Infinite Analytics

Infinite Analytics是什麼？

Infinite Analytics是一家為企業提供AI消費者洞察服務的公司，其核心產品名為SherlockAI。該公司透過OMNIA知識圖譜，整合消費者、地點、行為及情境等相關數據，協助行銷與商業團隊將分散的資訊轉化為可執行的受眾策略。

這不是用於統計站長網頁訪問量的工具，也不是通用的聊天機器人。此產品主要服務那些需要了解消費者需求、建立目標受眾群體，並將相關洞察應用到媒體及行銷活動中的企業。

一句話介紹

SherlockAI是一個企業與消費者用戶的智慧平台，它能運用知識圖譜、40多個綜合資料集以及來自客戶的第一手資料，來找出目標受眾、產生洞察力，並將這些受眾推送到數位平台上進行投放與優化。

公司與產品背景

Infinite Analytics源自麻省理工學院的研究技術，其總部及公司登記資料位於美國馬薩諸塞州，同時在印度也設有運營據點。該團隊在AI領域已經持續發展超過十年。

主要功能

建立行銷簡報與目標

團隊可以從業務目標和行銷簡報開始，明確需要了解的受眾群體、市場、行為或活動。如此一來，就能將分析範圍與後續的受眾建構、激活及效果監測相連結。

發現和識別受眾

SherlockAI用於發現、識別和描繪目標受眾，並從人口、行為、動作及外部環境等維度來了解人群。其分析對象是聚合後的受眾群體，而非供用戶瀏覽的單個消費者檔案。

OMNIA消費者知識圖譜

OMNIA將來自不同渠道的數據整理成消費者行為知識圖譜，用於連接人、地點、活動與情境。該平台強調透過多個數據集進行交叉驗證，以減少僅依賴單一概率標籤所造成的誤判。

40多個綜合數據集

產品整合了40多個資料集，用於觀察消費者是誰、做了什麼以及所處的環境。具體的供應商、欄位、更新頻率以及各國的覆蓋深度並未完整公開，企業需要根據目標市場進行核實。

第一方數據增強

企業可以在平台數據層上疊加自己的第一方數據，讓分析更貼近客戶、會員、交易或行銷場景。接入前應確認標識匹配、同意範圍、最小化處理和刪除機制。

Watson AI助手

SherlockAI內建了名為Watson的輔助功能，可用於幫助撰寫報告、探索分析方向以及回答問題。至於它與IBM Watson之間是否有技術上的關聯，則沒有明確說明；因此，不應僅憑名稱就推斷其底層模型是什麼。

受眾推送與啟動

分析完成後，團隊可以將受眾推送到數位平台，用於行銷活動及媒體推廣。具體支援的廣告平台、DSP、CRM或行銷自動化連接器，應在示範中予以說明。

活動監測與優化

平台工作流涵蓋活動啟動、監測與優化，讓受眾洞察不僅止於報告階段。企業應進一步核實歸因時間窗、轉化定義、增量衡量以及優化頻率。

報告與洞察探索

使用者可以建立報告，並針對受眾提出後續問題，適合將資料分析的工作交給行銷或商業團隊。不過，關鍵的結論仍需核對樣本範圍、時間段、地區以及指標定義。

隱私設計

OMNIA分析被描述為匿名化與聚合處理的方式，並聲明不會使用個人身份資訊來進行分析。該產品也將GDPR和CCPA納入設計目標中，但企業仍需透過合約及技術文件來確認具體的合規措施。

完整行銷工作流

1. 建立行銷簡報，確定核心業務目標、地區、產品和受眾問題。
2. 接入或選擇可用數據，並按合約允許的目的疊加第一方數據。
3. 使用OMNIA發現和識別受眾，比較行為、行動及環境特徵。
4. 透過Watson探索問題、整理洞察並生成可供團隊討論的報告。
5. 將經過審核的受眾推送到相容的數位平台或媒體購買流程。
6. 啟動活動並持續監測表現，按統一口徑分析與優化。
7. 記錄受眾定義、數據版本和決策過程，避免無法重現的黑箱操作。

OMNIA知識圖譜如何理解受眾？

知識圖譜的價值在於連接多類信號，而非單純堆疊欄位。使用者仍應區分觀察到的相關性、模型推斷以及經過實驗驗證的因果效果。

消費者數據與第一方數據

平台數據

SherlockAI將多個外部資料集整合為受眾智能，涵蓋人群、地點、活動與現實世界的行為。企業應根據不同國家，確認資料的可用性、更新時間、許可範圍以及最低樣本數量。

