Claap
Claap, outil intelligent axé sur la conversation par IA
Étiquettes :Dialogue IAQu’est-ce que Claap ?
Claap est une plateforme d’intelligence de conversation basée sur l’IA, destinée aux équipes de vente, de succès client et de revenus. Elle peut enregistrer les réunions en ligne, les appels téléphoniques, les échanges en présentiel ainsi que les e-mails correspondants, puis organiser les conversations en transcriptions, résumés, tâches à effectuer, champs de vente et données structurées utilisables par des agents intelligents.
Le produit met actuellement l’accent sur l’enregistrement sans robot, l’enrichissement automatique du CRM, l’évaluation de la méthodologie de vente et l’analyse inter-reunions. Il peut être utilisé comme assistant pour les réunions individuelles, ou faire partie des données de vente d’équipe ainsi que des flux de travail automatisés.
Une phrase pour présenter
Claap peut enregistrer les conversations commerciales sans que le robot d’enregistrement ne rejoigne la réunion, générer des transcriptions multilingues et des résumés par IA, et synchroniser les besoins des clients, leurs objections, les prochaines étapes et les signaux de fermeture de vente avec le CRM ou des agents intelligents externes.
Fonction principale
Aucune enregistrement de conférence avec robot
Claap peut enregistrer les réunions en ligne par enregistrement local, sans avoir besoin qu’un robot visible rejoigne l’appel. Lorsqu’il est nécessaire d’avoir des participants visibles lors de l’enregistrement, les utilisateurs peuvent également inviter le robot Claap pour une réunion spécifique.
- Prend en charge la déclenchement de l’enregistrement des réunions en ligne depuis le calendrier, afin de réduire les oublis liés à une activation manuelle.
- Couvre les scénarios de réunions courants tels que Google Meet, Microsoft Teams et Zoom.
- Il est possible d’enregistrer l’écran, la caméra et le son système à l’aide d’une extension Chrome ou d’une application de bureau pour macOS.
- Les applications mobiles peuvent enregistrer les réunions en présentiel et afficher le calendrier, les résumés et les archives.
- Il est également possible de télécharger des fichiers audio ou vidéo existants pour compléter les entretiens antérieurs et les appels clients.
Transcription en plus de 99 langues
La page du forfait actuel liste 99 transcriptions linguistiques, tandis que d’autres parties du site officiel utilisent des expressions pour plus de 100 langues et accents. Pour être prudent, on retient plus de 99 langues dans le texte principal ; cependant, le chinois, les dialectes, les interventions simultanées et les termes spécialisés nécessitent encore des tests pratiques.
Résumé de l’IA et domaines de l’IA
Après la réunion, il est possible de générer des résumés de base ou avancés, des actions à entreprendre, des conclusions clés ainsi que des résultats d’alertes personnalisées. La plateforme est en train de migrer les anciens modèles Insights vers AI Fields et Meeting Views, et le format de retour des API et Webhook est également en phase de transition correspondante.
- Un résumé de base convient pour revoir rapidement le thème de la réunion et les prochaines étapes.
- Les champs d’IA personnalisés peuvent extraire le budget, les objections, les besoins, la concurrence et les engagements.
- Meeting Views combine plusieurs champs pour créer des vues de réunion ou des tableaux intelligents réutilisables.
- La vue croisée entre réunions convient pour comparer les représentants de vente, les étapes des clients ou la mise en œuvre d’une méthodologie.
Enrichissement automatique CRM
Claap est capable de générer des notes structurées en fonction du contenu de la conversation, et de mettre à jour les champs standard ou personnalisés dans le CRM. Le site officiel liste actuellement HubSpot, Salesforce, Attio, Pipedrive ainsi que des CRM personnalisés parmi d’autres solutions.
Le système peut également noter les transactions selon des méthodologies de vente telles que SPICED, MEDDIC et BANT. Avant l’écriture automatique, il convient de vérifier la correspondance des champs, les droits d’accès et le traitement des erreurs, afin d’éviter que les conclusions de l’IA ne remplacent directement les données gérées manuellement.
E-mails de suivi par l’IA et coach en vente
La solution Business propose des e-mails de suivi générés par l’IA, une évaluation des appels, des conseils d’un coach et des insights sur les transactions. Les managers peuvent utiliser des fiches d’évaluation pour vérifier si la manière de poser des questions, d’écouter, de gérer les objections et de déterminer les prochaines étapes est conforme à la méthode d’équipe.
