GaliChat

一句話介紹

GaliChat是一種針對企業網站的無代碼AI客服與銷售智能體，能夠學習企業的網頁、文件及手寫資料，為訪客解答問題、收集客戶資訊，並引導其進行預約或購買。

工具簡介

GaliChat將知識庫訓練、聊天組件、線索管理以及對話復盤整合在同一個控制台中。使用者不必自行開發對話系統，完成訓練後只要複製嵌入代碼，就能將智慧體加入網站中。

此產品更適合已擁有網站、常見問題解答以及相關產品資料的中小企業。它屬於託管式商業服務，而非可以下載原始碼後自行部署的開源聊天機器人。

主要功能

使用企業資料訓練知識庫

建立智慧體時，可以抓取網站連結、上傳多個檔案或直接輸入文字。系統會將所選的資料作為回答的依據，而訓練時間通常會隨著連結和檔案數量的增加而增加。

• 網站抓取：輸入域名後發現頁面，再由用戶選擇需要納入訓練的連結。
• 文件上傳：支援PDF、Word、TXT等文件，官網也顯示Excel為可使用的資料類型。
• 手工文本：可直接補充產品說明、價格、政策和標準問答。
• 追加訓練：回答不完整時可以補充連結、檔案或針對性文本。

網站AI客服問答

訓練完成後，智能體可在網頁聊天窗口中持續回答訪客問題。回答效果取決於資料覆蓋、提示詞、模型選擇以及訪客提問方式，不能將行銷頁面中的準確率數值視為結果的保證。

線索收集與導出

管理員可以設定需要收集的姓名、電子郵件地址或電話號碼，並在Leads頁面中按日期來查看及導出相關記錄。在收集資料之前，應先向訪客說明資料的用途，並取得符合當地法規的同意。

對話歷史與持續改進

在訊息頁面中，可以查看訪客與智慧體之間的訊息，從真實問題中發現知識上的缺口。官方入門文件說明，訊息會每10分鐘自動同步，也可以手動刷新目前的對話內容。

品牌與外觀定制

使用者可設定智能體的名稱、顏色、頭像或標誌，以及深色或淺色模式。移除 GaliChat 品牌並使用自訂品牌，則需要符合相關的套餐條件或額外付費。

提示詞與模型設定

設定頁面允許修改智能體提示詞和GPT版本，用於調整回答邊界、角色和表達方式。版本名稱及可用範圍可能更新，應以當前控制台為準。

多語言客服

付費方案包含多語言能力，官網稱支援50多種語言。免費示範明確限制為英語，因此需要中文客服的團隊應先以真實業務語料試用付費功能。

Cal.com預約集成

Pro、Business和Enterprise的定價表中都列出了Cal.com的整合功能，這樣訪客就能在對話過程中直接進入預約流程。不過，實際的預約時間、通知方式以及資料處理方式，仍需依據所使用的相關服務來決定。

分享與網站嵌入

智能體既可透過獨立連結分享，也可複製一段代碼嵌入網站HTML。官網主要針對網站組件，並未提供可核實的原生Windows、macOS、iOS或Android用戶端。

從資料到上線的工作流程

1. 建立帳戶並進入My AI Agents頁面。
2. 新建智能體，選擇網站抓取、檔案上傳或手動輸入文字。
3. 檢查抓取到的連結，只保留與訪客問題相關的頁面。
4. 啟動訓練並等待資料處理完成。
5. 在預覽頁面用常見問題、邊界問題和錯誤問題測試。
6. 補充缺失資料，調整提示詞、模型和回答風格。
7. 配置需要收集的線索字段和隱私告知。
8. 複製嵌入代碼到網站並觀察真實對話。
9. 定期復盤消息、更新知識庫並刪除過期資料。

創建第一個AI客服教學

1. 使用電子郵件密碼或Google帳戶註冊並登入。
2. 點擊建立AI Agent，為智能體填寫便於識別的名稱。
3. 輸入企業網站域名並抓取頁面，或上傳支援文件。
4. 勾選產品、價格、退換、配送和聯絡資訊等關鍵頁面。
5. 訓練完成後分別測試簡單問題、多輪追問和資料之外的問題。
6. 對錯誤答案補充明確資料，不要只依賴更複雜的提示詞。
7. 確認準確性後再獲取嵌入代碼並發布到測試環境。

