sowie abweichende Eingaben.
7. Wählen Sie aus, ob es nur für Sie selbst oder für Mitglieder der Organisation verwendet werden soll, reichen Sie es zur Genehmigung ein und veröffentlichen Sie es.

Erstellung eines Wissens- und Fragenservice-Assistenten

1. Bestimmen Sie die Zielgruppe und den Umfang der Probleme, beispielsweise das Personalwesen oder der Produktsupport.
2. Aktuelle, gültige und klar berechtigte Wissensdokumente ordnen.
3. Bei der Rollenbeschreibung ist eine Antwort auf der Grundlage von Wissen erforderlich; bei unzureichenden Informationen soll dies klar angegeben werden.
4. Wissen hochladen und Begriffe, Synonyme sowie häufige Fragen ergänzen.
5. Verwenden Sie reale Geschäftsprobleme, um Verweise, Genauigkeit und Berechtigungsisolation zu testen.
6. Etablieren Sie Verantwortliche und einen Aktualisierungszyklus, um abgelaufene Inhalte rechtzeitig zu ersetzen.

Erstellen von automatisierten Workflows

1. Teilen Sie die Aufgabe in die Schritte Auslösung, Abfrage, Prüfung, Erstellung, Ausführung und Benachrichtigung auf.
2. Wählen Sie die DingTalk-Kollaborationsfunktionen oder eine benutzerdefinierte Unternehmens-Schnittstelle als Knoten aus.
3. Einstellen von Eingabeparametern, Ausnahmeverzweigungen, Timeout- und Wiederholungsregeln.
4. Für die Aktionen Genehmigen, Schreiben und Löschen wird eine manuelle Bestätigung hinzugefügt.
5. In der Testorganisation werden Berechtigungen, wiederholte Auslösungen und Rechenressourcenverbrauch überprüft.
6. Überprüfen Sie nach der Veröffentlichung kontinuierlich die Laufprotokolle und Fehlerprotokolle.

Entwickler und API-Fähigkeiten

Die DingTalk-Offenplattform bietet Dokumentationen zur Erstellung von KI-Assistenten, zur Konfiguration sowie zur Assistant-API. Die Erstellung von Schnittstellen ist derzeit nur für interne Unternehmensanwendungen möglich; dazu benötigt man die entsprechenden Berechtigungen vom Administrator sowie Zugangsdaten des Unternehmens.

• Über die Schnittstelle können Name, Beschreibung, Rollenanweisungen, Profilbild und Begrüßungstext festgelegt werden;
• Rückgabe von Identifikatoren wie AssistantID zur weiteren Verwaltung und Aufrufung;
• Für die internen Unternehmensanwendungen ist eine Anfrage zur Gewährung von Verwaltungsrechten für den AI-Assistenten erforderlich.
• Einige fortgeschrittene Schnittstellen sind nur für die Premium- oder maßgeschneiderte Version der Produktivitätsplattform verfügbar.
• Die alte API zur Antwort auf KI-Nachrichten wurde in historische Dokumente verschoben und eignet sich nicht für neue Projekte;
• Hohe Konkurrenzanfragen erfordern die Handhabung von Limitierung, Wiederholungsversuchen, Schutzmechanismen sowie Protokollierung zur Überwachung.

Vorteile des Produkts

• Tiefe Vernetzung von DingTalk-Organisationen, Gruppenchats, Dokumenten, Genehmigungsprozessen und Geschäftsanwendungen;
• Auch Nicht-Entwickler können mithilfe von Vorlagen und visualisierten Workflows Assistenten erstellen;
• Unterstützung von Kombinationen aus Wissen, Fähigkeiten, Planung, Gedächtnis und ereignisbasierten Auslösungen;
• Assistenten können gemäß den Regeln an Personen, Organisationen und externe Quellen verteilen;
• Unternehmensverwalter können den Sichtbereich steuern, Funktionen deaktivieren sowie den Ressourcenverbrauch kontrollieren.
• APIs, Zugang zu eigenen Modellen, MCP sowie Möglichkeiten für maßgeschneiderte Entwicklung;
• Die Exklusivversion und die Mischversion eignen sich für höhere Anforderungen an Sicherheit und Bereitstellung.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Antworten von KI können Faktischfehler, Auslassungen oder eine falsche Interpretation der Unternehmensstrukturen enthalten.
• Wenn es im Wissensspeicher konkurrierende Versionen gibt, kann der Assistent veraltete Inhalte zitieren;
• Verschiedene Modelle und Fähigkeiten verbrauchen unterschiedliche Ressourcen; für automatisierte Aufgaben muss ein Budget festgelegt werden.
• Die Nutzung durch Organisationsmitglieder erfordert in der Regel die Genehmigung des Administrators sowie eine Konfiguration der Sichtbarkeitsbereiche.
• Einige APIs, Modellanschlüsse und fortgeschrittene Funktionen sind durch die Versionserfordernisse eingeschränkt;
• Die alten Entwicklungs APIs könnten die Hinzufügung neuer Funktionen einstellen; vor der Anbindung sollte man den Status der Dokumentation prüfen.
• Das Löschen des Assistenten kann dazu führen, dass die Historie nicht wiederhergestellt werden kann. Es sollten daher zunächst die wichtigen Einstellungen gesichert werden.

