ChatBuild.io

ChatBuild AI是什麼

ChatBuild AI是一種用於網站客服及轉化訪客的無代碼式AI聊天機器人平台，也常被稱為ChatBuild.io。使用者可以透過網頁、Sitemap和檔案來訓練機器人，之後再將嵌入代碼複製到WordPress、Shopify或自建的網站上。

產品同時提供AI自動回覆與真人即時聊天功能，當訪客需要人工協助時，網站運營者可收到郵件通知並進入對話。後台還提供對話歷史、導出、基礎分析及線索收集等功能。

一句話介紹

ChatBuild AI讓沒有程式設計經驗的企業能夠利用自身的網站與檔案來建立AI客服，並透過網頁組件實現自動問答、真人接手、訪客留資以及對話分析等功能。

主要功能

使用企業資料訓練機器人

使用者可以添加網頁連結、Sitemap、PDF、TXT和CSV等資料，讓機器人能夠根據企業的內容來回答問題。公開的資料中並未透露具體的模型、向量檢索參數以及引用機制，因此關鍵的回答仍需透過人工測試來確認。

無代碼創建與預覽

建立表單時，需要填寫機器人的名稱、描述、行為指令以及歡迎訊息，填寫過程中可查看預覽內容。這種方式適合快速打造品牌化的入口，但對於較為複雜的業務規則，仍需透過測試逐步完善。

網站嵌入

配置完成後，使用者只要複製程式碼片段，就能將聊天組件加入網站中。官方說明指出，此組件可用於 WordPress、Shopify以及自訂網站，但並未公開相關的獨立外掛或應用程式商店頁面。

AI自動客服

機器人可以全天候處理網站訪客的常見諮詢，例如服務說明、價格、預約相關問題以及基礎支援。其回答品質取決於訓練資料是否完整、最新，且沒有衝突。

實時真人聊天與接管

所有付費套餐都列有即時聊天功能，當訪客希望與真人聯繫時，運營者可透過電子郵件收到通知並即時回覆。在正式使用之前，應先測試離線狀態、等待提示、交接任務以及AI重新接手的完整流程。

線索收集

網站可以在訪客開始聊天之前收集姓名和電子郵件地址，用於識別對方身份並進行後續追蹤。企業必須在界面上說明收集資料的用途，並避免將非必要的欄位設為必填項。

聊天歷史與導出

後台可以查看完整的對話歷史、搜尋訪客並導出會話，用於備份、品質檢查或進一步分析。導出格式、保留週期及批次上限並未在公開頁面中說明。

會話分析

ChatBuild AI可根據聊天記錄查看對話及參與情況，協助團隊了解訪客需求並改進機器人。公開功能頁面未列出具體指標、報表週期或高級分析維度。

自訂品牌

Pro、Premium和Enterprise皆包含Custom Branding功能，可調整機器人的顯示方式，使其與網站風格相契合。至於是否可以完全移除平台標識、字體、圖示以及自訂域名，則需在購買前透過帳號進行確認。

ChatBuild AI如何工作

1. 註冊帳號並獲得初始300 credits，明確機器人負責的產品或服務範圍。
2. 填寫名稱、描述、行為指令和歡迎訊息，建立基礎會話風格。
3. 添加網頁、Sitemap或檔案，讓機器人學習企業知識。
4. 使用預覽和測試入口提出真實問題，修正資料與指令。
5. 配置線索收集、真人聊天、通知和品牌展示。
6. 複製嵌入代碼到測試網站，檢查桌面端和移動端效果。
7. 上線後查看聊天歷史和分析，持續補充缺失知識。

創建網站AI客服教學

1. 先選擇一組高頻問題，例如營業時間、服務範圍、價格和預約流程。
2. 整理一個沒有重複和過期資訊的知識文件，再添加必要網頁。
3. 在指令中寫清回答語氣、禁止承諾事項和無法回答時的處理方式。
4. 建立歡迎語和建議問題，讓訪客了解機器人能處理什麼內容。
5. 用正確問題、模糊問題、錯誤前提和敏感問題分別測試。
6. 在網站測試環境嵌入組件，確認不會遮擋導航、表單或行動端按鈕。
7. 配置人工接管人員和響應時間，避免訪客請求真人後無人處理。

