Best Ambient AI Medical Scribe for any EHR

一句話介紹

S10.AI是一套面向臨床場景的環境式AI醫療聽寫與診所自動化平台，可把醫患對話整理為結構化筆記、編碼建議和EHR字段。

工具簡介

S10.AI由S10.AI Inc.所運營，其核心的醫療聽寫產品名為CRUSH。醫生可以在面對面、電話或遠端診療的過程中自然地交談，而系統則會在背後捕捉對話內容，並生成待審核的臨床記錄。

平台還提供AI前台、訂製醫療智慧體、合規輔助以及遠端醫療模組。本文將重點介紹與原條目最相關的CRUSH環境式醫療聽寫功能，同時說明團隊版的整合方式及價格範圍。

CRUSH主要功能

環境式診療記錄

CRUSH可在患者就診過程中持續捕捉對話，不要求醫生逐句口述或操作腳踏板。官方支援頁面列出手機、平板、網頁和桌面環境，並稱行動端可離線捕捉後再同步。

結構化臨床筆記

• 根據對話生成適合EHR審閱的結構化臨床筆記。
• 支援SOAP、DAP、BIRP、GIRP、敘述式以及機構自訂格式。
• 可以把主訴、病史、評估與計劃等內容放入對應字段。
• 允許醫生在簽署前編輯、補充或刪除不準確的內容。
• 可圍繞不同專科和就診類型使用不同模板。

就診前資訊整理

在完成EHR連接後，系統便能在就診前顯示相關的歷史記錄、現有的護理缺口以及風險提示。此功能是否可用，取決於機構的授權範圍、整合的深度，以及可讀取的資料範圍。

ICD-10與CPT編碼輔助

CRUSH會根據臨床對話和筆記，為ICD-10、CPT、E/M及HCC等編碼方式提供建議，並附上相關說明文字。不過，最終的編碼結果仍需由具備資格的臨床或計費人員進行核對，不能直接作為最終的申報依據。

處方與檢驗醫囑預處理

官方功能頁面說明了如何從對話中辨別出相關藥物及檢查需求、預先整理醫囑，並進行安全檢查的流程。至於是否可以直接將其加入醫囑隊列，則取決於EHR系統、權限設定以及所在地區的規定。

簽署前品質檢查

系統可在簽署前提示缺失內容、品質指標和潛在編碼機會。它屬於文件輔助，不承擔診斷、治療或臨床決策責任。

模板與個性化

• 提供覆蓋多個臨床專科的預設模板。
• 可導入現有宏、機構標準或醫生個人模板。
• 支援以自然語言要求增加、刪除或重排筆記區域。
• 可以按醫生保存不同的記錄風格和術語偏好。
• 團隊能夠共享模板庫，並按站點或角色管理模板。
• 支援在相同機構內為不同就診類型設定預設格式。

語言與專科支援

目前官方產品頁面宣稱支援60多種語言和50多個專科，但公開頁面並未完整列出每一種語言。對於中文、方言、口音、雙語切換以及專科術語的準確度，應以真實但已去識別的樣本先行測試。

EHR與業務系統集成

S10.AI聲稱已為100多種EHR提供現成的連接功能，並能透過FHIR、HL7以及臨床RPA等標準，來處理那些缺乏適當接口或僅能透過螢幕操作的老舊系統。此系統還能讀取經授權的病歷資料，同時也能將筆記、編碼、醫囑及任務等資訊寫入相應的欄位中。

常見EHR範圍

• Epic、Oracle Cerner和MEDITECH等大型醫療系統。
• athenahealth、eClinicalWorks、NextGen和AdvancedMD等診所系統。
• DrChrono、Practice Fusion、ModMed、Greenway和Tebra等實踐管理環境。
• OpenEMR、OpenMRS以及部分地區性或專科EHR。
• 沒有標準介面的系統可評估RPA螢幕自動化，但需要額外測試穩定性。

通訊、日曆與儲存

• 可連接部分SIP、電話、簡訊與虛擬傳真服務。
• 可在Zoom、Teams、Meet和Doxy.me等遠端診療環境中參與。
• 支援Google和Microsoft日曆方向的雙向同步。
• 可將記錄與附件路由到常見雲儲存。
• 團隊智能體頁面還介紹了Zapier、Make、REST API和Webhook接入。

完整工作流程

1. 由機構確認隱私、患者同意、業務關聯協議及本地醫療記錄要求。
2. 選擇EHR並完成身分驗證，僅授予完成任務所需的最小權限。
3. 映射病史、評估、計劃、編碼和醫囑等目標字段。
4. 導入機構模板或為每位醫生設定預設筆記格式。
5. 先使用測試患者或去識別數據驗證讀取、生成與寫回流程。
6. 在真實就診中啟動環境式記錄，並讓醫生保持正常交流。
7. 就診後逐項檢查筆記、診斷、藥物、編碼和遺漏資訊。
8. 由授權臨床人員完成修改、簽署和後續操作。

