EmailFlow AI

EmailFlow AI 是什麼

EmailFlow AI 是一個專為品牌、行銷人員及成長團隊所設計的 AI 郵件行銷平台，使用者可以在同一個網頁應用程式中設計郵件、管理受眾、發送活動、建立自動化流程，並查看相關成效。它將自然語言處理、品牌資料、郵件 HTML 格式、寄送基礎設施以及開發介面整合在相同的流程中。

公開條款僅以 EmailFlow AI 及其關聯方作為服務主體，本次未確認註冊公司的全名、註冊地址及註冊司法管轄區。需要簽約或進行供應商審查的組織，應在付款前要求對方提供完整的法律實體資訊。

主要功能概覽

AI 郵件設計工作室

從自然語言生成完整郵件

使用者可以像向設計師提出需求一樣，描述用途、核心資訊、語氣、版面以及按鈕的設計，系統便會產生包含版面佈局、文案以及佔位圖或 AI 圖像的響應式郵件。生成後的內容仍可在視覺化預覽和程式碼視圖中繼續修改。

• 適合新聞簡報、產品發布、限時促銷、活動邀請和歡迎郵件。
• 一次可生成兩到四個差異化方案，用不同佈局、配色和視覺方向進行比較。
• 可從模板庫選取現有設計，再讓 AI 按品牌與活動需求重構。
• 複雜郵件和較長的對話編輯會消耗更多月度 AI token。

對話式修改與版本回退

使用者可以要求縮短標題、改變按鈕顏色、新增版塊、更換圖片，或是調整整封郵件的語氣。每次編輯都會產生一個檢查點，如此便能回到之前的版本，從而降低在反覆試驗時失去理想設計的風險。

• 一次提出一到兩個明確修改，通常比寬泛的整體重做更可控。
• 可指定只修改頁腳、第二個按鈕或某一段，避免不相關部分一起變化。
• 桌面和行動預覽用於檢查反應式佈局，代碼視圖則適合細微調整 HTML。
• AI 生成的文案、連結、折扣條件和日期仍需人工核對。

品牌掃描與一致性

在新建的帳戶中輸入企業網站後，品牌掃描功能會讀取網頁、圖像和樣式，並提取出標誌、主色與輔色、字體、企業描述、社交媒體連結以及語言風格等資訊。這些資訊會被儲存為可編輯的品牌資料，之後可自動應用到新的郵件中。

1. 輸入企業網站，等待系統分析頁面、圖片和視覺樣式。
2. 檢查識別出的 Logo、顏色角色、字體、描述與品牌語氣。
3. 刪除錯誤素材並補充正式品牌資產，修正不準確的語氣描述。
4. 生成郵件時啟用品牌資料，或對現有模板執行品牌重混。
5. 在真實郵箱客戶端中檢查字體回退、顏色、暗色模式和按鈕顯示。

網頁掃描會將網站的文字視為分析數據，而非系統指令，並讓使用者能夠審核結果。它無法取代品牌手冊，而在對經銷商的網站、舊版頁面或第三方鏡像進行掃描時，尤其容易得到錯誤的資料。

AI 圖片生成、重混與動畫

• 生成新圖：輸入主體、環境、氣氛和顏色，選擇尺寸後將新圖直接放入郵件位置。
• 重混圖片：以已有圖片為可選視覺參考，修改季節、配色、背景或構圖，並保留原版本。
• 動畫 Hero：用於描述較寬的主視覺中的動作，會產生循環式 GIF；未播放動畫的用戶端通常會顯示第一幀。
• 品牌風格：可自動採用已保存的品牌圖像風格與配色，減少每次重複描述。

每次生成、重混或動畫都會消耗 AI 代幣，動畫則是依每次圖像處理任務來計算費用。在生成圖片時，可能出現文字錯誤、品牌被誤用，或是涉及第三方權利問題，因此在向外發送之前，應先檢查版權、人物肖像、商標以及無障礙替代文字等相關內容。