真人聊天與線索流程

1. 決定何時向訪客顯示姓名和電子郵件欄位，並說明收集用途。
2. 設定機器人在無法回答、出現投訴或用戶主動要求時提供真人入口。
3. 配置接收郵件通知的工作信箱，並限定有權查看會話的人員。
4. 模擬訪客請求真人，確認通知、等待狀態和運營者回覆均正常。
5. 接管結束後確認會話是關閉、繼續由真人處理還是恢復AI。
6. 定期導出和檢查會話，刪除不再需要的個人資訊。

訓練資料準備建議

• 網站頁面應保留清晰的標題和正文，減少導航、頁腳和重複的行銷內容。
• PDF最好包含可選擇的文字，掃描件應先進行文字識別和人工校對。
• CSV應使用穩定的列名，並刪除電子郵件、電話等不必要的個人資訊。
• 同一政策只保留當前有效版本，避免機器人在衝突內容中隨機選擇。
• 為退款、報價、醫療、法律或安全相關問題設定人工處理邊界。
• 網站內容變更後重新檢查機器人，公開頁面沒有明確自動更新週期。

適合哪些用戶

• 中小企業網站：自動回答營業時間、服務內容及常見支援問題。
• 電商商家：在Shopify等網站說明商品、配送和退換貨政策。
• 本地服務商：收集預約意願、地區及聯絡方式，再由人員跟進。
• 專業服務團隊：回答基礎諮詢，並將複雜需求轉交給顧問。
• 房地產與飯店網站：處理房源、入住、設施及預訂前的諮詢。
• 內容與教育網站：讓訪客從公開資料中快速查找答案。
• 缺乏開發人員的運營團隊：用表單和嵌入代碼快速部署基礎客服。

典型使用場景

• 售前問答：解釋產品特點、服務流程及不同方案的差異。
• 訪客留資：在對話開始前或轉人工時收集姓名與電子郵件。
• 售後支援：根據手冊及FAQ回答基礎故障與使用問題。
• 真人接管：在AI無法處理或訪客明確要求時切換為即時聊天。
• 需求研究：透過對話歷史發現訪客經常提出的問題。
• 網站內容改進：將機器人失敗的問題轉化為新的說明文章或知識條目。

產品優勢

• 建立流程是圍繞表單來完成的，不需要使用者撰寫程式碼或呼叫API。
• 同時支援網頁、Sitemap和常見檔案作為訓練渠道。
• 網站嵌入方式簡單，可用於WordPress、Shopify和自訂網站。
• 付費套餐均包含真人即時聊天，方便AI與人工協作。
• 提供聊天歷史、導出和基礎分析，便於發現知識缺口。
• 初始300 credits無需信用卡，適合先驗證創建和回答效果。
• 三檔套餐公開了消息、抓取頁數、文件數量和單文件大小。

使用限制與注意事項

• 註冊贈送300 credits不等於永久免費套餐，額度用盡後的規則需以帳號為準。
• 官方沒有說明credits與消息、模型Token或生成次數之間的換算關係。
• 三檔付費套餐都只包含1個Chatbot，多品牌或多站點可能需要多個帳戶。
• 檔案數量與網站頁數有套裝限制，單個檔案最大10MB。
• 沒有公開模型選擇、引用顯示、自動重訓頻率或回答準確率說明。
• 未發現完整公開的隱私政策、服務條款、資料保留或子處理方清單。
• 平台會處理聊天記錄、姓名和電子郵件，涉及個人資訊時必須謹慎。
• 沒有公開API、SDK或Webhook，複雜系統整合能力有限。
• 第三方網站上安裝組件前應先驗證載入速度、Cookie和內容安全策略。
• AI回答可能錯誤，價格、合約、退款和高風險建議需要人工確認。

價格與套餐

以下價格於2026年8月21日核驗，幣種為美元。官網目前顯示的是月付價格，並註明年付可享20%折扣，但並未在公開文字中列出年付的總價；最終扣款金額以購買頁面所示為準。

共同功能與差異

用戶註冊時可獲得300 credits，且無需信用卡，這更接近一次性體驗額度。官網並未公開credit的消耗方式、有效期及儲值規則，使用前應在賬戶中確認。

支援平台與部署方式

數據隱私與安全

ChatBuild AI的公開頁面顯示了對話歷史、訪客姓名、電子郵件地址，以及資料導出與分析的功能，這意味著該平台可能會處理顧客及網站訪客的資料。截至核驗時，尚未找到完整的公開隱私政策、資料保留方式、資料刪除規定、資料加密方式，或是關於資料處理方的說明。

