ERP.AI

ERP.AI是什麼

ERP.AI也寫作ERP•AI，是由ERP.AI US Inc.所運營的智慧體原生業務應用平台，其團隊位於美國舊金山。目前，該平台的定位已不只是為傳統ERP系統增添分析功能，而是讓企業能夠透過網頁介面或智慧體來建構、運行及連接各種業務應用。

平台將資料表、記錄、表單、視圖、工作流程、報告、文件、頁面、權限以及審計功能整合在同一套服務中。人們可以在網頁上進行操作，而Proto桌面智能體、外部應用程式，以及經過授權的其他智能體，也可在相同的權限範圍內執行任務。

當前產品結構

業務應用構建

ERP.AI的App Builder用於定義有類型的資料表、欄位、參考關係以及業務記錄，並為同一資料建立不同的視圖、表單和頁面。使用者可以從目錄中安裝應用程式，也可以描述需求後讓智慧體建立訂製化的應用程式。

• 資料模型：建立表格、欄位、公式、關聯以及驗證規則，從而構建出業務對象之間的關係。
• 記錄操作：在表格、清單、看板或自訂視圖中建立、查詢、更新和刪除資料。
• 表單與佈局：為員工、客戶或合作方設計資料輸入與處理介面。
• 報告與儀表板：對業務數據進行聚合、篩選和展示，支援日常運營與管理復盤。
• 文件與頁面：建立範本、業務文件及自訂頁面，並根據權限發布為內部或外部使用。
• 託管與門戶：將頁面、門戶及外部應用程式部署在受控的身分與資料服務上。

應用目錄與覆蓋範圍

目前目錄中列出了236個應用程式，涵蓋20個業務類別，其數量會隨著新應用的上線與舊應用的下架而不斷變化。這些應用程式都是可安裝的業務工作區及資料模型，不應被視為236個獨立的桌面軟體，也不代表它們都已通過相關行業的認證。

安裝行業模板後，仍需核對當地法規、會計規則、貨幣種類、稅制、日期格式以及實際的審批流程。目錄中的功能描述無法取代專業的合規性評估或正式的實施過程。

工作流自動化

工作流程將ERP.AI的記錄、內存、圖形關係、審批流程以及插件動作整合成可執行的流程。每次運行時，都會保留節點的輸入、輸出、錯誤狀態等資訊，並且可以在支援的節點上暫停、停止或重新嘗試。

• 觸發器：由記錄狀態、計劃任務、Webhook或整合事件來啟動流程。
• 條件節點：根據金額、角色、政策、狀態或其他業務欄位來決定分支。
• 應用動作：讀取或更新ERP.AI中的表格、記錄、報告以及業務對象。
• 插件動作：在授權範圍內訪問郵件、日曆、檔案、會計或溝通工具。
• 審批節點：將高風險決定交給經理、財務、合規或其他負責人。
• 代碼節點：執行受控計算或轉換，額外計算時間按使用量計費。
• 運行證據：記錄執行者、規則、輸入、結果及後續處理，便於審計與排錯。

費用報銷流程示例

1. 員工提交費用記錄和收據，狀態變化觸發工作流。
2. 系統檢查費用政策、金額限制和例外原因，並讀取檔案證據。
3. 應用動作查找員工、經理、成本中心及可用預算。
4. 經理與預算負責人依規則審批，高風險或例外項目再交財務複核。
5. 批准後創建報銷記錄，透過會計插件登記分錄並通知員工。
6. 每個節點保留結果和責任鏈，失敗時由有權限的人員檢查並重試。

Proto桌面智能體

Proto是ERP.AI自己的桌面智能體入口，可在授權後處理應用、表、記錄、視圖、角色、工作流、報告、文件、頁面、分支、部署和門戶。它採用本地優先設計，適合讓用戶以自然語言提出業務任務，再由工具動作執行。

• 可以登入支援的模型帳戶或使用自己的模型API Key。
• Google OAuth訪問令牌和刷新令牌保存在本機，不會同步到ERP.AI。
• 插件返回的數據可能留在本地會話、工作區或導出文件中，需由用戶自行清理。
• 智能體動作仍經過組織、應用、角色、資源和動作權限檢查。
• 高風險操作可以設定人工審批與覆蓋機制，避免完全無人監管。

