Chatclient

Chatclient是什麼

Chatclient是一個專為企業網站、客戶支援及潛在客戶轉化而設的無代碼AI智慧體平台。使用者可以匯入網站與檔案來訓練專屬知識，再透過聊天泡、內嵌框架或API將智慧體整合到業務流程中。

它將知識導入、角色指令、外觀自訂、多模型選擇、自動重訓以及人工轉接等功能整合在同一個控制台中。此產品更適合用來打造面向訪客的客服與諮詢機器人，而非通用型個人聊天助手。

一句話介紹

Chatclient讓企業能夠利用自身的網頁和文件，快速建立多語言的AI客服，且在機器人無法解決問題時，將對話轉交給真人團隊處理。

主要功能

導入網站和檔案訓練知識

使用者可以添加網站連結、貼上文字，或是上傳PDF、TXT、CSV和DOCX格式的檔案。一個智能體可以整合多份資料，但其可處理的字數、連結數量以及智能體的數量都受到方案限制。

行為、角色與外觀訂製

管理員可以設定智能體的名稱、人格特徵、回覆指令以及指定的語言，還可以調整聊天組件的視覺表現。品牌白標與自訂網域則屬於更高等級的功能，完全去除平台標識的功能則位於Pro檔中。

多模型選擇

目前公開的頁面將模型分為Fast和Advanced兩組，列出了GPT-4o Mini、Claude 3.5 Haiku、Gemini 1.5 Flash、GPT-4o、Claude 3.5 Sonnet、Claude 3 Opus以及Gemini 1.5 Pro。模型清單可能會有所調整，正式採購時應以控制台實際可選的項目為準。

95種以上語言

Chatclient宣稱支援95種以上語言，並允許知識資料與用戶提問使用不同語言。跨語言能力仍取決於所選模型、專有名詞及資料品質，中文業務應單獨測試簡繁體與行業術語。

自動重新訓練

Auto-Retrain可以讓智能體依照設定重新同步數據，減少網站內容變更後的手動維護工作。公開頁面並未說明最低執行頻率、失敗重試次數以及不同套餐的差異，使用者應在後台確認相關資訊。

網站、應用與API部署

網站可使用內嵌框架或右下角聊天泡泡來部署智能體，其他平台與行動應用則可透過API進行連接。付費方案支援在無限數量的網站中嵌入智能體，但每個網站仍需完成域名、權限及隱私設定。

線索收集與用戶互動

智慧體可在回覆諮詢的同時收集並篩選潛在客戶，用於售前跟進與用戶互動。企業需向訪客說明資料用途，並限制姓名、電子郵件、電話等個人資訊的收集範圍。

Slack、WhatsApp與Zapier集成

公開功能頁面列出了Slack、WhatsApp、Zapier以及更多工具的整合功能，Standard套餐則包含整合服務與API存取權限。至於具體的連接器、觸發器、訊息傳輸費用，以及第三方審核要求等詳細資訊，則需在帳戶中確認。

真人轉接

Human Escalation允許訪客在對AI的回應不滿意時，將問題升級給客服團隊，目前公開頁面已明確標註此功能已在Pro套餐中上線。企業應提前設定值班、等待提示、接管結束以及離線處理的規則。

Chatclient如何工作

1. 註冊帳號並明確智能體要處理的業務範圍、用戶類型和人工邊界。
2. 導入網站連結、檔案或文字，讓平台建立企業專屬知識內容。
3. 設定名稱、角色、回答語言、禁止事項以及無法回答時的處理方式。
4. 選擇適合速度與品質要求的模型，並調整聊天組件外觀。
5. 使用真實問題、錯誤前提和敏感問題測試回答與拒答表現。
6. 透過聊天泡泡、內嵌框架或API部署到目標入口。
7. 上線後查看對話和線索，更新知識並驗證自動重訓結果。

創建網站AI客服教學

1. 先整理產品、價格、服務範圍、退換規則和聯絡流程等高頻資料。
2. 刪除重複、過期或互相衝突的頁面，避免知識庫給出不同答案。
3. 建立智能體並添加網站連結，再上傳必要的PDF、DOCX或CSV。
4. 在指令中規定語氣、引用企業政策的方式和必須轉人工的場景。
5. 分別測試準確問題、口語問題、多語言問題以及資料中不存在的問題。
6. 複製嵌入代碼到測試站點，檢查桌面端、移動端和頁面載入效果。
7. 確認線索收集提示和隱私通知後，再逐步開放給正式訪客。

