Kimiya AI

一句話介紹

Kimiyi AI是一套針對企業的AI數位員工與無代碼智慧體平台，能夠將文件、網頁及業務資料轉化為知識庫，並透過數位人、聊天、電話以及多種內容工具來提供服務。

Kimiyi AI是什麼

Kimiyi AI由Innocorn Technology Limited所運營，其功能涵蓋客戶支援、銷售、數據分析、行銷以及內容設計等領域。該平台讓使用者能夠選擇或創建AI Agent，在補充相關知識之後進行預覽，再將其部署到實際的業務場景中。

資料庫的舊名稱為Kimiya AI，而現在的產品頁面則主要使用Kimiyi AI這個名稱。在說明文及SEO相關欄位中，應使用現行的品牌名稱，同時避免與其他同名模型或應用程式混淆。

核心能力概覽

AI Agent與數字人

使用者可以從不同年齡、外貌和風格的數位人偶中選擇合適的形象，也可根據品牌需求創建自訂的Avatar。這些智能體能夠以自然語言回答問題，並可擔任網站客服、虛擬接待員、培訓助手或銷售助理的角色。

• 選擇現有數字人或申請自訂形象。
• 設定智能體身份、職責和回答邊界。
• 上傳文件或加入網頁知識。
• 透過預覽檢查語氣與事實。
• 部署到網站或業務工作區。
• 查看對話並持續修正知識。
• 在需要時交給人工處理。

數字人形象提升呈現感，但不能自動提高答案準確率。部署前仍要測試知識覆蓋、拒答規則、敏感資訊處理和人工升級路徑。

創建智能體的流程

1. 建立帳戶並創建新的AI Agent。
2. 從形象庫選擇Avatar或配置自訂角色。
3. 填寫名稱、職責、語氣和目標用戶。
4. 上傳文件或加入需要學習的網頁內容。
5. 設定回答範圍、任務和業務規則。
6. 在預覽環境提出常見問題與邊界問題。
7. 修正錯誤知識、含糊指令和不合規回答。
8. 選擇網站、工作區、客服或電話等部署方式。
9. 上線後查看對話、失敗案例和轉人工情況。
10. 定期更新文件並重新完成回歸測試。

知識庫問答

平台支援透過文件和網頁為智慧體補充業務知識，智慧體據此產生與上下文相關的回答。適合導入產品說明、說明文章、政策、培訓資料及常見問題。

系統能夠讀取資料，並不代表每次回應都會準確引用其含義。在涉及價格、承諾、退換、醫療、法律和財務內容時，應設定明確的界限，并由人員進行確認。

即時聊天與人工客服

即時聊天功能用於處理網站訪客的即時諮詢，讓 AI 智能體先回答常見問題，而在複雜情況下則由人員介入處理。企業可藉此提供全天候的基本支援，同時保留人工處理投訴、異常訂單及敏感問題的機制。

• 自動回答產品和服務常見問題。
• 收集訪客的基本需求。
• 在會話中使用企業知識庫。
• 識別無法解決的問題並升級。
• 讓人工客服查看上下文後接管。
• 透過對話記錄發現知識缺口。

AI Phone Call

AI Phone Call運用語音智慧體來執行自動電話任務，可用於通知、跟進、預約或初步的資格篩選。企業需要為通話準備腳本、身份揭露方式、轉接人工的規則，以及允許聯絡的人員名單。

自動外呼會受到隱私、行銷通訊、錄音以及機器人通話規則的約束。使用者應取得必要的同意、提供退出方式，並避免在未經授權的情況下大量撥打。

AI招聘與履歷篩選

AI面試與履歷表篩選用於輔助招聘初篩，幫助團隊整理履歷資訊、提出標準問題並形成候選人評估材料。它適合減輕重複性流程，但無法取代招聘人員的最終判斷。

• 從職位要求整理篩選條件。
• 讀取履歷並提取相關經歷。
• 向候選人提出一致的初步問題。
• 記錄回答並生成評估材料。
• 把符合條件的候選人交給招聘人員。
• 保留人工複核和申訴渠道。