客戶第一方數據

第一方數據可以讓洞察更貼近企業自身的客戶，但同時也會提升對隱私與安全的要求。在上傳之前，應先完成用途審查、字段最小化、身份隔離以及權限設定。

廣告和媒體啟動

SherlockAI能將受眾洞察應用於數位平台及程式化媒體，並與媒體合作夥伴一起推出私有市場交易。其OMNIA地理與現實行為信號，可為媒體的內容庫增添更多受眾群體。

與Passion+ Media的PMP

合作方案將OMNIA知識圖譜與數位內容消費數據相結合，用於服務對體育、音樂、奢侈品及寵物等領域感興趣的受眾。特定的PMP可以透過Magnite進入廣告主現有的DSP工作流程中。

媒體合作方案特點

• 將數據、技術和受眾增強費用整合到單一CPM中；
• 結合線上內容消費與現實世界移動或購買行為；
• 支持在既有程序化媒體購買流程中激活受眾；
• 受眾匹配過程採用聚合及無個人身份資訊設計；
• 不同PMP、地區和DSP的可用性需要單獨確認。

Azure Marketplace與企業採購

SherlockAI已經進入Microsoft Azure Marketplace，並獲得Azure IP Co-Sell資格。企業可以透過微軟的商業平台來尋找及採購相關服務，從而減少自行建立供應商合作流程的麻煩。

適合哪些用戶？

• 需要跨數據集理解消費者的品牌營銷與洞察團隊；
• 希望構建和激活高價值受眾的媒體與廣告團隊；
• 擁有CRM、會員或交易數據並希望強化分析的企業；
• 服務多地區市場，需要消費者和地理智能的組織；
• 零售、消費品、媒體、金融、保險和商業策略團隊；
• 希望透過 Azure Marketplace簡化企業採購流程的微軟客戶。

典型應用場景

產品優勢

• 用知識圖譜整合40多個資料集，減少資料孤島；
• 覆蓋受眾研究、激活、監測和優化的完整行銷路徑；
• 支持在平台數據上疊加企業第一方數據；
• 覆蓋38個國家，適合多市場消費者研究；
• 分析採用匿名化與聚合方式，並強調不使用個人身份資訊；
• 可透過Azure Marketplace進入企業採購流程；
• Watson助手降低了非技術團隊在探索與製作報告時的門檻。

使用限制

• 40多個資料集的具體名稱、授權及更新頻率並未完整公開；
• 38國的覆蓋並不代表每個國家都擁有相同的欄位、規模和精確度；
• 目前沒有公開統一的套餐價格和詳細功能權限表；
• 外部行為信號可能存在樣本偏差、時間滯後和匹配誤差；
• 受眾相關性不能自動證明某項活動產生了增量效果；
• 第一方數據接入會增加合約、權限和跨境處理要求；
• AI生成的報告和建議需要行銷、數據及合規人員複核。

價格與試用

SherlockAI目前沒有公開的標準套餐價格，主要是透過預約演示或企業採購的方式來進行交易。Azure Marketplace雖然提供了採購入口，但其產品頁面上並沒有提供可供直接比較的統一價格。

2023年的條款規定，新註冊的使用者可獲得14天的有限功能試用期，費用以印度盧比結算，且價格可進行調整。由於企業的銷售流程可能有所不同，因此試用資格、貨幣種類、稅費及金額都必須在開通服務之前再次確認。

取消與退款

條款規定，購買的服務屬於不可退款的類型，但用戶仍可在帳戶中或聯絡客服團隊來取消訂閱，而取消操作會在當前的付款週期結束時生效。至於企業合約、Azure訂單以及媒體相關的交易，則可能有不同的條款規定。

隱私政策

隱私政策日期為2022年2月1日，其內容主要涉及網站、帳戶以及行銷溝通相關的事項。企業在取得消費者或第一方數據之前，應取得與現行的SherlockAI數據處理方式相符合的最新合約附件。

GDPR與CCPA權利

適用使用者可請求存取、更正、刪除、限制或反對處理，並可申請資料可攜帶。加州居民還可了解資料收集類別、請求刪除、拒絕個人資訊被出售，以及免於遭受歧視。

平台受眾數據與網站個人數據的區別

OMNIA強調其分析過程是匿名化的、經過彙總處理的，且不會使用個人身份資訊；而網站的隱私政策則指出，在建立帳戶或進行訪問的過程中，可能會收集到個人資料。這兩類資料的用途不同，因此不能將「無PII的分析」解釋為整個服務完全不處理個人資訊。