行銷活動與 A/B 測試

Campaign用於向名單或分群進行一次性發送，可立即發送或預約時間，並記錄送達、打開、點擊、退信、投訴和取消訂閱等結果。重複面向新聯絡人發送的內容更適合做成自動化，而不是不斷複製Campaign。

A/B 測試怎麼運行

1. 為同一活動準備兩個或更多完整郵件版本，可改變主題、發件人、佈局、文案、圖片或按鈕。
2. 選擇測試受眾佔比，並決定是否將某個版本設為對照組。
3. 選擇按打開率、點擊率或人工判斷獲勝，自動判斷等待窗可設為 1 至 720 小時。
4. 先向測試樣本發送並累積結果，樣本和時間應足以支持判斷。
5. 系統或使用者選定獲勝版本後，再向尚未收到郵件的剩餘聯絡人發送。

打開率會受到郵件客戶端之隱私保護機制影響，因此無法完全反映真正的閱讀情況。在涉及內容和行動按鈕時，點擊次數、轉化率以及收入，通常比單純的打開率更能體現業務目標的達成程度。

行銷自動化

自動化是以訂閱、生日、標籤變更、欄位變更或電子商務相關事件等作為觸發條件，接著依次執行傳送資訊、等待、條件分支判斷、聯絡人資料更新以及 webhook 操作。它很適用於用於持續進行的歡迎、培育、召回、生日祝福以及處理放棄購買的流程。

• 可在可視化畫布中拖放節點，也可用自然語言讓 AI 建立觸發、郵件、等待和分支。
• 對話可以增加等待時間、為點擊者打標籤或按客戶屬性拆分路徑。
• AI 與人工編輯作用於同一流程，用戶主動啟動前不會開始運行。
• 平台允許創建不限數量的自動化流程，但實際發送的數量仍會計入月度郵件額度及每小時的發送速度限制之中。
• 啟用前要測試退出條件、重複進入、時區、退訂和異常 webhook，避免聯絡人收到重複郵件。

聯絡人、分群與表單

• 用列表儲存聯絡人，用自訂欄位和標籤保存業務屬性，並透過動態分群選擇受眾。
• 嵌入式表單可收集訂閱者，行銷郵件帶有退訂機制，退訂聯絡人會自動從後續行銷發送中排除。
• 導入時可執行郵件地址驗證，將聯絡人標記為有效、風險、無效或未驗證。
• 無效地址會自動被排除，風險地址則預設被排除，但在單個活動中可進行調整，未經驗證的地址仍有可能被寄出。
• 郵件活動會產生打開、點擊、退信、投訴和取消訂閱等參與度數據。

郵件驗證的第一方說明存在變化：價格頁面稱付費方案含自動驗證額度，另一幫助頁面則要求連接並另行支付第三方驗證服務。實際是否內建、額度如何扣減，應以帳戶中的驗證伺服器和資源用量頁面為準。

投遞、域名與送達

根據目前的發送伺服器以及 Amazon SES 的說明，所有的郵件都是透過平台所管理的 Amazon SES 基礎設施來傳送的，因此使用者不需要擁有 AWS 帳號，也無需貼上發送金鑰。使用者只需負責添加發送網域名，並設定所有權、DKIM 等 DNS 記錄即可。

1. 在發送設定中添加品牌域名或專用子域名。
2. 複製平台生成的擁有權記錄和 DKIM 記錄到 DNS 服務商。
3. 等待記錄傳播後返回驗證，確認域名通過認證。
4. 設定合適的發件人、回覆地址及自訂追蹤網域名稱。
5. 先向內部種子名單測試，再逐步擴大郵件量並觀察退信和投訴。

• DKIM 用於驗證簽名，SPF 則由投遞基礎設施來處理。
• DMARC 被列為建議設定而非發送前的硬性條件，可先使用監測策略再逐步收緊。
• 硬退信和垃圾投訴會自動處理，受影響地址會進入抑制或退訂狀態。
• 所謂 99% 以上送達率是產品公開指標，不代表每個客戶都能達到相同的收件箱進入率。

