Levity

Levity是什么

Levity是德国Levity AI GmbH推出的企业级AI自动化平台，当前定位为全球供应链的Communication Intelligence。它主要帮助货运代理、物流服务商和大型运营团队处理由邮件、附件和内部系统驱动的重复工作。

产品早期以通用无代码AI Block和Flow为核心，如今已经明显转向企业物流邮件分析、自动化机会识别、生产工作流和定制集成。评估时应以当前物流产品线为准，不宜继续把它描述成面向个人的通用自助分类工具。

主要功能

• 连接个人或共享邮箱并分析高容量通信。
• 把邮件主题、正文和附件转为结构化运营数据。
• 通过自然语言查询邮箱和业务数据。
• 识别重复请求、交接和高影响自动化机会。
• 用可视化流程编排AI、规则和系统动作。
• 从邮件提取报价、订单、状态和单证字段。
• 连接TMS、ERP、CRM、支持和定价平台。
• 在高风险步骤加入人工复核与批准。
• 使用测试环境、版本管理和回滚控制变更。
• 由实施工程师建设定制连接并持续优化。

当前产品定位

Inbox Analytics邮箱分析

Levity可以连接Gmail、Outlook等邮箱，对主题、正文和附件进行后台分析，并把非结构化通信整理成可跟踪指标。平台面向非常大的邮件量，适合分析多个团队、地区和共享邮箱中的运营负担。

• 统计每日邮件量和不同业务类别。
• 识别跟踪查询、订舱、报价、索赔和海关等主题。
• 比较内部与外部邮件比例。
• 查看响应时间、积压和未解决异常。
• 按团队、地区或流程建立可定制面板。
• 通过自然语言生成新的仪表板组件。
• 将洞察用于选择下一批自动化流程。

Chat with Your Data

用户可以用自然语言询问邮箱和运营数据，不需要编写SQL或等待分析团队制作报表。回答还可以保存成持续更新的仪表板组件，供运营、产品和管理人员共享。

• 查询某周最常见的延误原因。
• 比较承运商拒绝率或响应表现。
• 统计特定期间的订舱处理量。
• 发现高邮件量邮箱和未解决例外。
• 对图表继续追问根本原因。
• 把常用问题保存为实时监控组件。

自动化机会识别

Automation Potential会分析实际邮件，识别重复任务并估算月度数量、平均处理时间、预期节省和实施难度。团队可以据此优先处理高影响、低实施成本的流程，而不是仅凭印象选择AI项目。

Automation Flows

Automation Flows用于把触发器、AI动作、业务规则、人工检查点和外部系统连接成可运行流程。Levity团队会先确认现有步骤、边缘情况、目标指标和需要连接的系统，再建设生产版本。

• 通过可视界面设计流程逻辑。
• 在流程中直接调整AI提示和行为。
• 复用模块、组件和标准提示。
• 由运营、IT和流程负责人共同评审。
• 在测试环境验证后再发布生产。
• 保存版本并在异常时回滚。
• 用环境变量区分测试和生产配置。
• 持续监控结果并根据反馈优化。

典型物流自动化

Human in the Loop

Levity允许在置信度低、风险高或业务规则要求人工判断的位置加入复核节点。团队可以先让人确认全部结果，再根据实际准确度逐步提高自动执行比例。

• 在报价发送前验证路线、费率和利润。
• 在创建订舱前补充或纠正缺失字段。
• 在客户更新前检查异常状态和语气。
• 为不同场景生成专用复核界面。
• 收集修改结果并用于持续改进自动化。
• 对高风险客户、地区或金额设置更严格阈值。

反馈管理

生产自动化无法只靠一次上线，Levity会收集用户纠正、错误和显式反馈，并用于定位失败模式和调整流程。企业应同时保留自己的质量指标、问题分类和发布审批，避免业务规则只存在于供应商配置中。

集成能力

当前集成目录列出50项以上连接，覆盖物流TMS、ERP、CRM、共享邮箱、服务台、商业智能和定价工具。Levity还由实施团队为内部或遗留系统创建定制连接，并支持实时读写业务记录。

