Naoma

Was ist Naoma?

Naoma ist ein AI-Produkt-Demo-Agent für B2B-SaaS-Unternehmen. Er kann auf der offiziellen Produktwebsite oder in der Anwendung eingesetzt werden. Wenn potenzielle Kunden auf die Demo-Taste klicken, wird das Produkt sofort im Browser dargestellt: Sie gelangen in einen speziellen Sandbox-Bereich des Unternehmens, können mit der echten Benutzeroberfläche arbeiten, Fragen beantworten, Anforderungen erfassen und je nach Qualifikation zu einem Termin vermittelt werden – oder sie können direkt kaufen oder die Angelegenheit an den Vertrieb weiterleiten.

Im Gegensatz zu vorab aufgenommenen Videos und statischen Screenshots legt Naomas Growth den Schwerpunkt darauf, Demonstrationen in der echten Produktumgebung durchzuführen. Es löst hauptsächlich das Problem, dass Besucher das Produkt sehen möchten, aber zunächst ein Formular ausfüllen und auf einen Termin bei einem Verkäufer warten müssen. Es eignet sich für SaaS-Unternehmen mit stabilem Traffic, deren Produkte erklärt werden müssen und deren Vertriebsteam hochqualifizierte Interessenten auswählen möchte.

Naomas Kernfunktionen

Echtzeit-Produktdemonstration

Der AI-Agent bedient das Produkt in kontrollierten Browsern sowie auf speziellen Demo-Konten, wobei er Funktionen wie Klicken, Seitenwechsel und Hervorheben von wichtigen Elementen nutzt. Der Demo-Verlauf kann entsprechend dem gewünschten Ablauf des Unternehmens, den Verkaufssprüchen, den FAQ sowie den Regeln zur Handhabung von Einwänden konfiguriert werden.

Die tatsächliche Benutzeroberfläche ändert sich mit Produktupdates, doch nach einer umfassenden Überarbeitung der UI müssen die Testschritte sowie die Wiederherstellungslogik erneut überprüft werden.

Dialogische Erklärungen und Antwort auf Fragen

Besucher können während des Anschauens Fragen stellen, und der Agent beantwortet diese mithilfe von Produktdokumentationen, aufgezeichneten Demonstrationen, Verkaufsunterlagen sowie Kenntnissen zur Konfiguration. Es eignet sich zur Beantwortung von Fragen zu Funktionen, Anwendungsgebieten und grundlegenden Integrationen; es sollten jedoch keine unüberprüften Angaben zu Preisen, Zeitplänen, Verträgen, Zertifizierungen oder Implementierungszeiten gemacht werden.

Anpassung des Kaufwegs durch den Käufer

Die Versionen Scale und Enterprise unterstützen die Anpassung an spezifische Bedürfnisse und Anforderungen – je nach Branche, Rolle, Unternehmensgröße sowie Kaufabsichten kann die Reihenfolge der Darstellungen angepasst werden. Unternehmen sollten klare Vorgaben bezüglich der zulässigen Varianten und Qualifikationsbedingungen festlegen, um unangemessene Entscheidungen aufgrund sensibler Eigenschaften zu vermeiden.

Filtern von Hinweisen und weitere Routenfindung

Naoma kann im Rahmen der Präsentation Fragen zu der Größe des Teams, den Anwendungsszenarien, dem Budget sowie dem Zeitplan stellen. Anschließend werden Zusammenfassungen sowie Qualifizierungsergebnisse erzeugt. Zudem kann Naoma dazu beitragen, Termine zu vereinbaren, den Selbstbedienungsprozess in die Wege zu leiten oder weitere Schritte einzuleiten. Die von der KI ermittelten Bewertungen dienen nur als Orientierungshilfe für den Verkauf – wichtige Kunden sollten weiterhin von Menschen überprüft werden.

Transkription, Zusammenfassung und CRM-Synchronisierung

Jede Präsentation kann eine Transkription des Gesprächs, einen Zusammenfassung, den Status der Qualifikationen, die Fragen der Käufer, Einwände sowie strukturierte Erkenntnisse liefern – und diese können an CRM-Systeme, Tabellen, Slack oder Unternehmensworkflows gesendet werden. In den offiziellen Dokumenten wird ausdrücklich auf die Richtung von HubSpot und Salesforce hingewiesen.

Konkrete Felder, Berechtigungen und der Umfang der bidirektionalen Synchronisierung sollten bei der Beschaffung festgelegt werden.