集成能力

Figma 的專頁已說明 OAuth、Frame 選擇、重新導入以及郵件 HTML 重建的流程，但整合總覽中仍將 Figma 标示為計劃中的功能。至於是否已對所有帳戶開放此功能，則需以登入後的整合卡片上的說明為準。

REST API、OpenAPI 與 Webhook

開發平台涵蓋聯絡人、名單、分群、範本、Campaign、自動化、域名、用量、分析以及事務郵件等功能。作用域 API 金鑰可自行命名、設定權限與到期時間，明文僅在建立時顯示一次，伺服器端只會儲存其摘要。

API 速率限制

寫入操作時，可包含最多 100 個可列印的字符作為識別碼。若在 24 小時內再次使用相同的識別碼及請求內容進行嘗試，系統將返回原有的結果。用戶端還應注意檢查限流相關的回應標頭，當收到 429 錯誤時，應依照指示的時間間隔再試，而非不斷重試其他 4xx 錯誤。

Webhook 的傳輸會為每個訂閱使用不同的 HMAC 密鑰，若傳輸失敗，最多可重試三次；若連續失敗 20 次，則會自動停用該訂閱。傳輸日誌會被保存 30 天，接收端應先進行簽章驗證並去除重複資料，再以異步方式處理業務。

TypeScript SDK 與開源狀態

開發文件中描述了名為 @emailflow/sdk 的 TypeScript 用戶端，稱其基於 fetch 架構，沒有運行時依賴，且支援 Node 18、瀏覽器以及邊緣運行環境。文件還列出了自動重試、冪等性、類型化錯誤處理以及異步分頁等功能。

本次檢查公共軟體套件登錄表時沒有找到該套件，也沒有確認官方 GitHub 儲存庫或許可證。因而只能確認 API 與 OpenAPI 標準已公開可用，不能認定 SDK 已公開發布，更不能把商業平台描述為開源產品。

價格套餐

以上為目前價格頁面的美元月費，Free方案不需要信用卡，而付費方案則需要信用卡，且提供14天的試用期；在試用期結束前取消服務則不會被扣款。配額會隨著帳期重置，一旦達到上限，系統通常會提示用戶升級，而不會自動收取未確認的額外費用。

• 所有方案包含 AI 設計、自動化、A/B 測試、分群、表單、REST API 和 Webhook。
• 付費方案增加 HTML 下載、去除平台徽標、較新的 AI 模型、即時網頁研究以及更多密鑰。
• 每小時的發送量，從 Free 版本的 100 封提升到 Enterprise 版本的 8 萬封，但仍受到公平使用原則及信譽保護的限制。
• 價格頁面稱付費方案包含聯絡人驗證額度，具體實現與另一幫助頁面存在差異。

價格與服務說明存在衝突

當前價格頁面及發送伺服器說明文件中均寫明為永久免費方案，且可託管於 Amazon SES，無需外部發送帳號；然而最新的服務條款卻仍規定所有帳戶必須先試用 14 天，之後則按每月 19 美元收費，並採用自帶發送、AI 及驗證金鑰的模式。集成總覽中也仍保留著有關自帶發送服務商的舊有說明。

企業的每月郵件數量限制也並不一致：價格頁面和配額頁面上標示的是75萬封，而發送伺服器的使用說明書上則寫著1000萬封。在註冊、升級或購買服務時，應以帳戶後台、實際結算頁面以及書面訂單上的數據為準，不得將任何一個公開的頁面視為最終的合約條款。

退款、續費與取消

• 付費訂閱可按月或按年預付並自動續費，具體結算週期取決於用戶選擇。
• 條款稱費用原則上不退，不為部分週期、未使用額度或降級提供退款或抵扣，法律或另有明確承諾除外。
• 試用轉付費前應在帳戶中確認實際方案和扣款日期，並在不繼續時於到期前取消。
• 平台可以在合理提前通知後調整價格，新價格在之後的結算週期生效。
• 欠費、違規、送達或安全風險可能導致部分功能暫停或帳號終止。

