Badao Intelligent

Was ist Badao Intelligent?

Badao Intelligent ist eine Plattform für KI-Roboter, die sich auf den Kundenservice in Unternehmen, den Service für Mitarbeiter sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen konzentriert.

Das Produkt wird von Shanghai Badou Intelligent Technology Co., Ltd. betrieben und bietet SaaS-Cloud-Plattformen sowie Dienste für die lokale Installation an.

Die Produktpositionierung von Badou Intelligence

Es handelt sich nicht um einen allgemeinen Roboter für private Gespräche, sondern um einen Zugangspunkt, der Unternehmenswissen, Prozesse, Tickets sowie Geschäftssoftware miteinander verbindet.

Häufige Anwendungen beziehen sich auf Bereiche wie Personalwesen, IT, Finanzen, Verwaltung, Finanzwesen und Fertigung.

Hauptfunktionen von Badou Intelligent

Unternehmens-Assistent mit großem Sprachmodell

Die Plattform verbindet große Sprachmodelle mit den lokalen Wissensdatenbanken der Unternehmen, sodass es nicht notwendig ist, für jeden spezifischen Anwendungsfall ein eigenes Modell zu trainieren.

Unternehmen können je nach Geschäftsbedarf auch Modelle von verschiedenen Herstellern nutzen; die genauen Optionen müssen im Projektplan festgelegt werden.

Vertrauenswürdige Wissensfragen und -antworten

Wenn Roboter Antworten erstellen, können sie Referenzquellen bereitstellen, die den Mitarbeitern dabei helfen, die Grundlage der Antwort zu beurteilen.

Die Angabe der Quelle kann nur zur Überprüfung helfen, garantiert jedoch nicht, dass die Antwort korrekt ist oder den neuesten Vorschriften entspricht.

Wissensmanagement-Plattform

Die Wissensdatenbank unterstützt Fragen und Antworten, mehrfache Dialoge sowie Dokumente und umfasst die Prozesse der Wissenserstellung, -prüfung und -Iteration.

Die verschiedenen Abteilungen können außerdem nach Aufgaben und Befugnissen zusammenarbeiten, wodurch das Risiko verringert wird, dass alle Mitarbeiter Zugang zu allen Kenntnissen haben.

Frage-und-Antwort zu Dokumenten und Tabellen

Die Plattform kann semantische Suche anhand von Unternehmensdokumenten sowie Fragen-und-Antwort-Funktionen mit großen Modellen bieten.

Offiziell werden derzeit Formate wie Word, Excel, PPT, PDF, TXT und Markdown aufgeführt.

Automatische Lernung aus historischen Sitzungen

Das System kann aus den Chatverläufen ähnliche Fragen gruppieren und mögliche Wissenspunkte zusammenfassen.

Automatische Entdeckung bedeutet nicht automatische Veröffentlichung – Unternehmen müssen weiterhin Überprüfungen, Versionen sowie Verantwortliche festlegen.

Mehrfache Dialoge und Geschäftsabwicklungen

Roboter können durch weitere Fragen Parameter sammeln und so Anfragen, Anträge, Terminvereinbarungen sowie Geschäftsabläufe vorantreiben.

Es kann auch mit Backend-Systemen verbunden werden, sodass das Gespräch von der Beantwortung von Fragen auf tatsächliche Prozesse ausgedehnt werden kann.

Intelligente Tickets und manuelle Kundenservice

Probleme, die nicht automatisch gelöst werden können, können an den Kundenservice oder über eine Serviceanfrage weitergeleitet werden, damit der Bearbeitungsstatus weiterverfolgt werden kann.

Klassifizierung, Zuweisung, SLA und Schließungsstatistiken tragen dazu bei, Roboter- und menschliche Dienstleistungen zu vereinheitlichen.

Vordefinierte Kenntnisse und Geschäftsvorlagen

Die Plattform bietet direkt nutzbare interne Unternehmenswissensdienste, die Teams dabei helfen, die Zeit vom Grund auf Aufbau zu verkürzen.

