Fireflies.ai

Fireflies.ai是什麼？

Fireflies.ai是一種AI會議助手，能自動參與線上會議，並完成錄音、說話人辨識、語音轉文字、摘要生成、行動項目提取以及會後內容分享等功能。使用者也可以透過Chrome擴充功能、桌面應用程式或手機應用程式來進行錄製，或是直接上傳現有的音訊及影片檔案。

它不僅能產生會議記錄，還會將所有轉錄內容儲存於可搜尋的工作區中，並透過 AskFred、AI Skills、Conversation Intelligence、Personal Assistant 和 Voice Agents 來進一步分析會議內容。因此，Fireflies 同時適用於個人筆記、團隊知識庫、銷售對話分析以及開發者自動化流程等場景。

AI筆記員自動參會

在連接到 Google Calendar 或 Outlook Calendar 後，Fireflies Notetaker 可根據使用者的設定，自動加入 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex 等會議。它會以參會者身分出現，錄製對話內容，並在會後進行轉錄處理。

管理員可設定哪些會議自動錄製、誰能查看結果，以及是否向參會者發送回顧。會議主持人仍可能需要手動允許機器人進入；

某些組織的外部機器人政策也會影響加入。

免機器人錄製

如果不希望會議中出現記錄員參與的情況，可以在 Google Meet 中使用 Fireflies Chrome 擴充功能來進行無人機器人式的錄製。官方的桌面應用程式則可以捕捉線上會議及本地對話的內容，而手機應用程式則適用於線下訪談和面對面的會議。

免Bot錄製並不等於可以隱秘錄音。在錄製員工、客戶、應徵者或醫療溝通內容之前，應依據所在地法律及組織制度，明確告知並取得必要的同意。

轉寫與說話人識別

Fireflies會將對話轉換為帶有時間戳記及說話人資訊的文字，支援在單場會議中搜尋、修改轉錄內容、調整播放速度，並能回到原始音頻位置。全局搜尋則可依據標題、日期、主持人或轉錄關鍵字來查找歷史會議記錄。

轉錄的準確度會受到麥克風品質、口音、多人同時說話、專業術語以及網路品質的影響。對於合約、醫療、人事、投資和學術引用等重要內容，應重新聽取錄音並以人工方式校對。

100多種語言與多語言模式

目前，官方價格頁面及說明文件均標明，該系統支援 100 多種語言的轉錄與自動語言檢測功能，其中也包括中文。對於 Business 及更高版本而言，還提供多語言模式，可用於處理在同一場會議中切換多種語言的情況。

自動檢測與真正的會議內多語言轉寫是不同權益。混合語言、方言和中英夾雜場景仍需測試，不應只根據語言數量判斷效果。

AI會議摘要

每場會議處理完成後，可產生重點、決策、議題及下一步行動。現行的各個套餐在價格頁面皆標明可享有無限次數的 AI 摘要生成服務，而標準的轉錄、筆記以及回顧郵件則不會根據 AI Credit 來計費。

使用者可以擴充、重新產生或編輯摘要。但自訂摘要區塊屬於高級 AI 功能，可能需要消耗 AI Credit，因此不應將「無限 AI 摘要」理解為所有的 AI 操作都是無限制的。

AskFred會議問答

AskFred允許使用者針對單場或多場會議提出問題，例如整理客戶的異議、比較多次項目會議中的決策，或是找出某個人負責的任務。Live Assist還能在會議進行時提供即時轉錄、答案及建議。

AskFred和即時AI查詢需使用AI Credits，扣除量會隨問題的複雜度、涉及的會議數量及處理量而變化。回答仍可能忽略否定語或錯誤歸屬的發言人，關鍵判斷應透過轉錄和錄音來核實。

AI Skills會議工作流

AI Skills可把會議自動轉換為結構化產出。官方提供100多個模板，包含BANT、MEDDIC、面試反饋、客戶之聲和項目更新等場景，也可自訂提示和輸出格式。

標準摘要範本與自訂 AI Skill 的計費方式並不相同。在啟用定時運行的 Daily Digest、Meeting Prep 或自動 Skill 之前，應先估算團隊每個月的 Credits 消耗量。

個人助理與任務

個人助理具有每日摘要、會議前的準備工作以及任務管理等功能，能夠將會議中常出現的主題、待辦事項及相關背景資訊整理呈現給使用者。根據目前的官方規定，任務管理功能是永遠開啟的，且不會消耗AI點數；而每日摘要和會議準備功能則需要主動開啟，且會消耗點數。

Conversation Intelligence

Business及以上版本提供對話智慧分析與團隊分析功能，可查看說話時長、情緒、問題、關鍵主題、對話比例及參與趨勢。銷售和客戶成功團隊則可利用Topic Trackers來追蹤競品、異議、價格及風險相關用語。

情緒分析、說話比例與會議數量只是輔助信號，不能單獨用於評估員工能力、面試候選人或客戶意圖。

Soundbites、Channels與協作

使用者可以將對話片段剪切成Soundbite，再添加評論、反應和書籤，然後透過Playlist或Channel來分享。Free版提供3個公開Channel，Pro版則可增加更多公開Channel，而Business版及以上的版本則可擁有無限數量的公開及私人Channel。

