Diaxel AI簡訊代理：線索跟進、預約整合與價格指南

Diaxel 是什麼

Diaxel 是 Quantum Labs 所推出的 AI 短信代理平台，用於自動處理銷售線索、客戶支援、資格篩選以及預約安排等任務。它以企業短信作為主要的互動渠道，並非用於個人的通用 AI 聊天應用。

企業可配置代理的身份、業務知識、提問順序和預約規則，讓系統在新的訊息進入後能快速啟動簡訊對話。平台目前強調無代碼設定、全天候運作、25種以上語言支援，以及低於3秒的回應時間，但實際速度仍會受到簡訊網路、整合方式及模型負載的影響。

主要能力概覽

能力	輸入	輸出	適合任務
線索即時響應	廣告表單、CRM 聯絡人或入站簡訊	自動簡訊對話	降低新線索等待時間
資格篩選	行業規則、預算、時間與需求問題	結構化意向資訊	區分高意向與不匹配線索
預約安排	日曆空閒時間和預約規則	預約、確認與改期	看房、諮詢、服務上門和就診
客服與跟進	業務知識、歷史對話和觸發條件	答覆、提醒與持續跟進	常見問題、續約和客戶召回
CRM 同步	聯絡人、對話、交易和預約	更新後的客戶與銷售記錄	保持銷售管道一致
分析與管理	代理活動和對話數據	控制台記錄與業務洞察	監控使用量與轉化流程

主要功能

AI 短信對話

代理根據企業設定的提示、知識和業務規則，以簡訊的方式回覆潛在客戶或現有客戶。平台登入頁面顯示其底層技術由 OpenAI 提供，但並未公開具體的模型與版本，因此無法據此判斷上下文長度或模型更新週期。

全天響應：在團隊下班或忙於現場工作時繼續回復入站線索。
多語言溝通：頁面列出 25 種以上語言，適合服務多語言客戶群。
上下文跟進：根據前一輪回答繼續詢問預算、時間、地點或業務條件。
人工接管：高價值、複雜或敏感對話應轉交員工，避免代理自行承諾。
品質邊界：模型可能誤解縮寫、緊急情況或政策，企業需要設定升級規則。

線索篩選與銷售跟進

企業可按行業設計問題，讓代理在簡訊中收集需求、購買時間、預算、資格或覆蓋範圍。篩選結果可進入 CRM，幫助銷售人員優先處理更匹配的線索。

廣告回應：Meta 廣告表單提交後可觸發簡訊對話。
潛客培育：對尚未準備購買的聯絡人按節奏繼續跟進。
未接來電回簡訊：家居服務等團隊可在漏接電話後自動發送簡訊。
狀態更新：將聯絡人、對話、交易或機會階段同步到支援的 CRM。
轉交給人員處理：遇到價格協商、投訴，或超出知識範圍的問題時，就交由員工處理。

日曆預約與改期

在連接到 Google Calendar 之後，代理人就能夠了解使用者的空閒時間，並為客戶提供可行的時間選項，進而安排預約。此外，它還能處理以自然語言撰寫的確認或改期訊息，從而減少員工反複協調時間的必要。

日曆權限並不等同於可以讀取所有事件的內容。根據隱私說明，系統僅會使用空閒資訊、日曆清單以及建立預約時所需的資料，不會讀取、儲存或分享現有的事件內容，也不會修改或刪除現有的事件。

行業化工作流

行業	代理可處理的內容	典型輸出	人工複核重點
房地產	預算、時間、區域和預審批狀態	合格買家資訊與看房預約	房源狀態和公平住房要求
HVAC與家居服務	故障、設備和緊急程度	工單資訊與上門時間	燃氣、火災等緊急情況升級
牙科	新患者登記、提醒與候補名單	預約確認、空檔補位和喚回	健康資訊與地區隱私義務
保險	保障需求、續約和諮詢資格	線索摘要與諮詢預約	牌照、報價和合規表述
太陽能	房屋產權、項目地點和需求	現場評估預約與管道記錄	補貼、節省金額和合約承諾

當前集成

集成	當前狀態	主要功能	注意事項
HubSpot	已提供	聯絡人、對話、交易、預約和工作流同步	先確定字段映射和寫入權限
GoHighLevel	已提供	子帳戶、機會、日曆和 Webhook	適合代理商多帳戶流程
Google Calendar	已提供	空閒查詢、預約、確認和改期	需授權日曆讀寫範圍
Meta Ads	已提供	廣告線索觸發簡訊對話	需符合廣告和簡訊同意規則
Salesforce、Calendly、ServiceTitan、Housecall Pro、Slack	開發計畫	未來 CRM、排期、服務和協作集成	不能視為當前已上線

集成頁面說明：四項現有的集成已包含在每個套餐中，且不另收費用，但第三方平台本身可能會收取費用。不同套餐的 CRM 同步功能以及完整的 API 權限描述會有所差異，購買前應在帳戶中確認實際可使用的範圍。