「本地優先」並不代表所有資料永遠都不會離開裝置。當使用者選擇雲端模型或插件時，完成該動作所需的最低限度資料可能會被傳送給相關的服務供應商，而這些資料將受到該服務供應商的資料政策約束。

智能體與企業決策能力

ERP.AI將智慧體分為流程自動化、資料編排和決策支援等類型。它們能持續監控各種條件、整理跨系統的資料、執行預先授權的步驟，並根據業務規則來啟動下一項動作。

• 流程智能體：跨記錄與整合以完成端到端流程，而不僅僅是產生建議。
• 資料編排智慧體：移動、轉換和彙總資料，維護報告和儀表板。
• 決策智能體：結合規則、上下文和關係數據提出或執行運營決定。
• 知識圖譜與圖模型：用來表達業務實體、流程和系統之間的關係，從而幫助減少孤立的判斷。
• 解釋與審計：記錄採取了什麼動作、為何執行以及使用了哪些數據。
• 人工控制：對付款、權限、合規及關鍵變更設定審批與緊急停止。

官網上關於智慧體「持續學習」與自主優化的說明，需結合實際部署來理解。在生產環境中，仍應透過測試集、審批、回滾、權限最小化以及指標監控，來驗證每一項自動化功能。

Headless SaaS與API

Headless SaaS的意思是，其業務功能並不局限在某個網頁介面中，但平台仍然擁有完整的網頁產品。無論是網頁、原型、託管頁面、門戶網站、外部應用程式，或是已獲批准的整合方案，都會透過同一個服務層來處理身份認證、權限控制以及業務規則等相關事項。

並非所有的內部操作都會自動成為公開的 API。外部應用程式和服務帳戶必須取得各自的憑證與作用域，開發者應以部署文件中所指定的實際路徑、欄位及回應結構為準。

版本控制、審計與恢復

• 架構分支、提交和合併用於記錄資料模型的變更，減少直接修改生產結構的風險。
• 快照與恢復支援在適用功能中回到較早狀態，但恢復範圍需要先做測試。
• 工作流運行歷史保存節點狀態、輸出和錯誤，幫助定位自動化失敗原因。
• 回收站、頁面版本和部署記錄只覆蓋相應產品表面，並不代表所有數據都有無限歷史。
• 商業方案標示90天審計日誌，其他方案及企業的保留期應在賬戶或合同中確認。

使用教學

1. 創建組織並領取免費積分，不需要先綁定銀行卡。
2. 從應用目錄中選擇與業務最為接近的模板，或先列出需要管理的實體、欄位、角色和流程。
3. 安裝應用後檢查表結構、日期、幣種、權限、唯一字段和測試數據。
4. 透過網頁介面建構視圖、表單、報告和工作流，先在低風險環境運行。
5. 需要智能體操作時，創建作用域受限的API Key或服務身份，再安裝對應的Skills並交給支援的智能體讀取清單。
6. 在連接 Google Workspace、會計、溝通或資料庫插件時，僅授權完成任務所需的權限。
7. 用樣例記錄驗證觸發、條件、審批、回滾和審計，再逐步導入真實數據。
8. 查看積分賬本、模型供應商賬單和運行失敗率，設定費用上限與閾值提醒。

價格與套餐

ERP.AI不按用戶席位收費，所有檔位皆允許不限數量的用戶和智慧體使用。平台以積分來計算讀寫、匯入、工作流程、觸發、檔案、運算以及AI編排等服務，目前一積分的價值為0.005美元。

免費額度的真實含義

免費組織一次可獲得200萬積分，按公開積分單價折算的名義價值為1萬美元，但它不是現金，無法提領也無法退款。達到免費的上限後工作將暫停，不會自動產生付費的額外賬單，用戶需要主動選擇付費計劃。

