HomeKey.ai

一句話介紹

HomeKey.ai是一個為房地產經紀公司、經紀人網絡以及房地產門戶服務的AI銷售與行銷平台，它能將委託獲取、房源廣告、潛在客戶跟進、售房進度以及成交後的客戶維護等環節，整合成一條數位化的客戶旅程。

工具簡介

HomeKey由挪威科技企業HomeKey AS所營運，該公司隸屬於Vergence集團。其現有產品主要聚焦在客戶獲取、行銷自動化以及客戶全週期管理這三個方面。該平台主要是透過企業演示、系統整合以及長期合作的方式來提供服務。

HomeKey過去使用Marketer Real Estate Technologies這個品牌，現行的法律主體及產品品牌已經更新。部分舊文章、登入網域名稱以及歷史聯絡資訊仍保留著舊品牌的痕跡，採購時應以目前的合同主體和資料處理協議為準。

產品定位

主要功能

房源委託獲取工具

經紀人可以在與潛在賣家會面之前，先準備好專業的銷售方案，其中包括對房產、地區、市場狀況以及行銷計劃的說明。如此一來，就能讓賣家更早了解經紀人的準備程度，進而提高獲得銷售委託的機會。

價格估算與歷史價值

客戶獲取模組可以展示預計成交價與歷史價值，用於說明房產在當前市場中的位置。估值僅是數據模型與市場資訊所形成的參考，最終的掛牌價與成交價仍受房況、需求、談判以及當地規則的影響。

相似成交與市場比較

經紀人可以向賣家展示附近近期成交的房產，並選擇將其納入本公司的歷史銷售記錄中。作為比較對象的房產，其位置、面積、類型、狀態及成交時間都應該盡可能相近，不能只選擇那些能夠支持預設結論的案例。

潛在買家地圖

平台可以展示附近潛在買家的分佈，並結合自有買家資料庫呈現受眾資訊。地圖適合說明可能的需求與行銷覆蓋範圍，不應將概率人群當成已經表達購買意願的具體個人。

買家人口與財務畫像

客戶獲取頁面會提及人口特徵與財務概況，用於協助經紀人說明目標市場。此類畫像可能涉及公平住房、歧視及隱私風險，必須限制欄位、使用目的及顯示細節程度。

AI行銷計劃

目標引擎會為不同的房產生成渠道分配、目標受眾、預計觸達及轉化方案。行銷計劃應作為可調整的決策輔助，預算與人群選擇仍需由負責人員審核。

經紀人能力展示

系統可以呈現經紀人簡介、區域成交情況、代表性房源，以及較有利的業務統計數據，從而幫助建立賣家的信任。所有的指標都必須註明統計的範圍與時間，不能只顯示無法核實的最佳數字。

快速建立廣告活動

經紀人在導入房源後，便能在較短的時間內創建跨渠道行銷活動，並將廣告帳戶連接到既有的基礎設施上。所謂30秒內建立活動，指的是完成初始設定而已，並不代表素材審核、廣告平台審批以及投放結果都能同時完成。

廣告素材自動生成

AI可以根據房源資料生成設計、廣告文本、頁面和受眾版本，減少逐渠道手工製作。地址、面積、價格、配套、圖片和法律披露必須與房源事實一致，生成內容上線前仍需人工驗收。

多渠道廣告投放

HomeKey可覆蓋Google搜尋、Facebook、Instagram、Snapchat以及程式化廣告等渠道，並將不同的行銷活動集中管理。所使用的渠道組合會因國家、房產類型及客戶合約的不同而有所差異，因此不能假設所有帳戶都預設開放了所有平台。

搜尋廣告與高意向流量

M360已經被整合到Google Search廣告中，如此一來，那些主動搜尋房地產資訊的使用者就能被引導至相關的專案頁面，同時這些資料也會被記錄下來作為潛在客戶的資料。關鍵字、地點、否定詞、落地頁以及轉化追蹤等功能都需要持續維護，如此才能避免預算被浪費在無關的搜尋上。

程式化廣告

平台與Adform等廣告技術相連接，透過自動競價、受眾數據及即時指標來購買展示廣告。程序化投放需要控制頻率、品牌安全、Cookie同意、受眾的合法性以及廣告庫存品質。

活動自動優化

系統持續比較點擊、觸達、成本和線索表現，並調整投放和預算分配。自動優化只會追求設定的目標，錯誤的轉化事件或低品質的線索可能讓算法朝錯誤的方向學習。

線索集中管理

廣告所產生的諮詢可進入平台線索區域，並與房源、活動及經紀人建立關聯。團隊需設定重複合併、回應時限、負責人、資格標籤以及退訂狀態，以避免同一買家被多次聯繫。

AI線索跟進

HomeKey可根據瀏覽與互動情況擬定個人化訊息，協助經紀人聯絡感興趣的買家。自動草稿不得虛構觀看次數、房產的稀缺性或經紀人的人脈關係，敏感對話應由人工發送。

完整售房進度

Customer Journey將銷售任務、狀態及完成情況置於一個結構化的流程中，讓經紀人與賣家清楚了解目前的階段以及接下來的步驟。清晰的任務視圖有助於減少反複詢問的次數，但無法取代法律文件以及經紀人的專業責任。

