博問大模型

博問大模型是什麼

博問大模型由北京博問科技有限公司研發，目前名稱為「文史科學推理大模型」。它並非用於一般使用者的通用聊天工具，而是為博物館、文化遺產機構以及文旅單位所設計的專業模型與應用平台。

平台將文史知識問答、館區解說、遊客服務、互動展陳、營運監管以及專屬知識訓練整合為一體的解決方案。採購方通常需要根據館區的內容、硬體、網路及營運流程來進行定制化部署。

模型定位與知識範圍

產品材料稱模型使用千億字規模的考古、歷史、自然科學和學術文獻語料訓練，重點提升文史科學知識理解與複雜語境推理。實際回答仍可能出現年代、人物、出處和解釋錯誤。

• 適合文物、歷史、考古與自然科學知識問答。
• 可結合單館藏品、展覽和服務資訊繼續訓練。
• 能夠為不同場館構建專屬角色與解說方式。
• 透過遊客互動反饋持續優化高頻問題。
• 不能替代策展人、研究員和權威學術審核。

核心產品矩陣

小博問問智能終端

「小博問問」是針對博物館和景區所設計的專屬模型互動終端，其特色在於能夠理解遊客的問題、提供相應的回答，並進行即時的解說。此終端同時還能收集真實的互動數據，為館內模型及底層算法的優化提供參考資料。

• 遊客可圍繞展品、歷史人物和館場服務提問。
• 系統依據館屬知識與博問大模型生成回應。
• 不同場館可以設定專屬名稱、角色和內容。
• 互動終端可與租賃機櫃和服務機器人組合部署。
• 高頻問題可進入後續知識更新和運營優化。

互動講解與沉浸展項

館內可以將模型與固定展品、電話造型、人物角色或其他互動裝置相結合，讓遊客能夠與歷史人物、工匠或故事中的角色對話。這種方式適用於將靜態的展板轉變為可進行互動的敘事體驗。

角色化回答必須受到策展腳本和知識庫的約束，尤其是革命歷史、戰爭罪證、民族共同體以及敏感人物相關的內容。生成式互動不得隨意補寫史實，亦不能以戲劇效果來掩蓋學術上的不確定性。

智慧導覽小程序

智慧導覽方案可組合 AI 數位人、3D 漫遊、智慧解說和 AI 客服，為合作單位提供行動端參觀入口。具體地圖、定位、票務、支付及無障礙能力需按場館項目確認。

1. 整理展覽結構、路線、藏品和服務設施。
2. 建立經過審核的館屬知識庫。
3. 配置數字人、解說角色和表達風格。
4. 設置地圖、漫遊和問答入口。
5. 測試弱網、擁擠、雜訊及多年齡層用戶。
6. 上線後持續處理錯誤答案與高頻需求。

AI電話客服

電話客服可處理有關營業時間、票務、交通、活動、投訴及其他常見的來電問題，能夠提供全天候服務，並根據對話內容持續回應。若遇到複雜問題，則可轉交給人工服務處理。

產品說明指出，AI可處理約70%的常規諮詢及客訴電話，這是方案方所給出的目標或案例數據，並非所有場館都能達成此比例。實際比例取決於知識的完整度、方言、雜音、電話系統以及轉交人工處理的規則。

實時監管與運營服務

博問 AI 即時監管平台可為合作單位建立專屬面板，管理人員可查看訂單明細、使用時長、高頻問答等數據。運營團隊還可更新學術成果、簡化詞彙、高熱度詞彙及問答內容，並定期輸出運營報告。

互動數據如何影響模型

產品明確將「小博問問」描述為數據收集終端，並稱高密度互動反饋會反哺算法與知識圖譜。場館不能只把它視為解說設備，還要把它視為持續收集遊客內容的數據系統。

• 上線前明確採集語音、文本、設備和訂單的範圍。
• 在顯著位置說明處理目的和保存期限。
• 區分服務必需數據與模型改進數據。
• 為兒童、團體和敏感展覽設置額外保護。
• 確定場館與供應商對互動數據的權利和職責。
• 提供查詢、刪除、撤回和投訴渠道。

