Avoma

Avoma是什麼？

Avoma是一個專為銷售、客戶成功、產品及收入相關團隊所設計的AI會議助手與對話智慧平台。它能自動錄製視訊會議，即時轉錄內容、生成AI紀要及後續追蹤郵件，並將筆記與行動項目儲存到CRM中。

除了會議筆記之外，Avoma還將一對一預約、團隊輪詢排程、對話教練、自動通話評分、交易風險、預測、勝負分析以及線索路由等功能整合在同一個平台上。基本訂閱服務與三種收入相關的附加服務是分開計費的，購買時必須計算總成本。

自動錄製與會議平台

連接到 Google 或 Microsoft Outlook Calendar 後，Avoma 可以辨別日曆上的會議，並根據會議的性質、參與者身份等條件自動進行錄製。目前官方支援的平台包括 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、GoToMeeting 等，同時也支援使用 Bot 進行錄製，或是直接在某些平台上進行無 Bot 的錄製。

錄音錄影必須遵守與會者同意、公司政策及所在地法律。自動錄製規則應排除人事、醫療、律師溝通及其他敏感會議。

70多種語言轉寫與翻譯

Avoma的官方價格表標明支援70多種語言，說明中心則列出了普通話、簡體中文、繁體中文、粵語、英語、日語、韓語、印地語以及主要的歐洲語言等。組織及以上層級的使用者可將轉錄內容和筆記翻譯成其他語言。

使用者可錄製聲紋以幫助識別自己的聲音，系統也會根據會議畫面中說話者的狀態來對應姓名。多人同時說話、音質不佳、口音或使用專業術語，都可能導致錯誤，重要的會議應由人員進行人工校對。

AI摘要筆記

Avoma會將會議內容分為不同的智能章節，並根據40多個預設的Smart Topics來提取需求、痛點、競品情況、定價、問題、決策方向以及後續步驟。此外，還有10多種預設的筆記模板可供使用，例如Demo、MEDDIC、SPICED、SPIN、1:1等。

Organization及以上等級的用戶可以建立自訂的AI主題、自訂模板以及自動分配規則。Startup等級的用戶使用標準模板時，每場對話只能重新生成2次筆記；而Organization及Enterprise等級的用戶則可以使用自訂模板，最多可重新生成4次筆記。

Ask Avoma

Startup包含針對單場會議的Ask Avoma功能，使用者可進一步詢問客戶的需求、異議、決策事項及後續行動。Enterprise和Conversation Intelligence Add-on則進一步提供Global Ask Avoma功能，讓使用者能在多場對話中進行查詢。

Revenue Intelligence則可圍繞CRM賬戶與交易提問。

AI答案只能基於用戶有權訪問且成功錄製的數據。關鍵報價、合約承諾和風險標記應回到原始發言複核。

AI跟進郵件與CRM自動保存

系統可根據會議的重點及後續行動來自動生成追蹤郵件，並將筆記自動儲存到Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Copper等CRM系統中的Account、Opportunity、Contact記錄中。此外，Organization還提供自訂郵件範本以及更完善的組織策略功能。

郵件發送和CRM寫入應保留人工審閱，避免AI將推測的交易階段、預算或截止日期當作客戶已確認的事實。

預約與Lead Router

基礎版Startup提供無限的1:1預約連結。進階版Organization則可進行團隊預約以及輪流預約的功能。

Lead Router Add-on可根據表單回答、CRM聯絡人或帳戶擁有者、自訂欄位及輪詢規則，即時判斷潛在客戶並安排會議。

Conversation Intelligence Add-on

對話智慧模組包含AI Coaching Recommendations、AI自動通話評分、自訂Scorecards、MEDDICC/SPICED/Sandler等方法論評分、Smart Playlists、即時Answer Assistant、Global Ask Avoma、成員與評分卡趨勢、說話模式與Smart Topic Trackers。

管理者可觀察Talk Time、語速、填充詞、耐心、問題和情緒時間線。這些指標用於輔助教練，不應單獨決定績效、招聘或懲罰。

Revenue Intelligence Add-on

收入智能模組提供Dealboard、2-way CRM Field Updates、AI Deal Risk Alerts、Deal Health Score、銷售方法論追蹤、匯總預測、AI Win-Loss Analysis以及管道報告。它會同時結合會議、通話、郵件和CRM數據來識別交易信號。