招聘算法可能會放大訓練資料、職位描述以及歷史決策中的偏差。在涉及年齡、性別、健康狀況、種族、殘障或其他受保護的特徵時，應限制其收集與判斷行為，並進行公平性審查。

AI數據分析與辦公助手

AI資料分析師可協助分析文件或業務數據，提取摘要、趨勢及行動建議。辦公助手還能處理文件摘要與任務整理，適合用於為人工分析準備初稿。

AI分析並非經過審計的財務、科學或統計結論。輸入資料缺失、欄位定義錯誤或提示含糊，都可能產生看似合理但實則錯誤的答案。

郵件與行銷內容

AI Email Assistant可以根據溝通對象和目的來生成個性化的郵件草稿，適用於銷售跟進、客戶服務以及內部協作。使用者在發送郵件之前，應檢查聯絡人資訊、承諾內容、價格、隱私政策以及退訂相關規定。

• 生成首次聯繫和後續跟進草稿。
• 根據客戶背景調整語氣。
• 把會議或對話要點轉為郵件。
• 準備客服回覆和問題說明。
• 為不同受眾生成多個版本。
• 由員工審核後再發送。

圖片、影片與PPT生成

Kimiyi AI還具備圖片、影片和簡報的生成功能，可用於行銷素材、培訓內容以及業務報告的製作。免費方案僅包含簡易的圖片生成功能，而完整的圖片生成及更多功能則可能受到套餐和點數的限制。

生成媒體內容時，仍可能出現錯誤文字、人物失真、品牌衝突以及第三方權利問題。在商業發布之前，必須進行人工視覺檢查，並確認素材與底層模型的使用規則。

價格與套餐

目前，定價頁面公開了Free、Basic、Professional、Executive和Elite這五個等級的權益，但並未顯示前三個付費等級的固定金額，而是建議客戶聯繫銷售人員。年度方案被標示為相當於免費兩個月的使用時間，而實際的合約金額、貨幣種類、稅費以及續費價格則需在報價或結算頁面中確認。

價格頁面並未說明每種操作所消耗的 Credits 數量，也沒有公開顯示所有功能在不同等級下的具體差異。購買前應要求書面確認，智慧體訊息、電話、圖片、影片、PPT以及數據分析分別如何扣費。

附加專業服務

套餐選擇建議

API與整合

Executive和Elite方案明確列出了API Access相關內容，專業服務也能協助處理API、CRM以及自訂整合相關事宜。公開頁面上並未顯示完整的端點、認證方式、限流規則、Webhook功能以及開發範例，因此，在接入之前需要向銷售或技術團隊索取最新的文件。

• 確認API是否包含在報價中。
• 索取鑒權、限流和錯誤碼說明。
• 確認對話、知識庫和媒體接口範圍。
• 檢查數據地區、日誌與刪除機制。
• 為電話、CRM和自動化設定最低權限。
• 在測試環境驗證重試、冪等和費用上限。

GitHub與開源狀態

目前尚未確認 Kimiyi 的 AI 核心平台、數字人引擎、知識庫系統或內容生成組件是以開源授權的方式發布的。提供 API 以及自訂品牌屬於商業服務，因此不能以此將該產品標示為開源。

隱私與資料處理

平台會處理註冊、付款、通訊、設備、Cookie、使用行為、對話以及上傳的內容等資料。在企業工作區中，Bot的創建者可以查看使用者與該Bot之間的對話，從而優化並改進其功能。

使用者可以授權從 Google Drive 下載文件到伺服器上，以建立 Bot，而這些相關文件會作為輸入資料交給所選擇的大型語言模型供應商。該平台聲明不會使用 Google Workspace API 的資料來訓練通用 AI 或機器學習模型。

• 不要上傳無權處理的客戶或員工資料。
• 創建Bot前明確對話管理員和可見範圍。
• 從Google Drive中只選擇必要的文件即可。
• 在知識文件中刪除身份證件和支付資訊。
• 為招聘、電話和客服會話設定保留規則。
• 向終端用戶說明AI身份和資料處理。
• 停用項目後申請刪除帳戶、檔案和連接。