個人醫生使用教學

1. 註冊試用並選擇Solo方案，確認所在機構允許使用第三方醫療聽寫服務。
2. 連接日程與EHR，或先在不寫回正式病歷的測試環境中體驗。
3. 選擇專科模板，並加入個人常用的章節、宏和術語。
4. 在取得患者同意後，從手機、網頁或桌面端開始記錄。
5. 結束診療後等待草稿生成，重點核對否定詞、藥物劑量、日期和數值。
6. 檢查ICD-10與CPT建議是否有充分臨床依據。
7. 編輯並簽署筆記，再確認內容進入正確的病患及就診記錄。

醫療機構部署教學

1. 建立由臨床、合規、資訊安全、病歷及計費人員共同參與的評估組。
2. 向供應商確認資料流、子處理方、保留期、模型訓練政策及事故應變。
3. 簽署適用的業務關聯協議，並審查現有的安全認證證明。
4. 選擇少量專科與醫生試點，定義準確率、修改量及節省時間等指標。
5. 為每個角色配置最小權限、單點登入、審計日誌和模板治理。
6. 完成EHR字段映射、故障回退、離線同步和錯誤患者防護測試。
7. 培訓醫生審核AI記錄，禁止未經簽署自動進入最終病歷。
8. 試點達標後分批推廣，並持續抽查文件和編碼品質。

適合哪些用戶

• 獨立執業醫生：希望減少就診後手動補寫病歷。
• 多醫生診所：需要共享模板、管理後台和使用分析。
• 多專科集團：希望為不同科室保留各自的筆記結構。
• 遠端醫療團隊：需要在影片或電話診療中產生記錄。
• 醫療系統：需要SSO、審計日誌、專屬環境以及深度的EHR整合。
• 計費與編碼團隊：將AI編碼建議作為人工審核的起點。
• 診所運營人員：希望將聽寫、前台及部分重複流程放在同一平台。

典型使用場景

• 門診結束後會自動產生待簽署的結構化病歷草稿。
• 行為健康談話產生DAP或BIRP格式記錄。
• 專科診療按照機構模板整理病史、檢查和計劃。
• 電話與遠端診療記錄關聯到正確的病人就診。
• 根據臨床對話提出編碼候選並交由專業人員確認。
• 在就診前匯總相關病史和開放照護事項。
• 將筆記和附件依規則寫回EHR，或傳送至經批准的儲存處。

產品優勢

• 覆蓋從就診前準備、診中掌握到診後簽署的完整記錄流程。
• 支援多種臨床筆記格式和醫生個人模板。
• 可透過標準介面或RPA適配較廣的EHR環境。
• 將結構化字段與編碼建議放入現有臨床工作流。
• 公開按提供者計費，Solo和Practice套餐差異清楚。
• 行動端支援離線捕捉後同步，適合網路不穩定的場景。
• 團隊版提供後台分析、模板管理及更完整的支援服務。

使用限制與注意事項

• 醫療筆記可能遺漏、誤聽或錯誤關聯資訊，醫生必須審核後簽署。
• 否定詞、藥物劑量、過敏史、數值、左右側和同音術語屬於高風險檢查項。
• AI編碼建議不能替代合格編碼人員與機構合規流程。
• EHR寫回深度會隨產品、版本、介面權限和機構配置而變化。
• RPA依賴界面結構，舊系統改版後可能需要重新映射和驗證。
• 語言數量並不等於每種語言在所有專科都具有相同的準確度。
• 患者錄音與敏感健康資訊的處理需要滿足所在地區法律和機構政策。
• 官網不同頁面對SOC 2 Type II狀態的表述存在不一致，採購時應索取當前證明。
• 行銷頁面中的準確率、節省時間及業務效果屬於官方宣稱，應透過本機構的試點驗證。
• S10.AI用於文件處理，不提供醫療建議、診斷或治療決定。

價格與套餐

以下價格於2026年8月20日從當前官方定價頁核驗，皆為按提供者計算的月費。稅費、合約、地區、功能邊界及最終金額應以結算頁或銷售報價為準。

試用與年度付款

• 官方定價頁提供14天免費試用。
• 試用標註為完整功能且無需信用卡。
• 官方表示沒有設定費用，入門、模板調整和EHR連接都包含在內。
• 月付計劃沒有最低期限，可按規則取消。
• 年度計劃公開標註節省15%，最終合約金額仍需確認。
• Practice的單價低於Solo，但它是為團體診所設計的，因此不能以此推斷個人帳戶也能直接購買。

套餐選擇建議

平台支援

API、SDK與自動化

S10.AI的AI團隊整合頁面介紹了REST API、Webhook以及TypeScript和Python SDK，並稱可透過Zapier與Make連接更多應用。公開網站並未提供可直接瀏覽的完整API參考、SDK包名、自助密鑰入口或明確的速率表，接入條件應向銷售或實施團隊確認。