• Die Personaldatenbank umfasst mehr als 300 Themenbereiche wie Einstellung und Kündigung, Sozialversicherung, Rücklagen, Versetzungen und Leistungsbeurteilung.
• Die Finanzwissensdatenbank umfasst mehr als 100 Themenbereiche wie Rechnungsabwicklung, Steuern und Abfrage von Steuernummern.
• Die IT-Betriebsführung stellt Vorlagen für die Wissensstruktur mehrerer Geschäftssysteme bereit.
• Die Prozessvorlagen decken mehrere Szenarien ab, wie Konferenzräume, Termine, Fahrzeuge und Reisen.
• Die vorgefertigten Inhalte müssen anhand der Unternehmensrichtlinien, des Standorts und der Zeit erneut überprüft werden.

HR-Intelligenz-Assistent

HR-Hilfskräfte können häufig gestellte Fragen der Mitarbeiter zu Themen wie Versetzung, Sozialversicherung, Pensionskasse, Bewertung und Leistung beantworten.

Es kann auch in Kombination mit Niederlassungen, Abteilungen, Positionen und Tags unterschiedliche Antworten liefern.

• Fragen und Antworten zu Mitarbeiterrichtlinien und -systemen.
• Leitfaden für den Einstieg, die Jobwechsel und den Austritt.
• Beratung zu Sozialleistungen, Urlaub und Sozialversicherung.
• Komplexe Probleme an Mitarbeiter weiterleiten und Tickets erstellen.
• Der Zugang zu Wissen und Dienstleistungen wird nach der Identität kontrolliert.

IT-Intelligente Dienstleistungen

IT-Hilfe eignet sich zur Lösung von Problemen bei Konten, Software, Geräten, Berechtigungen und der Nutzung von Geschäftssoftware.

Nach der Anbindung an eine ITSM- oder Ticketplattform können Roboter Probleme kategorisieren und an die zuständigen Teams weiterleiten.

• Selbsthilfe bei häufigen Fehlern.
• Anleitung zur Verwendung der Anwendung und des Kontos.
• Suche nach Wissen zu Betrieb und Wartung.
• Erstellung von Aufträgen, Klassifizierung und Abfragen des Status.
• Vereinigung von Robotern und menschlicher Dienstleistung.

Finanzielle Automatisierung

Ein Finanzassistent kann Rechnungen erstellen, Rechnungen bearbeiten, steuerliche Angelegenheiten klären sowie Auskünfte zu finanziellen Kennzahlen geben.

Einige Lösungen identifizieren außerdem Informationen direkt aus den ursprünglichen Dokumenten, um die Prüf- und Buchhaltungsprozesse zu unterstützen.

• Fragen und Antworten zu der Politik und den Verfahren zur Erstattung von Ausgaben.
• Rechnungen, Steuernummern und Fragen zu den Kosten.
• Leitlinien für die Konformität.
• Anfragen nach Finanzdaten in natürlicher Sprache.
• Dokumentenerkennung und Integration in automatisierte Prozesse.

Für welche Unternehmen geeignet

• Konzernunternehmen mit einer großen Anzahl an Mitarbeitern und vielen wiederholten Anfragen.
• Organisationen, die eine einheitliche Anlaufstelle für HR-, IT- und Finanzdienstleistungen benötigen.
• Ein Team mit einer großen Anzahl an Systemen, Produkten und Wartungsdokumentationen.
• Unternehmen, die von Robotern verlangen, dass sie mit OA, ITSM oder internen Systemen verbunden sind.
• Große und mittlere Kunden, die eine schnelle Einführung von SaaS benötigen.
• Einrichtungen mit Anforderungen an die Datengrenzen, die eine lokale Installation wünschen.
• Branchen mit stark strukturierten Prozessen wie Finanzen, Energie, Verwaltung und Fertigung.

