Glean官网入口、企业AI搜索、Work AI助手、Agents、MCP及价格及使用教程

Glean是什么？

Glean是面向组织的Work AI与企业搜索平台。它将公司分散在Slack、Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、Jira、Confluence、GitHub、ServiceNow和其他SaaS平台的文档、对话、工单、代码与人员信息统一检索，并用AI生成答案、摘要与行动。

平台由Enterprise Search、Glean Assistant、Glean Agents、Knowledge Graph、Connectors、Developer APIs和MCP Gateway组成。其核心价值是让AI在不突破原始数据权限的前提下理解组织上下文，而不只是一个面向公开网络的通用聊天机器人。

企业搜索

Glean Search可从多个企业数据源查找文档、页面、消息、工单、客户记录、代码与专家，并通过语义、热度、用户与内容关系排序。搜索结果会保留原数据源的权限，用户只能看到自己已被允许查看的内容。

企业搜索的效果依赖连接器覆盖、数据新鲜度、权限映射、文档质量和内部命名。如果原系统权限本身过宽，Glean会继承而不是自动修复该问题。

Knowledge Graph

Glean Knowledge Graph建立人员、团队、项目、客户、文档、代码与业务对象之间的关系，用于理解“谁负责某个系统”、“哪个项目与该客户有关”等语境。它也支撑个性化搜索、专家推荐和AI答案的引用定位。

Glean Assistant

Assistant允许用户以自然语言向企业数据提问，生成带依据的答案、总结多份文档、比较客户反馈、起草邮件、制定计划和整理会议。它可在网页端使用，也能通过集成与其他工作界面连接。

AI生成内容可能错误归纳、忽略新文档或引用过时政策。人事、法律、安全、客户承诺和生产操作必须打开原文复核。

Glean Agents

Glean Agents可围绕特定业务目标执行多步工作，例如生成客户简报、归纳工单趋势、调查故障、准备销售会议、整理员工入职信息和更新外部系统。管理员可提供组织级模板，员工也可根据权限创建与共享Agent。

Agent可通过原生工具、API或MCP读取和写入数据。对发送消息、修改CRM、创建工单、更改权限与其他外部操作，应设置人工审批、输入验证、最小权限和审计记录。

Connectors连接器

Glean提供大量原生和合作伙伴Connectors，将云端SaaS、数据库、文件存储、开发工具和企业内部系统纳入搜索。原生连接器通常使用管理员OAuth App、Service Account或API Token抓取与索引内容，并携带源系统的ACL。

部分连接器支持Hybrid Access，用索引完成广泛召回，再通过实时API获取最新记录、长尾对象或未索引字段。不同版本的认证、索引和实时行为可不同，实施前要核对连接器当前文档。

权限感知与数据隔离

连接器会同步源文档权限映射，查询、Assistant、Agents与MCP都在当前用户身份下执行授权。抓取的数据进入客户隔离的Glean Tenant，传输中加密。

导入前应审计源系统的公开Channel、共享驱动器、离职用户和组权限。AI检索会让原本“难找但可访问”的内容变得容易被发现，安全风险可因可检索性而放大。

MCP Server

Glean Remote MCP Server可将权限感知的企业搜索与知识工具提供给ChatGPT、Claude、Microsoft Copilot、VS Code、Cursor、Gemini与其他MCP Host。

企业用户通过Google、Entra ID、Okta等现有SSO登录，Glean OAuth发放受控Token并按Knowledge Graph权限返回结果。

官方推荐生产环境使用HTTPS Remote MCP，Local MCP只用于开发。组织可限制员工只从受管的ChatGPT Enterprise或Claude Enterprise连接，避免在个人AI账户中使用企业知识。

MCP Gateway

Glean MCP Gateway可将自定义内部工具、数据源原生工具和GitHub、Slack、Atlassian第三方MCP Server通过一个受治理入口分发到多个AI客户端。官方文档当前称可暴露2000多个受控工具。

管理员可在一个目录中注册、开启、更新和撤销Server或Tool，并对每次调用应用权限、策略和审计。还可通过MDM批量把Remote MCP配置发送到受管设备。

REST API与Indexing API

Glean Developer平台提供搜索、客户数据、索引、管理、应用与Agent相关REST API。Indexing API可将自建系统、长尾SaaS或伙伴连接器的内容、身份和权限推送到Glean。

开发者应根据用途在REST API与MCP中选择：程序化精确调用适合API，让AI动态发现与调用工具适合MCP。API凭证、数据源管理权限和最终用户Token不应混用。

官方SDK与GitHub

Glean Technologies官方gleanwork GitHub组织公开了Python、Java、Go等API Clients、Indexing SDK、OpenAPI Specs、Developer Site、Agent Toolkit、Claude Plugins和Pluginpack。

Python、Java与Go API SDK当前仍标记为Beta，官方建议锁定具体版本以避免破坏性变更。

Glean Agent Toolkit可将Glean搜索工具适配OpenAI Agents SDK、LangChain、CrewAI和Google ADK。这些SDK与工具开源，但Glean Work AI平台、Knowledge Graph、企业索引、Assistant和Agents核心服务不开源。