適合哪些用戶

• 需要網站數字人客服的企業。
• 希望用知識庫回答產品問題的客戶支援團隊。
• 需要AI電話跟進和預約的業務團隊。
• 希望輔助簡歷初篩和面試的招聘部門。
• 需要文件分析與任務整理的辦公室團隊。
• 製作圖片、影片和PPT的市場人員。
• 需要API、CRM和自訂流程的大型企業。
• 飯店、零售、教育及展館等現場服務機構。

產品優勢

• 數字人形象與知識庫問答結合。
• 無代碼三步流程便於快速建立Agent。
• 覆蓋聊天、電話、招聘和辦公分析。
• 同時提供圖片、影片、郵件和PPT工具。
• 免費方案無需信用卡即可開始測試。
• 企業檔案提供API、品牌和自訂Avatar。
• 可購買入門、技術帳戶及專業實施服務。

主要限制

• 付費套餐沒有公開固定金額。
• 不同操作的Credits消耗率沒有完整公開。
• API完整文件和限流規則未公開展示。
• AI回答、分析及生成內容仍需人工核驗。
• Bot創建者可能查看工作區中的對話數據。
• Google Drive文件可能交由所選模型供應商處理。
• 電話和招聘功能存在較高的隱私與合規要求。
• 核心平台和模型組件沒有開源。

部署前檢查清單

1. 選擇一個低風險場景建立測試Agent。
2. 清理文件中的個人資訊、金鑰和內部機密。
3. 設定身份、回答範圍、拒答和轉人工規則。
4. 用真實問題、錯誤前提和敏感問題測試。
5. 確認每種功能的Credits扣費與月度上限。
6. 索取付費報價、續費、取消和退款規則。
7. 核對API、CRM、電話和Google Drive權限。
8. 為招聘和外呼完成法律與公平性審查。
9. 向終端用戶披露AI身份和資料處理安排。
10. 上線後定期抽查對話並更新知識文件。

常見問題

Kimiyi AI是免費的嗎？

提供免費方案，每月500 Credits，無需綁定信用卡。免費版包含1個AI Agent、1名管理員、聊天記錄、1份文件、Lite圖片生成以及100件商品。

Basic和Professional多少錢？

目前的定價頁面並未公開固定金額，Basic、Professional和Executive等版本都需聯絡銷售人員才能獲得報價。請勿使用過時或第三方的價格來取代正式的報價。

可以上傳自己的知識嗎？

可以。使用者可以上傳文件或加入網頁內容來訓練Agent，也可以授權從Google Drive下載文件用於建立Bot。

支援AI電話嗎？

支援 AI 電話通話，可用於通知、追蹤、預約及初步篩選。使用前需處理用戶同意、錄音、行銷通訊及退出機制。

Kimiyi AI有提供API嗎？

提供，Executive和Elite方案明確包含API Access。完整端點、呼叫限制和費用需要向平台索取。

Kimiyi AI是開源的嗎？

不是已確認的開源平台。API、自訂品牌和數位人能力都不代表核心源碼或模型公開。

支援行動裝置嗎？

定價頁面的常見問題中列出了在行動裝置和平板電腦上使用時的注意事項，但公開的內容並未完整顯示技術要求。實際採用之前，應在目標手機和平板電腦上分別測試管理端與訪客端的功能。

總結

Kimiyi AI適合那些希望運用數字人與知識庫，快速建立企業AI員工的團隊，並進一步將其應用於線上客服、電話服務、招聘、分析以及內容生成等領域的團隊。免費版適合用來驗證概念，而企業版則能提供更多代理、管理員、文件儲存空間、API功能以及品牌相關的優勢。

採購時最需要確認的是付款報價、Credits費率、API範圍、資料處理以及高風險功能的合規安排。數位人的外觀無法取代資訊的準確性，所有自動回答、招聘判斷和外呼流程都應保留人工監督。