預測和風險分數是用於輔助決策的，無法取代銷售經理對客戶背景的判斷。由於資料缺失、CRM未更新或記錄不完整，模型可能會出現偏差。

API、Webhooks與Scoped Keys

Organization及以上的價格表中列出了API Integration和Webhooks相關的服務內容。開發者中心則提供Avoma API的參考資料以及Webhook事件相關的說明，這些功能可以讓會議、轉錄內容、筆記等與外部工作流程相連結。

組織管理員可以建立具有範圍限制的 API Keys，並根據組織或使用者、有限或完全的存取權限來進行設定。舊版的 Legacy Keys 具有廣泛的組織存取權限，且無法直接轉換，因此應該建立具有最小權限的新 Key，並在整合完成後取消舊 Key 的使用。

Avoma MCP Connector

官方MCP連接器能將會議的轉錄內容、摘要、行動項目、CRM資料及分析結果整合到支援MCP的AI工具中，進而用於生成交易簡報、客戶意見報告、產品需求總結等。部分工具還可設定會議結果的保密性。

MCP支援OAuth或API Key，但桌面用戶端對OAuth的支援可能不完整。應優先使用User-limited範圍，只有在確實需要進行私人會議或存取整個組織的資料時，才擴大權限。

GitHub與開源狀態

官方的 Avoma-AI GitHub 部落格展示了該公司以及部分開發者的相關資源，但 Avoma 的核心功能，如會議錄製、轉寫、AI Notes、Conversation Intelligence、Revenue Intelligence 和 Lead Router 等，並非開源產品。雖然有公開的 API 以及 GitHub 部落格，但這並不代表可以將整個平台用於私有化部署。

14天免費試用

Avoma沒有可持續使用的免費永久版本。註冊後，可在不使用信用卡的情況下試用14天，期間可無限制地使用所有功能以及所有的附加元件。

試用結束後不會自動扣費，帳戶會轉為Viewer，可查看歷史記錄但無法錄製新會議。

價格與版本對比

Startup價格與權益

Startup方案為每月19美元/個錄製席位，按月付款則為29美元，最多可擁有25個付費錄製席位。此方案包含無限量的即時轉錄服務、AI摘要功能、1:1預約功能、自動影片錄製功能、單次會議時的Ask Avoma功能、AI自動寄送郵件功能，以及CRM筆記的自動儲存和撥號器整合功能。

預錄音影片檔案的上傳額度為每個用戶每月5個，而Usage Intelligence與對話趨勢查看的時間範圍則為最近7天。如果創業公司需要Avoma專家的引導服務，價格表中列出了1000美元的一次性費用選項。

Organization價格與權益

組織的標準年費為29美元/個錄製席位/月，按月支付則為39美元，最多可擁有100個付費席位。網站頂部的卡片上顯示的促銷價格為24美元，但完整的比價表中仍標明標準年費為29美元，結算時應以實際的優惠價格為準。

它在Startup上增加Custom Topics與Templates、Group和Round-robin Scheduling、有限Conversation Intelligence、Smart Playlists與AI Automations、轉寫/筆記翻譯、自訂郵件、組織級策略、API，

Webhooks與共享Customer Success Manager。

文件上傳為10個/用戶/月，Usage窗口為30天。

Enterprise價格與權益

Enterprise僅支援年付，費用為39美元/錄製席位/月，最低需10個付費席位。

在Organization基礎上提供Global Ask Avoma、指定Success Manager、定制Onboarding與培訓、季度業務評審、無限Usage Intelligence、團隊級訪問控制、雙方DPA、SAML/OIDC SSO、數據保留策略以及HIPAA合規支援。

文件上傳為20個/用戶/月。

Add-on價格

Conversation Intelligence和Revenue Intelligence的費用皆為每年29美元/席位/月，或每月35美元。而Lead Router的費用則為每年19美元/席位/月，或每月25美元。