Claap AI et les questions-réponses inter-conférences
Claap AI peut poser des questions autour d’une seule réunion ou de plusieurs réunions, afin de repérer les besoins, les risques et les engagements mentionnés par les clients. L’analyse inter-réunions convient mieux à l’évaluation des projets en cours et au coaching d’équipe, mais les conclusions doivent néanmoins être vérifiées à partir de la transcription originale.
Collaboration et vidéo asynchrone
Les utilisateurs peuvent commenter les contenus enregistrés, mentionner des collègues, ajouter des réactions, des pièces jointes et des réponses vidéo, et organiser les données par équipe, canal et droits d’accès. Les abonnements Pro et supérieurs offrent des canaux privés, des rôles et des contrôles de partage plus complets.
Montage et partage de vidéos
Claap prend en charge l’enregistrement à partir de l’écran et de la caméra, les chapitres automatiques, les sous-titres, le montage vidéo et l’édition assistée par l’IA. Les différents forfaits offrent des capacités variées en matière de téléchargement, de thèmes, d’aperçus et de boutons d’action.
Tables intelligentes et rapports de ventes
Smart Tables organise les réunions et les champs d’IA en une vue structurée filtrable. L’équipe peut consulter de manière unifiée les objections, les prochaines étapes, les scores méthodologiques et l’état des transactions, ce qui est plus adapté à une analyse à grande échelle que la lecture individuelle des résumés.
Processus de travail complet
- Créer un espace de travail et se connecter au calendrier Google ou Outlook.
- Choisissez enregistrement local sans robot, robot de conférence visible, enregistrement mobile ou téléchargement de fichier.
- Configurer l’enregistrement automatique, la portée du partage et la notification d’approbation pour l’enregistrement.
- Après la réunion, vérifier le orateur, la transcription, le résumé et les actions à entreprendre.
- Créer des AI Fields en fonction des besoins métier ou utiliser des vues de réunion telles que SPICED, MEDDIC, etc.
- Connectez le CRM et testez d’abord la mise en correspondance des champs avant d’activer l’enrichissement automatique.
- Transférer des données autorisées à d’autres workflows via une API, un Webhook ou MCP.
- Vérifier régulièrement les droits d’enregistrement, la durée de stockage, la quantité allouée à l’IA et les conclusions à faible niveau de confiance.
Tutoriel d'utilisation
Première enregistrement de réunion
- Après l’inscription, créez un espace de travail personnel ou en équipe, et assurez-vous d’avoir une base légale pour enregistrer les réunions.
- Connectez le calendrier à la plateforme de conférence à utiliser, et vérifiez si les événements à venir y apparaissent.
- Installez une extension Chrome ou une application de bureau pour macOS, et activez les autorisations microphone et audio système selon vos besoins.
- Choisissez l’enregistrement automatique ou le démarrage manuel, et communiquez les informations nécessaires aux participants avant le début de la réunion.
- Après la fin de la réunion, attendre le traitement de transcription avant de corriger les noms, les orateurs et les termes clés.
- Vérifiez le résumé et les actions à entreprendre, puis revenez à la conversation originale pour revoir les conclusions importantes avant de les partager.
Créer un flux de travail CRM pour les ventes
- Choisissez un type de réunion à faible risque, comme un appel de découverte initiale ou une revue avec le client.
- Déterminer les champs à extraire, tels que les problèmes, le budget, la personne décisionnelle, les objections et les prochaines étapes.
- Créer les champs d’IA correspondants et vérifier la stabilité de l’extraction à l’aide de multiples réunions historiques.
- Se connecter à l’environnement de test CRM et mapper les entreprises, les contacts, les transactions et les champs personnalisés.
- Laissez d’abord le système générer un brouillon ou ne mettre à jour que les enregistrements de test, à confirmer ensuite point par point par le personnel des ventes.
- Vérifier l’exactitude avant d’étendre l’automatisation, et conserver les archives des modifications ainsi que la possibilité de revenir à la méthode manuelle.
Accès API et Webhook
- Ouvrez les paramètres API et Webhook par l’Owner ou l’Admin de l’espace de travail.
- Créez des clés API à des fins bien définies, et sauvegardez-les dans un outil de gestion sécurisée des clés lors de leur première affichage.
- Testez les droits en utilisant la liste des enregistrements et l’interface d’enregistrement individuel, sans demander d’abord tous les données historiques.