配置線索收集教學

1. 先確定業務真正需要的聯絡字段，遵循最少收集原則。
2. 在智能體設定中開啟線索功能並選擇姓名、電子郵件或電話。
3. 編寫清楚的收集目的、後續聯絡和隱私說明。
4. 模擬訪客提交與拒絕兩種路徑，確認不會阻斷普通問答。
5. 在Leads頁面檢查記錄，並測試日期篩選和導出。
6. 限制團隊訪問權限，按內部保留週期刪除無用數據。

改善回答品質教學

1. 從Messages頁面整理高頻問題與未解決問題。
2. 核對回答是否確實來自最新企業資料。
3. 刪除衝突、重複以及已經失效的連結或檔案。
4. 為重要規則編寫直接、單義且帶條件的文本。
5. 調整提示詞，明確不知道時應如何回答和轉人工。
6. 重新訓練後用固定測試問題進行前後對比。
7. 涉及醫療、法律、金融或合約承諾時保留人工審核。

適合哪些用戶

• 中小企業網站運營者：自動回答營業時間、服務及政策相關的問題。
• 電商團隊：解釋商品、配送和退換規則並引導產品頁面。
• SaaS團隊：以文件和常見問題來分流售前與基礎支援。
• 課程與諮詢業務：回答服務範圍並引導訪客預約。
• 市場團隊：收集潛在客戶的聯絡方式並復盤高頻需求。
• 內容創作者：圍繞課程、播客、圖書或活動建立問答入口。
• 小型客服團隊：以全天候自助問答減少重複諮詢。

典型使用場景

• 在產品官網回答功能、價格和購買前常見問題。
• 在知識庫中加入配送、退貨和保固政策，分流訂單諮詢。
• 收集訪客姓名和電子郵件，交給銷售團隊繼續跟進。
• 透過Cal.com將高意向訪客引導到可預約時段。
• 為課程網站解答內容、適用人群和報名流程。
• 把品牌語氣和頭像應用到網站聊天組件。
• 分析對話歷史，發現頁面內容沒有解釋清楚的問題。

產品優勢

• 無需編寫完整的聊天系統，適合沒有AI工程團隊的企業。
• 網站、檔案和文字三種訓練路徑覆蓋常見知識輸入。
• 將問答、線索、對話歷史和外觀管理集中在控制台。
• 付費方案支援多語言及Cal.com預約整合。
• 可以先用無需信用卡的免費演示驗證基本流程。
• 聊天組件可嵌入現有網站，也可使用獨立分享連結。
• 套餐額度公開列出智能體、連結、消息、線索和文件。

使用限制與注意事項

• 免費演示只有40條消息且僅支援英語，不等同於完整免費版。
• 免費演示連續7天沒有活動後，聊天會被停用。
• AI回答可能錯誤、不完整或誤解資料，官方條款不保證準確性。
• 付費套餐也有消息、連結、線索和檔案數量限制。
• 官網行銷頁的效率與準確率數字缺乏公開測試方法，不宜作為採購保證。
• 網站嵌入需要修改頁面代碼或透過建站平台添加腳本。
• 訓練資料會發送給外部AI模型服務處理，敏感文件需先做合規評估。
• 消息歷史、線索和導出檔案都可能包含個人資訊，需要權限和保留策略。
• 訂閱需按週期預付，超過初次購買14天的退款窗口通常不退未使用部分。
• 官方沒有公開可核實的自託管版本，數據駐留要求高的組織應先諮詢。

價格與套餐

價格核驗日期為2026年8月22日。官網提供月付和年付切換，並標註年付可節省20%，但結算幣種、稅費和最終金額應以購買頁面為準。

套餐共同能力與差異

附加功能價格

退款與取消

條款規定，訂閱費用需在計費週期開始前預先支付。在首次訂閱後的14天內，且未違反任何條款時，可申請退款；之後取消訂閱則通常在當個計費週期結束時才生效，未使用的時間不會退還費用。

支援平台與輸入輸出

API、SDK與開源情況

隱私政策與服務條款將API列為服務的組成部分，這說明該平台確實具有用於系統整合的介面概念。不過，其官方網站並未提供足以用來核實相關資訊的開發者文件、認證方式、調用費用或官方SDK清單。

截至核驗時，並未發現可確認屬於GaliChat產品的官方開源倉庫。該產品應被標記為閉源商業服務，不得因頁面素材託管在GitHub或使用了第三方開源組件，就將其歸類為開源。

