Chunky

Chunky是什麼

Chunky是一個無代碼的AI聊天機器人建構平台，主要用於網站客戶服務、常見問題解答以及內部知識查詢。使用者可以上傳PDF檔案、輸入網站地址，或連接Google Sheets，讓機器人根據這些資料來回答問題。

該產品由Purple Panda BV負責運營，其底層技術是使用OpenAI提供的ChatGPT API和Embeddings。它比較適合那些希望快速部署且需要簡單維護的中小型網站，而不適用於那些需要複雜處理流程及呼叫中心服務的企業。

一句話介紹

Chunky能將企業網站、PDF及表格內容轉換成可對話的知識機器人，並透過公開連結或一行嵌入代碼發布到網站，支援約95種語言及基本外觀自訂。

主要功能

1. 網站內容自動訓練

在創建機器人時，可以提交網站地址，Chunky會提取網頁中的文字，並建立可搜尋的知識庫。它很適合將產品說明、服務說明以及常見問題轉換成自動答問系統。

• 從公開網頁提取可讀內容作為訓練資料。
• 不同套餐限制訓練網站地址數量。
• 網頁改版後是否自動重新抓取沒有公開明確說明。
• 登入後頁面、腳本渲染內容及受限文件可能無法完整讀取。

2. PDF文件訓練

用戶可以上傳PDF，讓機器人根據手冊、政策、課程或產品資料來回答問題。免費版最多可上傳5次PDF用於訓練，付費套餐則無此限制。

3. Google Sheets知識來源

Chunky允許連接Google Sheets，將結構化問題、答案或業務資料用於機器人回答。表格權限、欄位品質及更新同步方式需要在真實帳戶中驗證。

4. 網站聊天組件

機器人可以透過一行代碼作為聊天組件嵌入網站，訪客無需離開頁面即可提問。付費方案支援嵌入不限數量的網站，免費方案的嵌入範圍則未在價格表中明確列出。

5. 公開分享連結

每個機器人都可以透過公開連結來分享，這樣團隊就能在正式上線之前進行測試，同時它也可以作為獨立的知識問答頁面使用。由於公開連結可以被任何取得該連結的人所訪問，因此不應在其中載入敏感的內部資料。

6. 外觀與品牌設定

使用者可以修改聊天視窗的名稱、圖示和顏色，讓其更符合網站的品牌形象。目前的價格頁面將自訂外觀列在免費及付費方案中，但並未明確說明是否可以移除Chunky品牌。

7. 多語言問答

Chunky宣稱支援近95種語言，訓練資料和回答都可以使用這些語言。多語言存在並不代表所有專業術語和小語種的品質都一致，正式上線前應逐種測試。

8. 機器人行為訂製

使用者可以調整機器人的角色與回答方式，將其設定為客服、內部助手、線索篩選或候選人初篩機器人。公開頁面並未列出完整的提示詞控制、工具調用或流程編排功能。

9. 資訊與分析面板

所有公開套餐都列出了Analytics Dashboard，可用於了解機器人的使用情況。頁面上並未說明指標維度、會話保留時間、導出格式以及訪客身份字段，因此不應假定其具有完整的客服分析功能。

機器人如何工作

1. 用戶上傳PDF、提交網站地址或連結Google Sheets。
2. Chunky提取資料並通過Embeddings建立可檢索表示。
3. 訪客在聊天窗口輸入自然語言問題。
4. 系統從訓練資料中檢索與問題相關的內容。
5. ChatGPT API根據檢索結果和機器人指令生成回答。
6. 會話和使用情況進入分析面板，供管理員檢查。

使用教學

創建第一個網站客服機器人

1. 註冊Chunky帳戶並創建新的聊天機器人。
2. 先添加一組經過整理的產品頁面或常見問題PDF。
3. 設定機器人名稱、圖示、顏色、角色及回答範圍。
4. 用真實使用者問題測試答案，並加入資料中缺失的說明。
5. 透過公開連結讓團隊檢查，再複製組件代碼到測試網站。
6. 確認桌面端、移動端、隱私提示和頁面載入正常後上線。
7. 定期查看對話與分析，補充經常無法回答的問題。