- Obtenez le texte ou une transcription au format JSON, ainsi que les informations de la réunion et les indicateurs de l’entraîneur, selon vos besoins.
- Créer un Webhook pour les événements recording_added ou recording_updated.
- Vérifier la signature, les événements répétés, les tentatives de réessai en cas d’échec et migrer le format des champs avant de les intégrer au processus de production.
À qui s’adresse-t-il
- Répresentant de vente B2B : enregistre les appels de découverte, les démonstrations et les négociations, et génère du contenu de suivi.
- Manager des ventes : Utiliser des cartes de notation et des vues croisées entre réunions pour identifier les points clés à travailler avec le formateur.
- Équipe des opérations de revenus : synchroniser les champs structurés du dialogue avec le CRM et les rapports.
- Équipe du succès client : organisation des risques de renouvellement, objectifs du client, engagements et prochaines étapes.
- Recrutement et chercheurs : transcription des entretiens et extraction de thèmes après autorisation.
- Équipe produit : Extraire les besoins, les objections et les retours fonctionnels à partir des conversations avec les clients.
- Développeur d’automatisation : connecter des systèmes internes ou des agents IA via des API, des Webhook et MCP.
Scénarios d'utilisation typiques
- Appel de découverte commerciale : extraction automatique des points douloureux, du budget, du processus de décision et des informations sur la concurrence.
- Maintenance CRM : Écrire à nouveau le résumé confirmé, les étapes suivantes et les signaux de transaction dans les enregistrements correspondants.
- Coach en vente : comparer le ratio des conversations, la qualité des questions et la mise en œuvre de la méthodologie.
- Transfert au client : Permettre à l’équipe de mise en œuvre ou d’assistance au client de prendre rapidement connaissance des engagements pris.
- Visites en présentiel : utiliser l’application mobile pour enregistrer les échanges sur place et générer des comptes rendus de réunion.
- Communication asynchrone : enregistrement d’explications à l’écran, permettant aux collègues de commenter et de répondre sur une chronologie.
- Analyse par des agents intelligents IA : consultation de réunions, e-mails, contacts, entreprises et transactions via MCP.
- Notifications automatisées : envoyer un résumé aux outils de collaboration ou de connaissances une fois l’enregistrement terminé.
Avantages du produit
- L’absence de enregistrement par des robots locaux réduit les interférences des robots de conférence visibles, tout en conservant la possibilité d’utiliser des robots.
- Couvre divers canaux de session tels que en ligne, par téléphone, en présentiel, le téléchargement de fichiers et l’e-mail.
- La transcription en plus de 99 langues convient aux équipes multirégionales, mais il reste nécessaire de tester des corpus spécialisés.
- Non seulement des comptes rendus sont générés, mais il est également possible de créer des champs CRM, des scores de vente et des vues de réunions structurées.
- Prend en charge l’utilisation mixte des licences Basic, Pro et Business pour faciliter le contrôle des coûts par rôle.
- Des API publiques, des Webhooks et MCP sont fournis, permettant d’intégrer des workflows personnalisés et des outils d’IA externes.
- Enregistrement, collaboration, formation aux ventes et activation des données sont regroupés dans une seule zone de travail.
- Le plan gratuit permet de tester d’abord les processus d’enregistrement, de transcription et de résumé de base.
Restrictions d'utilisation et précautions
- Les 10 vidéos de Basic et les 300 minutes font partie du quota total cumulé, et ne sont pas renouvelés automatiquement chaque mois.
- Bien que Pro permette de créer des enregistrements indéfiniment, il existe des limites au temps de transcription et au nombre de téléchargements par mois.
- Le temps de enregistrement pour Business n’est pas limité, mais cela ne signifie pas que les points AI et le nombre de fichiers à télécharger le sont.
- Le site officiel indique deux options pour le nombre maximal de membres dans l’espace de travail gratuit : 5 licences Basic et 20 membres ; il convient de se référer aux règles de son compte.
- La page de tarification présente des modules répétitifs dont les étiquettes pour les forfaits API et MCP ne sont pas entièrement identiques ; il convient de vérifier la licence souhaitée avant l’achat.
- Les champs AI Fields et le format Insights ancien sont en cours de migration ; l’intégration API et Webhook nécessite une compatibilité des champs prévus.