常見操作怎樣消耗積分

AI模型費用與平台積分分開

Free、Starter、Team和Business等方案在進行模型推理時，不需要支付費用。使用者只需在Proto上登入自己的模型帳戶，或提供API Key即可；而模型供應商則會根據其自身的套餐及令牌規則來收取費用。

Enterprise可選擇ERP.AI託管模型的費用，目前是按供應商的成本乘以1.087來計算，並根據需求向上取整後轉換為積分。此費用不會從套餐中包含的普通積分中扣除，購買時需要分別估算平台操作與模型調用的成本。

續費、超額與退款

• 付費套餐按月自動扣款，繼續使用即表示同意在通知後的新價格。
• 用戶可在帳戶中取消，取消通常在當前付款週期結束時生效。
• 條款不提供按比例退款，已經支付的費用通常不退。
• 付費檔位預設啟用月度支出上限，並在額度或上限達到80%、90%和100%時提醒。
• 達到上限後，付費操作將暫停，但讀取及用於清理的刪除仍可使用，直到調高上限或進入下月。

平台與集成

企業部署與治理

標準模式是ERP.AI所運作的多租戶共享型SaaS服務；企業客戶可透過合約約定隔離式的運行環境或單租戶實例。網路隔離、地區限制、金鑰管理、發布控制、服務等級、復原目標以及支援反應時間等，都必須在訂單或服務文件中明確規定。

• 用戶與服務帳戶先解析到組織，再檢查角色、應用和資源權限。
• 關鍵動作可要求人工審批，未經授權的變更不會繼續執行。
• 審計記錄包含呼叫者、策略決定、變更、結果和部署目標。
• 平台頁面聲明所有套餐皆符合SOC 2 Type II、HIPAA、GDPR及ISO 27001的標準，但採購方應核對相關證書、報告週期以及適用的服務範圍。
• 專用網路、單租戶、地區控制、SCIM及自訂保留期屬於合約功能，不應假設免費版會自動具備。

隱私與資料處理

ERP.AI會處理訪問設備資訊、帳戶資料、業務資訊、平台記錄以及用戶主動傳送的數據。隱私政策規定，不會將個人或業務資訊出售或出租給資料經紀或行銷公司，但會根據服務需求、法律要求、安全考量，以及與之有關聯的企業和供應商的需求而進行共享。

• Google插件只請求用戶啟用動作所需的權限，授權範圍會顯示在同意界面上。
• Google的數據不會用於廣告或訓練通用AI模型，人工訪問僅限在明確獲得同意、進行安全調查、符合法律要求或進行匿名彙總的情況下。
• 需要AI處理時，最少相關內容可能發送給用戶選擇的模型供應商。
• 斷開Google帳戶會移除本機的OAuth令牌，但已儲存的本地會話、工作區及導出檔案仍需由使用者自行刪除。
• 託管應用中的數據適用ERP.AI政策及相應應用的保留設定，本地檔案與雲端副本應分別管理。
• 企業應在上線前完成DPA、子處理商、跨境傳輸、模型訓練、保留和刪除流程審查。

GitHub、Skills與開源狀態

ERP.AI擁有經過核實的官方GitHub組織，其中公開了Skills、skillcheck、MCP錄製回放、圖片查詢前端、命令列工具以及研究專案等相關的儲存庫。這些儲存庫多數採用MIT許可證，但每個儲存庫的許可證內容都必須單獨查看。

• 公開Skills提供會計、人力、採購、支援和運營等智能體能力描述。
• skillcheck用於檢查Skills清單、引用和觸發衝突。
• mcprec用於錄製和確定性回放MCP伺服器，適合工具測試。
• 命令行與運行時倉庫可能只發布二進位、安裝器或部分介面代碼。
• 官方表述是“引擎開放、平台私有”，不能把公開倉庫等同於完整ERP.AI SaaS源碼。
• 與ERP-AI同名的第三方開源專案並非該公司的官方產品，不能混用許可證或功能結論。