公開會議訪問和對外分享會會增加資料洩漏的風險。在發送之前，應先確認訪問權限，團隊最好為外部連結設定密碼及有效期。

Voice Agents

Fireflies Voice Agents可在官方託管的瀏覽器通話頁面中進行雙向語音會話，適用於線索篩選、訪談、演示和資訊收集。可配置問題、知識、語氣、語言、參與者驗證和會後摘要，並用鏈接、二維碼或嵌入方式發布。

Voice Agent每通話1分鐘會消耗1個AI Credit，且僅根據實際通話時長來計算。這類通話並不依賴Google Meet等第三方會議服務，但企業仍需對身分驗證、錄音同意以及敏感資訊的收集設定明確規則。

集成與CRM自動化

Fireflies可連接常見的視訊會議、CRM、撥號器、項目管理、儲存以及訊息平台。Pro版本提供無限整合功能，而Business版本則還提供整合權限、自動填入CRM資料的功能，以及更完善的團隊工作流程功能。

Autofill CRM能夠從對話中提取聯絡人、機會及交易相關的資料，然後將其輸入到HubSpot或Salesforce等系統中。企業應先設定審核與資料對應規則，以避免AI將推測出的內容直接當作確定的事實來記錄。

GraphQL API

Fireflies提供公開的GraphQL API，開發者可查詢會議轉錄、摘要、參與者、發言內容、行動項目以及團隊資料，亦可上傳音訊、新增即時會議、刪除轉錄內容、管理分享功能，並訂閱Webhook。該接口採用單一GraphQL端點及Bearer Token進行授權。

在目前的價格比較中，API存取被列為可用的功能，但某些操作需要Pro或更高等級的套餐才能進行，且其請求會受到速率、權限、所有權以及上傳限制等條件的約束。Webhook則只會對用戶所參與的相關會議發生作用。

Fireflies MCP

官方還提供了用於連接會議數據的MCP Server，這樣具有MCP功能的AI客戶端就能夠搜尋轉錄內容、查看摘要、分析行動項目，以及取得使用者數據。此外，還有Documentation MCP，用於搜尋API文檔，兩者的用途並不相同。

MCP工具範圍正在更新，部分文件頁面對只讀和寫操作的描述存在版本差異。實際接入應以當前工具列表、OAuth範圍和帳戶權限為準，先使用測試工作區驗證。

GitHub與開源狀態

官方GitHub組織公開了API文件庫、範例與招聘技術任務等項目，API文件頁面亦可直接提交編輯建議和Issue。

Fireflies.ai會議平台、轉寫模型、AskFred、AI Skills以及對話智能引擎並非開源軟體，不能因為官方有GitHub組織就標記為「開源」。

價格與版本對比

Free免費版

Free為永久免費方案，當前價格頁列出無限轉錄、無限標準AI摘要、400分鐘儲存空間、100多種語言、即時筆記、會議搜尋、有限的AskFred和AI應用程式、桌面與手機應用程式、Chrome擴充功能以及API存取權。單場錄製的上限為2小時。

免費帳戶的轉寫流程仍涉及Transcription Credits和開關規則，上傳檔案時也可能會消耗信用次數。價格頁面與各種說明頁面中，對於400分鐘的計算方式是按團隊還是按席位來計算，請以帳戶目前的Billing頁面所示為準。

Pro價格與權益

Pro年付為10美元/席位/月，月付為18美元/席位/月。包含無限轉錄與標準AI摘要、每席位8000分鐘儲存空間、720p影片錄製、下載轉錄/摘要/影片、可擴展的摘要功能、Personal Assistant、AI Skills、Voice Agents、任務管理以及無限整合功能。

Pro的單場錄製時間上限仍為2小時。它適合那些需要錄製影片、下載檔案以及儲存大量歷史資料的人士或小型團隊，但高級AI Credits並不包含在服務費用之中。

商業價格與權益

商業版年費為19美元/席位/月，月費則為29美元/席位/月。此版本可將儲存空間擴展至無限，單次錄製時間上限提升至3小時，同時還具備多語言模式、對話智能功能、管理員團隊分析功能、使用者群組功能，以及無限數量的公開與私人頻道。此外，還支援公開會議的參與，並提供優先技術支援。

Business適用於處理成長中的團隊、銷售分析以及跨部門的知識管理需求。其影片解析度為720p，若需要1080p的解析度，或是需要SSO、SCIM功能，或是需要私人儲存空間的話，那麼就應該選擇Enterprise版本。

Enterprise價格與權益

Enterprise僅提供年付，為39美元/席位/月。

包含Business的所有功能，並新增最多4小時的錄製時間、1080p影片格式、規則引擎、SSO、SCIM、API審計日誌、HIPAA合規性支援、私人儲存空間、自訂資料保留期間、僅顯示文字摘要的模式，以及超級管理員和專屬客戶經理功能。