- Les enregistrements privés ne peuvent pas être lus par défaut via l’API ou le MCP ; ils doivent respecter les conditions de visibilité dans l’espace de travail et de recherche globale.
- Les résumés automatiques, les notations et les champs CRM peuvent interpréter à tort le contexte ; les informations importantes relatives aux transactions doivent être vérifiées manuellement.
- La légalité de l’enregistrement varie en fonction du pays, de la région et de la personne avec qui on parle ; une notification automatique ne peut pas remplacer la responsabilité du utilisateur de se conformer à la réglementation.
- Les plateformes CRM, de calendrier et d’automatisation tierces élargissent le champ de circulation des données ; il convient d’appliquer le principe du minimum de privilèges.
- Le contenu reste accessible après l’annulation de la souscription, mais les enregistrements nouveaux et les fonctionnalités avancées seront soumis aux limites du plan Basic.
Prix et forfaits
Les informations ci-dessous ont été vérifiées le 21 août 2026. Claap propose les abonnements Basic, Pro, Business et Enterprise, avec des options de paiement mensuel ou annuel ; la page d’abonnement annuel indique une économie de 20 % ; la monnaie affichée varie en fonction de la région (dollar américain ou euro), et la monnaie finale, les taxes et le montant définitifs sont ceux indiqués sur la page de paiement.
| forfait | Prix de référence public | Mode de facturation | Plafond d’enregistrement principal | Adéquat pour les utilisateurs |
|---|---|---|---|---|
| Basic | Gratuit | Licence gratuite à long terme | Chaque utilisateur accumule 10 vidéos, soit un total de 300 minutes. | Expérimenter l’enregistrement, la transcription et la collaboration de base |
| Pro | Zone dollar : environ 32 dollars par siège et par mois en paiement annuel ; zone euro : environ 24 euros en paiement annuel, environ 30 euros par mois. | Monthly ou annuel | Aucun nombre de enregistrements limité, 1 000 minutes par mois | Individus, responsables d’équipe et équipes de collaboration générales |
| Business | Zone dollar : environ 60 dollars par siège et par mois en paiement annuel ; zone euro : environ 48 euros en paiement annuel, environ 60 euros par mois. | Monthly ou annuel | Pas de limite quant au nombre d’enregistrements ni à leur durée | Équipe des ventes, des revenus, de l’exploitation et de la gestion |
| Enterprise | Cotation sur mesure | Facturation par contrat | Enregistrement, durée, téléchargement et stockage illimités, quota d’IA personnalisable | Organisations ayant besoin de SSO, SCIM et de support de migration |
Comparaison entre quota et stockage
| Projet | Basic | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Enregistrement vidéo | Chaque utilisateur cumule 10 | Sans limite | Sans limite | Sans limite |
| Heure de transcription et d’enregistrement | 300 minutes au total | 1 000 minutes par mois | Sans limite | Sans limite |
| Mise en ligne de vidéo | 3 au total | 10 par mois | 50 par mois | Sans limite |
| Points AI par mois | Montant fixe non indiqué | 500 points par licence | 1 000 points par licence | sur mesure |
| Durée de conservation enregistrement | 3 mois | 2 ans | 3 ans | Sans limite |
| Principales capacités de l’IA | Résumé de base | Résumé avancé et perspectives de la conférence | CRM, e-mail, coaching et insights commerciaux | Toutes les capacités commerciales et le contrôle de l’entreprise |
Pour les forfaits payants, vous pouvez contacter le service des ventes pour obtenir une version d’essai, et il est possible de configurer un mélange de licences différentes dans la même zone de travail. La carte de crédit est une méthode de paiement officiellement prise en charge ; les méthodes telles que SEPA nécessitent une confirmation auprès du service des ventes.
Annulation, dégradation et ajustement des places
- L’abonnement peut être résilié ; les modifications prennent généralement effet à la fin du cycle de facturation en cours.
- Après annulation, l’espace de travail passe en mode Free, les membres deviennent en mode Basic et perdent les fonctionnalités Pro ou Business.
- Le contenu existant reste accessible, mais aucune nouvelle enregistrement ne peut être créé une fois atteint la limite de Basic.
- Les licences payantes désactivées ou dégradées peuvent être réallouées à d’autres membres pour le reste de la période en cours.
- Si la licence inutilisée n’est pas réallouée avant la prochaine renouvellement, elle ne sera plus facturée lors du renouvellement.