任意組合2個Add-ons可節10%，3個全選可節15%，折扣只應用於Add-on費用。

附加功能可以根據需求，靈活分配給需要的成員，但這些功能必須遵循基本訂閱的按月或按年繳費週期。而全功能版售價則可能遠高於廣告中所宣傳的19美元的入門價格。

Recorder與免費Viewer

只有需要錄製和轉寫會議內容的記錄者才需要付費。而那些僅需聆聽錄音、查看轉錄內容及筆記、發表評論或分享資料的觀看者、聆聽者及協作人，則可永久免費使用。

同一組織的所有Recorder必須使用相同的Startup、Organization或Enterprise基礎方案，不能混用。

支援平台與應用

• Web網頁端；
• Windows和macOS桌面應用；
• iPhone和Android應用；
• Chrome擴充功能；
• Zoom、Meet、Teams、Webex、GoToMeeting等會議平台；
• Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Copper等CRM工具；
• REST API、Webhooks與MCP Connector。

Avoma使用教學

完成一次基礎任務

1. 確認錄音、聲音、音樂及參與者授權；
2. 把清晰音頻上傳或錄入Avoma；
3. 選擇語言、說話人以及自動錄製與會議平台等處理設定；
4. 使用70多種語言轉寫與翻譯生成轉錄、配音或清理結果；
5. 逐段檢查姓名、數字、停頓、音量與情緒；
6. 導出前確認格式、響度、版權和隱私要求；

建立可重複使用的專業工作流

1. 用真實噪聲、口音和多人片段建立測試集；
2. 比較自動錄製與會議平台、70多種語言轉寫與翻譯以及AI摘要筆記的處理差異；
3. 保留原始錄音和未經修改的轉錄；
4. 對外發布前安排人工聽審；
5. 統計處理時長、錯誤率及額度消耗；
6. 定期更新術語表、聲音授權和刪除策略；

適合哪些用戶？

• 需要自動轉寫、AI紀要和CRM回填的客戶團隊；
• 需要自訂會議模板和多語言翻譯的組織；
• 需要自動通話評分、Playbook以及個性化教練的銷售團隊；
• 需要交易風險、預測和勝負分析的RevOps；
• 需要將表單線索按CRM字段實時路由的SDR團隊；
• 需要API、Webhook或MCP來讀取會議資訊的開發者。

產品優勢

• 將會議紀要、預約、CRM、教練及預測整合在一個平台上；
• 無限轉寫、AI Notes和錄影儲存；
• 支援70多種語言、中文與轉錄翻譯；
• 只向Recorder收費，Viewer與Collaborator免費；
• Add-on可按成員分配，不必強制全員購買；
• 提供Scoped API Keys、Webhooks和官方MCP。

限制與注意事項

• 沒有永久免費的Recorder方案，試用結束後無法錄製新會議；
• 對話教練、收入預測和線索路由需額外按席位付費，總價可顯著高於基礎套餐；
• 文件上傳仍有每用戶月度限額，批量導入可另收一次性費用；
• AI轉寫、情緒、評分、風險與預測都可能出錯；
• 核心產品不開源，Enterprise的HIPAA、DPA、SSO和資料保留也無法自動解決企業的全部合規義務；

常見問題

Avoma免費嗎？

可免信用卡試用14天，期間可用Organization和全部Add-ons。沒有永久免費的錄製席位，但Viewers和Collaborators免費。

Avoma多少錢？

按年計費的話，Startup類型為19美元/個錄製席位/月，Organization類型為29美元，Enterprise類型則為39美元。至於Conversation和Revenue Intelligence功能，則需再額外支付29美元/年；而Lead Router功能則需額外支付19美元/年。

Avoma支援中文嗎？

支援普通話、簡體/繁體中文與粵語等，官方價格表標註70多種語言。

Avoma有API和MCP嗎？

有。Organization及以上提供API與Webhooks，官方MCP Connector可連接AI客戶端。

建議使用Scoped Key或最小OAuth權限。

Avoma是開源的嗎？

不是。官方有GitHub組織和開發者API，但核心會議與收入智能平台沒有開源。