Amotions AI

Amotions AI est une plateforme d’intelligence comportementale destinée aux équipes de vente et de relation client, axée sur la fourniture de conseils privés au cours des appels. Les utilisateurs peuvent également effectuer des simulations avec l’IA avant les entretiens, et consulter les transcriptions, les évaluations ainsi que des suggestions d’amélioration après coup.

Qu’est-ce qu’Amotions AI ?

Ce n’est pas seulement un outil d’enregistrement et d’analyse post-reunion, mais plutôt un système qui combine l’exercice, le soutien en temps réel et l’analyse des résultats pour former un cycle fermé. La plateforme intègre la compréhension du dialogue, l’intelligence émotionnelle, les scripts professionnels et les processus de vente afin d’aider les employés à gérer les objections, à poser de meilleures questions et à réduire les erreurs de communication.

Fonction principale

• Fournir des indications privées en temps réel lors des appels de vente.
• Identifier les objections et proposer des suggestions de réponse.
• Indique les problèmes détectés, les solutions techniques et les prochaines étapes à suivre.
• Utiliser des clients IA pour des exercices de jeu de rôle.
• Formation personnalisée en fonction du produit, des techniques de vente et des processus.
• Générer une évaluation post-reunion et des retours clés.
• Enregistrer et analyser les transcriptions de réunions.
• Téléchargez une vidéo enregistrée ou du texte pour une analyse.
• Générer des brouillons d’e-mails de suivi et des indicateurs de santé des transactions.
• Fournir aux managers des informations sur l’équipe et les multiples appels.

Guidance des ventes en temps réel

Amotions analyse la conversation en temps réel pendant l’appel et ne montre aux commerciaux que des suggestions, telles que les questions à poser, les réponses aux objections et les réponses techniques. Les indications en temps réel peuvent changer le cours de la conversation en cours, mais un excès d’indications peut également distraire et il est nécessaire de contrôler leur fréquence.

Rôle-play avec l’IA

Les employés peuvent s’entraîner avec des acheteurs simulés par l’IA avant les réunions avec des clients réels, et recevoir une évaluation et des retours en temps réel à la fin. Les entreprises peuvent personnaliser les scénarios de simulation en fonction du produit, du public cible, des scripts et des objections fréquentes.

Analyse après la réunion

Les résultats après la réunion comprennent des retours ciblés, des analyses des managers, des signaux d’opportunité, des transcriptions et des brouillons d’e-mails de suivi. L’équipe peut également télécharger des vidéos ou des textes de ventes existants pour obtenir une évaluation complémentaire.

Intelligence émotionnelle et comportementale

La plateforme s’appuie sur des cadres d’intelligence émotionnelle et de sciences du comportement pour analyser la confiance, l’hésitation, la confiance en soi, les signaux d’achat et les comportements de communication. Ces évaluations ont un caractère indicatif et ne doivent pas être considérées comme des conclusions définitives concernant la personnalité, l’état psychologique ou les performances professionnelles.

Mémoire d’entreprise

Les entreprises peuvent transformer leurs produits, messages, scripts de vente, méthodes de gestion des objections et bonnes pratiques de vente en connaissances personnalisées. Selon les autorités, les connaissances clients des différentes organisations restent isolées les unes des autres ; il convient donc de vérifier les mécanismes d’isolement au niveau technique et contractuel lors des achats.

Apprentissage en boucle fermée

Amotions relie le jeu de rôle, l’accompagnement en temps réel, les retours après la réunion et les analyses des managers, afin d’améliorer continuellement les conseils fournis lors des nouvelles conversations. L’équipe doit conserver un mécanisme de vérification manuelle pour éviter que des expériences erronées ne soient constamment renforcées.

Gestion des objections

Le système peut fournir des suggestions de réponses confidentielles lorsque le client pose des questions sur les prix, la concurrence, le moment opportun ou les risques. Le commercial doit néanmoins écouter les véritables intentions du client et ne pas se contenter de lire mécaniquement des indications ou d’offrir des conditions non approuvées.