33 Sprachen und automatische Erkennung

Agent unterstützt 33 Sprachen, passt sich automatisch an die Sprache des Browsers an und ermöglicht den Wechsel der Sprache im Dialog. Für eine mehrsprachige Darstellung müssen Unternehmen jedoch genaue Produktbezeichnungen, Preise sowie rechtlich einwandfreie Texte bereitstellen – insbesondere für weniger gebräuchliche Sprachen und Branchenterminologie.

Avatar und Markenbildung

Unternehmen können stylisierte Avatare, realistische Moderatoren mit Ton oder eigene Markenmaskottchen wählen. Der Avatar funktioniert nur in der Anzeige im Browser und nutzt keine Sensoren wie die Kamera oder das Mikrofon des Besuchers.

Für realistische Charaktere und Stimmen müssen Lizenzen für die Materialien, Porträts und Stimmen besorgt werden.

Vergleich der Preise für Naoma-Pakete

Naoma wird jährlich vertraglich gebunden und abgerechnet nach dem „Engaged Demo“-Volumen pro Monat. Eine gültige Demonstration liegt vor, wenn die Dauer der Beteiligung des Besuchers 3 Minuten oder länger beträgt;

Fehlerhafte Klicks, Ausblenden und schnelles Verlassen werden nicht berechnet.

Im Folgenden sind die umgerechneten Jahrespreise bei Überprüfung auf der offiziellen Preisseite aufgeführt.

Sobald die Obergrenze erreicht ist, wird die Anzeige standardmäßig pausiert – es entstehen keine zusätzlichen Gebühren ohne Bestätigung. Das System gibt bei 80 % und 100 % der Nutzungsmenge eine Benachrichtigung ab und behält einen kleinen Puffer für aktuelle Besucher vor.

Unternehmen können auf eine höhere Version upgraden oder ein Pay-as-you-go-Modell wählen; die genauen Preise für die Übernutzung sowie die Vertragsbedingungen richten sich nach der Bestellung.

Wie wählt man die richtigen Pakete aus?

Naoma-Deployment-Prozess

1. Bestimmung der Präsentationsziele:Wählen Sie die Hauptzielgruppe, die Schlüsselvorteile, die dargestellt werden sollen, die Qualifikationsanforderungen sowie die finale Aufforderung zur Handlung aus.
2. Vorbereitung eines speziellen Sandkastens:Erstellen Sie ein Demo-Konto ohne echte Kundendaten und konfigurieren Sie stabile Daten sowie minimale Berechtigungen.
3. Bereitstellung von Wissensmaterialien:Organisierung von Produktdokumentationen, Aufzeichnung von Verkaufsvorführungen, FAQ, Wettbewerbsbedingungen, Preise und verbotene Zusagen.
4. Entwurf der Präsentationsroute:Teilen Sie den Prozess in Seiten- oder Folien-Schritte auf und definieren Sie Rollenzweige, Antworten auf Fragen sowie Wiederherstellungsmaßnahmen bei Fehlern.
5. Zugang zur Website:Platzieren Sie den Agent-ID gemäß dem offiziellen SDK und starten Sie die Demonstration mit Schaltflächen, schwebenden Widgets oder einem Hero-Bereich.
6. Verknüpfung des Verkaufsprozesses:Konfiguration von Terminvereinbarungen, CRM-Feldern, Transkriptionen, Zusammenfassungen, Qualifizierungsergebnissen und Webhooks.
7. Pilotprojekt mit geringem Durchfluss:Zunächst sollte der Zugriff eingeschränkt werden, um falsche Klicks, Überschreitung von Berechtigungen, falsche Antworten sowie tatsächliche Änderungen am Produkt zu überprüfen.
8. Ständige Optimierung:Anpassen des Weges anhand der Abschlussrate, der Effektivität der Präsentationen, der Fragen der Besucher, der Terminbuchungsrate und der Verkaufsfeedbacks.

Naoma SDK-Anschlussmöglichkeit

Das JavaScript SDK erkennt über die Agent-ID den Demo-Agenten des Unternehmens. Mit startDemo kann ein Pop-up-Fenster geöffnet werden, wobei Metadaten wie Benutzer-ID, Name, E-Mail-Adresse, Paket sowie Sprache übergeben werden können. Mit setMetadata können Seitenbezogene Informationen im Voraus festgelegt werden. getLanguages dient dazu, einen Sprachauswahler zu erstellen. checkClient ermöglicht es, vor dem Anzeigen des Buttons zu prüfen, ob der Besucher die Ausführung der Demo zulässt.