Anleitung zur Nutzung von Badou Intelligent

1. Erheben Sie die vorhandenen Beratungskanäle, die Anzahl der Anfragen, die Personalkosten sowie die Serviceziele.
2. Wählen Sie den ersten häufig vorkommenden Szenario aus HR, IT, Finanzen oder Kundenservice aus.
3. Organisieren von Systemen, Dokumenten, Tabellen, historischen Fragen und Antworten sowie Ticketdaten.
4. Löschen Sie Materialien, die nicht zur Verwendung berechtigt sind, abgelaufen sind oder sensible Informationen enthalten.
5. Ermitteln Sie, ob es sich um SaaS oder eine lokale Installation handelt, und führen Sie eine Sicherheitsbewertung durch.
6. Einführung von Abteilungen, Positionen, sichtbarer Fachkompetenz und Verwaltungsrechten.
7. Wissen importieren und Quelle, Version, Gültigkeitsdauer sowie Verantwortliche festlegen.
8. Konfiguration von mehrstufigen Prozessen, Geschäftsparametern und Backend-System-Schnittstellen.
9. Einstellen von Konfidenzniveaus, Ablehnungsregeln, Weiterleitung an Mensch und Ticket-Regeln.
10. Testen Sie die Genauigkeit mit realen Fragen sowie die Trennung von Zitaten und Berechtigungen.
11. Zuerst wird es in einem kleinen Abteilungsverbund getestet, um fehlerhafte Beispiele zu sammeln.
12. Ständige Überprüfung neuer Erkenntnisse, Sitzungsdaten und Geschäftsergebnisse.

Kostenloser Probemonat und Preise

Stand dem 30. August 2026 bietet die offizielle Website einen kostenlosen Probemonat sowie Terminvereinbarungen für Demonstrationen an, gibt aber keinen offiziellen Preis für die Standardpakete an.

SaaS, lokale Installation, Schnittstellen, Konkurrenzfähigkeit, Lizenzen sowie maßgeschneiderte Integration erfordern in der Regel eine Anfrage seitens des Unternehmens.

• Bestätigen Sie die Probephase, die Anzahl der Konten und die Anzahl der Roboter.
• Überprüfen Sie die Kapazität des Wissens, die Anzahl der Dokumente und den Speicherplatz.
• Überprüfen Sie die Anzahl der Nachrichten, die gleichzeitige Verarbeitung sowie die Gebühren bei Überschreitung.
• Überprüfen Sie, ob die Kosten für die Aufrufung des Modells in dem Angebot enthalten sind.
• Bestätigung der Kosten für Implementierung, Schnittstellen, Migration und Schulung.
• Überprüfen Sie die Lizenzen für die lokal installierte Software sowie die jährlichen Wartungskosten.
• Bestätigung der After-Sales-SLA-, Upgrades- und Verlängerungsregeln.

Es gibt keine überprüfbaren Standardpakete, daher werden weder Angebote Dritter herangezogen noch falsche Preisvergleichstabellen erstellt.

Wie wählt man zwischen SaaS und lokaler Implementierung?

SaaS-Cloud-Plattform

• Schnelle Inbetriebnahme, geringe Anfangsinvestitionen in die Infrastruktur.
• Eignet sich, um zunächst einen einzelnen Bereich und einen begrenzten Wissensumfang zu überprüfen.
• Es ist notwendig, den Datenupload, die Modellverarbeitung sowie die Isolierung der Mieter zu bewerten.
• Es muss klar definiert werden, wie die Daten nach dem Verlassen des Services exportiert und gelöscht werden.

Lokale Bereitstellung

• Geeignet für Organisationen mit hohen Anforderungen an das Intranet, die Datenlage und die Systemverbindungen.
• Es sind Ressourcen für Server, Betrieb, Sicherheit und Aktualisierungen bereitzustellen.
• Lokale Implementierung bedeutet nicht, dass alle Modelle lokal ausgeführt werden.
• Die Modelle, Vektorbibliotheken, Protokolle sowie die Grenzen der externen Schnittstellen müssen einzeln überprüft werden.