实施专家服务

Levity采用平台加Forward Deployed Engineers的交付模式，工程师会参与需求梳理、集成、边缘情况处理和上线后的持续支持。它更接近企业自动化项目，而不是注册后自行点击几次就能完成的通用工具。

1. 选择一个邮件量大且指标明确的流程。
2. 梳理当前人员、系统、字段、规则和例外。
3. 连接邮箱并建立现状基线。
4. 识别自动化机会并估算业务影响。
5. 由Levity和内部IT设计连接与审批边界。
6. 在测试环境回放历史案例和异常。
7. 先以人工复核模式运行小范围生产。
8. 跟踪准确率、处理时间、节省和错误类型。
9. 逐步扩大自动执行比例、邮箱和地区。

生产发布与治理

• 测试和生产环境分开配置。
• 每次修改保留版本和发布记录。
• 异常时可回滚到先前稳定版本。
• 提示、规则和组件可以集中复用。
• 企业拥有SOP、例外规则和批准阈值。
• 系统动作通过受控接口和权限边界执行。
• 关键决策保留输入、规则、批准与结果轨迹。
• 自动化扩大前先验证真实业务指标。

当前价格方式

Levity当前官网没有公布固定自助套餐和标准价格，采购入口以预约演示为主。订阅费、合同周期、运行量、邮箱数量、连接器、实施服务、支持包和专业服务会在订单文件或工作说明中确定。

历史价格为什么不能直接使用

网络上仍可找到早期Sandbox免费版和Business每月100美元起的旧页面，但该页面对应通用AI Block时期，不能代表当前企业物流产品。正文和采购预算都不应把历史起价当作2026年的有效报价。

合同与付款注意事项

• 费用通常在合同期开始前预付。
• 税费会根据客户所在国家由付款处理商计算。
• 月度或年度合同会按订单约定自动续期。
• 默认可能要求到期前至少30天书面通知不续费。
• 已付订阅费通常不可退款或抵扣。
• 年度合同即使按月付款也可能承担全年义务。
• 降级可能导致内容、功能或容量损失。
• 正式合同或主服务协议优先于通用条款。

采购前的价格对比

API与开发者能力

Levity能够通过受控接口读写TMS、ERP、CRM和内部工具，也能为客户建立定制连接。不过没有核实到面向公众的当前自助API文档、开放SDK或固定调用价格，开发接入应作为企业实施范围确认。

• 明确需要读取和写入的每个业务对象。
• 限制服务账户权限和可访问客户范围。
• 为写入动作设计幂等和重复检查。
• 约定速率限制、超时、重试和错误队列。
• 保留字段映射和版本变更文档。
• 在生产前模拟系统不可用和部分失败。

GitHub与开源状态

Levity拥有经过域名验证的GitHub组织，但公开项目主要是归档的第三方分支和示例仓库，没有当前平台核心代码。Levity产品、AI模型和自动化服务应标记为闭源商业SaaS。

安全与认证

Levity公开列出ISO 27001和SOC 2 Type II认证，并提供Trust Center供企业审查。用户敏感数据在传输与静态保存时加密，身份验证由WorkOS处理，平台不直接保存用户密码。

• 网络连接采用加密传输。
• 敏感数据在存储时加密。
• 基础设施运行在AWS、Google Cloud和Microsoft Azure私有云环境。
• 支付由Stripe和Paddle等处理商完成。
• 支持企业身份和基于角色的访问控制评估。
• 可在Trust Center申请安全报告和控制材料。
• 安全漏洞可以通过支持渠道提交。

隐私与数据保护

Levity AI GmbH作为德国运营主体，服务合同包含符合GDPR第28条的数据处理协议。客户必须确保有权把邮件、附件、客户资料和其他个人数据交给平台处理。

• 连接邮箱前确定控制者、处理者和合法依据。
• 对员工与客户说明自动分析的范围。
• 只连接实施目标所需的邮箱和文件夹。
• 对特殊类别数据设置更严格权限和保留规则。
• 核对分处理商、数据地区和跨境机制。
• 约定合同结束后的返还、导出和销毁。
• 在专业保密行业取得必要同意或授权。

