Obviyo

Einführung in die Tools

Obviyo ist eine Anwendung zur Produktempfehlung und personalisierten Marketingmaßnahmen für Shopify-Läden, die von Obviyo, Inc. bereitgestellt wird. Mithilfe der Growth Bots-Analysekomponenten werden anonyme Verhaltensmuster der Besucher erfasst, wodurch im Einkaufsprozess relevantere Produkte sowie Angebote für Zusatz- und Kreuzverkäufe angezeigt werden.

Hauptfunktionen

Echtzeit-Produktempfehlungen und Personalisierung

Das System passt die empfohlenen Inhalte anhand des aktuellen Verhaltens der Besucher bei der Ansicht und Interaktion an, um dem Shop zu helfen, das Erlebnis bei der Suche nach Produkten auf Produktseiten, im Warenkorb usw. zu verbessern.

• Unterstützung für KI-gestützte Produktempfehlungen, häufig zusammen gekaufte Produkte, Produktzusätze sowie Upselling und Crossselling.
• Es sind Anpassungen möglich für Orte wie Warenkorb, Zahlungsvorgang, Produktseite, Dankesseite, versteckter Warenkorb, Pop-ups und Nachrichtenbereich.
• Die Komponenten des kostenlosen Plans behalten das Obviyo-Branding bei.

Wachstumsbots und Produktpräsentation

Growth Bots sind E-Commerce-Komponenten, die auf den Shop-Seiten eingebettet werden können. Händler können verschiedene Empfehlungsmodi auswählen und die Anzeigeregeln anpassen. Die kostenpflichtigen Versionen bieten zudem Funktionen zur Präsentation von Produkten sowie personalisierte Roboter.

• Es ist nicht notwendig, eigene Frontend-Code zu schreiben, um Komponenten aus der Shopify-App zu installieren und zu aktivieren.
• Es wird die Kombination aus manuellen Regeln und automatischen Empfehlungen unterstützt, damit Händler bestimmte Produkte gezielt steuern können.
• Es sind Kennzahlen wie Klickraten, Konversionsraten und die Wirkung von Empfehlungen einsehbar.

Marketing und ökologische Integration

Der App-Store listet derzeit die Unterstützung für mehrere Währungen und Sprachen auf und gibt an, dass er mit Diensten wie Klaviyo, Yotpo, Judge.me und Stamped verwendet werden kann. Der genaue Kompatibilitätsumfang hängt vom Shop-Thema, den Zahlungsmöglichkeiten sowie den Einstellungen Drittanbieter ab.

Anleitung zur Verwendung

1. Installieren Sie Obviyo im Shopify-App Store und erteilen Sie ihm die Berechtigung, die Shop-Daten mit dem Theme zu verbinden.
2. Führen Sie die Zuordnung des Shops sowie die Anpassungen durch und wählen Sie den für die jeweilige Seite geeigneten Growth Bot oder die Werbeleiste aus.
3. Stellen Sie den Empfehlungsmodus, die Anzeigeregeln sowie den Inhalt der Komponenten ein und überprüfen Sie anschließend in der Vorschauumgebung die Darstellung auf Desktop- und Mobilgeräten.
4. Nach dem Go-Live werden Klicks, Konvertierungen und Empfehlungen überwacht, um die Regeln schrittweise anzupassen und zu vermeiden, auf einmal zu viele Komponenten einzusetzen.
5. Prüfen Sie vor dem Deinstallieren oder Ersetzen eines Themes die verbleibenden Skripte und Komponentencodes und stellen Sie sicher, dass die Seitenladezeit wieder normal ist.

Für welche Benutzer geeignet

• Unternehmer in kleineren und mittleren Unternehmen bei Shopify, die ihre Produktempfehlungen schnell erweitern möchten.
• Es werden ein Vertriebsteam sowie ein Team für Cross-Selling und die Zusammenführung von oft gemeinsam gekauften Komponenten benötigt.
• Markenläden mit hohem Seitenaufrufvolumen, die über fortgeschrittene Personalisierungsfunktionen verfügen möchten.
• E-Commerce-Teams, die die Produktpräsentation anhand von Empfehlungsdaten optimieren müssen.

Preise und Pakete

Die Gebühren werden in US-Dollar für einen Zeitraum von 30 Tagen berechnet. In der App-Store-Seite wird außerdem darauf hingewiesen, dass es möglicherweise laufende Gebühren sowie Gebühren nach Verbrauch geben kann. Die tatsächlichen Rechnungen, Steuern sowie verfügbaren Optionen sind auf der Zahlungsseite von Shopify nach der Installation zu finden.

