Claap

Claap是什麼

Claap是一個專為銷售、客戶成功及收入管理團隊所設計的AI對話智慧平台。它能夠記錄線上會議、電話通話、面對面的交流以及相關的電子郵件，並將這些對話轉換成文字記錄、摘要、行動項目、銷售相關資料，以及可供AI智能體使用的結構化數據。

該產品目前強調無機器人錄製、CRM自動化功能、銷售方法論的評分，以及跨會議的分析能力。它既可用作個人會議助手，也可成為團隊銷售數據與自動化工作流程的一部分。

一句話介紹

Claap可以在不讓錄製機器人加入會議的情況下捕捉銷售對話，生成多語言轉寫和AI摘要，並把客戶需求、異議、下一步行動及成交信號同步到CRM或外部AI智能體。

主要功能

無機器人會議錄製

Claap可以透過本地錄製的方式來捕捉線上會議的內容，無需讓任何可見的機器人加入通話。如果需要可見的錄製參與者，使用者也可以針對單次會議來選擇邀請Claap機器人。

• 支援從日曆觸發線上會議錄製，減少手動啟動遺漏。
• 覆蓋Google Meet、Microsoft Teams和Zoom等常用會議場景。
• 可以透過Chrome擴充功能或macOS桌面應用程式，來錄製螢幕、攝影機以及系統音訊。
• 行動應用可以記錄線下會議，並查看日程、摘要和歷史內容。
• 也可以上傳已有音頻或影片檔案，補錄歷史訪談和客戶電話。

99種以上語言轉寫

目前套餐頁面列出了99種語言的轉寫方式，而網站的其他區域則使用100種以上的語言及口音來表達內容。為了保險起見，正文部分以99種以上語言作為基準，至於中文、方言、多人同時說話的情況以及專業術語，則仍需進行實際測試。

AI摘要與AI領域

會議結束後，可以產生基本或進階的摘要、行動項目、關鍵結論，以及自訂的提示結果。該平台正在將舊版的Insights模板轉換為AI Fields與Meeting Views，而API和Webhook的回傳格式也處在相應的過渡階段中。

• 基礎摘要適合快速回顧會議主題與下一步行動。
• 自訂AI欄位可以抽取預算、異議、需求、競爭對手和承諾事項。
• Meeting Views將多個欄位組合成可重複使用的會議視圖或智慧表格。
• 跨會議視圖適合比較銷售代表、客戶階段或某項方法論的執行情況。

CRM自動豐富

Claap能夠根據對話內容來產生結構化的筆記，並更新CRM中的標準欄位或自訂欄位。目前官方網站上列出了HubSpot、Salesforce、Attio、Pipedrive以及自訂CRM等選項。

系統還可以依據SPICED、MEDDIC和BANT等銷售方法論來對交易進行評分。在自動寫入數據之前，應先確認欄位對應關係、權限以及錯誤處理方式，以避免AI的結論直接覆蓋人工維護的數據。

AI跟進郵件與銷售教練

商業方案提供 AI 生成的追蹤郵件、通話評分、指導建議以及交易分析功能。管理員可透過評分表來了解在提問、傾聽、處理異議以及後續行動等方面是否符合團隊的標準。

Claap AI與跨會議問答

Claap AI可以針對單次會議或多次會議提出問題，進而找出客戶所提到的需求、風險與承諾。跨會議分析更適用於流程回顧與團隊指導，但最終的結論仍應回傳至原始轉錄內容中進行核對。

協作與異步影片

使用者可以在錄製的內容上留言、提及同事、添加反應、附上檔案以及影片回覆，同時也能依團隊、頻道和權限來整理資料。Pro及以上版本則提供更完善的私人頻道、角色設定以及分享控制功能。

影片編輯與分享

Claap支援螢幕與攝影機錄製、自動分章、字幕、影片拼接以及AI輔助編輯功能。不同的方案在下載、主題、縮圖和操作按鈕等功能上的支援範圍也有所不同。

Smart Tables與銷售報告

Smart Tables會將會議內容及AI相關資料整理成可篩選的結構化視圖。團隊可以一目了然地查看異議、下一步行動、方法論評分以及交易狀態，這種方式比逐一閱讀摘要更適合進行大規模的分析。

完整工作流程

1. 建立工作區，並連接到 Google 或 Outlook 的日曆。
2. 選擇無機器人本地錄製、可見會議機器人、移動錄製或檔案上傳方式。
3. 配置自動錄製、分享範圍和錄製同意通知。
4. 完成會議後檢查發言人、轉寫、摘要和行動項。
5. 根據業務需求來建立 AI Fields，或使用 SPICED、MEDDIC 等會議視圖。
6. 連接CRM並先測試字段映射，再啟用自動豐富。
7. 透過API、Webhook或MCP將經過授權的數據交給其他工作流。
8. 定期檢查錄製權限、儲存期限、AI額度和低置信度結論。

