AI and Process Automation Platform

Decisions是什么

Decisions是一款企业AI编排、业务规则和流程自动化平台，用于协调工作流、系统、人员与AI Agent。它强调端到端流程编排，而不是只自动执行单个任务。

组织可以用可视化设计器构建规则、流程、表单、仪表盘和业务应用。AI动作在审批、权限、规则和审计轨迹约束下运行，适合高风险企业流程。

Decisions主要功能

1. 可视化工作流

低代码设计器可组织任务、条件、审批、系统调用和异常路径。业务人员与开发团队能在同一流程图中查看和修改执行逻辑。

2. 企业规则引擎

规则引擎集中管理资格、定价、路由、审批、例外和其他决策逻辑。规则可以独立测试、追踪和更新，减少逻辑散落在多个应用中。

3. AI Agent编排

平台把AI Agent、模型、人员和业务系统放入受治理流程，而不是允许Agent独立行动。企业可设置权限、人工复核、审批和审计记录。

4. 表单与应用开发

用户可以构建自定义表单、页面、仪表盘和业务应用，用于申请、审批、案例和运营工作。外部界面也可通过API与平台后端连接。

5. 案例管理

动态案例可以从受理持续到最终解决，并在条件变化时调整任务。人工判断、规则和AI输出可共同参与同一案例。

6. 系统集成

平台提供多种预制连接器、API和扩展机制，可对接现有数据源、企业应用、RPA和AI模型。复杂旧系统仍可能需要自定义模块。

7. 智能文档处理

附加方案可使用智能文档处理提取和分类表单、PDF或业务材料。生产使用前应通过真实样本验证准确率和人工校正流程。

8. 流程智能与挖掘

流程智能用于观察实际任务、决策和Agent活动，寻找瓶颈和异常。团队可以基于执行数据持续优化规则和工作流。

9. 审计与治理

平台保留操作、决策、审批和状态历史，并支持角色权限与环境隔离。企业可追踪为何作出某项决定以及谁进行了复核。

适合哪些组织

• 需要把跨部门审批和运营流程集中治理的大中型企业。
• 在金融、医疗、公共部门等受监管环境中使用AI的组织。
• 希望把业务规则从核心系统中抽离并可视化管理的团队。
• 需要结合人员、AI Agent、RPA和企业系统的复杂流程。
• 需要云、混合或本地部署选择的安全敏感机构。

价格与版本对比

截至2026年8月24日，Decisions采用按能力、用量和部署范围分级的企业定价，不按用户席位收费。付款前应根据Case数量、环境、部署与附加模块获取正式报价。

Standard方案包含专属客户成功经理、无限用户和流程、自定义界面以及安全数据管理。更高方案可加入AI工作流构建器、智能文档处理、流程挖掘和其他企业能力。

报价时应确认

• Case如何定义，重开、失败和长期案例是否重复计数。
• 超过每月1000个Case后的单价或升级规则。
• 开发、测试、灾备和多区域环境数量。
• AI模型、文档处理、RPA和第三方连接器费用。
• 本地部署、升级、专属基础设施和高可用支持成本。
• 实施、培训、迁移和专业服务是否另行收费。

流程搭建教程

1. 选择边界清晰、能量化价值的一个业务流程。
2. 记录现有步骤、人员、系统、规则、等待点和异常。
3. 在设计器中建立主路径，并优先补齐失败和人工处理分支。
4. 把资格、路由和审批条件集中到规则引擎。
5. 构建表单和状态页面，限制各角色可查看与修改的数据。
6. 连接外部系统，并为写入操作设置幂等和补偿逻辑。
7. 使用历史案例进行测试，验证规则、权限和审计记录。
8. 先在开发环境发布，再经过审批进入生产环境。
9. 上线后跟踪Case周期、异常率和人工工作量。

引入AI Agent教程

1. 明确AI适合完成的任务以及必须由人决定的动作。
2. 限制Agent可访问的数据、工具和外部系统。
3. 把关键业务规则放在确定性规则引擎中，不只依赖提示词。
4. 为低置信度、敏感数据和高风险动作增加人工复核。
5. 记录模型输入、输出、工具调用和最终决策依据。
6. 使用对抗样本测试提示注入、越权和错误工具调用。
7. 设置费用、超时、重试和失败降级策略。
8. 按流程指标评估AI是否真正减少周期和人工成本。

部署方式

• 云部署：由平台环境承载，适合希望减少基础设施管理的团队。
• 混合部署：在云与内部系统之间分配组件和数据。
• 本地部署：用于数据、网络或监管要求较严格的组织。
• 不同部署模式的升级、备份、监控和责任边界应写入合同。
• 高可用、多区域和专属环境通常属于企业级范围。

产品优势

• 工作流、规则、表单、AI Agent和集成统一在一个平台。
• 不按用户收费，便于把流程推广给大量业务参与者。
• 规则引擎提高企业决策的一致性、可解释性和可审计性。
• 支持云、混合与本地部署。
• AI Agent可置于人工审批和企业规则约束中。
• 从简单工作流扩展到案例管理和企业级编排。

使用限制与注意事项

• Mid-Market起价较高，不适合个人或简单团队自动化。
• 定制报价使企业难以在试用前准确估算总成本。
• 低代码仍需要流程分析、数据建模、测试和平台治理能力。
• 大量自定义模块可能增加升级和长期维护复杂度。
• AI和文档处理不能替代确定性规则及人工责任。
• Case计量、环境和附加能力是主要成本变量。
• 迁移关键流程前应验证性能、恢复和供应商退出方案。

安全与合规

官方价格与安全页面列出SOC 2、HITRUST、HIPAA、ISO 27001和PCI DSS等认证或合规能力。采购方应索取当前证书、审计周期和具体产品范围，不能只依赖营销声明。

• 使用角色权限限制设计、部署、审批和数据访问。
• 开发与生产环境分离，并对发布过程设置审批。
• 敏感字段在传输、存储、日志和导出中均需保护。
• 定期测试备份恢复、故障转移和事件响应。
• 第三方AI模型与连接器需要单独完成安全评估。
• 审计记录应设置防篡改、访问控制和保留期限。

API与开源情况

Decisions提供API、SDK扩展和自定义模块能力，开发者可以创建C# Flow Step、JavaScript控件和外部界面。具体接口权限随许可证和环境配置变化。

官方GitHub公开SDK示例、控件种子项目和辅助工具，其中部分使用MIT等许可证，但主平台源码没有开放。因此Decisions应标记为非开源商业平台。

常见问题

Decisions按用户收费吗

不按用户席位收费，价格主要基于用量、能力、部署和环境范围。

Standard方案多少钱

Mid-Market Standard当前为每月3000美元起、按年计费，并包含每月1000个Case。

支持本地部署吗

支持云、混合和本地部署，具体架构与费用需要报价确认。

可以编排AI Agent吗

可以。Agent在受治理工作流中运行，可应用业务规则、审批、权限、人工复核和审计。

Decisions是开源平台吗

不是。官方只公开SDK示例和部分辅助项目，不能代表主平台开源。

总结

Decisions适合需要把企业规则、工作流、人员和AI Agent统一治理的中大型组织。其能力和部署选择较完整，但价格门槛、Case计量、实施成本和定制复杂度需要在试点前充分核算。