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Kolena是什麼

Kolena是一種專為房地產、金融、保險及銀行業所設計的企業文件流程自動化平台。它能夠從電子郵件、雲端儲存或人工上傳的方式取得檔案，進而提取其中的資訊、執行相關規則，並產生Word或Excel格式的結果，最後將這些結果傳送到指定的系統中。

Kolena早期以機器學習與大模型評測平台著稱，相關的Python用戶端及AutoArena仍可在官方GitHub上取得。現行的官網則將商業重點轉向能夠執行完整文件處理流程的AI Agents。

核心功能

• 文件提取：從PDF、掃描件、郵件和辦公文件中讀取結構化欄位。
• 規則分析：按照企業政策、清單和計算邏輯處理資料。
• 模板輸出：將結果寫入現有的Word、Excel或CSV模板。
• 批量運行：在相同流程中並行處理大量文件。
• 來源引用：保留頁面、置信度及推理資訊。
• 流程整合：連接Google Drive、SharePoint、電子郵件以及目標系統。
• 品質監控：持續驗證準確率及模型變更的影響。
• 知識檢索：將流程、政策與規則彙整為可查詢的文件。

端到端文件自動化

Kolena並非只會回應一次問題的聊天工具，而是讓Agent依照既定流程反複處理檔案。典型的流程包括接收資料、抽取資訊、進行分析、套用規則、生成模板，最後再交出結果。

• 自動從Drive、SharePoint或信箱中取得檔案。
• 識別文件類型並分配到不同Agent。
• 執行抽取、核驗、對比和計算。
• 在低置信度或規則衝突時轉人工複核。
• 填充企業已有報告和電子表格模板。
• 將結果發送到下游系統或透過Webhook觸發動作。

房地產應用

• 租約摘要：提取租期、租金、續租、維修和費用條款。
• 租約季度審計：核對修訂、通知和義務變化。
• 租金表分析：從租約和附錄生成標準租金表。
• CAM核對：按合同條款檢查公共區域費用。
• 貸款測算：從資產資料準備貸款規模分析。
• 盡職調查：批量閱讀評估報告、租約和交易文件。
• 投資備忘錄：將多份材料整理為企業模板。

金融服務應用

• 從私募備忘錄和評估材料生成投資備忘錄。
• 將財務資料填入現有模型和報告。
• 核對基金資本通知、交易和會計文件。
• 對盡調文件進行抽取、交叉驗證和風險標記。
• 按統一格式生成分析表、摘要和委員會材料。
• 保留每個數字和結論對應的文件引用。

保險與銀行應用

• 解析Loss Run並識別大額或異常理賠。
• 比較保單、COI和承保條件。
• 處理索賠受理、分類及資料完整性檢查。
• 審查貸款包、抵押和客戶證明文件。
• 開展監管合規測試和投訴處理。
• 根據規則準備客戶補償或整改清單。

Agent目錄

平台提供由行業專家設計的Agent及Agent集合，用戶可進行克隆後修改提示、規則、輸入與輸出。目錄涵蓋租約、損失處理、貸款、合規、估值及財務等任務。

• 從已驗證模板快速開始。
• 按組織術語和政策調整字段。
• 組合多個Agent形成完整流程。
• 根據使用場景獲得自動化推薦。
• 用樣本文件驗證後再投入生產。

模板化輸出

Kolena可以將Agent的處理結果寫入企業現有的Word、Excel或CSV檔案中，且能保留原有的字體、格式、公式、宏、圖片及邊框等元素。此外，還可以利用佔位符來自動生成輸出檔案的名稱。

品質驗證與模型升級

• 針對真實文件建立準確率基準。
• 監控字段級錯誤、置信度及異常案例。
• 在更換模型或規則前運行回歸測試。
• 按任務選擇準確率與成本更合適的模型。
• 讓關鍵欄位保留來源引用和審計記錄。
• 將低置信度結果分配給人工複核。

如何創建文件Agent

1. 選擇一個重複、高耗時且規則相對明確的文件流程。
2. 準備代表正常、異常和邊界情況的脫敏樣本。
3. 從目錄克隆Agent或新建輸入、提示和輸出結構。
4. 定義需要抽取、計算、比較和驗證的欄位。
5. 上傳企業Word或Excel模板並加入佔位符。
6. 運行樣本並逐欄位檢查引用、置信度及結果。
7. 設定人工複核、權限、保留及失敗處理規則。
8. 小規模上線後再連接郵箱、雲盤和下游系統。

企業上線流程

1. 測量現有流程的人工時間、錯誤率及週轉時間。
2. 列出系統、資料所有者、檔案類型和合規要求。
3. 申請兩週試用並選擇一個可量化的試點。
4. 使用歷史文件對比人工結果與Agent輸出。
5. 定義必須人工審批的金額、條款和異常。
6. 配置角色權限、資料保留、審計和服務帳號。
7. 透過API、Python SDK或Webhook連接生產流程。
8. 持續監測品質、頁數積分、超額費用和業務收益。

適合哪些用戶

• 需要批量處理租約和房地產材料的團隊。
• 依賴財務模型與投資備忘錄的金融機構。
• 處理保單、Loss Run及理賠資料的保險公司。
• 需要審查貸款包和合規文件的銀行。
• 希望將文件流程接入現有系統的企業開發團隊。
• 需要系統評測模型、RAG和提示詞的AI工程師。

