Asklo AI

Asklo AI是什麼

Asklo AI是一種用於電子商務商品詳情頁面的對話式問答助手，由芬蘭的Klevu Oy所運營。它會利用商品的描述、規格、屬性以及賣家提供的資料，即時回答消費者有關功能、尺寸、配送、退換貨及保固等問題。

Asklo並非適用於所有業務的通用客服機器人，也不會在整個網路上搜尋答案。它專注於消費者正在瀏覽的商品，其目的是減少資訊查詢的困難、避免重複諮詢，並協助使用者做出購買決策。

Asklo AI的主要功能

商品頁即時問答

購物者可以在商品詳情頁直接提出自然語言問題，並繼續追問。系統會優先利用該商品的相關內容來生成回答，從而減少使用者離開頁面去尋找規格或政策的情況。

Live FAQs

Asklo可把常見問題顯示在商品頁組件中，為用戶提供建議問題與既有問答。商家可以編輯回答，避免錯誤內容長期重複展示。

自訂意圖

商家可以為退貨、促銷、配送、分期付款和價格匹配等主題設定專門的指令。系統在識別到相關意圖時，會依照商家提供的規則來回應，或引導使用者尋求人工支援。

多語言與介面自訂

組件可以用多種語言流暢回答，並支援調整按鈕文字、彈窗標題、輸入提示和發送按鈕。進階方案還可關閉預設顯示的Asklo品牌標識。

商品問答分析

Asklo Hub會顯示熱門問題、用戶互動以及產品表現，協助團隊發現商品頁面中缺失的資訊。商家可據此完善產品的描述、規格、配送說明及常見問題解答。

結帳歸因

平台可透過結帳追蹤，將購買行為與 Asklo 的互動關聯起來，以此衡量各元件對轉化率的影響。Shopify 可以一鍵整合相關腳本，而手動接入或其他平台則通常需要在購買完成頁面中設定事件代碼。

商品數據與Klevu集成

Asklo可以讀取Shopify的產品及變體相關資料，同時也支援產品的Metafields功能。對於非Shopify的商店而言，則可以連接到已有的Klevu產品目錄，但必須擁有有效的Klevu訂閱帳戶以及API金鑰。

支持哪些電子商務平台

• Shopify和Shopify Plus可透過授權與主題選擇完成一鍵安裝。
• 不兼容一鍵安裝的Shopify主題可以手動加入組件與腳本。
• BigCommerce有獨立的官方整合指南。
• 其他電子商務平台可創建Other類型組件並使用唯一Widget ID接入。
• 已有Klevu目錄的商家可用其商品數據作為回答來源。

Asklo AI接入教學

1. 註冊Asklo帳戶並選擇試用或適合的請求量套餐。
2. 在Asklo Hub中建立組件時，可選擇Shopify、BigCommerce或Other平台。
3. 連接商店或依照說明文件將組件代碼放到商品詳情頁。
4. 確認商品ID、語言、標題、描述、價格、變體和庫存欄位正確傳入。
5. 補充需要參考的Metafields和其他商品資料。
6. 設定退貨、配送、促銷和價格匹配等自訂意圖。
7. 調整組件文字、顏色、位置及建議問題，使其符合品牌體驗。
8. 用多個真實商品測試規格、缺貨、保固和政策問題。
9. 需要轉化歸因時，檢查結賬事件是否正確發送且金額和幣種準確。
10. 上線後定期查看熱門問題並修正商品數據和回答。

一次請求如何計算

官方幫助中心將這種請求定義為購物者透過Asklo組件所發起的互動行為。每個問題或訊息通常都會被計算為一次請求，因此，如果一次購物過程中包含多個追問，那麼可能會消耗多次額度。

適合哪些商家

• 商品規格複雜、售前問題眾多的Shopify和BigCommerce商店。
• 希望降低客服重复工單和電話數量的電商品牌。
• 需要從購物者問題中發現商品內容缺口的運營團隊。
• 希望測量商品問答與最終購買關係的增長團隊。
• 已有Klevu商品目錄並希望增加對話問答的零售商。