適合用戶

• 希望快速建立ERP、CRM、人力、庫存或行業業務應用的中小企業。
• 需要讓智能體在統一權限和審計下執行真實業務動作的運營團隊。
• 希望以API、門戶或外部應用重複使用同一業務資料模型的開發團隊。
• 需要複雜審批、跨系統同步、運行歷史和恢復能力的財務與IT部門。
• 不想按每位用戶付費，但能夠管理操作量與模型費用成長型的組織。

主要優勢

• 網頁與智慧體使用同一業務服務與權限，減少兩套規則不一致的問題。
• 應用目錄涵蓋多個業務類別，可從模板出發再修改數據和流程。
• 不按席位收費，便於讓更多員工和服務帳戶參與同一工作區。
• 操作積分表公開，能夠按讀寫、同步、工作流和計算估算平台成本。
• 分支、快照、運行歷史和審計為自動化變更提供可追蹤的證據。
• 公開Skills及部分基礎工具，便於開發者檢查、擴展與測試。

能力邊界與風險

• 236個目錄應用的成熟度、地區規則和行業認證並不相同，安裝後仍需實施。
• 不按席位收費不等於總成本固定，大量讀寫、同步、工作流、儲存和模型調用會分別計費。
• 模型賬戶和ERP.AI平台帳單彼此獨立，預算遺漏模型費容易低估實際成本。
• 智能體可以寫入、發送和觸發真實動作，權限過寬可能造成數據或業務損失。
• 本地優先僅描述部分用戶端與令牌儲存，插件和雲模型仍可能處理相關內容。
• 公開倉庫只是平台生態的一部分，核心託管服務並未整體開源。
• 舊版產品介紹、價格和傳統ERP連接宣傳不應代替現行目錄與部署驗證。

上線檢查清單

1. 選擇一個低風險流程，建立測試組織、最小數據模型和有限權限。
2. 用真實但脫敏的樣例驗證記錄、表單、報告、觸發、審批和恢復。
3. 分離管理員、業務用戶、服務帳戶和智能體的權限，並輪換API Key。
4. 記錄一次完整流程消耗的積分、模型費、儲存和人工審核時間。
5. 檢查審計保留期、可用性承諾、DPA、插件權限和模型數據政策。
6. 為付款、刪除、外發郵件、權限及生產部署設定人工確認與回滾方案。

常見問題

ERP.AI是傳統ERP軟體嗎？

它包含ERP應用，但目前更接近可編程的業務應用與智能體平台。企業可安裝現成的應用、建立自訂的資料模型，並讓網頁、工作流程與智能體共同運作。

免費版真的包含價值1萬美元的額度嗎？

免費參與可獲得一次性200萬平台積分，按每積分0.005美元折算，其名義價值為1萬美元。這並非現金，無法提領或退還，達到上限後服務將暫停。

ERP.AI是按用戶數量收費嗎？

目前之套餐不收取席位費，且允許不限用戶與智慧體數量。實際費用則由月度套餐費、額外積分費、儲存空間費以及模型供應商的費用所構成。

平台積分包含GPT或Claude模型費用嗎？

Free、Starter、Team和Business版本不包含模型費用，使用者需使用自己的模型登入或API Key。Enterprise版本則可選擇託管模型，但需根據供應商的費用加上服務係數來計算費用。

ERP.AI能連接Google Workspace嗎？

可以透過插件來存取使用者授權的 Gmail、Calendar、Drive、Docs 和 Sheets 相關功能。其權限取決於所啟用的插件，而當涉及 AI 時，只有最必要的資料才會被傳送給所選定的模型服務。

ERP.AI是開源產品嗎？

並非完整的開源SaaS。官方雖公開了多個MIT倉庫及Skills，但核心平台仍為私有，每個組件都應依其本身的許可證來判斷。

付費套餐可以退款嗎？

條款說明：取消後不會按比例退款，已經支付的訂閱費用通常也不會退還。使用者應在帳戶中取消自動續費功能，並在購買前確認當期的服務內容及相關例外規則。

是否支援私有或隔離部署？

企業頁面會列出共享式 SaaS、根據合約約定的隔離運行環境，以及單一租戶的實例。至於具體的網路、地區、金鑰、服務等級以及責任範圍，則必須透過訂單或合約來確定。