使用教學

第一次錄製會議

1. 註冊後建立個人或團隊工作區，並確認自己擁有錄製會議的合法依據。
2. 連接日曆與需要使用的會議平台，檢查即將開始的日程是否出現。
3. 安裝Chrome擴充功能或macOS桌面應用程式，並根據需求啟用麥克風及系統音訊的權限。
4. 選擇自動錄製或手動啟動，並在會議開始前向參與者完成必要告知。
5. 會議結束後等待轉寫處理，再校正姓名、發言人和關鍵術語。
6. 檢查摘要與行動項，把重要結論回到原始對話複核後再分享。

搭建銷售CRM工作流

1. 選擇一種低風險的會議類型，例如首次發現電話或客戶復盤。
2. 確定需要抽取的字段，如痛點、預算、決策人、異議和下一步。
3. 創建對應AI Fields，並用多場歷史會議檢查提取穩定性。
4. 連接CRM測試環境，映射公司、聯絡人、交易和自訂欄位。
5. 先讓系統生成草稿或只更新測試記錄，由銷售人員逐項確認。
6. 確認準確性後再擴大自動化範圍，並保留變更記錄和人工回退。

接入API與Webhook

1. 由工作區Owner或Admin打開API與Webhook設定。
2. 建立用途明確的API金鑰，並在首次顯示時儲存至安全的金鑰管理工具中。
3. 用錄製列表和單條錄製介面測試權限，不要先請求全部歷史數據。
4. 按需獲取文本或JSON格式轉寫、會議資訊和教練指標。
5. 建立recording_added或recording_updated事件的Webhook。
6. 驗證簽名、重複事件、失敗重試以及欄位格式遷移後再接入生產流程。

適合哪些用戶

• B2B銷售代表：記錄發現的電話、演示和談判內容，並生成後續跟進資料。
• 銷售經理：使用評分卡和跨會議視圖識別教練重點。
• 收入運營團隊：將對話中的結構化欄位同步到CRM和報表。
• 客戶成功團隊：整理續約風險、客戶目標、承諾及下一步行動。
• 招聘與研究人員：轉寫訪談並在經過授權後提煉主題。
• 產品團隊：從客戶對話中整理需求、異議和功能反饋。
• 自動化開發者：透過API、Webhook和MCP連接內部系統或AI智能體。

典型使用場景

• 銷售發現電話：自動抽取痛點、預算、決策流程和競爭資訊。
• CRM維護：將確認後的摘要、下一步行動及交易信號寫回對應記錄中。
• 銷售教練：比較談話比例、提問品質及方法論執行情況。
• 客戶交接：讓實施或客戶成功團隊快速了解已承諾的事項。
• 線下拜訪：使用行動端記錄現場交流並生成會議紀要。
• 異步溝通：錄製螢幕講解，讓同事在時間軸上評論和回覆。
• AI智能體分析：透過MCP查詢會議、郵件、聯絡人、公司與交易。
• 自動化通知：在新的錄製完成後，將摘要傳送至協作或知識工具。

產品優勢

• 本地無機器人錄製可減少可見會議機器人的干擾，同時保留可選機器人方式。
• 覆蓋線上、電話、線下、檔案上傳和郵件等多種會話渠道。
• 99種以上語言轉寫適合跨地區團隊，但仍需測試專業語料。
• 不僅能生成紀要，還可以形成CRM欄位、銷售評分和結構化會議視圖。
• 支援混合使用Basic、Pro和Business許可證，便於按角色控制成本。
• 提供公開API、Webhook和MCP，能夠接入自訂工作流與外部AI工具。
• 錄製、協作、銷售教練和數據啟用集中在一個工作區。
• 免費方案可以先驗證錄製、轉寫和基礎摘要流程。

