Otter.ai

Otter.ai是什麼

Otter.ai是一種以即時語音轉錄、AI會議記錄以及對話知識庫為核心功能的會議輔助工具。它能使Notetaker自動加入Zoom、Google Meet或Microsoft Teams，同時也能在電腦、Chrome和手機上直接進行錄製。

會議結束後，Otter會保留可搜尋的轉錄內容、發言者資訊、摘要、行動項目以及關鍵觀點。團隊還可以透過AI Chat來查詢多場會議的記錄，並自動生成跟進郵件、報告和專案計劃。

Otter.ai主要功能

• 實時轉錄線上、線下和移動端對話；
• 自動加入Zoom、Google Meet與Microsoft Teams會議；
• 根據聲紋和用戶標記區分說話人；
• 生成會議摘要、大綱、決策、行動項和觀點；
• 透過Otter AI Chat詢問當前會議或跨會議問題；
• 在轉錄中高亮、評論、分配任務和共享；
• 自動擷取會議中共享的幻燈片畫面；
• 使用會議模板和自訂AI工作流統一輸出；
• 將銷售會議觀點、跟進內容與CRM同步；
• 透過Public API、Webhook或MCP存取會議知識。

筆記器與多種錄製方式

使用者在連接到 Google 或 Microsoft 的日曆後，即可讓 Notetaker 依預設自動參加那些有會議連結的日程。如果不想讓機器人參與會議，也可以使用桌面電腦或 Chrome 播放器來錄製音訊；至於線下會議，則可以用手機來收聽音訊。

實時轉錄與說話人識別

Otter會在聆聽的同時顯示時間戳記與轉錄內容，之後可修改文字及說話人的姓名。透過訓練個人聲紋、建立團隊用詞表以及標記說話人，可逐步提升對常用姓名與術語的辨識效果。

AI摘要、行動項與會議模板

系統可自動整理摘要、大綱、關鍵話題和行動項，進階模板可針對招聘、專案、課程或銷售會議輸出固定欄位。負責人、時間和決策容易被誤判，會議主持人應在發送前重新核對。

Otter AI Chat

AI Chat可以回答某場會議的詳細資訊，也可在獲得授權的情況下，搜尋多場會議中的相關問題。它還能自動生成跟進郵件、狀態報告、會議議程以及內容草稿，但其回答的準確度會受到使用者權限及轉錄精確度的限制。

頻道與團隊協作

通道用於依據客戶、專案或部門來整理對話，成員可以在共享的轉錄內容上留言、標記重點並分配任務。管理員應避免使用過寬泛的預設共享權限，並定期檢查已離職人員以及外部賓客的權限。

Otter Sales Notetaker

銷售功能能夠從客戶的通話內容中找出其痛點、反對意見、購買意願、競爭對手以及下一步該採取的行動，並自動擬定個人化的電子郵件。Enterprise可以與Salesforce、HubSpot或自訂的CRM流程相連接，但重要的銷售預測仍需由負責人確認。

Otter.ai核心能力對比

Otter.ai支援的語言與檔案

Otter目前支援英語、西班牙語、法語、德語、日語和簡體中文，其中中文主要以普通話為對象。每場對話都必須選擇一種轉錄語言，若出現多種語言混用、方言或頻繁切換語言的狀況，會降低準確度。

使用者可導入常見的音頻或影片檔案，單個檔案的大小上限為5GB。背景雜音、距離過遠的麥克風、多人同時說話以及音量過低，都可能影響轉錄的準確度以及對說話人的區分。

Otter.ai價格

Otter採用按用戶席位訂閱的方式，年度付款的價格低於按月付款的價格。下表為官網上的美元基準價格，不同地區的促銷活動、稅金及銷售價格可能有所差異。

Business官方說明中的無限主要指會議與應用內錄製，文件導入仍有每月最高6,000分的公平使用限制。刪除轉錄不會返還已經消耗的當月分鐘。

套餐功能差異

Otter.ai使用教學

自動記錄線上會議

1. 登入Otter並連接工作日曆；
2. 設定Notetaker可以自動加入的會議類型；
3. 在邀請中告知參會者將進行AI記錄；
4. 會前確認會議連結、語言和共享範圍；
5. 會中查看即時轉錄，高亮關鍵內容；
6. 會後修正說話人、專有名詞和決策；
7. 確認摘要與行動項後再共享。

導入一個已有錄音

1. 確認檔案小於5GB且格式受支援；
2. 只上傳獲得授權的會議、採訪或課程；
3. 設定錄音中的主要語言；
4. 檢查套裝剩餘導入次數和分鐘；
5. 上傳並等待轉錄與AI摘要處理；
6. 標記說話人並修正聽錯的專業術語；
7. 按需導出文本、字幕或其他可用格式。