專屬知識庫與模型訓練

每個博物館都可以將藏品說明、展覽文本、研究成果及服務規則整理為專屬知識。訓練與檢索材料應經過館內的學術、版權及保密審核。

1. 確定藏品、展覽、服務和教育內容範圍。
2. 保留作者、版本、發布日期和審核狀態。
3. 將爭議觀點與確定史實分別標註。
4. 設計常見問題、拒答和轉人工規則。
5. 用專家問題測試事實與出處。
6. 記錄每次知識更新和模型變更。
7. 定期抽檢真實互動並糾正錯誤。

場館硬體與部署形式

線上系統與平台入口

目前企業站點提供博問大模型應用及即時監管平台入口，兩者皆能載入線上系統。公開頁面並未證明任何訪客都能自助註冊、免費使用或購買個人會員。

機構帳號、權限、併發數、模型調用、知識空間以及資料導出方式，都需要在專案合約與實施文件中加以確認。擁有線上入口並不等同於開放了 API。

典型應用場景

• 博物館藏品與歷史知識互動講解。
• 紀念館的角色化敘事與嚴肅歷史教育。
• 考古遺址和研究成果檢索。
• 場館開放、票務、路線與活動諮詢。
• 兒童研學和分齡文化問答。
• 博物館工作人員的知識與業務助手。
• 景區數字人、3D漫遊和智慧導覽。
• AI文化產品、機器人與互動硬體。

企業採購與實施流程

1. 明確目標場館、訪客規模和應用場景。
2. 選擇線上、終端、機櫃、機器人或固定展項。
3. 盤點知識、版權、個人資訊和網路條件。
4. 要求供應商提供演示、架構和報價。
5. 用本館真實問題進行封閉測試。
6. 簽署數據、知識產權、安全與服務協議。
7. 小範圍試點並設置人工應急流程。
8. 按準確率、可用率及遊客回饋驗收。

價格與計費

目前沒有公開個人免費版、訂閱價格、Token單價、調用額度、硬體售價、試用期或退款規則。採購預算應以書面報價、配置清單及最終合約為準。

備案與安全狀態

目前產品頁面顯示，文史科學推理大模型已於 2025 年 2 月通過生成式人工智慧服務備案，編號為 BoWen-20250122。公司介紹中還分別列出了 2024 年 7 月的安全評估以及 2024 年 11 月的深度合成算法備案資訊，該算法的備案編號為 410104312819501240019。

這些是不同時間和類型的合規事項，不能互相替代。備案和安全評估也不等於平台對所有場館數據、接口和硬件提供絕對安全保證。

隱私與資料安全

目前公開的頁面中，沒有提供完整的產品隱私政策、DPA、子處理商清單、資料保存期限、安全白皮書或事件通知流程等相關資訊。在處理遊客的語音、對話、訂單及行為數據之前，相關機構必須先取得合約級別的說明。

• 確認資料控制者、處理者及各自的責任。
• 確認錄音、轉寫、問答和日誌保存期限。
• 確認模型改進是否可退出。
• 確認數據儲存地點、傳輸和備份。
• 確認管理員權限、審計日誌和離職回收。
• 確認安全事件通知和資料刪除證明。
• 為未成年人和敏感展覽設定更嚴格規則。

內容準確性與學術審核

文博問答對年代、出處、器物名稱、發掘結論和爭議觀點的要求很高。即使模型使用專業語料，也不能保證每次回答都準確、完整或符合最新研究。

• 重要結論應連接到館內審核材料。
• 爭議問題應呈現不同觀點和不確定性。
• 敏感歷史內容應由專業團隊逐項測試。
• 模型無法回答時應明確拒答或轉人工。
• 不要讓遊客把生成的回答當作正式鑒定。
• 重大錯誤需要快速下線和追蹤修正。

知識產權與商用

目前公開的頁面中，並未明確說明訓練語料的許可狀況、上傳至平台的資料權利、訪客互動數據的所有權，以及所產生之解說內容的版權與商業衍生品的授權問題。相關機構應在合約中逐一加以規定。

• 場館必須擁有藏品圖片、解說詞和研究材料的使用權。
• 人物聲音、數字人與角色形象需要明確授權。
• 供應商使用館屬知識訓練其他項目需要單獨同意。
• 項目結束後應規定模型、知識庫和衍生數據的處理。
• 創文商品和付費解說需要額外商業許可。