API接入流程

1. 選擇包含API access的套餐，並在賬戶中確認接口文件和身份驗證方式。
2. 創建專用智能體，限定它可讀取的知識資料和可以執行的AI動作。
3. 在服務端保存憑證，不要把密鑰直接放入網頁或行動應用程式代碼。
4. 先在測試環境發送最小請求，記錄錯誤、超時、額度和回應結構。
5. 為用戶身份、會話上下文、重試和速率控制建立服務端邏輯。
6. 對輸出進行安全過濾，並為失敗或高風險問題提供人工渠道。
7. 上線後監控消息額度與異常呼叫，定期輪換憑證並審查權限。

Chatclient確認提供API，但公開首頁沒有展示完整接口字段、速率限制或SDK語言清單。開發團隊應以登錄後的文件為準，不要依據聊天組件的前端請求逆向構建非官方接口。

適合哪些用戶

• 中小企業網站：利用現有的網頁和文件，快速建立常見問題客服。
• SaaS團隊：處理產品使用、帳號及功能相關的諮詢，並將複雜問題轉交給專業人員處理。
• 電商與服務商：回答售前問題、收集線索並篩選潛在客戶。
• 國際化團隊：以多語言智能體為不同地區的訪客服務。
• 代理商與多品牌團隊：為多個站點創建獨立智能體並統一管理。
• 開發團隊：透過API將企業知識問答接入應用或自有工作流。

典型使用場景

• 售前諮詢：解釋產品能力、服務範圍及購買前的常見問題。
• 客戶支援：根據說明文件處理基本故障與操作問題。
• 線索生成：在對話中識別需求並收集必要聯絡方式。
• 多語言接待：讓不同語言的使用者查詢同一套企業知識。
• AI角色互動：創建具有特定主題與人格的互動式智能體。
• 人工升級：在投訴、複雜合約或AI無法回答時轉交給真人團隊。
• 應用內問答：透過API將知識助手接入行動端或業務系統。

產品優勢

• 從網站、文本和多種檔案建立知識，準備資料的門檻較低。
• 支援Fast與Advanced模型，能夠在速度和回答品質之間選擇。
• 支援95種以上語言，適合跨語言客服和國際化網站。
• 提供聊天氣泡、內嵌框架和API三類部署方式。
• 自動重訓有助於同步持續更新的網站內容。
• Standard提供集成和API，Pro增加真人轉接與去品牌能力。
• 付費檔案允許嵌入不限數量的網站，適合多入口部署。

使用限制與注意事項

• AI可能生成錯誤、遺漏或過時的回答，合約、退款和安全問題必須人工複核。
• Free只有15條消息額度，不適合驗證真實流量下的長期成本。
• 消息額度、智能體數量和單個智能體字元數均隨套餐變化。
• 目前動態定價頁面沒有穩定的公開月付卡片，實際月付金額應以結算頁面為準。
• Human Escalation明確僅在Pro上線，低檔套餐不能據此假定支援真人接管。
• 模型名單包含可能更新的版本名稱，購買前應檢查控制台當前狀態。
• 自動重訓頻率、API速率限制和AI Actions具體額度未在公開文本中完整說明。
• 上傳的資料和訪客會話可能包含個人資訊，不應直接導入敏感客戶數據。
• 隱私政策更新時間較早，採購方應進一步確認子處理方、刪除流程及現行安全措施。
• 服務條款說明AI不是專家且可能出錯，用戶不能把回答直接當作專業建議。

價格與套餐

以下資訊於2026年8月21日核驗，幣種為美元。官網提供Monthly和Yearly切換，並說明年付可贈送兩個月；目前公開的索引可穩定確認年付優惠價，月付的最終金額應以結算頁面為準。

折算後的每月金額，是將當年的總價除以12計算而得，並不代表實際的按月付款金額。頁面上還列有AI Actions/agent的相關資訊，但目前的公開文本中並未明確顯示各個等級的數量，因此文中不會填入尚未確認的數額。

共同功能與版本差異

官網同時宣傳7天免費試用以及可隨時取消，而Free檔則是在註冊後自動獲得的15條訊息與1個智能體。兩者並非同一概念，試用時是否需要付款方式及適用的套餐應以註冊流程為準。

支援平台與整合

隱私與資料安全

隱私政策最近標註的修改日期為2023年7月28日，服務範圍包括網站、聊天組件和API。平台可能收集姓名、電子郵件地址、Cookie、IP地址、裝置與瀏覽器資訊、訪問頁面及使用時長。

政策說明境外用戶的數據可能會被轉移並在印度處理，並提到會有使用合約作為保護措施。個人數據會根據實現目的及法律義務所需時間來保留，至於具體的會話保留週期和知識文件的刪除期限，則並未公開說明。