• 在收集姓名或電子郵件地址前提供清晰的隱私通知及處理目的。
• 不要上傳客戶名單、合約、醫療記錄或其他敏感文件。
• 限定能夠查看、導出和下載聊天記錄的人員。
• 定期刪除不再需要的聊天數據和本地導出檔案。
• 採購前向平台確認數據儲存地區、保留期限、模型供應商和刪除流程。
• 不要把缺少公開政策理解為數據不會保存或不會用於服務改進。

API、SDK與GitHub

沒有發現ChatBuild AI面向開發者的公共API、SDK、Webhook或技術文件。目前公開的接入方式主要是網站嵌入代碼，無法由此推斷出存在用於管理聊天、同步知識或讀取數據的接口。

也沒有發現可確認的官方GitHub組織、產品源碼或開源許可證。ChatBuild AI應標記為非開源，GitHub上的通用聊天機器人項目與該商業平台沒有官方關係。

基本資訊

推薦指數

推薦指數為3.8分，滿分5分。ChatBuild AI的建立與整合難度較低，能夠將知識庫的AI回應、真人聊天、資料收集以及聊天記錄整合到同一個網站的客戶服務流程中。

主要不足是三檔套餐都只含一個機器人，開發接口、模型、自動重訓和隱私安全資訊公開不足。適合先用300 credits做小範圍驗證，不宜在未完成數據和合同核驗前處理敏感業務。

常見問題

ChatBuild AI免費嗎？

註冊會贈送300 credits且無需信用卡，但官網沒有列出永久免費套餐。額度用完後需要選擇付費計劃或查看賬戶中的充值安排。

最低套餐多少錢？

Pro月付為39.99美元，包含每月最多5000條消息、100個網頁、10個檔案以及1個Chatbot。選擇年付可享20%的折扣，最終金額請以結帳頁面所示為準。

支持哪些訓練文件？

公開功能頁面明確列出了PDF、TXT和CSV這幾種格式，並表示還支援其他檔案格式。單個檔案的容量上限為10MB，具體的檔案副檔名則需在上傳界面上確認。

可以抓取整個網站嗎？

可以使用Sitemap或網頁連結來訓練機器人。Pro、Premium和Enterprise版本分別支援最多100、200和500個網頁。

支持真人客服接管嗎？

支持，所有付費檔次皆包含即時聊天功能。當訪客要求與真人對話時，運營者可透過郵件收到通知並即時回覆。

可以收集客戶資訊嗎？

可以在聊天前收集訪客的名稱和電子郵件地址。使用時應提供隱私說明，並且只收集完成客服或銷售跟進所必需的資訊。

支援中文嗎？

官網沒有公佈語言清單和中文品質指標。購買前應測試中文問答、專業術語、簡繁體和混合語言。

可以添加到WordPress和Shopify嗎？

官網說明指出，該嵌入代碼可用於WordPress、Shopify以及自訂網站。目前還沒有發現獨立的官方插件或應用程式商店頁面。

提供API嗎？

未發現公共API、SDK或Webhook文件。公開的主要部署方式是複製網站嵌入代碼。

ChatBuild AI是開源的嗎？

不開源，沒有發現官方源代碼倉庫或開源許可證。網站組件可以嵌入，並不代表平台代碼開放。

聊天記錄會保存嗎？

平台明確提供完整的聊天歷史、搜尋、導出及分析功能，因此對話內容都會被保存並加以處理。至於具體的保留期限與刪除範圍則沒有公開說明，應在上線前向平台確認。

總結

ChatBuild AI為中小網站提供了簡單易行的AI客服建置方式，從資料訓練、組件嵌入到真人聊天及會話復盤，都無需複雜的開發工作。其三種價格方案也明確列出了相應的訊息處理量與訓練額度。

選擇它時應重點驗證中文回答、即時接管、credit計算和數據治理，而非只查看演示界面。涉及客戶個人信息或關鍵業務規則時，應先補齊隱私、合約和刪除機制核驗。