隱私、資料保存與 AI 訓練

平台作為資料控制者，負責管理客戶自身的註冊資訊、帳單及使用數據；同時也作為處理者，負責處理客戶所輸入或收集的訂閱者資料。至於取得合法聯絡依據、提供隱私通知，以及處理訪問、刪除和退訂請求等事務，則仍由客戶自行負責。

• 收集帳戶資料、帳單記錄、郵件內容、聯絡人、自訂欄位、裝置日誌和郵件互動數據。
• 不出售或出租個人資訊，也不將客戶內容及訂閱者數據用於廣告畫像。
• AI提示、正在編輯的郵件以及品牌相關的背景資料，都會被傳送給AI處理商，以便其產生結果。
• 政策稱不把客戶內容用於第三方基礎模型的一般訓練，並以合約限制 AI 子處理商的訓練用途。
• AI輸出可能不準確、不完整、不唯一或涉及第三方權利，用戶必須在發送前審核。

安全與數據地域

• 應用程式及資料庫皆託管在德國法爾肯施泰因的 Hetzner 環境中，而客戶資料仍可能因處理商的跨國作業而被處理。
• 應用流量使用 TLS，集成憑證採用 AES-256 應用層加密，密碼使用加鹽 bcrypt 摘要。
• API 密鑰只保存 SHA-256 摘要，支援作用域、到期、撤銷及每密鑰限流。
• 所有帳戶均可開啟 TOTP 雙因素認證，Webhook 則使用單獨的金鑰進行簽名。
• 支付由 Stripe 處理，平台不接觸完整銀行卡號。
• 目前的子處理商包括 AWS、Hetzner、Cloudflare、Stripe、OpenRouter、Firecrawl、BulkEmailChecker 和 Google。

公開的 DPA 適用於客戶與訂閱者之間的資料處理，禁止將該服務用於 GDPR 所規定的特殊類別的資料，同時也會為新的資料處理商提供 30 天的合理異議申請時間。此次並未確認 EmailFlow AI 自身擁有 SOC 2 或 ISO 認證，因此不能以資料中心或供應商的認證來替代平台層級的認證。

郵件許可、版權與合規

• 只能向給出清晰、可證明許可的聯絡人發送郵件，必須能說明其選擇加入的時間和方式。
• 不得購買、租用、抓取、收集或自動生成地址，也不得向已退訂或撤回同意的人繼續行銷。
• 客戶保留上傳、創建及產生內容的權利，但授予平台為提供服務所需的處理許可。
• 用戶需保證對名單、品牌素材、圖片和文案擁有必要權利，並承擔發送內容的法律責任。
• 行銷郵件應提供有效的退訂方式，及時處理硬退信、垃圾投訴和資料主體的請求。

適合用戶與場景

• 希望用自然語言快速製作品牌化郵件的中小企業行銷人員。
• 需要同時管理名單、Campaign、自動化和投遞的成長團隊。
• 希望透過 A/B 測試改進主題、內容和行動按鈕的電商品牌。
• 需要以 Shopify、Stripe 或 webhook 事件來觸發客戶旅程的產品團隊。
• 希望透過 REST API 來產生郵件、同步聯絡人資料，或傳送交易通知的開發者。
• 需要角色協作、較高月發送量及專屬支援的代理機構與企業。

優勢與限制

主要優勢

• 從郵件設計到投遞、自動化與分析都在同一平台上完成，減少工具切換。
• 自然語言生成、對話編輯、版本檢查點和品牌資料可降低初稿製作成本。
• 免費層也列有核心設計、自動化、A/B 測試和 API 能力，便於小規模驗證。
• OpenAPI、作用域金鑰、冪等性以及簽名 webhook 適合用於工程化整合。
• 公開 DPA、子處理商、保存週期和安全細節有助於開展數據評估。

