Asklo AI

Qu’est-ce que Asklo AI ?

Asklo AI est un assistant de questions-réponses interactif destiné aux pages de détail des produits en e-commerce, géré par la société finlandaise Klevu Oy. Il utilise la description actuelle du produit, ses spécifications, ses attributs ainsi que les informations supplémentaires fournies par le vendeur pour répondre en temps réel aux questions des acheteurs concernant les fonctionnalités, les dimensions, la livraison, les retours et les garanties.

Asklo n’est pas un robot de service client universel destiné à tous les types d’activités, et il ne recherche pas de réponses sur Internet. Il se concentre sur les produits que le client est en train de consulter, dans le but de réduire les obstacles à la recherche d’informations, de diminuer les demandes répétées et d’aider l’utilisateur à prendre sa décision d’achat.

Les principales fonctionnalités d’Asklo AI

Questions-réponses en temps réel sur la page du produit

Les acheteurs peuvent poser des questions en langage naturel directement sur la page de détails du produit et continuer à poser des questions supplémentaires. Le système utilise en priorité le contenu actuel du produit pour générer les réponses, réduisant ainsi le nombre de cas où l’utilisateur quitte la page pour rechercher des spécifications ou des politiques.

Live FAQs

Asklo peut afficher les questions fréquentes dans l’élément de la page du produit, en proposant aux utilisateurs des questions pertinentes ainsi que des FAQ existantes. Les vendeurs peuvent modifier les réponses afin d’éviter que des informations erronées ne soient affichées indéfiniment.

Intent personnalisée

Les commerçants peuvent définir des instructions spécifiques pour des thèmes tels que les retours, les promotions, la livraison, le paiement échelonné et l’équivalence de prix. Lorsque le système détecte une intention correspondante, il répond selon les règles fournies par le commerçant ou oriente l’utilisateur vers un support humain.

Multilinguisme et personnalisation de l’interface

Les composants peuvent répondre couramment dans plusieurs langues et permettent de modifier le texte des boutons, les titres des fenêtres contextuelles, les indications d’entrée ainsi que le bouton d’envoi. La version avancée permet également de désactiver l’icône de la marque Asklo affichée par défaut.

Analyse des questions et réponses sur les produits

Asklo Hub présente les questions les plus fréquentes, l’interaction des utilisateurs et les performances des produits, afin d’aider les équipes à identifier les informations manquantes sur les pages de produits. Les vendeurs peuvent ainsi améliorer les descriptions, les spécifications, les instructions de livraison et les FAQ.

Attribution du règlement

La plateforme peut associer les événements d’achat aux interactions avec Asklo grâce au suivi de la transaction, afin d’évaluer l’impact des composants sur les conversions. L’intégration en un clic de Shopify ajoute automatiquement les scripts correspondants, tandis qu’une connexion manuelle avec d’autres plateformes nécessite généralement la configuration de codes d’événement sur la page de confirmation de paiement.

Intégration des données de produits avec Klevu

Asklo peut lire les champs des produits et des variantes de Shopify, ainsi que les Metafields des produits. Les boutiques non Shopify peuvent également se connecter à un catalogue de produits Klevu existant, mais cela nécessite une abonnement Klevu valide et une clé API.

Quelles plateformes e-commerce sont prises en charge

• Shopify et Shopify Plus peuvent être installés en un clic grâce à l’autorisation et à la sélection de thèmes.
• Les thèmes Shopify qui ne sont pas compatibles avec l’installation en un clic peuvent avoir des composants et des scripts ajoutés manuellement.
• BigCommerce dispose de guides d’intégration officiels indépendants.
• D’autres plateformes de commerce en ligne peuvent créer des composants de type Other et les connecter à l’aide d’un ID Widget unique.
• Les commerçants disposant déjà d’un catalogue Klevu peuvent utiliser leurs données de produits comme source de réponse.

Guide d’intégration d’Asklo AI

1. Inscrivez-vous à un compte Asklo et choisissez une version d’essai ou un forfait adapté au volume de demandes.
2. Créez un composant dans Asklo Hub et sélectionnez Shopify, BigCommerce ou une autre plateforme.
3. Connectez le magasin ou placez le code du composant sur la page de détails du produit selon le guide d’aide.
4. Vérifier que les champs ID du produit, langue, titre, description, prix, variantes et stock sont correctement transmis.
5. Ajouter les Metafields et autres informations sur le produit à consulter.
6. Définir des intentions personnalisées pour les retours, la livraison, les promotions et l’alignement des prix.
7. Adapter le texte, la couleur, la position des composants et les questions suggérées pour qu’ils soient en accord avec l’expérience de marque.
8. Tester les spécifications, les pénuries, la garantie et les problèmes de politique avec plusieurs produits réels.
9. Lorsqu’une attribution doit être transformée, vérifiez que l’événement de règlement a bien été envoyé et que le montant ainsi que la monnaie sont exacts.
10. Après le lancement, vérifiez régulièrement les questions populaires et mettez à jour les données des produits ainsi que les réponses.

Comment calculer une demande

Le centre d’aide officiel définit une demande comme une interaction initiée par un acheteur à l’aide du composant Asklo. Chaque question ou message est généralement compté séparément, de sorte qu’un processus d’achat contenant plusieurs demandes supplémentaires peut consommer plusieurs crédits.

Quels commerçants sont concernés

• Magasins Shopify et BigCommerce aux spécifications de produits complexes et à de nombreux problèmes avant la vente.
• Marques de e-commerce qui souhaitent réduire le nombre de commandes et d’appels à traiter par le service client.
• Équipe opérationnelle chargée de détecter les lacunes dans le contenu des produits à partir des problèmes des acheteurs.
• Équipe chargée d’évaluer la croissance de la relation entre les questions-réponses sur les produits et l’achat final.
• Les détaillants qui disposent déjà d’un catalogue de produits Klevu et souhaitent ajouter des questions-réponses interactives.