API、SDK與開源狀態

語言與平台

企業網站提供中文、英文和法文頁面，但這僅能證明企業資訊有多語言版本，無法證明模型完整支援這些語言。語音識別、回答、數字人及解說語言需要逐一測試。

目前可確認的形態包括網頁模型入口、機構監管平台、智慧導覽小程式、互動終端、機櫃、機器人以及固定展項。尚未確認有針對一般消費者的原生 iOS、Android 應用或瀏覽器擴充功能。

適合哪些用戶

• 需要專屬知識問答和講解的博物館。
• 建設智慧導覽和互動展項的文旅機構。
• 希望用數據持續優化遊客服務的場館。
• 需要電話客服與人工轉接的公共文化單位。
• 開展兒童研學和文化教育的項目團隊。
• 需要機器人、終端與模型一體部署的機構。

主要優勢

• 模型定位聚焦文史、考古和自然科學。
• 覆蓋模型、軟體、硬體、展項和運營服務。
• 可結合單館知識與角色進行定制。
• 監管面板幫助發現高頻問題與運營需求。
• 已有多種場館形態和案例記錄。
• 模型與算法合規狀態有公開編號。

能力邊界

• 不是公開個人聊天產品，採購通常需要訂製。
• 專業語料無法消除事實錯誤和學術爭議。
• 部署數量和用戶量是公司公開口徑。
• 互動數據會參與模型迭代，隱私邊界需合約明確。
• 公開價格、試用、退款和SLA均未確認。
• 完整隱私、安全與內容許可文件未公開。
• 公開API、SDK、GitHub和開源許可證未確認。
• 企業站點多語言不等於模型多語言能力。

常見問題

博問大模型是通用聊天機器人嗎

不是。它主要面向博物館和文旅機構，作為文史科學知識、解說、客戶服務與互動應用的垂直基礎。

普通用戶可以免費註冊嗎

目前尚未確認有公開的個人免費版、自助註冊規則或消費套餐。線上平台入口主要為服務機構項目。

小博問問有什麼作用

它是場館專屬的互動終端，可回答遊客的問題、提供即時解說並收集互動回饋，用於知識與模型的運營。

博問大模型已經備案嗎

產品頁面列出了 2025 年的生成式人工智慧服務備案編號，企業介紹中則列出了 2024 年的安全評估及深度合成算法備案資訊。

博問大模型價格是多少

公開頁面沒有固定套餐或調用單價，模型、硬件、導覽、展項和運營服務需要按項目獲取定制報價。

遊客對話會用於模型訓練嗎

產品說明中明確指出，互動回饋將用於模型的迭代優化。場館必須在採購之前確認訓練範圍、退出機制，以及資料的儲存與通知方式。

博問大模型提供API嗎

目前尚未確認有公開的 API、SDK 或開發文件。機構若要接入，應要求供應商提供介面、驗證機制、流量限制以及服務等級說明。

博問大模型是開源的嗎

沒有確認模型權重、代碼、訓練數據或產品採用開源許可證，應按閉源機構解決方案評估。

FAQ Schema如何添加

本頁已提供使用者可見的 FAQ，網站模板可依據這些問題與答案來產生結構化的 FAQ 資料。為符合內容欄位的安全要求，正文中不會直接插入腳本標籤。

1. 只使用頁面中用戶能夠直接看到的問題和答案。
2. 頁面對象設定為 FAQPage。
3. 每個問題設定為 Question。
4. 答案寫入 acceptedAnswer，並設定為 Answer。
5. 備案、價格、訓練和開放狀態必須與正文一致。
6. 產品或合約資訊變更時同步更新可見 FAQ。
7. 發布後檢查語法、重複項和搜尋引擎規範。

總結

博問大模型的價值在於將文史科學的專業模型與場館知識、互動終端、智慧導覽、電話客服以及即時運營相連結。它適用於機構級的文博與文旅專案，而非那些希望獲得通用問答服務的個人使用者。

選型時應以真實館藏問題驗證準確性，並將遊客數據、模型改進、知識產權、硬體運維、服務等級及項目退出條款寫入合約。公開備案能說明部分合規進展，但無法替代完整的隱私、安全及採購審查。