Technische Aspekte, die vor dem Einkauf überprüft werden müssen

• Unterstützte Hersteller großer Modelle und Wechselmethoden.
• Mechanismen für die Suche nach Wissen, dessen Neuordnung, Zitieren sowie Ablehnung von Anfragen.
• Dokumentanalyse-Format, Größe und Tabellenfunktionen.
• Variablen, Bedingungen und Fehlerbehandlung in mehrfachen Sitzungen.
• Umfang von Roboter-APIs, Webhooks und Systemverbindern.
• Einmaliges Anmelden, Organisationsstruktur und Synchronisierung von Berechtigungen.
• Konkurrenz, Reaktionszeit, Limitierung und Verfügbarkeitsversprechen.
• Protokollierung, Überwachung, Backup und Katastrophenwiederherstellung.

Daten Sicherheit und Privatsphäre

Unternehmensprojekte beinhalten Mitarbeiter, Prozesse, Aufträge sowie Daten aus Finanz- und Geschäftsprozesssystemen; daher müssen die Grenzen bereits vor dem Einkauf klar definiert werden.

Auf der aktuellen Website wurde keine vollständige, öffentlich zugängliche Datenschutzrichtlinie sowie keine Erklärung zur Verarbeitung von Unternehmensdaten gefunden.

• Es werden ein Datenverarbeitungsvertrag sowie ein Sicherheitswhitepaper angefordert.
• Bestätigen Sie den Speicherort der Daten, die Haltbarkeitsdauer sowie die Löschmechanismen.
• Überprüfen, ob die eingegebenen Daten und die Sitzung für das Modelltraining verwendet werden.
• Überprüfen, welche Felder vom Drittanbieter-Modell empfangen werden können.
• Die Informationen zu Personalausweisen, Finanzen und Mitarbeitern werden anonymisiert.
• Einführung von Minimalrechten, Auditing sowie Alarmen bei abweichendem Zugriff.
• Die Zugriffsrechte auf das Konto sollten nach Kündigung oder Versetzung umgehend entzogen werden.

Wie man die Leistung von Robotern bewertet

• Erkennung von Statistikproblemen und Genauigkeit der Antworten.
• Statistiken zur automatischen Lösungsrate und zur Rate der manuellen Weiterleitung.
• Überprüfen Sie, ob die Quellen tatsächlich zur Beantwortung beitragen.
• Prüfen, ob das Ablaufdatum-System rechtzeitig deaktiviert werden kann.
• Überprüfen, ob Personen in verschiedenen Positionen nicht über ihre Befugnisse hinaus Zugang zu Informationen erhalten können.
• Statistiken zur Klassifizierung, Zuweisung von Tickets sowie zum Erfüllungsgrad der SLAs.
• Überwachen der Mitarbeiterzufriedenheit und der Veränderungen bei wiederholten Anfragen.
• Führen Sie periodische Regressionstests mit echten Geschäftsbeispielen durch.

Die in den Beispielen auf der offiziellen Website angegebenen Ergebnisse stammen von bestimmten Kunden und früheren Projekten und können daher nicht direkt als Garantie für neue Projekte herangezogen werden.

API und Systemintegration

Die auf der offiziellen Unternehmensseite beworbene Roboter-API weist eine hohe tägliche Anzahl an Aufrufen auf, was zeigt, dass die Plattform Unternehmen bei der Integration unterstützt.

Allerdings wurden derzeit keine öffentlichen Dokumentationen zu den Self-Service-APIs, eine Seite zur Anfrage von Schlüsseln oder Preisangaben für die einheitlichen Schnittstellen gefunden.

• Bei der Beschaffung sollte eine Liste der Schnittstellen sowie die Authentifizierungsverfahren angefordert werden.
• Bestätigung von Callbacks, Wiederholungsversuchen, Idempotenz und Fehlercodes.
• Überprüfen, ob die Testumgebung von der Produktionsumgebung getrennt ist.
• Bestätigung der Schnittstelleänderungen und des Versionswartungszyklus.
• Sensible Felder sollten verschlüsselt werden und die Aufbewahrung von Protokollen eingeschränkt werden.