Offiziell werden drei Hauptansichten für die Frontend-Präsentation bereitgestellt: Normale Schaltflächen eignen sich für bestehende CTA-Anfragen; Widgets können am Seitenrand platziert werden, um E-Mail-Adressen zu sammeln;

Hero kann die animierten Avatare direkt auf der Startseite anzeigen. Bei der Erfassung von E-Mail-Adressen müssen Zweck und Aufnahmehinweise klar definiert sein; es darf keine Daten von Besuchern in die Metadaten aufgenommen werden, ohne dass diese zugestimmt haben.

Öffentliche API und Webhook

Über die Naoma Public API können Session-Daten mithilfe eines Bearer Tokens oder HTTP Basic Auth abgerufen werden. Zu den verfügbaren Feldern gehören Status, Metadata, Transkripte, Zusammenfassungen, Bewertungen, E-Mail-Adressen, Dauer sowie Zeitpunkt der Erstellung. Die JSON- und CSV-Interface unterstützen die Filterung nach Zeit, Anzahl und Feldern; pro Seite können maximal 100 Einträge angezeigt werden. Bei der Paginierung sollten die Einträge nach Session-ID eindeutig sein.

Beim Aufruf von session.evaluated wird über Webhook das vollständige Session-Objekt gesendet, und es wird eine Signierung mit HMAC-SHA256 verwendet. Der Empfänger sollte die Signierung mithilfe des ursprünglichen Anfragekörpers überprüfen, innerhalb von 10 Sekunden einen Erfolgsstatus zurückgeben und durch die Verwendung der Session-ID Idempotenz gewährleisten, da bei erneuter Auswertung derselben Session die Daten erneut gesendet werden.

Token und Signaturschlüssel dürfen nur auf der Serverseite gespeichert werden und nicht in Webseiten eingebettet werden.

Sicherheit und Privatsphäre

Laut Naomas offiziellen FAQ wurde das Produkt so konzipiert, dass es den Anforderungen der GDPR entspricht. Die Zertifizierungen SOC 2 und ISO 27001 sind derzeit noch in Bearbeitung; daher kann man nicht von einer abgeschlossenen Zertifizierung ausgehen. Unternehmen, die eine formelle Sicherheitsprüfung benötigen, sollten Enterprise wählen und im Vertrag die Bereiche für die Speicherung von Daten, die Aufbewahrungsfristen, die Beauftragung von Unterauftragnehmern, die Prozesse zur Löschung von Daten, die Protokollierung, die Meldung bei Vorfällen, die SLAs sowie die Auditunterlagen festlegen.

Die Demonstration muss in einer speziellen Sandbox durchgeführt werden, die vom Produktivumfeld getrennt ist. Es ist nicht zulässig, echte Kunden, Bestellungen, Schlüssel sowie interne Verwaltungsfunktionen einzubringen. Der Agent darf nur die Seiten und Daten anzeigen, die zur Darstellung zugelassen sind.

Bevor Gespräche transkribiert, E-Mails sowie Ergebnisse der Qualifizierung in das CRM synchronisiert werden, sollten Benachrichtigungen zur Datensicherheit, Rechtsgrundlagen, Zugriffsrechte sowie die Aufbewahrungsfristen festgelegt werden.

Ist Naoma open source?

Naoma ist ein kommerzieller Cloud-Dienst; AI-Agenten, gehostete Demonstrationsumgebungen sowie SDK-Dienste sind keine Open-Source-Software. Offiziell veröffentlicht wurden nur die Dokumentationen zur Verwendung des SDKs und der REST-API. Bei der Überprüfung wurde kein offizielles GitHub-Repositorium mit Quellcode gefunden.

Dass Web-Skripte eingebettet werden können, bedeutet nicht, dass das Produkt open source ist oder eine private Bereitstellung ermöglicht wird.