使用限制與注意事項

• Basic的10個影片和300分鐘屬於累計總額度，不是每月自動刷新。
• Pro雖可無限創建錄製，但每月轉寫時間和上傳數量仍有上限。
• Business的錄製時間不受限制，但並不代表AI積分和上傳檔案數量也不受限制。
• 官網對免費工作區成員上限有5個Basic許可證與20名成員兩種顯示，應以帳戶內規則為準。
• 定價頁重複模組對API和MCP所屬套餐的標記不完全一致，購買前應確認目標許可證。
• AI Fields與舊Insights格式正在遷移，API和Webhook集成需要預留字段兼容。
• 私密錄製預設無法透過API或MCP讀取，必須符合工作區可見性及全局搜尋條件。
• 自動摘要、評分和CRM欄位可能誤解語境，重要交易資訊必須人工複核。
• 錄音的合法性因國家、地區和通話對象而異，自動通知不能替代用戶的合規責任。
• 第三方CRM、日曆和自動化平台會擴大資料流轉範圍，應實行最小權限。
• 取消付費後內容仍可訪問，但新錄製和進階功能會受Basic額度限制。

價格與套餐

以下資訊於2026年8月21日核驗。Claap提供Basic、Pro、Business和Enterprise等方案，支援月付與年付，選擇年付可享受20%的折扣；頁面上會根據地區顯示美元或歐元，最終的貨幣種類、稅費及金額則以結算頁面為準。

額度與儲存對比

付費方案可聯繫銷售開通試用，並允許在同一工作區混合配置不同許可證。信用卡是公開支援的付款方式，SEPA等方式需聯繫銷售確認。

取消、降級與席位調整

• 訂閱可以取消，變更通常在當前計費週期結束時生效。
• 取消後工作區轉為Free，成員變為Basic並失去Pro或Business功能。
• 原有內容繼續保留和訪問，但達到Basic上限後不能創建新錄製。
• 被停用或降級的付費許可證，可在本週期剩餘時間內重新分配給其他成員。
• 如果空閒許可證在下次續費前未重新分配，續費時不再計費。
• 頁面沒有承諾立即按比例退款，採購前應核對具體訂單條款。

支援平台與整合

定價比較頁面還列出了Aircall、Ringover、lemlist VoIP、Gong、Allo和Gravite等服務的連線方式，以及它們在Jira、GitHub、ClickUp、Confluence、Trello和Asana中嵌入內容的能力。至於各項功能的詳細內容及授權條件，則需在進行連線之前再加以確認。

API、Webhook與MCP

公開API

Claap提供公開的API，可用於列出已錄製的內容、取得單條錄製的詳細資訊、下載文本或JSON格式的轉寫內容，以及查閱會議洞察與工作區相關資訊。此外，還可以透過上傳音頻或影片來建立新的錄製檔案。API金鑰只能由工作區的擁有者或管理員來建立，且完整的金鑰只會顯示一次。

API無法模擬某個工作區的使用者，因此無法直接讀取私密錄製的內容。錄製的檔案或其所屬的資料夾，必須對工作區的成員開放，且要在全局搜尋中可見。

Webhook

Webhook目前提供recording_added和recording_updated兩種類型的事件。事件數據可包含標題、參與者、摘要、行動項目、洞察、轉錄位置以及錄製的元資料。

團隊可以將事件傳送給Zapier、Make、n8n或自建的接收端。正式使用時需要驗證Webhook Secret、重複投遞、重試策略以及AI Fields的舊版與新版格式。

MCP伺服器

Claap MCP允許相容的AI工具查詢錄製內容、轉寫結果、同步郵件、聯絡人資料、公司資訊、交易記錄以及結構化的會議資料，同時也可發布所生成的幻燈片。其連線功能支援OAuth，部分工作流程則可透過API金鑰進行認證。

• 按關鍵字或語義搜尋會議轉寫，並使用日期、參與者、公司或交易過濾。
• 讀取完整轉寫、郵件正文、聯絡人、公司和交易資訊。
• 讀取SPICED、MEDDIC、BANT或自訂Smart Tables中的預計算欄位。
• 讓外部AI工具基於授權數據生成賬戶摘要、教練報告或演示內容。
• 只能訪問當前帳號權限和工作區可見性允許的數據。

隱私與資料安全

Claap會處理帳號資料、影片、音頻、螢幕內容、轉錄內容、附件、評論以及整合後的數據，從而提供錄製、播放、轉錄、摘要整理以及協作服務。管理員和獲得授權的成員可以根據其工作區的權限來查看相關內容。

隱私政策說明：AI功能是使用OpenAI企業版API來運作的，而非消費版聊天產品。提交給該API的數據不會用於訓練其模型。用於濫用監測的數據，最長僅會保存30天，法律另有規定者除外；當影片被刪除時，相關的轉錄內容以及AI生成的內容也會從Claap系統中移除。