Vorteile des Produkts

• Fokus auf interne Unternehmensdienste und Geschäftsprozesse.
• Umfasst HR, IT, Finanzen und Kundenservice.
• Kombination von großen Modellen mit den lokalen Wissensdatenbanken des Unternehmens.
• Unterstützung für Dokumente, Tabellen und Wissen aus mehrfachen Dialogen.
• Roboter, künstliche Kundenservice-Mitarbeiter und Tickets bilden einen geschlossenen Kreislauf.
• Es werden sowohl SaaS- als auch lokal installierbare Lösungen angeboten.
• Es gibt viele Beispiele für große Unternehmen.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Die offizielle Website gibt keine Preise für die Standardpakete an.
• Eine kostenlose Testversion bedeutet nicht eine dauerhafte kostenlose Nutzung.
• Die voreingestellten Kenntnisse müssen im Einklang mit dem Unternehmenssystem aktualisiert werden.
• Das Zitieren von Quellen kann Fehler im Modell nicht vollständig beseitigen.
• Die Automatisierung von Geschäftsprozessen erfordert Systemanschlüsse sowie Anpassungen der Abläufe.
• Bei lokaler Implementierung muss weiterhin die Aufrufung externer Modelle überprüft werden.
• Auf der offiziellen Website können einige Produkt- und Fallbeispiele veraltet sein.
• Ein offizielles, vollständiges Open-Source-Quellcode-Repository wurde nicht gefunden.

Plattform und Open-Source-Zustand

Badao Intelligent wird hauptsächlich als Unternehmens-SaaS, lokal installiert oder in Form von maßgeschneiderten Integrationen bereitgestellt.

Derzeit wurde kein offizielles, vollständiges Quellcode-Repository gefunden; daher kann das Produkt weder als Open Source noch als kostenlos für eine private Nutzung gekennzeichnet werden.

Häufige Fragen

Wofür wird Baodu Intelligence hauptsächlich verwendet?

Es wird für Wissensabfragen in Unternehmen, intelligente Kundenservice-Systeme, Mitarbeiterbetreuung, Zusammenarbeit bei Aufträgen sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen eingesetzt.

Eignet sich Badou Smart für den privaten Gebrauch?

Es richtet sich hauptsächlich an Unternehmensprojekte und ist kein gewöhnliches Chat-Tool für Privatpersonen; Privatnutzer müssen es in der Regel nicht erwerben.

Welche Dokumente werden von Badou Smart unterstützt?

Die offizielle Website listet Word, Excel, PPT, PDF, TXT und Markdown auf und unterstützt Fragen zu Tabellendaten.

Wie viel kostet Badao Smart?

Die offizielle Website gibt keine Angaben zu den Preisen der Standardpakete. Für SaaS-Lösungen, lokale Implementierungen, Schnittstellen sowie maßgeschneiderte Dienstleistungen muss das Unternehmen einen Preisanfrage stellen.

Kann Badou Smart privat bereitgestellt werden?

Ja, offiziell wird angegeben, dass gleichzeitig eine Cloud-Plattform für SaaS-Frage-Antwort-Roboter sowie Dienste für die lokale Installation bereitgestellt werden.

Baidou Smart bietet eine API an?

Die Plattform unterstützt die Integration von Unternehmens-APIs, es liegen jedoch keine offiziellen Selbsthilfedokumente sowie einheitliche Preise vor; diese müssen im Rahmen des Projekts angefordert werden.

Ist Badao Intelligence ein Open-Source-Produkt?

Nein, der offizielle, vollständige Quellcode-Repository wurde derzeit nicht gefunden; daher kann es nicht als Open-Source- oder kostenlos für private Nutzung verfügbares Softwareprodukt angesehen werden.