- La page ne promet pas un remboursement proportionnel immédiat ; il convient de vérifier les conditions spécifiques de la commande avant d’acheter.
Plateformes de support et intégration
| Catégorie | Soutien disponible | Utilisation principale |
|---|---|---|
| Application web | Soutien | Gestion des zones de travail, enregistrement, transcription, vues et équipe |
| Extension Chrome | Soutien | Écran, caméra et enregistrement vidéo asynchrone |
| Application de bureau macOS | Soutien | Enregistrement audio de conférences et de systèmes sans robot |
| iOS et Android | Soutien | Enregistrement de réunions en présentiel, calendrier, résumés et recherches |
| Google Meet, Teams, Zoom | Soutien | Enregistrement de réunions en ligne |
| Calendrier Google et Outlook | Soutien | Synchronisation des agendas et enregistrement automatique |
| HubSpot, Salesforce, Attio, Pipedrive | Soutien | Enrichissement automatique CRM et synchronisation avec les données de transaction |
| Slack, Notion, Linear, etc. | Soutien | Collaboration, partage et flux de travail |
| Zapier, Make, n8n | Soutien | Automatisation via Webhook ou connecteur |
| API publique et Webhook | Soutien | Exporter les données d’enregistrement et déclencher un processus personnalisé |
| MCP | Soutien | Permettre aux outils d’IA compatibles de consulter les données des espaces de travail autorisés |
La page de comparaison des prix indique également les options de connexion telles qu’Aircall, Ringover, lemlist VoIP, Gong, Allo et Gravite, ainsi que la capacité d’intégrer du contenu dans Jira, GitHub, ClickUp, Confluence, Trello et Asana. La profondeur des fonctionnalités spécifiques et les licences doivent être vérifiées avant de se connecter.
API, Webhook et MCP
API publique
Claap propose une API publique qui permet de lister les enregistrements, d’obtenir les détails d’un enregistrement individuel, de télécharger la transcription texte ou JSON, de lire les analyses de réunion et les informations de l’espace de travail, ainsi que de créer de nouveaux enregistrements en téléchargeant de l’audio ou de la vidéo. Les clés API ne peuvent être créées que par le propriétaire ou l’administrateur de l’espace de travail, et la clé complète n’est affichée qu’une seule fois.
L’API ne simule pas un utilisateur d’espace de travail, par conséquent l’enregistrement privé ne peut pas être lu directement. L’enregistrement lui-même ou le dossier qui le contient doit être accessible aux membres de l’espace de travail et visible dans la recherche globale.
Webhook
Actuellement, Webhook propose deux types d’événements : recording_added et recording_updated. Les données des événements peuvent inclure le titre, les participants, un résumé, des actions à entreprendre, des insights, la position de la transcription ainsi que les métadonnées de l’enregistrement.
L’équipe peut envoyer les événements à Zapier, Make, n8n ou à un destinataire personnalisé. Pour une utilisation officielle, il est nécessaire de valider le Webhook Secret, les relances, la stratégie de tentative et les formats anciens et nouveaux des champs AI.
Serveur MCP
Claap MCP permet aux outils d’IA compatibles de consulter les enregistrements, les transcriptions, les e-mails synchronisés, les contacts, les entreprises, les transactions et les vues de réunions structurées, et de publier également les diapositives générées. La connexion prend en charge OAuth, et certaines workflows peuvent également utiliser l’authentification par clé API.
- Recherchez les transcriptions de réunions par mot-clé ou par sens, et utilisez le filtrage par date, participants, entreprise ou transaction.
- Lire la transcription complète, le corps du courriel, les contacts, les informations sur les entreprises et les transactions.
- Lire les champs prédéterminés dans SPICED, MEDDIC, BANT ou des Smart Tables personnalisées.
- Permettre aux outils d’IA externes de générer des résumés de compte, des rapports d’entraîneur ou du contenu de présentation à partir de données autorisées.
- On ne peut accéder qu’aux données autorisées par les permissions du compte actuel et la visibilité de l’espace de travail.
Confidentialité et sécurité des données
Claap gère les informations des comptes, les vidéos, les audios, le contenu d’écran, les transcriptions, les pièces jointes, les commentaires et les données intégrées, afin de fournir des services de enregistrement, de lecture, de transcription, de résumé et de collaboration. Les administrateurs et les membres autorisés peuvent consulter le contenu pertinent en fonction des droits de leur espace de travail.