整理訓練資料

1. 刪除過期價格、重複頁面和相互矛盾的政策。
2. 讓每個網頁或PDF圍繞一個清楚的主題組織內容。
3. 使用明確的標題、問題和答案，避免只放圖片或複雜表格。
4. 把營業時間、退款、售後和聯絡方式寫成可直接引用的句子。
5. 用不同語言和不同問法測試檢索結果。
6. 資料更新後重新訓練或確認同步是否生效。

適合哪些用戶

• 小型企業網站：自動回答營業時間、產品和服務相關的問題。
• SaaS團隊：以產品文件處理基礎的售前及使用諮詢。
• 電商網站：說明商品特點、配送、退換貨及購買流程。
• 教育團隊：圍繞課程資料和學習文件建立問答入口。
• 內部運營團隊：將流程、政策與表格轉變為內部助手。
• 招聘團隊：根據職位與公司資料，回覆應徵者常見問題。

典型使用場景

• 把網站現有常見問題改造成全天可用的聊天入口。
• 讓訪客從產品手冊中快速查找規格和操作步驟。
• 使用Google Sheets維護一組結構化問答。
• 在正式嵌入前透過公開連結進行內部驗收。
• 為多語言網站提供基礎接待與資料檢索。
• 收集重複問題，幫助團隊發現文件缺口。

產品優勢

• 建立路徑很簡單，PDF、網站和Google Sheets就能開始訓練。
• 提供永久免費套餐，測試不要求信用卡。
• 公開連結和網站組件覆蓋測試與正式發布。
• 支援約95種語言，適合多語言基礎問答。
• 名稱、圖示和顏色可以匹配網站品牌。
• 付費方案價格較低，並列出不限量訓練資料入口。
• 所有套餐包含分析面板。

使用限制與注意事項

• 免費版每月只有100條消息，不適合有穩定流量的網站。
• Growth雖然價格更高，但目前表格僅列出2個機器人，少於Hacker的3個，購買前應確認是否為頁面錯誤。
• 官網沒有公開單個PDF的大小、頁數、總字元數或表格解析限制。
• 沒有明確說明網站自動更新、重新抓取頻率和Sitemap支援。
• 沒有發現引用依據、人工轉接、工單、團隊角色或高級權限的公開說明。
• 消息超額後的停用、加購或按量價格沒有在主價格表說明。
• 機器人可能給出錯誤或超出資料的回答，高風險資訊必須人工複核。
• 約95種語言是覆蓋範圍聲明，不代表每種語言品質相同。
• 公開連結無法承載僅供內部人員訪問的敏感知識。
• 隱私政策最後更新於2023年3月，部分行動應用和資料類別的說明較為寬泛。
• 未發現獨立服務條款、退款政策及明確訂閱取消說明。

價格與套餐

以下價格於2026年8月21日核驗，幣種為美元，均按月展示。主價格頁面未列出年付折扣、消息加購或超額單價。

各套餐共同公開權益

Hacker的機器人數量高於Growth，這是當前價格頁面的直接顯示，並非根據價格推算得出。準備購買Growth的使用者應先讓官方確認實際數量以及升級後的機器人保留規則。

支持平台與接入方式

隱私與資料安全

Chunky的隱私政策中將Purple Panda BV列為協議的主體，並說明在不同情境下，它可能扮演GDPR所規定的資料控制者或處理者的角色。企業在提交終端用戶的資料時，仍需履行其作為資料控制者的責任。

該政策所列出的潛在資料範圍包括帳戶資訊、聯絡資料、付款資訊、位置資訊、裝置權限、他人的資訊，以及使用者主動提交的資料。實際上，聊天機器人是否會收集這些資料中的每一種，則取決於所使用的功能，但此政策的規定範圍相當廣泛。

• 自動收集資訊可包括IP、設備、瀏覽器、位置、訪問頁面及使用時間。
• 數據可用於賬戶、服務、支援、行銷、分析、安全及定向廣告。
• 支付由第三方處理商完成，支付商適用自己的隱私政策。
• 服務商可在提供必要服務的範圍內接觸數據。
• 用戶可以請求訪問、更正、限制、導出或刪除個人資訊。
• 刪除後部分副本可能因法律、合作方義務或爭議處理繼續保留。
• 政策不面向18歲以下兒童。