主要限制

• 價格、免費計劃、BYOK、驗證方式及企業額度在第一方頁面間存在明顯衝突。
• 公共 TypeScript SDK 軟體套件及官方 GitHub 本次未能確認，不能依賴文件中的安裝承諾。
• AI token、郵件量、聯絡人、團隊席位和發送速度會同時限制實際使用規模。
• 99% 以上送達指標並不等於保證能進入收件箱，名單許可、內容及域名信譽仍十分關鍵。
• AI設計和圖片生成需要人工校對，不能保證事實、版權或品牌細節正確。
• 沒有確認官方原生行動應用或瀏覽器擴充功能，主要使用入口為網頁和 API。

使用建議與總結

EmailFlow AI 的突出價值在於能將 AI 郵件設計、品牌一致性、行銷活動、自動化以及開發介面整合為一個完整的流程。適合先以小規模的受眾群體來驗證設計效率、郵件寄送表現、自動化的準確性，以及實際的 token 消耗量。

目前，多個第一方頁面對於商業模式及服務容量的描述並不一致。在正式進行遷移或建立關鍵的自動化流程之前，應先保存後台套餐的截圖，並取得書面確認。相較於追求生成速度，建立有關聯絡人許可、資料跨境傳輸、AI 處理以及取消訂閱等方面的內部規則，才是更重要的。

常見問題

EmailFlow AI 有永久免費方案嗎？

當前價格頁面顯示，「Free Forever」方案每月費用為 0 美元，包含 10 萬個 AI 代幣、5000 封郵件以及 500 個聯絡人資料；但最新的服務條款卻仍寫明，需經過 14 天的試用期後，每月費用為 19 美元。實際費用應以註冊賬戶及結算頁面所顯示的內容為準。

是否需要自備 Amazon SES 或 SMTP？

目前所發送的文件中提到，Amazon SES是由平台來管理的，使用者只需驗證網域名稱即可；而最新的條款以及相關的整合說明中，仍保留有「BYOK」或「自行使用傳送服務」的說明。在上線之前，應先在帳戶中確認正確的設定流程。

能否直接從文字生成完整郵件？

可以。輸入用途、核心資訊、語氣、版式和按鈕要求後，系統會生成響應式郵件，並可透過聊天、視覺化預覽和代碼視圖繼續修改。

AI 生成圖片和動畫如何計費？

圖片生成、重混和動畫的處理會從方案的月度 AI 代幣中扣除，每個動畫會被視為一次圖片處理任務。各項任務實際消耗的代幣數量，可於資源用量頁面查詢。

支援 A/B 測試嗎？

支援，可比較主題、發件人或完整郵件，並根據打開率、點擊率或人工選擇來決定勝出版本。自動判斷的等待時間可設定為 1 至 720 小時。

API 在免費方案可用嗎？

當前價格頁面稱所有方案都有 REST API、作用域金鑰、Webhook、AI 郵件生成和 OpenAPI，方案差異主要在金鑰數量與用量。實際免費帳戶仍需檢查端點權限和配額。

TypeScript SDK 是開源的嗎？

文件中描述了 TypeScript SDK，但此時並未在公共軟體套件登錄表中找到對應的套件，也無法確認其官方代碼倉庫或授權條款。因此，無法認定該 SDK 已經公開發布或屬於開源平台。

客戶內容會被用於訓練模型嗎？

隱私政策與 DPA 均聲明不會將客戶的內容用於第三方基礎模型的一般訓練，並要求 AI 子處理商限制訓練的用途。企業仍應結合自身的資料類型來審查 DPA 與子處理商的條款。

退款規則是什麼？

條款原則上不予退費，亦不會對部分週期、未使用的額度或降級情況予以退款或抵扣，法律另有明確規定者除外。在開始付費試用之前，應先確認扣款日，並及時取消不必要的方案。