SmartActions情境建議

系統會根據售房進度，向賣家提供準備房屋、補充資訊或開展額外行銷等建議。這些建議必須與合約、當地的交易慣例以及房屋的實際情況相符合，不得將商業上的附加條件偽裝成必須完成的法定步驟。

Live Mode實時售房

即時模式適用於看房及競價等對時間要求嚴格的場合，可為賣家提供活動與進度的即時更新。即時介面有助於減少資訊延遲，但報價、競價及成交狀態仍應以當地認可的經紀與合約系統為準。

賣家知識結構化

賣家可以提交自己最熟悉的房屋資訊，系統會將其整理成經紀人可使用的結構化資料。經紀人應核驗翻修狀況、設施、邊界、缺陷以及權屬相關說明，避免將業主提供的資訊直接視為已經確認的事實。

房產圖片AI分析

AI可以分析房產圖片並提出可能的銷售亮點，從而幫助廣告與提案保持一致。不過，圖片有時可能會誤判材質、空間、景觀或設施等狀況，因此所有的賣點都必須與實際情況及房產相關文件相互對照。

AI常見問題與回覆草稿

AI可以持續處理常規問題，並為複雜事項生成回覆草稿及主動發出溝通提醒。價格、競價、合約、缺陷、隱私及法律問題必須由經紀人確認，不能讓AI獨立作出具有約束力的承諾。

統一客戶溝通

溝通記錄可以集中儲存在HomeKey中，而經紀人仍可透過簡訊、電子郵件、CRM或平台應用程式來回覆。統一的時間軸有助於工作交接，但必須明確哪個系統負責儲存主要記錄，以及相關的刪除、修改和審計規則。

HomeKey Store增值服務

平台可在售房過程中，向客戶推薦搬遷、行銷或其他相關服務，從而獲得額外收入。此類推薦必須清楚地說明服務提供者之間的關係、費用、傭金以及服務的選擇性，以避免影響經紀人的獨立判斷。

CSI客戶回饋

CSI模組在交易過程中持續收集客戶反饋，協助團隊在問題惡化之前及時介入。這些反饋指標可用以發現服務風險，但不應成為向員工或客戶施壓的唯一考核工具。

Home Folder長期留存

成交後，客戶仍可持續獲得估值、市場分析、房屋資料及相關服務，從而維持與經紀品牌的長期聯繫。持續的行銷活動需要提供明確的選擇與退出方式，不能因為過去曾有過交易，就無限期地保持聯繫。

三階段業務流程

企業部署流程

1. 預約演示並說明企業類型、國家、門店、經紀人數量、房源量及現有系統。
2. 選擇客戶獲取、行銷自動化、客戶旅程或M360等需要的產品範圍。
3. 梳理房源、CRM、買家、廣告帳戶、域名、競價和客戶反饋等數據。
4. 完成隱私、公平住房、廣告平台、資料處理和跨境傳輸評估。
5. 定義字段映射、主記錄系統、使用者角色、單點登入及審計要求。
6. 連接少量測試房源與廣告帳戶，先生成提案、素材和客戶旅程。
7. 由經紀、品牌、法律和行銷人員共同審核內容、受眾與自動動作。
8. 小範圍啟動廣告，檢查線索品質、重複記錄、回應及成本歸因。
9. 培訓經紀人使用AI草稿、即時進度和人工接管流程。
10. 達到準確性、合規和運營門檻後再擴展地區、渠道和房源量。

單套房源行銷流程

1. 從房源或CRM導入地址、類型、價格、圖片、賣點及經紀人資料。
2. 核對所有事實、許可、圖像權利以及必須披露的房產資訊。
3. 讓目標引擎生成受眾、渠道、觸達和轉化建議。
4. 審核公平住房風險，刪除可能導致歧視或不當排除的條件。
5. 生成不同渠道的廣告文案、圖片、頁面和搜尋關鍵字。
6. 連接預算、地區、時段、頻率、否定詞和轉化事件。
7. 先以有限預算投放，檢查廣告審批、落地頁和線索記錄。
8. 由AI持續優化活動，但對預算大幅變化設置人工審批。
9. 將新線索分配給經紀人，並按同意狀態進行合規跟進。
10. 用看房、競價和成交數據評估效果，而不只看點擊量。