Transcription des appels et analyse du téléchargement

Les forfaits Starter et supérieurs incluent des analyses et des transcriptions après la réunion ; les utilisateurs peuvent également télécharger des vidéos enregistrées ou du texte pour évaluer. Avant l’enregistrement, il est impératif de respecter les règles relatives à l’accord mutuel local, au suivi des employés et à la confidentialité des clients.

Plateforme de support

À qui s’adresse-t-il

• Représentants de vente ayant besoin d’aide en temps réel.
• Le fondateur qui met en place la première équipe de vente.
• Le manager responsable de la formation des nouveaux employés et de la mise en œuvre des scripts.
• Les entreprises qui ont besoin de reproduire à grande échelle des bonnes pratiques.
• Équipe de vente à forte valeur unitaire pour gérer les objections complexes.
• Personnes travaillant dans la vente d’assurances, de biens immobiliers, d’équipements médicaux et d’énergie solaire.
• Équipes qui ont besoin de faire un bilan des succès clients ou des communications de service.

Scénarios d'utilisation typiques

• Les nouveaux employés simulent une réunion de vente complète avant de rencontrer les clients.
• Indications en temps réel pendant l’appel sur les problèmes détectés et les prochaines étapes.
• Idées pour répondre lorsque le client soulève une objection sur le prix.
• Après la réunion, les transcriptions et les suggestions d’amélioration sont automatiquement organisées.
• Le manager recherche en masse des opportunités de formation courantes pour l’équipe.
• Télécharger les enregistrements historiques pour établir des références de vente.
• Créer des agents IA personnalisés à partir d’un scénario d’entreprise.
• Préparer des exercices personnalisés pour des réunions importantes.

Quand cela ne convient pas vraiment

• En cette région, l’enregistrement de conversations sans consentement est interdit.
• Les ventes nécessitent une concentration totale et l’impossibilité de consulter des indications.
• Ceux qui espèrent que l’IA remplacera automatiquement eux-mêmes pour effectuer les ventes.
• Équipes sans processus de vente clair et sans normes de formation.
• Organisations ayant besoin d’hébergement auto-géré hors ligne et de code open source.
• Les managers qui utilisent directement les scores émotionnels pour la gestion des sanctions disciplinaires.
• Les entreprises qui ne peuvent pas mener une évaluation de la confidentialité des clients et des employés.

Commencer à utiliser le tutoriel

1. Inscrivez-vous pour un compte gratuit et choisissez AI Coach, le jeu de rôle ou l’AI en temps réel.
2. Décrire le produit, les clients, les objectifs de la réunion et le contexte des ventes.
3. Tester les indications et les évaluations lors d’appels simulés.
4. Se connecter à la réunion et à l’audio en cas de besoin d’orientation en temps réel.
5. L’alerte de confirmation n’est affichée qu’aux commerciaux.
6. Vérifiez les transcriptions, les notes et les recommandations après la réunion.
7. Choisissez un objectif d’amélioration pour la prochaine séance.

Tutoriel de jeu de rôle avec l’IA

1. Sélectionner le secteur cible et le rôle du client.
2. Saisir le produit, le prix, la proposition de valeur et les contraintes.
3. Définir les objectifs du client, les objections et les difficultés.
4. Effectuer l’ouverture et la découverte comme dans une conversation réelle.
5. Pratiquez la formulation de questions, l’écoute, les réponses et la conclusion.
6. Lisez les notes et identifiez le point faible le plus important.
7. Reproduire la même situation pour valider l’amélioration.

Tutoriel pour les appels en temps réel

1. Installer une application de bureau sur Windows ou macOS, ou ouvrir une application web.
2. Connectez-vous à Zoom, Teams ou à la réunion cible.
3. Connectez les réunions de manière systématique et activez l’audio.
4. Vérifiez avant l’appel que l’enregistrement et l’aide de l’IA sont autorisés.
5. Conservez les suggestions en privé et contrôlez leur fréquence d’affichage.
6. En cas de conflit entre les recommandations et les faits, la documentation approuvée prime.
7. Après la réunion, cesser la collecte et vérifier les résultats.