資料安全與合規核驗

1. 明確使用場景、地區、資料類別以及企業在處理鏈中的角色。
2. 取得當前數據處理協議、分包商清單、儲存地區及跨境傳輸安排。
3. 核實OMNIA資料集的授權、聚合閾值、更新週期和刪除流程。
4. 第一方數據只上傳完成同意與用途審查的必要字段。
5. 配置最小權限、身分登入、審計日誌和導出控制。
6. 用測試受眾檢查小樣本、敏感地點和重新識別風險。
7. 合同終止前確認數據導出、刪除時限和刪除證明。

API、整合與技術開放性

SherlockAI目前沒有公開提供給開發者的API參考資料、SDK套件或完整的連接器目錄。雖然該平台具備第一方數據接入、受眾推送以及媒體啟動等功能，顯示出其具有企業整合的能力，但具體的接口仍需透過演示和合約來確認。

GitHub與開源狀態

Infinite Analytics並沒有公開可確認的SherlockAI核心代碼倉庫，也沒有宣布該平台採用開源授權協議。此產品應被視為商業性閉源服務，僅在公開網頁、合作內容或Azure上架，並不代表其代碼是開放的。

• SherlockAI核心平台不是開源項目；
• OMNIA知識圖譜及數據資產屬於專有能力；
• 沒有公開可核實的官方SDK許可證；
• 企業接入權利應以合約和介面文件為準；
• 不得把名稱相近的第三方GitHub專案當作官方代碼。

與傳統分析工具的差異

購買前檢查清單

• 目標國家是否具備所需數據維度、樣本和更新時間；
• 受眾定義能否導出、復現並由業務人員解釋；
• 第一方數據匹配使用什麼標識以及如何刪除；
• 支持哪些DSP、廣告平台、CRM和數據倉庫；
• 試用、訂閱、實施、數據與媒體費用如何分別計算；
• 是否提供可用性、安全事件和支持響應承諾；
• 客戶資料、衍生受眾和報告分別歸誰所有；
• 合約結束後如何導出和刪除全部客戶數據。

基本資訊

常見問題

Infinite Analytics和SherlockAI是什麼關係？

Infinite Analytics是公司名稱，SherlockAI則是其目前的企業消費者智慧平台。而OMNIA則是該平台背後用於分析消費者行為的知識圖譜。

它可以做網站流量分析嗎？

它的主要功能並非取代傳統的網站分析工具，而是用於透過多個資料集來了解消費者與受眾的行為模式。網站或應用程式的行為數據可以作為第一手資料，但並非所有相關資訊都包含在內。

覆蓋多少數據和國家？

目前公開了40多個綜合數據集以及38個國家。不同地區的數據類型、詳細程度和更新頻率可能有所差異，需根據目標市場來確定。

SherlockAI使用個人身份資訊嗎？

OMNIA的受眾分析被描述為一種匿名化、聚合式的處理方式，且不會使用個人身份資訊。不過，帳戶、聯絡資料以及網站訪問記錄仍可能包含姓名、電子郵件、電話號碼、IP位址以及裝置相關資料。

可以接入自己的客戶數據嗎？

可以疊加企業第一方數據來生成更相關的洞察。接入前需要完成用途、同意、權限、跨境處理和數據刪除審查。

價格是多少？

目前沒有公開的標準金額，企業版則採用示範及訂製報價的方式。媒體相關的PMP費用可以併入CPM中，而Azure Marketplace的訂單則以實際報價為準。

有免費試用嗎？

2023年條款列明新用戶可享有14天的有限功能試用權，但目前頁面並未顯示自助試用的入口。此規定是否仍適用、開放哪些功能，以及是否需要提供付款資訊，都應在註冊前確認。

購買後可以退款嗎？

通用條款規定，已完成的購買行為是不可退款的，取消申請需在當前的付款週期結束後才能生效。企業合約、微軟市場的訂單或媒體相關交易，則可能適用不同的取消規則。

提供API或SDK嗎？

目前沒有公開的 API 和 SDK 文件。資料接入與受眾啟用需要企業自行整合，但支援方式、介面及授權條件應向產品團隊確認。

SherlockAI是開源的嗎？

不是。平台、OMNIA知識圖譜和數據能力屬於商業專有產品，沒有公開核心代碼許可證。

總結

Infinite Analytics透過SherlockAI和OMNIA知識圖譜，將外部消費者數據、實際行為信號與企業的第一手數據相連結。它非常適合那些希望進行受眾分析、製作報告、激活客戶並持續優化營銷策略的企業行銷及商業團隊使用。

平台的優勢在於能夠整合不同資料集的資訊，並提供完整的行銷路徑；不過其缺點在於公開的價格資訊、接口以及資料細節相對較少。在採購之前，應特別確認地區覆蓋範圍、資料使用授權、試用及退款政策、第一方資料處理方式，以及衡量受眾效果的驗證方法。