Fathom

Fathom是什麼

Fathom是一種用於AI會議記錄、轉錄及知識管理的工具，能夠在Zoom、Google Meet和Microsoft Teams等平台上捕捉會談內容。會議結束後，它會自動產生可搜尋的轉錄文、摘要、重點片段、行動項目以及後續跟進的資料。

個人用戶可藉此減少手動記錄的工作量，而團隊則能將客戶對話集中於工作區中，並同步管理CRM資料、搜尋相關主題以及查看銷售分析結果。目前還提供公共API、Webhook以及官方MCP服務。

Fathom主要功能

• 免費方案包含無限會議錄製、轉錄與長期儲存；
• 支援Zoom、Google Meet和Microsoft Teams線上會議；
• 可選擇會議Bot或Mac測試中的無Bot桌面捕捉；
• 轉錄支援38種語言並自動區分發言者；
• 自動生成時間順序摘要、重點與行動項；
• Ask Fathom可對單場或歷史會議進行自然語言查詢；
• 可製作Clip和Playlist分享關鍵對話片段；
• 團隊提供資料夾、評論、關鍵字與AI搜尋提醒；
• 連接HubSpot、Salesforce、Close、Slack、Zapier和Make；
• 公共API、SDK、Webhook與MCP支援自動化整合。

Bot與無Bot會議捕捉

傳統的方式是讓 Fathom Notetaker 以參會者身分加入會議，這樣主持人與其他參會者就能看到它的內容。而新的無 Bot 捕捉功能則是透過桌面應用程式來記錄會議內容，目前這仍是分階段開放的 Mac 測試功能。

兩種方式都無法用於秘密錄音，介面會提供可見提示或同意機制。無Bot模式的適用平台與權限仍會變化，企業部署前應完成試點。

轉錄、摘要與行動項

Fathom支援38種轉錄語言，可自動生成一般摘要與時間點記錄。Premium及團隊付費方案則提供進階模板、AI行動項目、跟進郵件以及自訂摘要功能。

免費用戶每月前5場會議可使用高級摘要，之後則會回到一般摘要。AI可能會忽略其中的隱含承諾、否定語氣或專業術語，因此仍需回看原始的音訊與影片，才能掌握關鍵結論。

Ask Fathom與跨會議搜尋

Ask Fathom允許對會議提問、查詢決定、風險、客戶回饋及後續事項。付費個人帳戶可對自己的歷史會議進行更完整的查詢，團隊會議的回溯範圍則隨套餐不同而有所差異。

關鍵字和AI搜尋警示可在新會議符合主題時通知團隊，適合監控競品、流失風險和功能需求。檢索結果應開啟對應時間點進行核驗，而非直接作為事實報告。

Clips、播放清單與協作

使用者可將重要片段剪成Clip，再組合為Playlist，用於培訓、客戶回饋及專案交接。團隊可透過資料夾、評論、提及及客戶視圖來整理多次會議的內容。

外部分享者通常不需要Fathom帳戶，但必須謹慎設定連結的權限。企業管理員可以限制匿名連結、下載、刪除以及內容的保存期限。

CRM與銷售智能

Fathom能將摘要、重點以及會議連結同步到HubSpot、Salesforce或Close中。Business版則增加了CRM欄位對應功能、交易概覽、指導指標、AI得分卡，以及自訂的團隊摘要功能。

在自動寫入CRM之前，應先定義欄位擁有者、更新條件以及衝突處理策略。由AI辨別出的金額、日期等資訊，以及接下來的步驟，都需要由銷售人員加以確認。

ChatGPT、Claude與MCP

官方MCP Server可讓ChatGPT、Claude及其他相容客戶端在授權範圍內查詢Fathom會議。相比複製轉錄，這種方式能沿用用戶和團隊現有的訪問權限。

將會議接入外部AI仍會增加資料處理方，應核對用戶端、模型及組織政策。不要讓個人AI帳號繞過團隊保留與訪問控制。

公共API與Webhook

Fathom External API可以列出會議、團隊及成員資訊，並提供轉錄內容、摘要、待辦事項以及與CRM系統的整合功能。Webhook則可在新會議的內容準備完成後，將其推送到工作流程中；官方也提供了Python和TypeScript的SDK，以及OAuth授權機制。

Fathom功能對比

Fathom價格

Fathom個人版為永久免費，付費方案以美元計價。年付的折算價格比月付更低，Team與Business版則至少需購買2個席位。

套餐選擇建議

官網目前為付費團隊提供試用服務及90天保證，但相關條件可能會有所變動。稅費、退款資格，以及針對非營利與創業專案的優惠，皆以結算和申請頁面的說明為準。

Fathom使用教學

完成首次會議記錄

1. 使用Google或Microsoft帳號註冊並連接主日曆；
2. 在Mac或Windows安裝官方桌面應用；
3. 連接Zoom、Meet或Teams並設定自動加入規則；
4. 會議前告知參與者錄製、用途與共享範圍；
5. 開會時確認Bot已獲准加入或無Bot捕捉已啟動；
6. 會議後檢查轉錄、摘要和行動項；
7. 只向必要人員分享錄製、Clip或跟進郵件。