• 官網目前聲明符合GDPR並通過SOC 2 Type 2認證，企業可查看信任中心材料。
• 產品提供資料駐留選項，但實際區域需要根據套裝和合約確認。
• 錄製儲存期限隨套餐變化，從3個月到不限不等。
• 帳號停用後，團隊共享內容可能為其他成員繼續使用而保留。
• 日曆、CRM、模型和自動化集成會將必要數據交給相應服務商處理。
• 開啟錄製前應確認當地單方或多方同意規則，並保留清晰告知。
• 敏感客戶、醫療、法律或財務會議應限制錄製範圍和下載權限。
• API密鑰、Webhook Secret和MCP授權應按最小權限管理並定期撤銷。

GitHub與開源情況

Claap擁有公開的GitHub組織，目前可見約14個儲存庫，其中包含macOS音頻驅動程式、安裝工具，以及一些第三方的專案分支。部分儲存庫採用MIT、GPL等授權條款，但這些儲存庫主要用於錄音相關的元件或工程基礎建設。

Claap商業平台、網路應用程式、行動應用程式以及完整的銷售智慧系統，其核心源碼並未公開，因此這些產品應被視為非開源產品。至於GitHub上的內容嵌入功能，那也只不過是一種協作工具而已，並不代表Claap已經取得或公開了客戶的程式碼。

基本資訊

推薦指數

推薦指數為4.5分，滿分5分。Claap將無機器人錄製、銷售方法論、CRM欄位、跨會議視圖以及MCP連接等功能整合得相當完整，適合那些希望將會議資料納入銷售流程並與AI智能體相結合的團隊。

主要不足是按席位價格不低，套餐頁存在少量展示衝突，AI積分、上傳和儲存期限也需要一起計算。對普通個人筆記用戶而言，Business中的銷售功能可能超出需求。

常見問題

Claap免費嗎？

有Basic免費許可證，每位用戶最多累計創建10個影片、累計錄製300分鐘並上傳3個影片。達到上限後需要升級才能繼續創建新內容。

Claap需要機器人加入會議嗎？

不需要，Chrome擴充功能以及macOS桌面應用程式都可以進行無機器人錄製。使用者也可以根據特定會議的需求，選擇要顯示的Claap機器人。

Claap支援中文嗎？

支持，官方將中文納入多語言轉寫範圍，並公開99種以上語言的能力。普通話、口音、多人重疊以及行業術語的準確度應以真實樣本進行測試。

Claap提供API嗎？

提供公開的 API，可用於讀取錄製內容、詳細資料、轉寫結果、分析資訊以及工作區相關資訊，同時也可上傳音頻或影片以建立新的錄製檔案。API 金鑰的管理權限僅開放給 Owner 和 Admin。

Claap支援Webhook嗎？

支援recording_added和recording_updated事件，可將摘要、行動項目、洞察以及錄製的元資料傳送至自動化平台或自建系統。

Claap MCP能做什麼？

MCP能讓相容的AI工具在授權範圍內搜尋會議、電子郵件、聯絡人、公司資料、交易記錄以及Smart Tables。它適用於建立帳戶回顧、銷售指導以及跨會議的研究工作流程。

Claap是開源的嗎？

商業產品不開源。官方GitHub組織中的音頻驅動及其他組件存在不同的開源許可證，但不能以此將完整的Claap平台標記為開源。

取消訂閱後錄製會刪除嗎？

官方說明指出，取消後原有的內容仍可存取，工作區在計費週期結束時會變為免費模式。成員將失去付費功能，且達到Basic級別的創建上限後便無法繼續錄製。

會議數據會用於模型訓練嗎？

目前之隱私政策說明指出，AI功能是透過OpenAI企業API來進行文字轉錄的，而所提交的資料不會被用於訓練該模型。團隊仍應仔細檢查Claap自身對資料的使用、儲存方式，以及與之連接的第三方服務。

免費工作區能邀請多少人？

目前官方頁面存在差異，套餐比較表顯示Basic許可證最多5個，而FAQ則寫明免費工作區最多20名成員。實際可邀請人數應以帳號內的工作區設定及結算規則為準。

生成的銷售結論可以直接寫入CRM嗎？

技術上可以自動豐富CRM欄位，但不建議在未經驗證的情況下直接覆寫關鍵交易數據。應先使用測試記錄和人工複核，再逐步擴大自動寫入範圍。

總結

Claap已從用於會議錄製及異步影片處理的工具，發展為一個專為銷售團隊打造的對話資料平台。其價值在於能將對話轉換成可搜尋、可比較、可儲存於CRM系統中，且可供AI智能體調用的結構化資訊。

選擇時應同時比較錄製分鐘、AI積分、上傳數量、儲存期限和銷售功能，而不是只看席位單價。正式部署前還要驗證錄製同意、資料區域、權限設計及API欄位遷移。