Kipps.AI

一句话介绍

Kipps.AI是一套无代码多渠道AI Agent平台，企业可以在同一工作区构建网站聊天、电话语音和WhatsApp智能体，并将其连接到知识库、CRM、日历和内部工作流。

Kipps.AI是什么

Kipps.AI由印度Derived Mind Technologies Private Limited运营，面向从个人创业者到企业团队的客户支持、销售和运营自动化。平台强调可视化配置，不要求用户编写代码，同时为技术团队提供REST API和Webhook。

三个核心产品分别是AI Voice Agent、AI Chat Agent和WhatsApp AI Agent。它们可以独立部署，也可以共享业务知识、联系人、活动、分析和统一Inbox。

核心能力概览

AI Voice Agent

Voice Agent可以接听来电，也能针对联系人列表执行外呼，用自然语言完成线索资格判断、回答问题、处理异议和预约。它可以在通话过程中更新CRM、发送跟进消息、调用API或转接人工。

• 接听客户来电并识别意图。
• 对潜在线索提出标准化问题。
• 查询知识库回答产品与政策问题。
• 预约会议、演示或服务时段。
• 发送短信或WhatsApp后续信息。
• 在通话中触发CRM与外部接口。
• 低置信度或复杂问题转给人工。
• 记录通话结果和分析指标。

语音智能体不应在未经同意时批量拨号，也不能在医疗、金融或合同场景自行作出高风险决定。企业需要处理录音披露、营销通信、号码信誉、退出机制和人工升级。

电话接入与提供商

Voice Agent可以连接现有企业号码，也可以通过Twilio、Plivo、LiveKit、SIP或移动拨号方式接入。语音模型、电话线路和平台Credits可能分别计费，因此部署前要绘制完整成本结构。

AI Chat Agent

Chat Agent可以用一段嵌入代码部署到网站，也可以放入网页或移动应用。它不仅回答常见问题，还能收集线索、判断意图、预约会议、更新CRM、发送消息和在对话中调用外部API。

• 根据品牌设置语气和行为规则。
• 使用业务知识回答开放式问题。
• 收集姓名、联系方式和具体需求。
• 把合格线索写入CRM。
• 通过日历完成预约。
• 触发后端操作和自动流程。
• 一键转交人工并携带完整上下文。

用户应把Chat Agent的行动权限限制在必要范围，并为退款、账号变更、医疗建议和付款操作加入二次确认。生成式对话比规则机器人更灵活，但也更需要拒答和越权防护。

WhatsApp AI Agent

WhatsApp Agent基于WhatsApp Business API处理销售、客服、预约和活动消息，并可以理解客户语音留言，再以文本或AI语音回复。它还支持使用经过批准的消息模板执行批量活动和基于回复的自动跟进。

使用正式Business API和审核模板可以降低违规风险，但不能保证号码永不受限。消息质量、用户投诉、选择加入证明和当地营销法规仍由企业负责。

Knowledge Base知识库

Knowledge Base为Chat、Voice和WhatsApp Agent提供统一业务知识，可以混合网站、Sitemap、PDF、Markdown、文本、Notion和Google Docs。一套知识库可以被多个Agent共享，更新并重新训练后会影响全部关联Agent。

上传内容只进入资料存储，必须点击Train并等待向量化完成，Agent才能检索。删除文件或文本后也需要重新训练，才能让旧知识停止参与回答。

知识库配置流程

1. 按部门、产品或使用场景创建独立Knowledge Base。
2. 填写清晰的名称、描述和适用范围。
3. 导入网站、文档、文本、Notion或Google Docs。
4. 检查抽取字符数、状态和失效材料。
5. 对扫描PDF启用OCR或先转换为可读文本。
6. 点击Train并等待全部内容向量化完成。
7. 把知识库关联到Chat、Voice或WhatsApp Agent。
8. 用常见问题、冲突资料和未知问题做测试。
9. 修正错误页面、重复内容和回答规则。
10. 更新资料后重新训练并回归测试。

Kipps Inbox

Kipps Inbox把WhatsApp、网页聊天、短信、语音和邮件会话集中在一个协作界面。AI可以根据意图自动回复和路由，团队成员则可以分配会话、添加内部备注、提及同事和查看绩效。

