FYRAN

FYRAN 是什麼

FYRAN是一個用於建立托管式AI聊天機器人的平台，使用者上傳自己的資料後，即可打造出能根據這些資料來回答問題的機器人。它適合將文件、文字和音頻轉換成可供客戶、員工或學習者使用的對話工具。

產品同時提供網頁體驗、可嵌入組件和 REST API，並加入數字人朗讀回覆。它不是開放模型，也不是可自由修改源代碼的開源專案。

主要功能

文件生成知識庫機器人

使用者可以上傳 PDF、TXT、DOCX 或 MP3 檔案，系統會提取其中的內容並建立一個獨立的機器人。之後，使用者可以用自然語言提問，機器人則會試著從資料中找出相關段落並產生答案。

音頻內容問答

MP3 支援可把播客、訪談、培訓錄音等內容用於問答，減少先手動轉寫再整理問答對的工作。音質、說話人重疊、口音和專業詞會影響提取結果，應先以樣本測試。

數字人回覆

Freya數位人能讓虛擬形象以自然語言朗讀機器的回答，並允許下載生成的內容用於影片或演示。此功能相比一般文字回答會消耗更多積分，具體用量需查閱帳戶後台。

多語言問答

使用者可以要求機器人以自己偏好的語言回覆，適用於跨語言的常見問題與學習場景。翻譯與回覆仍可能偏離原文，關鍵政策與專業內容應保留原文引用並由人員進行核對。

Boost Accuracy

Boost 選項會透過額外的處理方式來提升回覆的準確度與表現。不過，這也會增加點數的消耗量，而具體的消耗數量則與回覆的長度以及調用次數有關。

網頁與應用整合

建立完成後，可以透過託管頁面、網站組件、JavaScript 或 HTML 嵌入的方式來提供存取服務。那些需要更深入控制的團隊，則可以使用 API 在自己的應用程式中創建、查詢及管理機器人。

刪除和重建機器人

用戶可以刪除現有的機器人，再使用不同的資料重新建立。產品說明中提到未來可能會限制刪除次數，因此不能將目前的操作方式視為永久不限量的權益。

輸入、輸出與狀態

網頁端使用教學

1. 建立帳戶，並在帳戶頁面確認目前的方案、積分及檔案字元上限。
2. 選擇一個低敏感度資料，先檢查自己是否擁有上傳和使用權。
3. 按支持格式上傳文件，等待系統提取內容並生成機器人。
4. 為機器人準備事實問題、邊界問題以及資料中不存在的問題。
5. 分別測試直接問法、改寫問法、多語言問法及長問題。
6. 檢查答案是否能由原資料支持，並觀察無答案時的行為。
7. 需要時開啟 Boost 或數字人，再記錄額外積分消耗。
8. 確認效果後生成嵌入方式，先部署到測試頁面。
9. 限制機器人可見範圍，並加入隱私提示和人工客服入口。
10. 上線後持續檢查失敗問題、過期資料、額度及異常呼叫。

API 接入流程

FYRAN 提供公開的 REST API 文件，但尚未確認有官方 SDK。開發者必須使用帳戶信箱和 API 金鑰登入，取得 JWT 後才能存取受保護的介面。

1. 在帳戶頁面建立或取得 API 金鑰，不要將金鑰放入瀏覽器代碼中。
2. 由後端調用登入介面並短期保存返回的 JWT。
3. 建立機器人後，請儲存其命名空間，並將其與自己的租戶及權限相關聯。
4. 在服務端驗證問題長度、用戶權限和呼叫頻率。
5. 調用消息介面，並把回答、相關段落和積分用量一併記錄。
6. 向前端返回必要字段，避免泄露令牌、內部錯誤和其他機器人識別碼。
7. 對刪除操作增加管理員權限、確認和審計日誌。
8. 上線前測試 400、401、407、超時和額度不足等失敗狀態。

價格套餐

價格區顯示七個等級的按月方案，免費檔有明確的機器人、訊息和字元限制。頁面其他位置則稱 FYRAN 為現在免費，條款則同時支援按月或按年週期，因此公開說法並不完全一致。

一般問題通常會消耗一點基礎積分或訊息次數，而數字人與 Boost 則會額外消耗更多資源。購買之前，應在帳戶結算頁面確認該方案是否仍可使用、年付價格、稅費、超額使用的處理方式以及積分重設的方式。

訂閱、取消與退款

條款說明：訂閱服務可按月或按年預付費用，且會在每個計費週期結束時自動續訂。使用者可在帳戶中或聯絡客服來取消續訂。價格調整將在當前週期結束後生效，且會事先通知使用者。

除法律另有要求外，已付的訂閱費用不予退還。條款還明確規定，若機器人無法回答問題或給出的答案不符合要求，這些情況均不構成可獲得積分或退款的理由。

適合用戶與場景

• 客服團隊：將產品說明和常見問題轉變為網站問答入口。
• 教育者：圍繞課程文件或錄音提供複習機器人。
• 內容創作者：讓讀者查詢文章、播客和資料集合。
• 培訓團隊：將制度與操作手冊轉換為績效支援工具。
• 開發者：透過 API 在應用程式中建立並呼叫專屬機器人。
• 行銷團隊：用數位人將部分回答製作成演示或影片素材。