用AI Chat生成會後跟進

1. 先修正會議轉錄中的關鍵錯誤；
2. 讓AI列出已確認決策、未決問題和行動項；
3. 要求每項任務包含負責人和期限；
4. 逐條返回時間戳核對原話；
5. 指定受眾、語氣和長度生成跟進郵件；
6. 刪除未經討論的AI推測與承諾；
7. 經會議負責人審閱後發送並同步任務系統。

Otter.ai適合哪些用戶

• 專案團隊：儲存決策、風險、任務和狀態；
• 銷售人員：記錄客戶需求、異議及下一步行動；
• 招聘團隊：整理面試內容並一致評估；
• 教師與學生：轉錄課堂、講座與學習討論；
• 記者與研究員：整理採訪並快速定位引語；
• 醫療與合規團隊：在Enterprise合約及正確配置下記錄；
• 企業IT：使用API、MCP及管理控制來治理會議數據。

Otter.ai的優勢

• 同時支援會議機器人、設備錄製與手機錄音；
• 轉錄、音頻、說話人、摘要和幻燈片集中展示；
• AI Chat可查詢多場會議並生成後續文件；
• 團隊詞彙和說話人訓練有助於改善識別；
• 頻道、評論、高亮和任務分配適合協作；
• 銷售模板與CRM集成覆蓋完整跟進流程；
• Enterprise提供API、MCP、SSO、SCIM與合規控制。

使用限制與注意事項

• 普通話之外的方言、強口音和多語混說準確度不穩定；
• 多人搶話、噪聲、迴聲和遠場收音會增加錯誤；
• AI摘要可能漏掉少數觀點或誤判行動項；
• Basic的30分鐘單次限制會截斷可查看轉錄；
• 免費帳戶只有3次終身檔案導入，不是每月3次；
• Business的無限錄製並不代表檔案導入完全無上限；
• 會議機器人可能被主持人拒絕，也可能超過並發或許可限制；
• 轉錄會議必須遵守當地錄音同意、勞動與隱私法律。

隱私、錄音同意與安全

Otter已通過SOC 2 Type II的驗證，並能為企業提供HIPAA合規性相關的服務，包括BAA、SSO、SCIM、日誌記錄以及資料保留管理等功能。不過，僅僅使用Otter並不能讓醫療機構自動符合HIPAA的規定，醫療機構仍需完成相關的合約簽訂、系統設定以及內部流程的建立。

Enterprise工作區預設會停止Otter模型的訓練，其會議、轉錄及筆記功能僅用於提供工作區相關服務，並不會用於優化全局模型或第三方的LLM。個人版及其他套餐則需另行確認當前帳戶的隱私設定。

• 會前明確說明錄音目的、保留期和訪問者；
• 在需要全體同意的地區獲得可證明同意；
• 按客戶、部門和敏感級別設定Channel與共享；
• 對錄音和轉錄設定最短必要保留期；
• 使用SSO、SCIM、MFA和審計日誌管理企業訪問。

API、MCP、GitHub與開源說明

Otter.ai的公共API將在2026年提供給企業用戶，透過程式化方式取得頻道、會議、轉錄內容、音訊資料、待辦事項、分析結果以及大綱等資訊，並能透過Webhook實現對新會議等事件的自動化處理。官方網站還提供了MCP Server，讓外部AI客戶端能在OAuth授權及現有工作區權限的規範下，查詢會議相關資訊。

Otter.ai的核心轉錄模型、網頁產品及託管平台並非開源專案。GitHub上的多個Otter登入抓取器及Python封裝均被標示為非官方版本，不應與現行的Enterprise Public API相混淆。

常見問題

Otter.ai免費嗎

Basic可免費使用，每月包含300分鐘的轉錄時長，但每場最多可查看30分鐘，且整個帳戶僅有3次終身文件導入的機會。

Otter Pro和Business多少錢

Pro版的費用為每人每月16.99美元，若選擇年度付款，則每月的費用為8.33美元；而Business版則是每月30美元，若選擇年度付款，則每月的費用為19.99美元。

稅費、促銷及企業合約以結算頁面為準。

Otter.ai支援中文嗎

支援普通話轉錄並輸出簡體中文。粵語、其他方言、強口音及中英頻繁切換不在目前完整支援範圍內。

Otter.ai有API嗎

有，官方的 Public API 和 Webhooks 是 Enterprise 套餐才具有的功能，可以讓使用者存取會議內容、轉錄資料、音頻檔案、待辦事項以及相關分析資訊。一般使用者不應使用那些需要取得網頁會話憑證的非官方 API。

Otter.ai是開源的嗎

不是，核心轉錄、AI摘要和會議知識平台均為託管服務。GitHub上的同名項目大多是第三方工具，不代表Otter官方產品開源。