Vorteile des Produkts

• Für den Einsatz in Shopify sind die Anforderungen an Installation und grundlegende Einrichtung gering.
• Empfehlungen, Produktpräsentation, Zusatzverkäufe und Effektanalyse sind in derselben Anwendung zusammengefasst.
• Es wird ein dauerhaft kostenloser Zugang bereitgestellt, damit Händler zunächst überprüfen können, ob die grundlegenden Komponenten für ihren Laden geeignet sind.
• Die Preisklassen sind nach der Anzahl der Seitenaufrufe eingeteilt, was es ermöglicht, die Kosten anhand des Traffic-Volumens zu bewerten.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Das aktuelle Produkt richtet sich hauptsächlich an Shopify-Läden und sollte nicht als allgemeine Plattform zur Empfehlung von Webseiten angesehen werden.
• Der Einstiegspreis für Personalize ist hoch; kleine Geschäfte sollten zunächst den zusätzlichen Umsatz bewerten, der durch die Empfehlungen entsteht.
• Personalisierte Ergebnisse hängen vom Verhalten der Besucher sowie von den Produktdaten ab; bei einem „kalten Start“ oder bei spärlichen Daten kann die Leistung eingeschränkt sein.
• Die Anwendung verarbeitet Daten zu den Interaktionen zwischen dem Geschäft und seinen Besuchern. Händler müssen die Datenschutzerklärung, die Zustimmungsmechanismen sowie die geltenden Vorschriften in ihrem Land überprüfen.
• Nach der Installation, dem Update des Themes oder dem Deinstallieren sollten verbleibende Skripte, Anzeigekonflikte und die Ladezeit der Seiten überprüft werden.

Plattformen und Sprachen

Die offizielle App ist derzeit für Shopify konzipiert und wird in den App-Stores als App mit englischer Benutzeroberfläche sowie der Fähigkeit zur Anzeige in mehreren Sprachen und in verschiedenen Währungen angegeben. Die Mehrsprachanzeige bedeutet jedoch nicht, dass die Backend-Oberfläche vollständig ins Chinesische lokalisiert ist; die tatsächlichen Funktionen sollten im jeweiligen Thema getestet werden.

APIs, SDKs und Open Source

Die Behörden stellen Dokumentationen zur Integration für Entwickler zur Verfügung, die hauptsächlich die Anbindung von Funktionen wie Produktansicht, Klick auf Empfehlungen, Hinzufügen zum Warenkorb und Kauf behandeln. Diese Dokumentationen belegen nicht die Existenz einer allgemein nutzbaren API oder eines offiziellen SDK für die Öffentlichkeit, zudem sind die veröffentlichten Dokumente bereits älter. Vor der Implementierung sollte man bei den Behörden nach den aktuellen Schnittstellen fragen.

Die offiziellen Stellen haben bisher weder eine Open-Source-Lizenz für das Produkt selbst veröffentlicht, noch wurde eine offizielle Open-Source-SDK gefunden; Obviyo sollte daher als geschlossenes Serviceangebot betrachtet werden. Amazon Personalize ist eine externe Cloud-Funktion, die im Rahmen von Unternehmenspaketen genutzt wird – sie bedeutet jedoch nicht, dass das Obviyo-Produkt selbst open source ist.

Häufige Fragen

Ist Obviyo kostenlos?

Free Starter ist ein dauerhaft kostenloses Angebot, weist jedoch eingeschränkte Funktionen sowie eine Markenprägung auf. Personalize und Enterprise sind monatlich zu bezahlende Pakete, die eine 14-tägige kostenlose Testphase bieten.

Kann man es ohne Programmierkenntnisse verwenden?

Die grundlegende Installation sowie die Einrichtung von Growth Bots erfolgt in der Regel ohne Programmierung. Bei komplexen Anforderungen, Erweiterungen für die Bezahlung oder Konflikten mit Drittanbieter-Apps ist jedoch die Hilfe von Technikern erforderlich.

Eignet es sich für Websites, die nicht auf Shopify basieren?

Sowohl die offizielle Website als auch die App-Store richten das Produkt hauptsächlich auf Shopify-Läden aus; derzeit werden keine entsprechenden Installationsoptionen für andere Webseitenerstellungsplattformen bereitgestellt.