超級管理員可以突破一般會議的隱私限制，進而查看組織的資料。企業在啟用此功能時，必須依照最低權限原則來分配權限，並保留相關的審計記錄。此外，雖然HIPAA提供了相關支援，但這並不代表就能自動符合所有的醫療合規要求。

AI Credits與額外費用

AI Credits可用於AskFred、AI Skills、自訂摘要、Magic Soundbites、Personal Assistant、Voice Agents、Sales Assist、Slack Assistant以及Autofill CRM等高級AI功能。

目前的一次性免費額度為：Free版20個、Pro版20個、Business版30個、Enterprise版50個，這些額度可在團隊中共享，且增加席位時並不會呈線性上升。

付費帳戶可購買月度加購包：50個5美元、200個20美元、1000個90美元、2500個200美元、5000個375美元、7500個450美元、10000個600美元。所購買的Credits會每月自動續費，且未使用的部分不會結轉，請檢查Auto-Upgrade及試用轉付費的設定。

上傳、儲存與超額

透過儀表板、API、Zapier、Dropbox、Box、OneDrive、撥號器以及電話系統上傳的媒體，付費個人帳戶通常每個來源每月有3000分的限制；而團隊帳戶則以3000分×席位數來計算，每個來源的上限為15萬分。

超額部分按0.01美元/分鐘收費。

此上傳限額不適用於Notetaker機器人進行的即時會議，也不適用於Google Meet的Chrome擴充功能所進行的錄製。所儲存的數據是所有會議的累計分鐘數，而非每個月新增的轉寫分鐘數。

支援平台

• Web網頁應用；
• Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webex等10多種會議平台；
• Windows和macOS桌面應用；
• Android與iOS手機應用；
• Chrome擴展免Bot錄製；
• GraphQL API、Webhooks與MCP Server。

Fireflies.ai使用教學

完成一次基礎任務

1. 確認錄音、聲音、音樂及參與者授權；
2. 把清晰音頻上傳或錄入Fireflies.ai；
3. 選擇語言、說話人及AI Notetaker自動參會等處理設定；
4. 使用免機器人錄製生成轉錄、配音或清理結果；
5. 逐段檢查姓名、數字、停頓、音量與情緒；
6. 導出前確認格式、響度、版權和隱私要求；

建立可重複使用的專業工作流

1. 用真實噪聲、口音和多人片段建立測試集；
2. 比較AI Notetaker自動參會、免機器人錄製和轉寫與說話人識別的處理差異；
3. 保留原始錄音和未經修改的轉錄；
4. 對外發布前安排人工聽審；
5. 統計處理時長、錯誤率及額度消耗；
6. 定期更新術語表、聲音授權和刪除策略；

適合哪些用戶？

• 需要自動生成會議紀要與行動項的個人；
• 需要在多語言會議中錄音和轉寫的跨國團隊；
• 需要CRM回填、話術追蹤和銷售輔導的商務團隊；
• 需要將會議資產按Channel共享的項目與運營團隊；
• 需要透過API、Webhook或MCP來讀取會議數據的開發者；
• 需要SSO、SCIM、儲存位置及保留策略的企業。

產品優勢

• 免費版可用於真實會議轉寫和標準摘要；
• 同時提供Notetaker、Chrome擴展、桌面與手機錄製；
• 支援100多種語言及多語言會議模式；
• AskFred、AI Skills和對話智能可將會議轉為後續行動；
• 具備Channels、Soundbites、任務及企業權限管理；
• 提供官方GraphQL API、Webhooks和MCP。

限制與注意事項

• 高級AI功能與席位訂閱分開計費，Credits不結轉，某些設定可能導致自動購買；
• 大量上傳音視頻還可能產生每分鐘超額費，企業不能只按基礎席位價格估算成本；
• 會議機器人可能被主持人或組織政策拒絕，轉錄和AI摘要也會出錯；
• 錄音、錄影、員工分析及CRM寫入需滿足告知、同意、資料最小化及權限管理要求；

常見問題

Fireflies.ai免費嗎？

有永久免費版，包含無限轉寫、標準AI摘要、400分鐘儲存空間、100多種語言以及基礎的AskFred/AI應用程式，但儲存空間、上傳次數與AI Credits均有限。

Fireflies.ai多少錢？

Pro版：每年10美元/個席位/月，按月支付則為18美元；Business版：每年19美元，按月支付則為29美元。

Enterprise只有年付，為39美元/席位/月。

中文會議可以轉寫嗎？

可以。官方標註支援100多種語言，Business及以上還可處理同場會議的多語言切換。

必須讓機器人加入會議嗎？

不一定。除了Notetaker機器人之外，還可以使用Chrome擴充功能、桌面應用程式、手機應用程式，或是上傳檔案。

Fireflies有API嗎？

有。官方提供GraphQL API、Webhooks和MCP Server，可查詢轉錄、摘要和行動項，也支援上傳音頻等操作，具體權限受套裝與數據所有權限制。

Fireflies.ai是開源的嗎？

核心平台與AI引擎並未開源。官方GitHub雖然公開了API文件等部分資料，但這並不代表該產品可以被用於私人環境中的部署。