隱私與資料處理

隱私政策說明，帳戶與訪問數據可能包括姓名、電子郵件、聯絡方式、IP位址、瀏覽器類型、訪問頁面、裝置識別碼以及Cookie資訊。而帳單和支付相關資訊則可能依照適用法規被保存10年。

平台使用AWS、Supabase和Vercel來提供託管或儲存服務，Paddle則負責處理支付事宜，而訓練資料則是透過OpenAI API來處理的。根據相關規定，傳送給模型服務的資料僅限文本、PDF、文件，以及智能體所有者所提供的資料而已；不得將所有者的個人資料或詳細資訊傳送給模型API。

• 上傳前移除身份證件、健康記錄、合約秘密和不必要的個人資訊。
• 在線索表單中說明收集目的、保留時間和聯絡方式。
• 僅向需要跟進的團隊成員開放線索和對話數據。
• 關注跨境處理、第三方處理商和所在地區數據法規。
• 使用者可申請訪問、更正、刪除、限制、反對或轉移個人數據。
• 帳戶關閉可能導致內容和服務無法訪問，應先導出必要的業務記錄。

基本資訊

推薦指數

推薦指數：4.2 / 5。GaliChat適合希望快速將企業資料轉變為網站客服，同時收集潛在客戶資訊及進行預約的中小型團隊，其功能介面直觀，且套餐費用透明。

主要不足是免費演示額度很小、API資料不完整、沒有公開自托管方案，訓練資料還會交由第三方模型服務處理。採購前應重點測試中文回答、知識庫更新和敏感數據流程。

常見問題

GaliChat免費嗎？

提供無需信用卡的免費試用版，內含1個智能體、5條訓練連結、40條訊息、最多5條線索以及20個檔案。它僅支援英文，若連續7天沒有活動，聊天功能將會被停用。

GaliChat支援中文嗎？

付費方案包含多語言能力，官網稱支援50多種語言，但並未逐一公開語言清單。中文術語、長文件及多輪對話應在購買前以真實語料進行測試。

如何把智能體放到網站？

在完成訓練與測試之後，將嵌入碼從控制台複製出來，然後貼上到網站的HTML檔案中。如果使用的是WordPress、Shopify或其他網站建置系統，則需要將其放在該系統允許插入腳本的區域中。

可以用哪些資料訓練？

可抓取網站連結、上傳PDF、Word、TXT等檔案，也可直接輸入文字。實際檔案大小、字元數及格式相容性以控制台為準。

可以收集客戶線索嗎？

可以配置姓名、電子郵件和電話等欄位，並在Leads頁面查看、篩選和導出。企業需要自行提供隱私告知並合法處理收集到的資訊。

能查看聊天記錄嗎？

可在Messages頁面查看雙方的訊息，用於發現知識缺口。官方教學說明自動同步週期為10分鐘，也可手動同步查看較新的會話。

GaliChat提供API嗎？

法律文件提到API屬於服務組成部分，但公開網站沒有完整的開發文件。需要程式化接入的團隊應先向官方確認權限、價格、認證和限制。

GaliChat是開源的嗎？

不是。目前沒有找到可核實的官方產品源碼倉庫或開源許可證，應按閉源託管服務理解。

可以私有化部署嗎？

官網並未公開自託管或本地部署的方案。對於有數據存放、專用網路或離線運行需求的公司，需聯繫銷售人員以確認相關細節。

訂閱可以退款嗎？

首次訂閱後14天內可依條款申請退款，前提是沒有違反服務條款。超過該期限取消通常只會阻止下期續費，不會退還當前週期未使用的部分。

AI回答一定準確嗎？

無法保證。知識庫不足、資料衝突和模型誤解都可能導致錯誤，官方條款也明確不保證回答的精確度或適用性。

訓練資料會交給第三方嗎？

會。隱私政策說明訓練文本和文件會發送至OpenAI API處理，因此上傳敏感或受監管數據前必須完成合規評估。

總結

GaliChat將網站資料訓練、AI客服、線索收集、對話復盤、品牌定製和預約整合為無代碼工作流，適合追求快速上線的企業網站。

建議先使用Free Demo驗證內容抓取和回答邊界，再根據消息、鏈接、線索和檔案用量選擇套餐。正式部署前還應確認中文效果、隱私告知、人工轉接和錯誤回答處理機制。