Tutoriel de rétrospective après la réunion

1. Ouvrir la transcription et le résumé de cette réunion.
2. Vérifier que le locuteur, le nom du produit et les chiffres sont correctement identifiés.
3. Trouver des preuves concrètes de dialogue en comparant les notes.
4. Distinguer les recommandations du système des avis confirmés par le manager.
5. Choisissez un comportement comme objectif pour la prochaine fois.
6. Modifier l’e-mail de suivi et vérifier manuellement les engagements.
7. Ajouter les questions récurrentes au script ou à la base de connaissances.

Forfait de prix

Basic version gratuite

• Commencez à l’utiliser gratuitement.
• Inclut l’AI Coach.
• Inclut du jeu de rôle avec l’IA.
• Contient des suggestions d’IA en temps réel.
• Aucune personnalisation des scénarios d’entreprise n’est proposée.
• Idéal pour tester l’expérience principale en mode individuel.

Solution Starter

• 49 dollars par siège et par mois.
• Inclut l’AI Coach et le jeu de rôle.
• Inclut une guidance IA en temps réel.
• Ajouter des insights après la réunion.
• Ajouter les transcriptions des réunions.
• Sans personnalisation du scénario.

Solution professionnelle

• 99 dollars par siège et par mois.
• Comprend du en temps réel, des exercices et un cycle complet après la réunion.
• Prise en charge de la configuration personnalisée.
• On peut entraîner les agents avec des scénarios d’entreprise et des messages.
• Conçu pour les équipes ayant besoin d’une méthode de vente unifiée.

Solution Enterprise

• Le prix doit être demandé au service des ventes.
• Fournit un tableau de bord pour les managers et des contrôles de gestion.
• Fournit des informations sur les tendances des appels multiples.
• Soutien aux agents IA personnalisés pour les connaissances d’entreprise.
• Fournit l’intégration système et une gouvernance plus complète.

Coûts de déploiement et de mise en service

Selon le guide budgétaire officiel, une mise en place autonome légère coûte généralement entre 0 et 500 dollars, en plus des places ; une version Professional standard avec 10 places coûte environ de 1500 à 5000 dollars ; les évaluations de sécurité et les intégrations pour la version Enterprise peuvent atteindre plus de 5000 à 15000 dollars. Les frais exacts dépendent des devis fournis.

Exemple de coût pour 10 places

Comment évaluer le rendement de l’investissement

• Le moment où le nouveau venu devient capable de vendre de manière indépendante.
• Ratio entre les problèmes identifiés et les prochaines actions à entreprendre.
• Taux de progression de la réunion après traitement des objections.
• Taux de conversion des opportunités en ventes.
• Temps que le manager passe chaque semaine à écouter les enregistrements manuellement.
• Taux d’auto-pratique et d’adoption par les employés.
• Coût total de mise en œuvre, de formation et d’intégration.

Comment interpréter les données officielles d’efficacité

Le site officiel indique que 86,4 % des appels en temps réel avec intelligence artificielle évalués ont été classés comme réussis ou en cours, et montre également le pourcentage de signaux de rendez-vous ultérieurs. Il précise en outre que ces chiffres proviennent uniquement des sessions évaluées et ne représentent pas tous les appels effectués par l’entreprise, ce qui les rend inadaptés à être considérés comme des taux de conversion généraux.

Confidentialité et conformité en matière d’enregistrement audio

L’analyse en temps réel nécessite d’accéder à l’audio de la réunion ; les transcriptions peuvent contenir des informations personnelles des clients, des prix et des secrets commerciaux. Les entreprises doivent définir l’accord pour l’enregistrement, la conservation des données, les droits d’accès, les utilisations pour l’entraînement des modèles et les procédures de suppression.