• 上線聊天組件前應向訪客說明數據控制者、處理目的和聯繫方式。
• 只上傳機器人回答所必需的資料，刪除客戶名單和敏感字段。
• 對話涉及身份、財務、醫療或合約資訊時，應盡快升級人工。
• 確認團隊成員權限，避免所有人員都能查看或導出完整會話。
• 採購前核實當前模型供應商、子處理方、備份及徹底刪除流程。
• 政策沒有明確承諾用戶內容絕不用於模型訓練，不能自行作此保證。
• 平台聲明採用管理、技術和物理安全措施，但任何線上傳輸都不是絕對安全。

API、SDK與開源狀態

Chatclient提供面向自有軟體的API，首頁也將API列為網站以外的部署方式。Standard套餐明確包含API access，但公開頁面並未完整披露端點、速率、Webhook、版本策略及服務等級。

截至核驗時，沒有發現可確認的官方SDK、官方GitHub組織或產品開源許可證。服務條款禁止反向工程、派生源碼、建立代理API以及未經授權的自動訪問，因此該產品應被標記為非開源。

基本資訊

推薦指數

推薦指數為4.1分，滿分5分。Chatclient在資料導入、多模型、多語言、自動重訓、網站嵌入及API支援方面相當完善，適合希望快速推出企業知識客服系統的團隊。

主要不足是目前動態定價頁面的公開資訊不夠穩定，API文件、SDK、AI Actions的額度以及資料管理相關細節也缺乏透明度。真人轉接服務僅在Pro版中提供，企業還需要評估較高的年度付費成本以及印度境內的資料處理安排。

常見問題

Chatclient免費嗎？

有免費檔，註冊後自動獲得15條訊息和1個智能體。官網還宣傳7天免費試用，但試用與永久免費額度是兩套安排。

Chatclient最低付款套餐多少錢？

目前可確認的Hobby年付優惠價格為120美元，折算下來約為每月10美元。雖有月付選項，但實際的月付金額需在購買頁面中確認。

Hobby包含多少額度？

Hobby包含每月2,000條訊息、5個智能體，且每個智能體有2,000,000個字元，同時允許使用不限數量的訓練連結。它繼承了Free的功能，並還提供了進階模型。

支援哪些訓練資料？

支援網站連結、貼上文字，以及PDF、TXT、CSV和DOCX檔案。對於結構複雜的表格、掃描版PDF，以及內容會不斷變化的網頁，則需要在訓練後檢查其提取結果。

支援中文嗎？

平台宣稱支援95種以上語言，也允許資料和提問使用不同語言。中文客服仍應測試術語、簡繁體、方言之間的表達，以及跨語言檢索功能。

可以添加到網站嗎？

可以使用Iframe或右下角的聊天泡泡來嵌入網站，付費方案則不限制網站數量。上線前應檢查行動端的遮擋問題、載入效能以及隱私相關的提示。

支持真人客服嗎？

Human Escalation已在上線的Pro套餐中提供，可將對AI回答不滿意的用戶轉交給支援團隊。Free、Hobby和Standard套餐則沒有此項服務。

Chatclient提供API嗎？

提供，Standard套餐明確包含API access，Pro也繼承該能力。公開頁面沒有完整顯示接口速率和SDK，開發前需要查看帳號內文檔。

Chatclient有官方SDK嗎？

截至核驗時沒有發現可確認的公開官方SDK。API存在不等於官方已經提供JavaScript、Python或其他語言客戶端。

Chatclient是開源的嗎？

不開源，沒有發現官方產品源碼或開源許可證。服務條款還限制反向工程、派生源碼及未經授權的代理API。

用戶資料會被用於訓練嗎？

目前的隱私政策並未明確承諾絕不會將使用者的內容用於模型訓練。在處理敏感資料時，應在採購之前取得書面說明，並確認模型供應商的數據相關條款。

取消訂閱可以退款嗎？

訂閱會依據計費週期自動扣款，費用通常不予退還，法律另有規定者除外。官網宣傳稱可隨時取消，但取消通常僅能阻止日後的續費。

總結

Chatclient涵蓋了企業AI客服從知識導入、角色配置、多語言回應到網站及API部署的完整基礎流程。Standard適用於需要業務整合的團隊，而Pro則適用於需要真人轉接以及希望隱藏品牌識別度的運營場景。

正式採用前應先用Free或試用額度驗證中文回答、資料更新和消息消耗，再確認月付價格、API限制、會話保留和數據跨境安排。高風險問題必須保留人工審核與接管機制。