Les avantages d’Asklo AI

• En se concentrant sur la page de détails du produit, les réponses contextuelles sont plus précises que celles d’un service client général.
• Shopify propose une intégration en un clic, et d’autres plateformes offrent également des solutions d’intégration par code.
• Les commerçants peuvent modifier les réponses et restreindre les questions de type politique avec des intentions personnalisées.
• Fournit des FAQ populaires, des analyses en temps réel et une attribution de la facturation.
• Prend en charge plusieurs langues, le texte de l’interface et les paramètres de la marque.
• L’abonnement gratuit peut être utilisé pour des tests à faible trafic, et le prix de l’abonnement fixe est public.

Restrictions d'utilisation et précautions

• La qualité des réponses dépend de l’exactitude de la description du produit, de ses caractéristiques et des informations fournies par le vendeur.
• Chaque message du client peut consommer une requête, et de multiples demandes entraîneront un épuisement plus rapide du quota.
• Asklo ne prend pas automatiquement en charge les informations de stock, les commandes ou les données du système des magasins qui n’ont pas été saisies.
• Les intégrations hors Shopify impliquent du code frontend et des événements de paiement, ce qui nécessite généralement un développeur.
• L’attribution du règlement dépend de scripts et d’identifiants, et ne peut pas être directement assimilée à des expériences de conversion incrémentale rigoureuses.
• L’IA peut générer des réponses inexactes concernant les garanties, la compatibilité ou les politiques ; les commerçants doivent les examiner en permanence.
• Les modalités de support, la suppression de la marque et les fonctionnalités avancées varient selon les forfaits.

Prix d’Asklo AI

Voici le plan mensuel publié sur le site officiel le 26 août 2026 ; la page propose également un accès d’essai de 7 jours. Les prix ne comprennent pas les taxes éventuelles ; les besoins des entreprises, le traitement des quantités excédentaires et les droits finaux sont indiqués sur la page d’inscription ou de paiement.

Le site officiel classe Free dans la catégorie à usage variable, et présente Growth, Advanced et Elite comme des forfaits à abonnement mensuel fixe. Les forfaits fixes sont facturés mensuellement, tandis que les conditions générales indiquent que le forfait à usage variable peut être résilié immédiatement ; il convient de vérifier les règles en temps réel concernant les demandes supplémentaires avant de choisir.

Données et vie privée

La politique de confidentialité indique qu’Asklo traite le nom du compte, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur, les informations d’authentification, l’adresse de facturation, ainsi que les données relatives aux appareils et à l’utilisation. Les informations de paiement sont gérées par Stripe, et la plateforme peut également utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les problèmes des acheteurs, les interactions et l’attribution des achats au sein de ce composant font partie des données qui nécessitent une évaluation approfondie. Les vendeurs doivent décrire ce composant dans leur politique de confidentialité, préciser les bases légales, la durée de conservation, les transferts transfrontaliers, ainsi que les grands modèles tiers et les sous-traitants, et éviter d’inclure des informations sensibles dans les questions-réponses relatives aux produits.

Vérification de la confidentialité avant mise en ligne

• Lisez l’annexe sur le traitement des données, la liste des sous-traitants et les instructions relatives aux données des acheteurs.
• Vérifier que les problèmes, l’identifiant de la session, les produits et les informations de paiement sont enregistrés complètement.
• Expliquer les scripts d’analyse et d’attribution dans les mentions concernant les cookies et la vie privée.
• Ne envoyez pas de cartes de paiement, d’informations médicales ou autres informations sensibles au composant de questions-réponses.
• Restreindre les droits des comptes Asklo Hub et vérifier régulièrement les comptes des employés qui quittent l’entreprise.

Est-ce que Asklo AI est open source ?

Aucun dépôt open source officiel pour le service complet d’Asklo, le backend de questions-réponses par IA ou le Hub n’a été identifié ; il convient donc de le considérer comme un produit commercial fermé. Le code d’incorporation frontend publié ne constitue qu’un moyen d’accès et ne signifie pas que les modèles, le serveur et la logique de traitement des données soient open source.

Questions fréquentes

Asklo AI est-il un robot de service client universel ?

Non. Il est principalement intégré à la page de détails du produit, afin de répondre aux questions avant l’achat en se basant sur les informations actuelles du produit, en mettant l’accent sur l’explication du produit, l’interaction et la conversion.

Asklo AI prend-il en charge Shopify ?

Soutien. Shopify et Shopify Plus permettent une installation en un clic, ou il est possible d’ajouter manuellement les composants selon les guides officiels en cas de non-compatibilité du thème.

Est-ce que Asklo AI peut être utilisé gratuitement ?

Le forfait Free coûte 0 dollar et comprend 30 requêtes par mois. Le site officiel propose également une période d’essai de 7 jours ; les avantages de l’essai dépendent des conditions indiquées sur la page d’inscription.

Quelle est une demande d’Asklo ?

Chaque question ou message envoyé par l’acheteur dans le composant compte comme une requête. Les questions successives consomment généralement des crédits séparément.

Asklo AI peut-il supprimer les marques ?

C’est possible, mais le centre d’aide officiel indique que cette option est destinée aux forfaits Advanced, Elite ou Enterprise ; les forfaits de niveau inférieur affichent par défaut la marque Asklo.

Asklo AI est-il open source ?

Aucun dépôt open source officiel complet n’a été vérifié. Les extraits de code intégrés sur la page du produit ne signifient pas que la plateforme Asklo ou son backend IA est open source.