訓練資料和聊天數據的安全建議

Chunky明確使用OpenAI的ChatGPT API和Embeddings，因此生成回答所需的文本可能需要由外部模型服務處理。公開的隱私頁面並未清楚地列出傳輸字段、地區、保留規則或模型訓練設定，企業應取得數據處理說明。

• 先刪除文件中的密碼、金鑰、身分證件和客戶敏感資訊。
• 不要用公開連結發布內部政策、員工資料或未公開產品資訊。
• 在網站組件旁告知訪客對話由AI處理。
• 明確聊天記錄保存時間、刪除方式及可訪問人員。
• 受監管業務應先簽署資料處理協議並確認子處理方。

API、GitHub與開源狀態

Chunky目前公開的主要接入方式是網站聊天組件和公開連結，尚未發現可確認的業務API、官方SDK或Webhook文件。可複製的一行嵌入代碼僅用於載入組件，無法作為開放平台接口使用。

也沒有發現與getchunky.io的商業產品相對應的官方GitHub倉庫或開源許可證。在搜尋結果中出現的、名稱相同的Minecraft、渲染及文本切分相關專案，均與本產品無關，因此Chunky應被標記為非開源軟體。

基本資訊

推薦指數

推薦指數為3.9分，滿分5分。Chunky的優點在於入門簡單、價格低廉、免費使用額度明確，且能透過網站、PDF和Google Sheets快速建立多語言問答機器人。

主要不足是公開功能與安全文件較少，缺乏明確的API、人工轉接、資料自動更新以及會話治理說明。它適合用於低風險的基礎問答，不適合在未經額外核驗的情況下直接處理敏感客戶資料。

常見問題

Chunky免費嗎？

有永久免費方案，包含2個機器人、每月100條訊息、5個訓練PDF和15個訓練網站地址。免費測試不需要信用卡。

Chunky最低付費套餐多少錢？

Hacker的月費為9美元，包含3個機器人、每月1,000條訊息、不限數量的訓練用PDF及網站地址，且可嵌入不限數量的網站。

為什麼Growth的機器人比Hacker少？

目前價格頁面確實將Growth列為2個機器人，而Hacker則為3個，可能是套裝設計所致，也可能是頁面錯誤。升級前應要求官方確認。

可以上傳哪些資料？

官網明確支援PDF、網站地址和Google Sheets。並未公開確認Word、TXT、CSV或其他格式，不應自行假定支援。

可以嵌入WordPress嗎？

通常可以，只要主題或插件允許添加自訂嵌入代碼。上線前應檢查緩存、內容安全策略、行動端佈局和Cookie告知。

Chunky支援中文嗎？

平台宣稱支援近95種語言，中文訓練資料和回答均在覆蓋範圍內。專業術語、長文和混合語言仍需使用真實問題測試。

Chunky提供API嗎？

沒有發現可核實的公共API、SDK或Webhook文件。目前確認的發布方式是公開連結和網站組件。

Chunky是開源的嗎？

未開源，也沒有發現官方的源碼倉庫或開源許可證。名稱相同的GitHub專案與該商業聊天機器人並無可靠關聯。

聊天機器人會引用資料渠道嗎？

目前官方網站並未明確說明，回應是否會顯示原始段落或來源引用。需要可追蹤答案的團隊應在購買前實際測試。

可以用於內部知識庫嗎？

可以將機器人設定為內部助手，但對於公開分享連結時的存取控制，並沒有詳細說明。對於敏感的內部資料，應先確認使用者的身分驗證、權限以及資料處理規範。

消息用完後會怎樣？

主價格頁面並未說明超額停用、按量加購或自動升級的規則。上線前應向官方確認，以避免機器人在流量高峰時突然無法使用。

總結

Chunky提供了一條非常簡單的無代碼機器人開發路線，從資料導入、外觀自訂，到公開測試及網站嵌入，每個步驟都很容易理解。免費版以及每月9美元的Hacker版，都非常適合用於小規模的測試。

在正式用於客戶服務之前，應重點驗證資料更新、回答依據、訊息超額、會話保留以及人工接管等功能。對於涉及隱私的場景，還需要補充資料處理協議與外部模型的說明。