建立團隊客戶會議流程

1. 確定哪些內外部會議允許自動錄製；
2. 配置團隊詞典、摘要模板和Bot名稱；
3. 設定預設的共享、下載與保留策略；
4. 連接CRM並先測試字段映射；
5. 建立客戶、交易或主題資料夾；
6. 用Search Alerts監控風險與需求；
7. 定期抽查錄製、CRM寫入和權限。

透過API處理會議數據

1. 建立API憑證或註冊OAuth應用程式；
2. 把密鑰和刷新令牌存入安全Secrets；
3. 按最小範圍讀取會議與團隊數據；
4. 建立 Webhook 以接收新會議完成事件；
5. 驗證簽名、去重並處理失敗重試；
6. 按會議權限儲存轉錄、摘要和行動項；
7. 實現刪除、保留與審計流程。

Fathom適合哪些用戶

• 銷售團隊：記錄客戶需求、異議、承諾及下一步行動；
• 客戶成功：監控風險、滿意度及續約信號；
• 產品團隊：匯總用戶訪談與功能反饋；
• 招聘與HR：整理面試和員工溝通記錄；
• 諮詢與服務團隊：減少紀要並保留專案上下文；
• 管理者：跨會議搜尋決策、行動和趨勢；
• 開發者：透過API、Webhook和MCP接入內部工具。

Fathom的優勢

• 免費方案即包含無限錄製、轉錄與儲存；
• 覆蓋三大主流會議平台及38種語言；
• Bot與無Bot捕捉為不同會議政策提供選擇；
• 摘要、行動項、跟進郵件與時間點關聯；
• Clip、Playlist和搜尋適合複用會議知識；
• CRM、Sales View和Scorecards覆蓋收入團隊；
• 公共API、SDK、Webhook與官方MCP較完整。

使用限制與注意事項

• 不能上傳外部錄音檔案分析，只支援即時會議捕捉；
• 桌面錄製僅支援Mac和Windows，不支援Linux與Chromebook；
• Bot必須由主持人准入，企業策略可能阻止加入；
• 一個用戶同一時間只能捕捉一場會議；
• 無Bot體驗仍是分階段測試，目前主要面向Mac；
• 多人重疊、口音、雜音和術語會降低轉錄準確率；
• AI摘要與CRM字段可能遺漏或誤判關鍵事實；
• 錄製必須遵守參與者同意、勞動和隱私法律。

隱私、安全與錄音同意

Fathom披露已通過SOC 2 Type II認證，並符合GDPR與HIPAA的相關要求；應用程式中的資料在傳輸過程及靜止狀態下皆會被加密。

HIPAA場景仍需適用方案、簽署BAA並正確配置組織政策。

Enterprise可使用SSO、SCIM、自訂資料保留機制、存取控制以及下載限制等功能。團隊應將最短的必要資料保留期限、預設的分享與刪除規則，明確記錄在內部制度中。

• 會前說明錄音目的、訪問者和保留期；
• 在要求全體同意的地區獲得可證明授權；
• 預設使用僅邀請人員可訪問的分享方式；
• 限制敏感會議的下載、匿名連結和CRM同步；
• 定期移除離職成員並審查OAuth與MCP授權；
• 重要結論回聽原始時間點並由負責人確認。

API、GitHub與開源說明

Fathom提供正式的External API、OAuth、Webhook、Python與TypeScript SDK，以及官方的遠端MCP Server。這些API可以讓用戶存取其有權限查看的會議內容，但無法繞過原有的團隊共享權限設定。

Fathom的核心轉錄、摘要、網頁服務和會議Bot並非開源專案。官方的GitHub帳號雖然公開了部分基礎設施相關的分支以及SDK相關的代碼，但無法以此來自行部署完整的Fathom平台。

常見問題

Fathom免費嗎

Free永久免費，包含無限錄製、轉錄和儲存，並提供基礎摘要、Clip和搜尋。高級摘要每月前5場可用。

Fathom Premium多少錢

月付每人20美元，年付折算每人每月16美元，可獲得高級摘要、行動項目、追蹤郵件以及Ask Fathom服務。

Fathom支援中文嗎

支持，中文屬於目前38種轉錄語言之一。多人重疊、方言及中英混說仍應人工校對。

Fathom提供API嗎

提供官方API、SDK、Webhook和MCP，可取得會議、轉錄、摘要與行動項目，並支援OAuth整合。

Fathom是開源的嗎

不是，會議捕捉、轉錄和AI知識平台未開源。GitHub公開項目不代表完整產品可自託管。