• 在同一列表查看多个渠道会话。
• 按意图、客户和优先级自动路由。
• 低置信度消息提醒人工处理。
• 一键接管并保留完整对话历史。
• 分配负责人和添加内部备注。
• 跟踪个人与团队响应表现。
• 把处理结果回写客户系统。

Campaigns与批量触达

平台支持Voice Campaign和WhatsApp Campaign，可上传联系人、发起批量外呼或模板消息，并根据互动结果执行后续动作。适合预约提醒、线索跟进、服务通知和反馈调查。

模型与BYOK

Kipps.AI提供默认AI处理，也允许用户通过Bring Your Own Key连接语言模型、语音识别、语音合成和向量数据库。LLM支持OpenAI、Google AI、Anthropic和Groq等提供商，并可以配置默认或微调模型。

• 语言模型密钥控制回答与推理。
• STT密钥控制实时语音识别。
• TTS密钥控制语音和声音提供商。
• 向量数据库密钥控制知识嵌入存储。
• 多个密钥可以分配给不同Agent。
• 密钥由平台加密保存并在界面遮挡。
• 提供商费用直接进入对应账户。

BYOK有助于模型选择、地区控制和成本透明，但会增加供应商账单、配额和故障管理责任。删除某个提供商密钥会立即影响依赖它的Agent，操作前应逐个检查关联配置。

集成能力

Kipps.AI通过Zapier连接7,000多个应用，并提供HubSpot、Zoho CRM、Salesforce、LeadSquared、Calendly、Cal.com、Google Calendar、Shopify和Google Sheets等连接方式。其他系统可以通过REST API和Webhook接入。

Developer API

开发者可以从Dashboard生成一个账户级Developer API Key，用它管理Agent、查询消息、上传联系人、触发Campaign和查询使用量。完整密钥只显示一次，一个账户同时只能有一个有效开发者密钥。

1. 在Developer区域生成账户级API Key。
2. 首次显示时复制并保存到密钥管理服务。
3. 只在后端服务中通过Api-Key请求头使用。
4. 按照API文档调用Agent、联系人和Campaign端点。
5. 为Webhook验证签名、重试与幂等。
6. 处理401鉴权错误和429限流响应。
7. 定期检查用量日志与异常调用。
8. 密钥泄露时删除旧密钥并重新生成。

开发者密钥不会自动过期，删除后立即失效；具体Rate Limit随订阅方案变化。不要把密钥嵌入浏览器脚本、移动客户端或可公开下载的代码。

价格与方案

价格信息于2026年8月23日核验，实际金额、税费、汇率和优惠可能变化，最终以结算页面显示为准。

Kipps.AI提供无需信用卡的免费方案，当前FAQ把付费方案写为49美元/月起，并按会话数、渠道和集成范围扩展。与此同时，近期产品页面还展示过59美元/月的Scale方案，说明计费结构可能正处于版本或地区调整。

由于公开页面存在49美元起步价与59美元Scale展示并存，目录不应把其中一个写成所有地区唯一价格。结算前应让销售书面确认Credits单价、语音分钟、电话线路、模型费用、WhatsApp费用和未使用余额规则。

Credits与附加成本

Credits可用于语音、聊天和WhatsApp交互，不同模型、语音引擎和渠道的消耗可能不同。BYOK模式下，第三方模型、语音、向量数据库和电话费用会直接由对应提供商另行收取。

取消与退款

FAQ表示订阅按月提供，可以随时取消且不收取消费；条款同时写明费用可按月或按年预付，并且除另有说明外通常不退款。购买年度合同或企业服务前，应确认取消生效时间和剩余款项处理。

安全与数据

平台宣称在传输和静态状态使用行业标准加密，并采用AWS、Google Cloud和Microsoft Azure等基础设施。隐私政策覆盖账户、企业、付款、设备、日志、Cookie、对话和AI训练内容等数据。

企业保留其Agent收集的对话和线索数据所有权，条款则要求用户授予平台为提供服务所需的非独占许可。BYOK向量数据库可以让知识嵌入保留在企业自己的基础设施中。

• 不要把提供商密钥写入前端或共享文档。
• 使用不同密钥隔离生产、测试和客户项目。
• 为知识库删除证件、支付和健康等敏感信息。
• 限制Agent调用CRM、日历和API的权限。
• 设定会话、录音和线索数据保留期限。
• 为人工接管和管理员操作保留审计记录。
• 企业采购时确认数据地区、SLA和事故通知。