M360與廣告渠道

M360是HomeKey針對房地產項目行銷所推出的旗艦產品之一，它讓使用者能夠在單一介面中設定、監控及優化搜尋及其他廣告的相關設定，同時還可以查看流量與潛在客戶的資料。最新消息顯示，Google Search已經被納入其渠道組合之中。

公開效果數字如何理解

HomeKey顯示了簽約率、看房參與人數、潛在客戶資訊以及廣告成本等與研究或客戶案例相關的數據。這些數據是針對特定市場、產品、時間及客戶群體所取得的，因此不能直接作為所有新客戶都能達成的指標。

價格與合作模式

HomeKey並未公開標準的月費、按席位計算的價格、廣告管理費用、免費使用額度或試用期限。該網站僅提供預約演示和聯絡表單，房地產企業需要根據所使用的模組、市場狀況、房源數量、使用者數量以及整合需求來獲得定制化的報價。

沒有公開免費版

HomeKey是企業用房的房地產平台，目前尚未發現針對經紀人個人或消費者的永久免費方案，也沒有公開的自助試用服務。預約演示並不等同於能夠獲得完整的試用環境。

報價應包含什麼

完整的報價應列明模組、國家、門店、用戶、房源或項目數量、媒體預算、資料費用、實施、整合、培訓、支援、合約期間、超額費用以及退出或遷移相關的費用。此外，還應說明效果報告中是否包含廣告開支及第三方的成本。

適合哪些用戶

• 需要在多個辦公室統一房源營銷和客戶旅程的房地產經紀公司。
• 希望用數據化提案提高委託簽約率的經紀人網絡。
• 需要自動生成並投放大量房源廣告的房地產品牌。
• 負責運營新建住宅專案，並使用M360來管理搜尋及社交廣告的團隊。
• 希望在現有CRM和廣告帳戶上疊加AI能力的大型機構。
• 計畫將行銷、看房、競價和成交後服務連接起來的經紀公司。
• 希望能透過增值服務和長期房屋檔案提升客戶價值的房產門戶。

不太適合哪些用戶

• 尋找住房、發布個人房源或申請貸款的普通消費者。
• 只需要低價社交廣告模板的個人經紀人。
• 希望立即自助開通並查看透明固定價格的小團隊。
• 沒有合法使用買家、賣家和廣告行為數據基礎的企業。
• 要求開源、自託管或公開模型權重的技術組織。
• 無法投入實施、資料治理和經紀人培訓資源的公司。
• 希望以行銷案例數字作為合約保證，而不進行本地試點的採購方。

典型使用場景

• 在首次賣家會面前生成估值、市場、買家和行銷提案。
• 為同一房源自動製作搜尋、社交與程式化廣告素材。
• 在M360中管理新房項目的Google搜尋廣告和線索。
• 根據即時廣告表現調整預算、受眾與渠道組合。
• 將廣告線索分配給經紀人並自動生成個性化跟進草稿。
• 讓賣家即時查看任務、看房、競價和銷售進度。
• 從房產圖片與賣家輸入中提煉銷售亮點。
• 在客戶旅程中提供可選搬遷或家居增值服務。
• 成交後透過Home Folder、估值和市場洞察保持聯繫。

產品優勢

• 專門圍繞房地產經紀業務設計，而不是通用廣告工具。
• 從簽委託前的提案延伸到成交後的長期留存。
• AI同時參與目標人群、內容、圖片、溝通和廣告優化。
• 支援搜尋、社交、程式化展示及自有買家數據組合。
• M360將多個廣告渠道、流量和線索集中到一個介面中。
• Customer Journey為經紀人與賣家提供統一的狀態與任務。
• 可嵌入經紀公司的現有CRM、品牌、廣告帳戶和工作方式。
• 持續的客戶回饋和主資料夾有助於發現問題並建立留存。

使用限制與注意事項

• 平台面向企業，沒有公開固定價格、免費版或標準試用。
• 具體國家、語言、廣告渠道、CRM和數據接入範圍需要訂製確認。
• 官網部分公司數字存在動畫佔位或歷史內容，不能直接當作準確現狀。
• 廣告與簽約提升數字來自特定研究與客戶案例，並非結果保證。
• 房價估算、買家地圖和AI賣點可能出現誤差，需要經紀人審核。
• 人口與財務畫像可能引發公平住房、歧視和隱私風險。
• AI自動生成的房源陳述不能替代法定披露和現場核驗。
• 第三方廣告平台、Cookie限制和隱私政策會影響投放與歸因。
• 實時看房和競價界面不能替代當地認可的交易記錄系統。
• 沒有公開公共API、SDK、開源代碼或自託管部署選項。
• 隱私頁面目前公開的細節較少，企業必須取得完整的資料處理文件。
• 跨國部署需確認數據位置、子處理商、刪除和跨境傳輸機制。

