Dashworks

Dashworks 目前狀態

Dashworks 曾是一種企業級的 AI 搜尋與問答助手，透過連接團隊的雲端應用、檔案、訊息及業務系統，來回應內部問題並產生工作內容。

HubSpot在2025年收購了Dashworks，此後獨立服務便停止運作。目前無法再進行新註冊、登入網頁應用，亦無法使用原有的Dashworks API，僅剩的官網頁面僅適用於了解過往的產品資訊。

收購與停運時間線

官方的過渡安排還承諾，對於那些已預付但無法繼續使用的服務期間，客戶將獲得相應比例的退款。在這個階段，不應再向舊帳戶付款，也不應依賴過去的數據導出功能。

Dashworks 曾經解決什麼問題

企業的知識往往分散在聊天記錄、雲端儲存、專案管理、CRM系統、代碼儲存平台以及說明文件中，員工必須在多個系統中反覆搜尋。Dashworks的定位就是透過自然語言介面，讓人能夠在這些系統中快速找到所需資訊。

• 內部問答：根據已連接的公司知識回答員工問題，並在答案中附上相關內部資料，方便用戶核對。
• 統一搜尋：可跨文件、訊息、郵件、日曆、任務、工單、CRM 與程式碼協作內容，搜尋文件或對話。
• 即時讀取：對於支援的應用程式，使用即時搜尋介面，而非將所有內容建立為長期索引，以減少過期的副本。
• 權限繼承：同步各連接應用的訪問權限，只向用戶展示其原本有權查看的結果。
• 內容生成：基於公司知識起草郵件、總結文件、編寫內容或輔助處理支援問題。
• 自訂 Bot：管理員可選擇模型、指令及可訪問的應用，為不同部門建立專用的問答機器人。
• 工作流模板：透過可重複使用的提示詞來處理程式碼審核、支援工單、社交內容及其他重複性任務。
• 管理洞察：協助管理者識別知識缺口、權限問題以及需要更新的文件。

歷史輸入與輸出

歷史使用流程

1. 由工作區管理員建立組織，並連接團隊所使用的雲端應用程式。
2. 系統繼承各應用中的使用者身分與存取權限，為不同成員限制搜尋範圍。
3. 員工在網頁端或 Slack 中提出問題、搜尋資料，或選擇工作流來生成內容。
4. Dashworks 可即時查詢已授權的系統，彙總答案並回傳可核對的內部資料。
5. 用戶在檢查原始文件、時間和權限之後再採取業務行動，並對錯誤答案提供反饋。
6. 管理員查看採用情況、知識缺口、Bot 與權限設定，持續調整資料連接與指令。

以上流程僅用於說明歷史產品設計，原網頁端、Slackbot 和 API 均已無法繼續使用。

歷史價格與當前購買狀態

官網仍保留停運前的價格，但這些方案現在已無法購買。14天試用版、Team、Business以及Enterprise等皆屬於過去的套餐。

歷史集成範圍

• 協作與溝通工具：Slack、Microsoft Teams、Google Chat 等。
• 文件與知識：Google Drive、Dropbox、Notion、Confluence、OneDrive、SharePoint 以及內部網頁。
• 研發與專案管理：GitHub、Jira、Linear、Asana、Trello、ClickUp 以及其他專案管理系統。
• 客戶與銷售管理：Salesforce、HubSpot、Zendesk、Intercom、Pipedrive 等。
• 郵件與會議：Gmail、Google Calendar、Outlook，以及通話轉錄和錄音系統。

這些連接器會隨著獨立服務一同停止運作，無法根據靜態整合頁面推測它們仍能被授權或同步。

API、應用與開源狀態

• 原 Dashworks API 已於 2025 年 4 月 23 日停止，舊程式不再能依賴該介面。
• 網頁應用和 Slackbot 已於 2025 年 7 月 16 日關閉登入。
• 未確認獨立 iOS 或 Android 客戶端，也未確認目前可用的瀏覽器擴充功能。
• 未確認官方公開產品倉庫、SDK 或開源許可證；歷史 Dashworks 是專有雲服務。
• HubSpot收購了相關的團隊與技術，但過去的API、定價、機器人以及工作流程等，並不能直接視為HubSpot Breeze目前的功能。

安全與隱私的歷史口徑

• 安全頁面曾列出 SOC 2 Type 2、GDPR、HIPAA Type 1、靜態 AES-256 與傳輸 TLS 1.2，並支援權限同步與 SCIM。
• 對於受支援的應用程式，no-indexing 方式可透過即時介面取得資訊，從而減少企業內容的額外儲存；其他功能仍可能儲存帳戶、設定、對話及上傳的檔案。
• 安全說明指出，第三方 AI 子處理商不得使用客戶數據來訓練其基礎模型，但舊服務條款允許在用戶未退出時，利用輸入、輸出或內容來改進 Dashworks 服務及模型的性能，這兩者不能被視為相同的承諾。
• Google Workspace API 的資料有明確的限制，不可用於開發、改進或訓練通用的、非個人化的 AI 或機器學習模型。
• 隱私政策曾說明歐盟個人資料可能透過標準合約條款傳至美國，並提供存取、更正和刪除的申請途徑。
• 停運遷移指南最終承諾，所有客戶數據將在 2025 年 7 月 16 日之後的 30 天內，從 Dashworks 系統中安全刪除。

對原用戶和新訪客的建議

• 不要再嘗試購買舊套裝、建立新工作區或恢復原 API，官方停運日期已經過去。
• 若內部文件仍保存 Dashworks Token、Webhook 或連接授權，應在相應第三方應用中撤銷並輪換憑證。
• 檢查依賴 Dashworks 的 Slack 流程、Bot、書籤和自動化功能，確認已切換到其他有效系統。
• 評估替代企業搜尋時，應重點比較權限繼承、即時檢索、引用可追蹤性、資料保留、模型訓練及批次導出能力。
• 如需在 HubSpot 中使用 AI 搜尋功能，應依照 HubSpot 的最新文件及帳戶版本來操作，切勿直接沿用 Dashworks 的舊介面或方案。

常見問題

Dashworks 現在還能註冊或使用嗎？

不能。新註冊在 2025 年 4 月 16 日停止，網頁端和 Slackbot 在 7 月 16 日關閉登入。

Dashworks API 還能調用嗎？

不能。獨立 API 已於 2025 年 4 月 23 日停止。

舊價格頁面上的套裝還能購買嗎？

不行。Team、Business、Enterprise 以及 14 天試用期，都屬於停運前的歷史資訊。

原客戶是否獲得退款？

遷移安排承諾，對工作區停止使用之後的預付金額按比例退款。

Dashworks 的客戶數據後來怎樣處理？

官方遷移指南承諾在 2025 年 7 月 16 日停運後的 30 天內安全刪除全部客戶資料。

Dashworks 是否變成了 HubSpot Breeze？

不能這樣直接等同。團隊與技術加入了 HubSpot 並用於強化 Breeze，但原產品、API、介面和套餐已經終止。