註冊與配置流程

註冊 14 天免費試用帳戶，核對試用是否仍無需信用卡及到期處理方式。
創建 AI 代理，填寫企業名稱、角色、語氣、支援範圍和禁止承諾事項。
導入常見問題、產品資訊、服務區域、營業時間及人工升級規則。
選擇短信號碼與目標語言，並準備符合當地法規的同意、退訂和身份說明。
連接到 CRM、Google Calendar 或 Meta Ads 時，僅授予工作流程所需的最低權限。
設定資格問題、預約時長、可用時間、緩衝時間和線索狀態映射。
用測試號碼覆蓋正常諮詢、拒絕、改期、投訴、緊急情況和退訂關鍵字。
上線後監控對話、積分和預約品質，持續修正知識、提示和轉人工條件。

一條新線索如何被處理

潛在客戶提交廣告表單、進入 CRM，或直接向業務號碼發送簡訊。
Diaxel 會根據觸發條件在簡訊中回應，並說明身分及必要的退訂方式。
代理依照業務規則詢問需求、資格、預算、地點及期望時間。
符合條件時讀取日曆空閒段，提供可選時間並創建預約。
對話、聯絡人、預約和機會狀態同步至支援的 CRM。
代理發送確認和後續提醒，異常或敏感問題轉交人工。

價格與試用

目前提供 Starter、Pro 和 Scale 三種按月付費的方案，頁面上皆列出了 API 存取及自訂整合的功能。頁面還提供 14 天的免費試用服務，且稱不需要信用卡，但試用額度、自動轉換功能以及地區適用性等資訊，仍以註冊時的說明為準。

套餐或版本	價格	計費週期	核心權益或額度	適合用戶
Starter	49 美元	每月	500積分、1位使用者、基礎代理、API、自訂整合、郵件支援	個人與小團隊試運行
Pro	149 美元	每月	1,000積分、最多5個活躍代理、API、自訂整合、進階文件	持續獲取線索的成長團隊
Scale	379 美元	每月	10,000積分、無限代理與自訂整合、CRM同步、優先支援、專屬經理	高用量組織與多工作流團隊

公開頁面並未說明一積分對應一則簡訊、一次模型調用還是其他用量，應以帳戶計量記錄為準。
條款允許月付或年付並要求預付，目前首頁展示的是月付價格。
除法律另有要求外，訂閱費用不退款；扣款失敗可能導致服務暫停。
平台可提前 30 天通知後調整價格，續費前應檢查最新帳單。
簡訊供應商、電話號碼、第三方 CRM 或廣告平台可能產生套餐外的費用，應另行確認。

API、SDK 與開源狀態

三個等級的公開價格表都列出了 API 存取方式，網站內也提供登入後可查看的 API 文件說明頁面。產品介面還會顯示完整 API 存取時需要符合的 Scale 限制要求，因此不同的端點、傳輸速率或進階權限可能會根據套餐類型而有所差異。

API用途：可將聯絡人、代理、對話或業務觸發接入自有系統，具體端點需登入查看。
認證與權限：令牌應存放在服務端，設定最小權限並定期輪換。
套餐差異：基礎訪問與完整訪問的邊界沒有在公開頁面完整說明，需在試用賬戶中驗證。
SDK：暫未確認官方公開 SDK。
GitHub：暫未確認官方公開代碼組織或產品倉庫。
開源狀態：Diaxel 是商業 SaaS，未核實平台源代碼以開放許可證發布。

支援平台

平台	支持情況	用途	限制
Web 控制台	已提供	代理、聯絡人、對話、預約、分析與帳戶管理	需要登入
SMS	核心渠道	銷售、支援、跟進和預約對話	受國家、運營商和簡訊法規限制
CRM、日曆與廣告平台	部分已集成	觸發、同步和自動化	需第三方賬戶與授權
公開 API	套餐列出，文件需登入	自訂業務集成	完整權限可能受 Scale 限制
iOS、Android 或 Chrome 延伸功能	暫未確認官方版本	無已核實獨立客戶端	主要使用 Web 與簡訊渠道

隱私與資料安全

平台會收集姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單及企業相關資訊，以及代理互動記錄、對話日誌、分析數據、IP位址、裝置資訊、Cookie，還有來自第三方的整合資料。簡訊內容可能包含客戶的個人資訊，因此企業必須明確其使用的合法依據、通知方式、資料保存期限以及存取權限。

模型改進：一般資料可能在匿名化後用於訓練和改進 AI，用戶可選擇退出。
Google為例外：Google的使用者資料不會用於模型訓練，也不會被傳送給OpenAI等AI供應商。
日曆令牌：在連線期間會儲存 OAuth 令牌，一旦中斷整合，該令牌將立即被永久刪除。
日曆緩存：頁面說明會話結束後不保留緩存的日曆資料。
加密：Google Calendar 令牌使用 AES-256 靜態加密，並透過 TLS 1.2 以上版本傳輸。
第三方：服務可能涉及 Stripe、Twilio、Resend、雲端服務、分析工具以及其他整合合作夥伴。
用戶權利：用戶可請求訪問、更正、刪除、退出處理和導出個人數據。
合規聲明：頁面聲稱遵守 GDPR、CCPA 等規則，但企業仍需評估自身行業及簡訊相關法規。