數據、隱私與公平住房

HomeKey可能處理房產地址、圖片、估值、賣家資料、潛在買家、人口與財務畫像、自有資料庫、廣告互動、CRM記錄、溝通、看房、競價與回饋。房地產企業應先建立字段目錄、合法基礎、保存期限和角色權限。

公平住房審查

利用人口、財務或行為數據來挑選房產廣告的受眾時，可能會在無意間將某些受保護的群體排除在外。企業應讓法律與合規人員審核相關規則，並遵守廣告平台所規定的住房類別及受眾限制。

隱私頁面披露有限

目前的隱私權頁面列出了個人資料、使用方式、法律要求、安全性、服務供應商、資料分析、兒童隱私權以及刪除權等相關內容，但具體的詳細說明並未在公開頁面上完整呈現。在採購之前，應先取得最新的隱私權聲明、處理協議以及分包處理商的名單。

客戶刪除與保留

平台提供了有關刪除權的相關說明，但並未公開說明產品資料的統一保存週期及完成時間限制。合約中應分別規定廣告線索、CRM、溝通記錄、競價資料、圖片、備份資料，以及第三方平台中的刪除規則。

公司與運營狀態

API、平台與開源狀態

HomeKey強調與現有工具、CRM、廣告帳戶及資料之間的無縫整合，但並未提供面向公眾的API文件、開發者控制台、統一的SDK，也沒有說明相關的呼叫費用。技術採購方應在示範階段要求獲得有關連接器、欄位、認證方式、同步方向、頻率以及錯誤處理方式的說明。

沒有發現可確認的HomeKey官方開源核心倉庫、模型權重或可自行部署版本。HomeKey.ai與M360應按閉源企業託管平台理解，第三方廣告技術的開源情況與產品本身無關。

基本資訊

常見問題

HomeKey.ai是什麼？

它是一個面向房地產經紀企業的 AI 平台，用於獲取房源委託、自動化進行跨渠道廣告推廣、管理潛在客戶資訊、串聯賣房客戶的全流程，並維持成交後的關係。

普通購房者可以用它找房嗎？

它不是普通消費者用來尋找房源的應用程式。該產品主要是銷售給經紀公司、經紀人網絡以及房地產門戶網站，消費者通常是透過這些企業所提供的客戶服務頁面來使用其功能。

HomeKey.ai的價格是多少？

沒有公開固定價格。費用需按模組、國家、門店、用戶、房源或項目、廣告渠道、數據和集成範圍訂製。

有免費試用嗎？

沒有發現公開免費版或標準自助試用。企業需要先預約演示，試點環境和費用由雙方確認。

HomeKey能自動創建廣告嗎？

可以根據房源生成素材、受眾和渠道計劃，並在多個廣告平台投放與優化。經紀人仍需審核事實、受眾、預算和法律要求。

支持Google搜尋廣告嗎？

支持。M360已加入Google Search的活動管理、效果監控及線索追蹤功能，並與社交廣告及展示廣告共同構成完整的行銷渠道組合。

能估算房價嗎？

客戶獲取模組可以展示預計銷售價格、歷史價值及附近成交記錄。估值用於經紀人提出建議，並不等同於保證的掛牌或成交價格。

AI會直接回覆賣家嗎？

AI可以回答常規問題，並為複雜事項擬定草稿，同時也會提醒經紀人主動更新資訊。至於高風險且具有約束力的資訊，仍需由經紀人確認。

提供API嗎？

平台支援企業整合，但未發現完整的公共API文件或開發者套裝。具體的連接功能需在技術評估中確認。

HomeKey.ai是開源的嗎？

不開源。沒有發現可確認的官方開源核心倉庫、模型權重或自託管版本。

公開效果數字可靠嗎？

數字來自特定研究、客戶評價和案例，具有參考價值但不是通用保證。採購方應索取樣本、對照組、統計口徑和本地試點結果。

如何保護買家和賣家資料？

企業需要建立同意、最小字段、權限、保留、刪除和跨境傳輸流程，並特別審查買家畫像、廣告追蹤、競價和AI溝通數據。

總結

HomeKey.ai適合那些擁有大量房源、且需要將經紀人的建議、廣告內容、客戶資訊以及賣家流程加以標準化的房地產企業。它的優勢在於，不僅能夠生成廣告，還能將委託簽訂前、銷售過程中以及交易完成後的客戶關係緊密連結起來。

選擇HomeKey時，應重點比較本地研究效果、廣告預算透明度、CRM整合、經紀人採用率、公平住房、隱私權以及退出機制。先在一個地區及有限的房源上進行試點，再透過委託、合適的潛在客戶資料、看房、競價、成交情況以及客戶滿意度等指標來綜合評估，這比僅依賴點擊率要可靠得多。