• 確認API是否包含在所購套餐中。
• 索取身分驗證、權限範圍、沙箱和版本策略。
• 確認患者數據讀取與寫入介面是否需要額外協議。
• 了解預設速率限制、批次處理及專屬基礎設施的價格。
• 要求Webhook簽名、重放防護、審計日誌和錯誤重試說明。
• 在生產接入前完成安全評估和最小權限測試。

GitHub與開源狀態

S10.AI在GitHub上擁有以公司網站作為首頁的公開帳戶，但目前的四個儲存庫都是空儲存庫，其中沒有原始碼、SDK檔案或開源許可證。此外，官網也沒有將這些儲存庫列為產品的原始碼來源，因此無法將S10.AI或CRUSH標記為開源軟體。

產品條款明確說明，網站、應用程式以及各項創新功能皆屬於S10.AI Inc.的智慧財產權。即便客戶能夠取得REST API和SDK以進行連接，這也並不代表醫療聽寫平台、模型或臨床自動化引擎的原始代碼會被公開。

隱私與資料處理

目前的隱私政策說明，服務可能會處理姓名、聯絡資料、語音錄音、文字筆記，以及經過明確同意後所收集的醫療紀錄。這些資料用於提供及改善服務、將臨床資訊轉錄並加以結構化，不得用於醫療建議、診斷、治療或決策之用。

• 官方稱受保護的健康資訊不會用於訓練基礎模型。
• 根據醫療數據關係確認是否需要簽署業務關聯協議。
• 了解錄音、轉寫、草稿、審計日誌和備份的保留期限。
• 核對雲區域、資料駐留、跨境傳輸和子處理方。
• 患者與用戶可按適用規則申請訪問、更正、刪除或撤回同意。
• 服務結束後應驗證資料導出、刪除和備份清除流程。
• 網際網路傳輸與電子儲存並不存在絕對安全，機構仍需制定事故應變措施。

安全與合規核驗

臨床審核清單

1. 確認草稿屬於正確患者、正確日期和正確就診。
2. 核對主訴、症狀持續時間、否定資訊及既往史。
3. 檢查藥名、劑量、頻次、過敏及停藥資訊。
4. 複核檢查結果、生命體徵、數值、單位及左右側。
5. 確認評估與計劃反映醫生真實判斷，而不是AI補充。
6. 逐項審核ICD-10、CPT、E/M和HCC建議。
7. 刪除與本次診療無關、未經討論或無法證實的內容。
8. 簽署前確認所有醫囑和後續任務由授權人員執行。

基本資訊

推薦指數

綜合推薦指數為4.2分，滿分為5分。S10.AI將環境式記錄、結構化模板、編碼建議以及EHR寫入功能整合在同一個臨床工作流程中，很適合那些希望減少病歷處理行政負擔的醫生和機構。

主要扣分項是價格較高、公開API資料有限，且安全合規頁面存在狀態表述不一致。醫療機構應先完成試點、安全審查和合約核驗，再決定是否規模化部署。

常見問題

S10.AI是什麼工具？

它是一個面向臨床機構的AI平台，CRUSH核心模組能將醫患對話轉換為待審核的結構化醫療筆記。

S10.AI免費嗎？

沒有公開永久免費套餐，但當前定價頁提供14天免費試用，並標註無需信用卡。

S10.AI多少錢？

Solo為每位提供者每月支付199美元，Practice則為每位提供者每月支付159美元，而Enterprise則採用定製化報價方式。

為什麼Practice單價低於Solo？

Practice是針對團體診所的服務，其單價通常與團體購買的條件有關。實際所需的最低人數、合約內容以及折扣等細節，都必須向銷售人員確認。

可以自動寫入EHR嗎？

可以在支援的整合功能中將結構化內容寫回EHR欄位，但其深度則取決於具體系統、介面權限以及實作設定。

支援離線使用嗎？

官方CRUSH常見問題稱iOS和Android可以離線捕捉，設備恢復上網後再同步筆記。

支援中文嗎？

官方稱支援60多種語言，但目前公開頁面並無完整的語言清單。中文及雙語診療應先以實際口音及專科術語進行測試。

AI生成的病歷可以直接簽署嗎？

不應直接簽署，醫生需要核對患者、事實、藥物、數值、診斷、計劃和編碼後再確認。

S10.AI會用醫療數據訓練模型嗎？

目前官方定價與產品頁面宣稱不會使用受保護的健康資訊來訓練基礎模型，機構仍應將該承諾寫入合約並核對子處理流程。

是否提供API？

AI Team頁面介紹了REST API、Webhook以及TypeScript和Python SDK，但完整的公開文件與自助密鑰入口並未顯示。

S10.AI是開源的嗎？

不開源，公開的GitHub帳戶中的倉庫目前沒有代碼或開源許可證。

SOC 2 Type II是否已經完成？

官方不同頁面表述不一致，一些頁面標記為支持，頁腳又寫明審核進行中。採購方應索取當前有效的獨立審計證明。

適合哪些機構？

適合獨立醫生、多醫生診所、遠端醫療團隊，以及需要深入整合EHR的醫療系統，但都應先完成合規審查和試點。