客户数据与模型改进

服务条款允许Levity为提供、维护、改进服务、解决安全问题和执行客户指令而处理客户内容。企业应在订单、DPA和安全审查中明确模型提供商、反馈学习范围、数据隔离以及是否允许用生产纠正改进特定工作流。

适合哪些用户

• 每天处理大量客户邮件的货运代理。
• 希望自动化报价、订舱和状态查询的物流团队。
• 需要把邮箱与TMS或ERP连接的运营部门。
• 管理多个国家、办事处和共享邮箱的大型企业。
• 需要人工复核、审计和发布治理的受控流程。
• 希望先用数据识别自动化机会的数字化团队。
• 需要实施工程师处理复杂遗留系统的组织。

产品优势

• 当前产品聚焦真实物流邮件和供应链流程。
• 从分析、发现机会到自动化和持续改进形成闭环。
• 能把邮件、附件和多个业务系统串成完整流程。
• 提供50项以上现成连接并支持定制集成。
• 人工复核节点可根据风险逐步调整。
• 测试环境、版本和回滚适合生产治理。
• 实施专家参与复杂流程建设和上线。
• 具备ISO 27001与SOC 2 Type II认证。

限制与注意事项

• 当前重点是物流企业，不是通用个人自动化工具。
• 没有公开标准价格，需要完成销售评估。
• 上线效果依赖邮件质量、系统接口和流程清晰度。
• 定制集成会增加实施时间和长期维护成本。
• AI提取和分类仍需例外处理与人工监督。
• 公共API、SDK和自助开发者方案未明确。
• GitHub公开仓库不包含当前核心平台。
• 历史Sandbox和100美元起价格已经不适合作为现价。
• 年度合同的付款和退出义务需要仔细审查。

采购与试点检查清单

1. 选择一个邮件量、处理时间和错误成本可量化的流程。
2. 准备真实字段、SOP、边缘情况和历史案例。
3. 确认所有需要连接的邮箱、TMS、ERP和定价工具。
4. 定义准确率、响应时间、节省工时和自动化率目标。
5. 划分企业业务规则与Levity执行层的责任。
6. 设计人工审批、权限、审计和回滚要求。
7. 核对订阅、实施、集成、支持和超量的完整费用。
8. 审查DPA、分处理商、数据区域和模型使用条款。
9. 约定试点转生产、扩展和提前退出条件。
10. 要求导出流程配置、日志和业务数据的可行方案。

常见问题

Levity现在还是通用无代码AI工具吗？

当前主要定位已经转为供应链Communication Intelligence，重点覆盖物流邮箱分析、TMS集成和生产自动化。早期通用AI Block仍有历史记录，但不应代表当前产品边界。

Levity多少钱？

当前没有公开固定套餐价格，需要预约演示并根据邮箱、流程、运行量、集成和服务范围定制报价。旧版每月100美元起的页面不适用于当前企业物流方案。

需要编程吗？

运营人员可以用可视流程和自然语言参与设计，但复杂系统连接通常由Levity实施工程师和客户IT共同完成。它不是完全无需技术参与的简单自助工具。

支持哪些系统？

平台列出50项以上连接，覆盖Gmail、Outlook、主要TMS、ERP、CRM、服务台、商业智能和货运定价工具。内部和遗留系统可以通过定制集成连接。

Levity开源吗？

不是，核心平台和模型属于闭源商业服务。官方GitHub组织存在，但主要公开归档分支与示例项目，不能用于自托管Levity。

安全认证有哪些？

Levity列出ISO 27001和SOC 2 Type II认证，并遵循GDPR数据保护要求。具体报告、数据区域、分处理商和控制范围应在企业Trust Center审查。

总结

Levity适合希望把高容量物流邮件转化为可分析数据和可执行工作流的企业。其价值不仅是分类邮件，而是发现自动化机会、连接TMS与ERP、加入人工审批，并通过专家支持把流程稳定运行到生产。

采购时应把它视为企业软件与实施项目，而不是低价自助SaaS。成功关键在于清晰SOP、真实历史案例、受控系统权限、量化指标和可退出治理，而不是单纯增加一个AI代理。