Limites de la surveillance des employés

La gestion des tableaux de bord et l’analyse des multiples appels peuvent influencer l’évaluation des employés ; l’équipe doit préciser à l’avance l’usage des notes et permettre une révision manuelle. Une note AI unique ne doit pas déterminer directement le salaire, la promotion ou une sanction disciplinaire.

API et intégration

Enterprise dispose de capacités d’intégration ; le site officiel fournit des informations sur la compatibilité des plateformes, mais il n’existe pas de documentation complète et publique sur les API, ni de prix pour les appels indépendants. Lors de l’achat, il convient de vérifier les fonctionnalités de réécriture dans le CRM, de gestion des identités, d’exportation des données et de Webhook.

GitHub et l’état open source

Aucun dépôt open source officiel d’Amotions sur GitHub n’a été trouvé. L’application desktop, le traitement audio en temps réel, l’évaluation du comportement et les agents IA personnalisés font tous partie de services en ligne propriétaires.

Avantages du produit

• Fournir des conseils privés pendant l’appel.
• Couvre en même temps l’entraînement, en temps réel et l’analyse a posteriori.
• Prend en charge le traitement des objections et les recommandations suivantes.
• Il est possible de télécharger des enregistrements audio et du texte pour compléter l’analyse.
• Le support professionnel permet de personnaliser les scénarios d’entreprise.
• Applications de bureau pour Windows et macOS disponibles.
• De la version gratuite individuelle à la mise en œuvre d’entreprise.
• Combiner l’intelligence émotionnelle avec l’entraînement comportemental.

Restrictions d'utilisation

• Les alertes en temps réel peuvent distraire les vendeurs.
• L’enregistrement et la transcription sont soumis à des exigences en matière de confidentialité et de consentement.
• Les scores émotionnels ne peuvent pas servir de jugement définitif sur la personnalité.
• Basic et Starter ne prennent pas en charge la personnalisation.
• Le coût d’équipe augmente en fonction des places actives.
• Le déploiement, la formation et l’intégration peuvent engendrer des coûts supplémentaires.
• Les détails de l’API publique sont limités.
• La plateforme principale n’est pas open source.

Informations de base

Indice de recommandation

L’indice de recommandation global est de 4,3 sur 5. Amotions convient aux équipes de vente qui ont besoin de fournir des conseils lors d’appels réels et d’établir un cycle de formation continu, mais il faut d’abord résoudre les problèmes de conformité des enregistrements, d’acceptation par les employés et de perturbations dues aux alertes avant de l’adopter.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’Amotions AI ?

C’est un coach de vente basé sur l’IA en temps réel, qui permet de s’entraîner avant les appels, de fournir des indications pendant celles-ci, et de générer des analyses après.

Le client verra-t-il un message ?

Les suggestions en temps réel sont conçues pour n’apparaître qu’aux commerciaux, mais il convient de s’assurer qu’elles ne soient pas exposées lors du partage réel de l’écran.

Est-il possible d’analyser des enregistrements historiques ?

Vous pouvez télécharger des vidéos ou des transcriptions d’appels de vente ; le système générera une note AI et des suggestions d’amélioration.

Est-ce que c’est compatible avec Zoom et Teams ?

Prend en charge l’application Zoom, les réunions via le navigateur et le processus de connexion à Microsoft Teams.

Amotions AI est-il gratuit ?

Le plan Basic est gratuit et comprend l’AI Coach, le jeu de rôle et une IA en temps réel, mais ne propose pas de personnalisation.

Combien coûtent Starter et Professional ?

Starter : 49 dollars par siège et par mois, Professional : 99 dollars par siège et par mois.

Puis-je utiliser mon propre script de vente ?

Professional et Enterprise prennent en charge la personnalisation des agents IA selon les scénarios, messages et processus de l’entreprise.

Y a-t-il une API ?

Enterprise prend en charge l’intégration, mais le site officiel ne fournit pas de documentation technique complète et universelle sur les API.

Amotions AI est-il open source ?

Pas de code source disponible ; aucun code officiel de la plateforme principale ou des modèles n’a été trouvé.