Asklo AI的優勢

• 聚焦商品詳情頁，回答上下文比通用客服更明確。
• Shopify提供一鍵整合功能，其他平台也有程式碼接入方案。
• 商家可以編輯答案並用自訂意圖約束政策類問題。
• 提供熱門問答、即時分析與結帳歸因。
• 支援多語言、介面文字和品牌設定。
• 免費檔可用於小流量測試，固定套餐價格公開。

使用限制與注意事項

• 回答品質取決於商品描述、屬性以及商家提供的資訊是否準確。
• 每條購物者訊息都可能消耗一次請求，多輪追問會更快用完額度。
• Asklo不會自動掌握未傳入的庫存、訂單或門店系統資訊。
• 非Shopify接入涉及前端代碼和結帳事件，通常需要開發人員。
• 結帳歸因依賴腳本與識別碼，不能直接等同於嚴格的增量轉化實驗。
• AI可能生成不準確的保固、相容性或政策回覆，商家必須持續審核。
• 不同套餐的支持方式、品牌移除和進階能力存在差異。

Asklo AI價格

以下為2026年8月26日官網公開的月度方案，頁面同時提供7天試用入口。價格未包含可能產生的稅費，企業需求、超額處理及最終權益以註冊或結算頁面為準。

官網將Free歸類為按量使用，並將Growth、Advanced和Elite列為固定月費方案。固定方案是按月計費，服務條款中說明按量方案可立即取消；選擇之前應確認超額請求的實時規則。

數據與隱私

隱私政策顯示，Asklo會處理帳戶名稱、電子郵件地址、用戶名、認證資訊、帳單地址以及裝置與使用數據。付款資訊則由Stripe負責處理，而該平台也可能使用Cookie及相關技術。

購物者在組件中的問題、互動和購買歸因屬於需要重點評估的數據。商家應在隱私政策中說明該組件，確認合法依據、保留期限、跨境傳輸、第三方大模型與子處理商，並避免把敏感資訊放入商品問答。

上線前的隱私檢查

• 閱讀數據處理附錄、子處理商清單和購物者數據說明。
• 確認是否記錄完整問題、會話識別碼、商品和結帳資訊。
• 在Cookie與隱私提示中說明分析與歸因腳本。
• 不要把支付卡、健康或其他敏感資訊發送給問答組件。
• 限制Asklo Hub帳號權限並定期檢查離職帳戶。

Asklo AI是否開源

未查到 Asklo 的完整服務、AI 問答後端或 Hub 的官方開源倉庫，應將其視為商業閉源產品。公開的前端嵌入代碼僅是接入方式，並不代表模型、伺服器及資料處理邏輯是開源的。

常見問題

Asklo AI是通用客服機器人嗎？

不是。它主要嵌入商品詳情頁，根據當前商品資料回答購買前的問題，重點在產品解釋、互動和轉化。

Asklo AI支援Shopify嗎？

支持。Shopify和Shopify Plus可透過一鍵安裝的方式來使用，若主題不相容時，也可依照官方指南手動加入元件。

Asklo AI可以免費使用嗎？

免費方案為0美元，每月包含30次請求。官網還提供7天試用入口，具體試用權益以註冊頁面為準。

Asklo的一次請求是什麼？

購物者在組件中發出的每個問題或訊息都算作一次請求。連續追問通常會分別消耗額度。

Asklo AI能移除品牌標識嗎？

可以，但官方幫助中心說明該選項面向Advanced、Elite或Enterprise方案，低檔方案預設顯示Asklo品牌。

Asklo AI是開源的嗎？

沒有核實到官方完整的開源倉庫。嵌入商品頁的代碼片段不等於Asklo平台或AI後端的開源代碼。