典型使用場景

• 批量將商業租約轉換為結構化摘要。
• 從保險Loss Run生成風險分析表。
• 把交易文件填入投資備忘錄模板。
• 對信用卡賬單執行CFPB合規檢查。
• 核對評估報告、貸款資料和承保條件。
• 從信箱自動接收檔案並回傳標準結果。
• 對多個模型和提示輸出進行回歸評測。

產品優勢

• 定位於完整文件流程，而非單次問答。
• 覆蓋抽取、分析、規則、模板和系統交付。
• 輸出包含引用、置信度和推理記錄，便於複核。
• 能保留企業現有的Word和Excel模板格式。
• 提供行業Agent目錄，降低從零設計門檻。
• 具備長期模型測試經驗和開源評測工具。
• 支援API、Python SDK、Webhook與多種資料連接。
• 提供企業權限、審計、保留及SSO功能。

使用限制

• Starter、Professional和Enterprise的訂閱金額未公開。
• 月度積分按新上傳頁面計算，超過後需要購買額外額度。
• 非Enterprise套餐缺少審計日誌、細粒度權限和自動保留策略。
• 單次Run有文件數、總大小和頁數上限。
• 複雜表格、掃描品質和手寫內容仍可能造成錯誤。
• 引用和高置信度不等於法律或財務結論必然正確。
• 流程上線需要業務專家提供規則、樣本和驗收標準。
• 舊機器學習評測文件與現行Agents產品存在定位差異。

免費工具與試用

Kolena提供兩週的平臺試用期，以及多個免費的單一任務工具，使用者可以上傳經過脫敏處理的文件，以查看租約摘要、損失分析、投資備忘錄、租金表、評估報告以及合規檢查結果。

套餐配額對比

套餐的月度積分不會結轉；預付的額外積分則可以長期結轉，且可能有批量折扣優惠。官方並未公開積分所對應的固定美元價格，採購時需根據實際頁數來詢價。

文件與運行限制

API、Python SDK與Webhook

• 透過API上傳檔案並建立Agent Run。
• 查詢單次或批量運行狀態與結果。
• 結果包含值、引用、置信度及推理元資料。
• 使用kolena-agents Python用戶端管理Agent和Run。
• 下載PDF、Word、Excel、宏工作簿或CSV模板結果。
• 運行完成後透過Webhook通知業務系統。
• Enterprise可透過SDK查詢訪問日誌。

資料安全與合規

官網披露了SOC 2、HIPAA和PCI相關的合規能力，並表示不會使用客戶數據來訓練模型，且數據在傳輸及靜態儲存時都會進行加密處理。企業仍需確認具體的認證範圍及業務協議。

• 對上傳文件進行脫敏並執行最小權限。
• 為財務、健康和支付資料確認對應合規範圍。
• 使用Enterprise保留策略自動清理歷史Run。
• 刪除Run會立即刪除其檔案和結果。
• 啟用SSO、SCIM、角色權限和訪問日誌。
• 在調用外部模型時確認零保留和數據區域。

舊模型評測平台

Kolena的早期平台用於計算機視覺、NLP、生成式AI以及多模態模型的場景化測試。它幫助團隊透過數據子集來分析失敗原因，而非僅依賴單一的整體指標；相關應用、文件及Python用戶端仍可正常存取。

• 建立測試集、場景和模型運行。
• 按亮度、尺寸、類別或業務條件切分結果。
• 比較模型、提示詞和RAG配置。
• 發現錯誤集中出現的生產場景。
• 將回歸測試接入開發和發布流程。

AutoArena

AutoArena是Kolena開源的LLM評測工具，可用多個評審模型對兩組輸出進行成對比較，並用Elo等方法生成排行榜。它可以本地運行，適合比較模型、RAG和提示詞。

• 從CSV導入prompt與response列。
• 配置OpenAI、Anthropic、Cohere等評審模型。
• 使用多個小模型組成評審團。
• 定義企業自有評審邏輯。
• 在本地環境運行並控制評測數據。
• 比較不同系統輸出並生成排名。

GitHub與開源狀態

基本資訊

推薦指數

4.6 / 5。Kolena適用於那些需要將高價值文件的處理流程從上傳到最終的模板交付全過程自動化的企業，其品質與審計功能相當完善；不過其訂閱價格並未公開，且在實際應用時，需要業務專家持續驗證規則和模型的變更。

常見問題

Kolena現在主要做什麼？

當前的重點是房地產、金融、保險和銀行領域的企業文件流程自動化。

Kolena有免費版本嗎？

提供多個免費單任務工具及兩週平台試用，完整自動化套裝需聯繫銷售。

Starter包含多少額度？

Starter每月800積分和3個用戶席位，並支援無限Agent、API、SDK、整合和模板。

Professional增加什麼？

Professional每月1,800積分和10席位，並增加Dashboard、數據分析與網頁搜索。

積分會結轉嗎？

套餐月度積分不結轉，預付超額積分可長期結轉。

可以輸出原有Excel模板嗎？

可以，能夠替換佔位符並保留格式、公式和宏，也可生成Word、PDF和CSV。

Kolena提供API嗎？

提供API、kolena-agents Python用戶端和Webhook，可上傳檔案、查詢結果與下載模板輸出。

客戶數據會用於訓練嗎？

官網稱不會用客戶數據訓練模型，企業仍應在合同中確認模型供應商和零保留範圍。

AutoArena是什麼？

AutoArena是Apache 2.0開源的本地評測工具，用成對比較和自動評審模型排名LLM、RAG和提示詞。

Kolena是開源的嗎？

商業Agents平台不開源，但官方Python用戶端、AutoArena和部分範例倉庫開源。