簡訊合規與安全配置

在發送前取得適用法律所要求的明確同意，並保存同意時間、渠道和文本。
在對話中清楚說明企業和自動化代理身份，提供有效的退訂方法。
建立靜默時段、頻率上限和抑制名單，避免騷擾與重複觸達。
醫療、金融、保險或法律業務不要讓代理發送未經審核的敏感結論或承諾。
限制 CRM 和日曆的權限，對導出、API 令牌和管理員帳戶實施嚴格控制。
定期抽查模型回答、錯誤預約、失敗簡訊和人工接管記錄。

適合用戶與場景

房地產經紀：即時回覆廣告和房源線索，篩選買家並預約看房。
家居服務團隊：未接來電回簡訊、收集故障資訊並安排上門。
牙科及預約型門店：發送提醒、補充取消空檔並喚回長期未預約的客戶。
保險和太陽能銷售：快速篩選廣告線索並預約諮詢。
代理商：在 GoHighLevel 子帳戶中為多個客戶配置簡訊工作流。
已使用 HubSpot 的團隊：將對話、聯絡人及機會同步到現有的銷售流程中。

優勢

聚焦簡訊線索與預約，工作流程比通用聊天機器人更明確。
現有 HubSpot、GoHighLevel、Google Calendar 與 Meta Ads 的原生整合，可減少拼接工具的使用。
從單用戶到無限代理有清晰的套餐梯度，便於按業務量擴展。
支援多語言與全天運行，適合跨時區或非營業時段的新線索。
Google Calendar 的資料用途、令牌刪除及加密規則的說明較為具體。

限制與注意事項

公開頁面沒有定義積分換算，難以僅憑月費估算單條簡訊或單次預約成本。
API 存取在價表中普遍列出，但完整 API 的套餐邊界仍需登入確認。
Salesforce、Calendly、ServiceTitan、Housecall Pro 和 Slack 仍處於規劃階段。
具體 OpenAI 模型、上下文長度、知識庫上限和模型更新策略暫未公開。
簡訊送達、回應速度和轉化結果受運營商、號碼信譽、客戶同意與業務流程影響。
一般對話數據可能用於模型改進，敏感業務應先配置退出並確認數據協議。
費用原則上不退款，年付、超額、號碼和第三方費用需要在結算前確認。

常見問題

Diaxel 是語音電話機器人嗎

目前的核心是 AI 短信代理，透過簡訊處理銷售與客服對話。未接來電可觸發回簡訊，但這並不等於代理直接進行語音通話。

Diaxel 有免費版嗎

未核實到永久免費套餐。目前提供 14 天免費試用，且說明無需信用卡，試用額度及到期狀態應以註冊界面為準。

一積分等於一條簡訊嗎

公開頁面並未說明積分換算規則，因此不能假定一個積分等於一條簡訊。在評估成本時，應查看試用帳戶中的實際扣減記錄。

可以連接哪些 CRM

目前已明確提供 HubSpot 和 GoHighLevel，Scale 也列出了 CRM 同步功能。Salesforce 則仍屬於後續計劃。

能自動預約嗎

可以連接 Google Calendar，查詢空閒時間、建立預約，並處理確認或改期等事務。企業仍應設定營業時間、緩衝時間，以及處理異常狀況的規則。

Google 日曆內容會用於訓練嗎

不會。隱私條款明確排除了 Google 使用者的資料，並說明現有的事件內容不會被讀取、儲存、分享，或是交給 AI 供應商。

一般簡訊對話會用於訓練嗎

隱私文本允許對匿名化數據進行模型訓練和改進，並提供退出選項。處理敏感客戶數據的企業應在上線前完成退出設定和合約核驗。

Diaxel 提供公開 API 嗎

套餐頁面列出了 API，而文檔入口則需要登入才能進入。此外，介面上還提示，若要完整存取相關功能，可能需要使用 Scale 服務。至於具體的端點、傳輸速率以及套餐所賦予的權限，則需透過試用帳戶來驗證。

Diaxel 是開源的嗎

未核實平台開源，亦未確認官方 GitHub 或公開 SDK。它應被視為商業託管服務。

總結

Diaxel適合那些需要透過簡訊來獲取客戶、進行資格篩選以及安排預約的服務型企業，尤其是那些已經在使用 HubSpot、GoHighLevel、Google Calendar 或 Meta Ads 的團隊。在試用時，應特別注意積分消耗、簡訊送達率、轉接給人工服務的品質、API 權限以及數據退出設定等要素。