Naomas Anleitung

Erstellung wiederverwendbarer professioneller Workflows

1. Erstellen Sie einen Testdatensatz mit echtem Rauschen, Akzenten und mehrsprachigen Abschnitten;
2. Vergleich der Unterschiede bei der Echtzeit-Produktdarstellung, interaktiven Erklärungen und Antwort auf Fragen sowie bei der Handhabung von individuellen Kundenpfaden;
3. Beibehalten der ursprünglichen Aufnahmen und unveränderten Transkripte;
4. Vor der Veröffentlichung für die Öffentlichkeit eine mündliche Anhörung anberaumen;
5. Statistische Auswertung der Verarbeitungszeit, Fehlerquote und Verbrauch von Limits;
6. Regelmäßige Aktualisierung des Glossars, der Lizenzen für Töne und der Löschrichtlinien;

Für welche Unternehmen geeignet

• Die offizielle Website verzeichnet bereits einen stabilen Traffic, es handelt sich jedoch um ein B2B-SaaS-Produkt mit niedriger Konversionsrate bei Terminbuchungen.
• Teams mit komplexen Produkten, deren Wert nur durch Verkauf oder vorverkaufliche Erklärungen verstanden werden kann;
• Unternehmen, die Kunden in verschiedenen Zeitzonen und Sprachen gewinnen möchten, aber keine Möglichkeit haben, den ganzen Tag über persönliche Demonstrationen durchzuführen;
• Es soll gewährleistet werden, dass die Präsentationsaufzeichnungen, Qualifikationen und Einwände in die Vertriebsorganisation des CRM synchronisiert werden.
• Unternehmen, die sichere Sandboxes bereitstellen, Demonstrationspfade warten und Daten kontinuierlich analysieren können.

Vorteile und Einschränkungen bei der Verwendung

• Der Vorteil von Naoma ist, dass Besucher die Produkte ohne Wartezeit sehen können, und dass Demonstrationen, Fragenbeantwortung, Qualitätsprüfung sowie der Verkaufsprozess zu einem durchgängigen Ablauf zusammengeführt werden.
• Die Abrechnung nach tatsächlichen Präsentationen kommt der realen Interaktion näher als die Abrechnung nach Klicks auf Knöpfe, und eine Pause bei Erreichen der Obergrenze erleichtert außerdem die Budgetkontrolle.
• Die Beschränkung besteht darin, dass derzeit hauptsächlich die Teamunterstützung bei der Erbringung genutzt wird, es handelt sich also nicht um ein vollständig selbstbedienendes Backend.
• Änderungen an der tatsächlichen Produktoberfläche können dazu führen, dass Schritte nicht mehr funktionieren.
• KI kann auch Fragen falsch verstehen oder ungenaue Versprechen abgeben;
• Starter verwendet Folien und Screenshote, was nicht dem Echtzeit-Produktbetrieb von Growth entspricht;
• Die offiziell veröffentlichten frühen Umwandlungsdaten stammen von Produktproben, und Unternehmen sollten den Wert anhand ihrer eigenen A/B-Test-Ergebnisse bewerten.

Häufige Fragen

Was macht Naoma beruflich?

Es handelt sich um einen AI-Agenten, der auf der Website sofortige Produktvorführungen durchführt, einen kontrollierten Sandbox-Bereich steuern kann, Fragen beantwortet, Hinweise filtert und die Ergebnisse in den Verkaufsprozess übermittelt.

Was ist eine Engaged Demo?

Nur wenn Besucher bei der Demonstration mindestens 3 Minuten lang teilnehmen, gilt dies als gültige Demonstration; ein schnelles Verlassen, Fehler sowie kurze Besuche zählen nicht dazu.

Muss Naoma den Produktnamen ändern?

Für eine Website ist in der Regel nur die Hinzufügung von leichtem SDK-Code notwendig, doch Unternehmen müssen außerdem eine Sandbox, Anleitungsschritte, Informationsmaterialien sowie Vertriebswege bereitstellen. Die aktuelle Implementierung wird von dem Naoma-Team unterstützt.

Unterstützt Naoma Chinesisch?

Offiziell wird die Unterstützung von 33 Sprachen angegeben, und die Sprache des Browsers kann automatisch erkannt werden. Die Qualität der chinesischen Sprachausgabe, der verwendeten Begriffe sowie der Antworten sollte in Pilotprojekten in der Praxis getestet werden.

Hat Naoma eine API?

Es werden ein Frontend-JavaScript-SDK, eine REST-API für Sitzungsdaten sowie signierte Webhooks bereitgestellt, um Transkripte, Zusammenfassungen und Qualitätsbewertungen zu erhalten und Unternehmenssysteme anzuschließen.

Ist Naoma open source?

Keine Offenlegung des Quellcodes. Die offiziellen SDK-Dokumentationen dienen dazu, Zugang zu kommerziellen Cloud-Diensten zu erhalten; daraus kann jedoch nicht geschlossen werden, dass eine lokale Installation möglich ist.