适合哪些用户

• 需要网站AI客服的SaaS与电商企业。
• 通过电话筛选和跟进线索的销售团队。
• 使用WhatsApp服务客户的印度和全球企业。
• 需要统一Inbox和人工接管的客服团队。
• 需要多语言招生咨询的教育机构。
• 处理预约与基础问答的医疗服务机构。
• 需要CRM、日历和自动化集成的运营团队。
• 希望通过API构建自定义Agent工作流的开发者。
• 需要BYOK、私有数据和企业部署的大型组织。

产品优势

• 语音、网页聊天和WhatsApp集中在同一平台。
• 无代码界面适合业务团队快速配置。
• 知识库可混合网站、文档、Notion和Google Docs。
• Kipps Inbox支持多渠道、分配、备注和人工接管。
• BYOK覆盖LLM、STT、TTS和向量数据库。
• 支持多个印度语言和国际场景。
• REST API、Webhook和Zapier提供扩展能力。
• 可连接CRM、日历、电商和电话系统。
• 免费方案无需信用卡即可测试。

主要限制

• 公开页面存在49美元和59美元方案展示差异。
• 语音、模型、电话和WhatsApp可能形成多层费用。
• 知识库上传后必须重新训练才能生效。
• 生成式Agent仍可能误答、越权或错误执行行动。
• Provider Key删除会使依赖Agent立即停止工作。
• 一个账户同时只能有一个Developer API Key。
• 具体API限流按方案确定，没有统一公开数值。
• 条款通常不为已付费用提供退款。
• 核心平台没有确认以开源许可证发布。

GitHub与开源状态

没有确认Kipps.AI核心Agent平台、语音引擎、Inbox或Campaign系统通过开源许可证发布。REST API和Webhook是商业接口，同名GitHub项目也不能在没有官方身份关联时归属于该产品。

部署前检查清单

1. 选择一个低风险客服或预约场景做试点。
2. 分别测试Chat、Voice和WhatsApp的真实需求。
3. 清理知识库中的过时和敏感资料。
4. 设置拒答、人工接管和操作二次确认。
5. 核对电话、WhatsApp、模型和平台全部费用。
6. 在结算页确认49美元或59美元方案的当前适用性。
7. 用测试CRM和日历验证字段映射与幂等。
8. 把所有API与Provider Key保存到密钥管理服务。
9. 完成录音、外呼、隐私和敏感行业审查。
10. 上线后监控误答、转人工、投诉、成本与转化。

常见问题

Kipps.AI免费吗？

提供无需信用卡的免费方案，可以创建并测试首个Agent。具体Credits、并发和渠道限制应以当前账户为准。

付费方案多少钱？

FAQ写明付费方案49美元/月起，部分近期页面还列出59美元/月的Scale方案。购买时需要在结算页确认当前方案名称、Credits和完整费用。

支持哪些Agent？

支持AI Voice Agent、网站AI Chat Agent和WhatsApp AI Agent，并提供统一Inbox、知识库、Campaign和人工接管。

支持中文吗？

公开页面明确列出英语、印地语、泰米尔语、泰卢固语、马拉地语、卡纳达语、马拉雅拉姆语和孟加拉语等，但没有明确列出中文。购买前应使用中文语音和文本实际测试。

可以连接自己的模型吗？

可以。BYOK支持OpenAI、Google AI、Anthropic和Groq等LLM，也支持自有STT、TTS和向量数据库密钥。

Kipps.AI提供API吗？

提供REST API和Webhook，可以管理Agent、联系人、Campaign、消息和用量。账户级开发者密钥只完整显示一次。

Kipps.AI开源吗？

不是已确认的开源平台。API、Webhook和BYOK并不表示核心Agent、Inbox和语音系统源码公开。

能连接人工客服吗？

可以。Chat与Voice均支持人工接管，Kipps Inbox会保留完整上下文，让客户不必重复说明。

总结

Kipps.AI适合希望在电话、网站和WhatsApp上统一部署AI Agent的企业。知识库、Inbox、Campaign、人工接管、BYOK、API和业务集成让它能从简单问答延伸到可执行的客户流程。

正式采用前需要解决公开价格差异、复合用量成本、外呼与WhatsApp合规、模型密钥管理和高风险行动控制。所有自动回复与系统操作都应保留人工监督、日志和停止机制。