La politique de confidentialité indique que les fonctionnalités d’IA utilisent l’API entreprise OpenAI, et non la version grand public pour les chats ; les données soumises à cette API ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles. Les données utilisées pour la détection des abus sont conservées pendant un maximum de 30 jours, sauf en cas d’exigences légales ; lors de la suppression d’une vidéo, les transcriptions correspondantes ainsi que le contenu généré par l’IA sont également supprimés du système Claap.
- Le site officiel affirme actuellement être conforme au RGPD et certifié SOC 2 Type 2 ; les entreprises peuvent consulter les documents du centre de confiance.
- Le produit propose des options de résidence des données, mais la région réelle doit être confirmée en fonction du forfait et du contrat.
- La durée de stockage de l’enregistrement varie en fonction du forfait, allant de 3 mois à une durée illimitée.
- Après la désactivation du compte, le contenu partagé par l’équipe peut être conservé pour que d’autres membres puissent continuer à l’utiliser.
- Les calendriers, les CRM, les modèles et l’intégration automatique transmettront les données nécessaires aux prestataires correspondants pour traitement.
- Avant de commencer l’enregistrement, il convient de vérifier les règles d’accord unilatéral ou multilatéral en vigueur dans la région et de conserver une notification claire à ce sujet.
- Pour les clients sensibles, ainsi que pour les réunions médicales, juridiques ou financières, il convient de limiter la portée enregistrement et les droits de téléchargement.
- Les clés API, les secrets Webhook et les autorisations MCP doivent être gérés selon le principe du moindre privilège et annulés régulièrement.
GitHub et le monde du logiciel open source
Claap dispose d’une organisation GitHub publique qui affiche actuellement environ 14 répertoires, parmi lesquels des pilotes audio pour macOS, des outils d’installation et des branches de projets tiers. Certains répertoires sont licenciés sous des licences telles que MIT ou GPL, mais ils servent principalement aux composants d’enregistrement ou aux bases techniques.
La plateforme commerciale Claap, les applications web, les applications mobiles et le système complet d’intelligence commerciale ne divulguent pas leur code source principal, par conséquent le produit lui-même doit être considéré comme non open source. L’intégration de contenu GitHub n’est qu’une capacité de collaboration et ne signifie pas que Claap obtient ou rend public le code des clients.
Informations de base
| champ | Contenu |
|---|---|
| Nom de l’outil | Claap |
| Type d’outil | Assistant de conférence IA, intelligence pour les conversations commerciales et plateforme de données de revenus |
| Capacités principales | Aucune enregistrement par robot, transcription, résumé, enrichissement CRM, coaching commercial et activation de données par IA |
| Soutien linguistique | Plus de 99 langues et accents |
| Modèle de prix | Licence gratuite, abonnement mensuel ou annuel par poste, personnalisation pour entreprises |
| Limite gratuite | Chaque utilisateur accumule 10 vidéos, 300 minutes au total et 3 téléchargements. |
| Plateformes principales | Web, Chrome, macOS, iOS et Android |
| Plateforme de conférence | Google Meet, Microsoft Teams et Zoom |
| API publique | Oui |
| Webhook | Oui |
| MCP | Oui |
| SDK de langue officielle | Aucune information publique claire n’a été trouvée. |
| GitHub officiel | Il existe des dépôts d’organisations et de composants publics |
| Le produit est-il open source | Non |
| Déclaration de sécurité | RGPD, SOC 2 Type 2 et options de résidence des données |
Indice de recommandation
Le score de recommandation est de 4,5 sur 5. Claap combine de manière complète l’enregistrement sans robot, la méthodologie de vente, les champs CRM, la vue multi-reunion et les connexions MCP, ce qui en fait une solution adaptée aux équipes souhaitant intégrer les données des réunions dans le processus de vente ainsi que dans des agents intelligents basés sur l’IA.
Le principal défaut est que le prix par siège n’est pas bas, il y a de légères contradictions dans la présentation sur la page des forfaits, et il faut également prendre en compte les points AI, ainsi que la durée de téléchargement et de stockage. Pour les utilisateurs ordinaires qui prennent simplement des notes, les fonctionnalités de vente de Business pourraient être superflues.
Questions fréquentes
Est-ce que Claap est gratuit ?
Il existe une licence gratuite Basic qui permet à chaque utilisateur de créer un maximum de 10 vidéos, d’enregistrer un total de 300 minutes et de télécharger 3 vidéos. Une fois ces limites atteintes, il est nécessaire de faire un upgrade pour continuer à créer du contenu.