優勢

• 同時支援普通文件和 MP3，適合重複使用現有的音訊內容。
• 不需要手動為每個問題逐條編寫固定答案。
• 數字人將知識庫的回答擴展到語音和演示形式。
• 提供嵌入組件與 API，兼顧低代碼和訂製開發。
• 免費檔可以在購買前測試內容提取和回答品質。

限制與風險

• AI 回答可能錯誤、遺漏或給出不知道的答案，不能替代專業意見。
• 回答不滿意通常不退款，測試成本需要計入選型。
• 數字人與 Boost 的精確積分消耗未在公開頁固定列出。
• MP4 在 FAQ 與 API 文件中的狀態衝突，應在真實帳戶中測試。
• 套餐區與“當前免費”說明並存，實際計費需以結算頁為準。
• 企業在將組件提供給客戶時，仍需對內容和隱私承擔責任。
• 公開條款不保證持續可用、無錯誤或不中斷。

數據與隱私

產品說明指出，僅會儲存從上傳的檔案中提取出的內容，而不會儲存原始檔案，且會使用 Azure 與 AWS 伺服器。即便原始檔案不會被長期儲存，其內容仍會被處理並保留下來，因此不應僅憑此說明就直接上傳敏感資料。

隱私政策中列出的個人資料包括姓名、電子郵件地址、Cookie、IP位址、裝置資訊、瀏覽器資料以及使用記錄。這些資料可用於提供服務、支援、分析、計費及推廣之用，且可能會被交給服務供應商處理，或傳輸到美國。

• Stripe 處理付款卡資訊，平台表示不會直接儲存卡片詳細資料。
• 分析服務可能包括 Google Analytics 和 Mixpanel。
• 保存期限需根據用途、法律義務及爭議處理需求來決定，並無統一的天數。
• 部分用戶可請求訪問、更正、刪除、限制處理或撤回同意。
• 服務不面向 16 歲以下兒童。
• 企業應另行確認最終用戶聊天記錄、知識內容及備份的刪除流程。

版權、商用與開源

用戶保留上傳內容的權利，同時必須確保有使用該資料的授權，並對提供給自己客戶的內容負責。FYRAN 平台、功能及品牌仍屬於運營方或許可方。

付費訂閱提供的是有限、可撤銷、非獨家且不可轉讓的使用許可，用戶可將相關組件安裝在網站或軟體上，以為客戶提供服務。條款禁止進行逆向工程、擅自使用 API，以及未經授權的自動化存取行為。

尚未確認 FYRAN 產品的原始碼、官方 GitHub 儲存庫或開放授權條款，因此不應標示為開源。公開 API 的可用性並不等同於產品是開源的。

常見問題

FYRAN 支援哪些檔案？

PDF、TXT、DOCX 和 MP3 可確認使用。MP4 在 API 文件中被列為可上傳，但 FAQ 中仍寫著即將推出，需進行實際測試。

免費版可以創建多少機器人？

價格表列出了 2 個機器人、50 條訊息，以及每個機器人可使用的 40 萬個字元數量。帳戶後台的功能可能會因當前的活動或政策調整而有所差異。

數字人會額外收費嗎？

公開說明稱數字人會消耗比普通回答更多的積分，但沒有固定列出每次用量。應在後台查看實際扣減。

可以嵌入企業官網嗎？

可以使用網頁組件、JavaScript、HTML 或 API 進行整合。上線前需配置隱私提示、權限以及人工升級通道。

FYRAN 有 API 嗎？

有，文件中包含了用於登入、列出、建立、發送訊息以及刪除機器人介面的功能。而列出機器人介面的次數則有每分鐘 5 次的限額。

是否提供官方 SDK？

未確認獨立 SDK，文件主要提供 Python 和 PHP 請求範例。開發者可直接按 REST 接口接入。

FYRAN 是開源的嗎？

不是可確認的開源產品。API 和嵌入功能屬於受條款約束的託管服務。

上傳檔案後會保存什麼？

產品說明指出，會儲存提取後的內容，而非原始檔案。至於具體的機器人內容、聊天記錄以及備份的保存期限，則應向服務方確認。

答案不滿意可以退款嗎？

通常不能，條款明確把不知道或不滿意的回答排除在退款理由之外，法律強制要求除外。

能把機器人回答用於專業建議嗎？

不應直接使用。條款提醒 AI 不是專家且可能出錯，醫療、法律、金融等內容必須由合格人員複核。

總結

FYRAN 的特色在於能將文件與 MP3 內容轉換成知識庫機器人，並透過數位人、組件和 API 提供多種互動方式。它適合先使用免費額度來驗證內容品質，再決定是否要增加機器人的數量及訊息量。

在正式部署之前，應先仔細核對實際價格、MP4的狀態、附加功能積分以及資料保留方式。企業還需要為最終用戶建立相關的流程，包括資訊通知、內容授權、答案審核以及存取控制等。