Empfehlungen zur Datensicherheit und Berechtigungen

Der Umfang der Daten, auf die ein Unternehmens-AI-Assistent zugreifen kann, hängt von seinem Wissen, seinen Fähigkeiten, den Berechtigungen für die jeweiligen Anwendungen sowie der Identität des Benutzers ab. Die Sicherheitseinstellungen sollten dem Prinzip der Minimalberechtigung folgen – es darf nicht davon ausgegangen werden, dass der Assistent auf alle Daten zugreifen kann, nur weil er innerhalb der Organisation läuft.

• Einstellen des Sichtbarkeitsbereichs von Wissen nach Abteilung, Rolle und Datenstufe;
• Sensible Felder sollten nicht direkt in die Prompte oder öffentlichen Wissensdatenbanken eingetragen werden;
• Für finanzielle Daten, Gehaltsinformationen, Personalfragen sowie Kundendaten gelten spezielle Berechtigungen.
• Für hochriskante Ausführungshandlungen bleibt die Genehmigung und manuelle Bestätigung erforderlich;
• Regelmäßige Prüfung von Fähigkeiten, Anmeldeinformationen für Schnittstellen, Workflows sowie externen Verteilungskanälen;
• Für die erstellten Inhalte werden eine manuelle Überprüfung, Protokolle sowie Verantwortliche beibehalten.

Offene-Quell-Erläuterung

Die DingTalk AI-Assistenten-Plattform, die Modelldienste sowie die Unternehmensbetriebssysteme sind keine Open-Source-Produkte. Die von Alibaba auf GitHub veröffentlichten Agentenframeworks oder Entwicklungsprojekte entsprechen nicht dem Quellcode des DingTalk AI-Assistenten, und es ist daher nicht möglich, auf deren Basis eigene ähnliche Dienste zu bereitstellen.

Entwickler können offizielle APIs und Server-SDKs zur Integration nutzen, müssen sich jedoch an die Richtlinien bezüglich Berechtigungen, Abrechnung und Daten der DingTalk-Plattform halten. Bei der Auswahl von Community-Projekten sollte zudem geprüft werden, wer für deren Wartung verantwortlich ist und welche Lizenzen vorliegen.

Häufige Fragen

Ist der DingTalk AI-Assistent kostenlos?

Die grundlegenden Funktionen von DingTalk sowie einige der AI-Assistenten-Funktionen können kostenlos ausprobiert werden. Zudem erhält eine Organisation jeden Monat eine bestimmte Anzahl an kostenlosen Rechenressourcen für KI-Anwendungen. Hochwertigere Versionen, zusätzliche Rechenressourcen, API-Optionen sowie maßgeschneiderte Funktionen können hingegen gegen Gebühr angeboten werden.

Wie viele kostenlose AI-Rechenleistungseinheiten hat eine Organisation pro Monat?

Laut offiziellen Mitteilungen stellt jede Organisation monatlich 10.000 KI-Rechenkerne zur Verfügung. Diese Menge wird jeden Monat erneuert und nicht angesammelt. Die Richtlinien können sich ändern; es sollte stets auf der Verwaltungsseite für die Unternehmens-Rechenkerne geprüft werden.

Wie viel kostet die professionelle Version von DingTalk?

Der offizielle Hilfeservice zeigt derzeit 9.800 Yuan/Jahr an – das ist die Gesamtkosten für die professionelle Version von DingTalk, nicht der separate Preis für einen einzelnen AI-Assistenten. Für zusätzlichen AI-Verbrauch sowie Erweiterungsdienste müssen weitere Kostenvoranschläge eingeholt werden.

Kann ein KI-Assistent Genehmigungen erteilen und Benachrichtigungen senden?

Die Kooperationsfähigkeiten von DingTalk können durch Fähigkeiten und Workflows erweitert werden. Bei Prozessen wie Freigabe, Eingabe, Zahlung und Löschung sollten Zugriffskontrollen sowie manuelle Bestätigungen eingeführt werden.

Ist der DingTalk AI-Assistent open source?

Nein, die Kernplattform gehört zu den Geschäftsdiensten. Die offizielle Plattform stellt APIs und SDKs zur Integration bereit, doch das bedeutet nicht, dass die Modelle oder der vollständige Quellcode freigegeben werden.