Claap a-t-il besoin que des robots rejoignent la réunion ?
Ce n’est pas nécessaire, les extensions Chrome et les applications de bureau macOS permettent une enregistrement sans robot. Les utilisateurs peuvent également choisir le robot Claap visible pour une réunion donnée.
Claap prend-il en charge le chinois ?
Soutien : les autorités ont inclus le chinois dans la gamme de transcription multilingue et ont rendu publiques les capacités pour plus de 99 langues. L’exactitude en matière de mandarin standard, d’accent, de paroles simultanées de plusieurs personnes et de termes sectoriels doit être testée à l’aide d’exemples réels.
Claap propose-t-il une API ?
Une API publique est mise à disposition pour lire les enregistrements, les détails, les transcriptions, les insights et les informations de l’espace de travail, ainsi que pour télécharger des fichiers audio ou vidéo afin de créer des enregistrements. La gestion des clés API n’est accessible qu’aux Owner et aux Admin.
Claap prend-il en charge les Webhook ?
Prend en charge les événements recording_added et recording_updated, permettant d’envoyer des résumés, des actions à entreprendre, des insights ainsi que des métadonnées d’enregistrement vers une plateforme automatisée ou un système personnalisé.
Que peut faire le Claap MCP ?
MCP permet aux outils d’IA compatibles de rechercher des réunions, des e-mails, des contacts, des entreprises, des transactions et des Smart Tables dans les limites de l’autorisation accordée. Il est adapté à la création de revues de compte, à l’entraînement des vendeurs et à des workflows de recherche inter-réunions.
Claap est-il open source ?
Les produits commerciaux ne sont pas open source. Les pilotes audio et autres composants de l’organisation GitHub officielle sont soumis à différentes licences open source, mais cela ne permet pas de qualifier l’ensemble de la plateforme Claap d’open source.
Les enregistrements seront-ils supprimés après la désabonnement ?
Selon les instructions officielles de support, le contenu existant reste accessible après l’annulation, et l’espace de travail devient gratuit à la fin du cycle de facturation. Les membres perdent les fonctionnalités payantes et ne peuvent plus enregistrer une fois atteint le plafond de création de l’abonnement Basic.
Les données de la réunion seront-elles utilisées pour l’entraînement du modèle ?
Selon la politique de confidentialité actuelle, les fonctionnalités d’IA traitent la transcription à l’aide de l’API entreprise OpenAI, et les données soumises ne sont pas utilisées pour entraîner ce modèle. L’équipe doit néanmoins vérifier l’utilisation, la conservation des données par Claap ainsi que les services tiers auxquels elle est connectée.
Combien de personnes peut inviter une zone de travail gratuite ?
Il existe une différence sur la page officielle actuelle : le tableau de comparaison des forfaits indique que la licence Basic permet jusqu’à 5 utilisateurs, tandis que les FAQ précisent que l’espace de travail gratuit peut accueillir jusqu’à 20 membres. Le nombre réel d’utilisateurs pouvant être invités dépend des paramètres de l’espace de travail dans le compte ainsi que des règles de facturation.
Les conclusions de vente générées peuvent-elles être directement saisies dans le CRM ?
Techniquement, il est possible de remplir automatiquement les champs CRM, mais il n’est pas recommandé de remplacer directement des données transactionnelles critiques sans validation. Il convient d’abord d’utiliser des enregistrements de test et une vérification manuelle, avant d’élargir progressivement la portée de l’écriture automatique.
Résumé
Claap est passé d’un outil de enregistrement de réunions et de vidéo asynchrone à une plateforme de données de sessions destinée aux équipes de vente. Sa valeur réside dans sa capacité à transformer les conversations en informations structurées, recherchables, comparables, pouvant être saisies dans le CRM et consultées par des agents intelligents.
Lors du choix, il convient de comparer en même temps le nombre de minutes d’enregistrement, le score AI, le nombre de téléchargements, la durée de stockage et les fonctionnalités de vente, plutôt que de se fier uniquement au prix par place. Avant le déploiement officiel, il est également nécessaire de vérifier l’accord d’enregistrement, la zone de données, la conception des droits d’accès ainsi que la migration des champs API.
Numéro d’enregistrement de sécurité publique du Guangxi : 45132202000164