FastBots

Eine kurze Beschreibung

FastBots ist eine kodenlose AI-Chatbot-Plattform für Unternehmen, mit der man Wissensdatenbank-Bots auf der Grundlage von Webseiten, Dokumenten und Tabellen erstellen sowie diese auf Webseiten, Social-Messaging-Kanälen und Teamkollaborationswerkzeugen einsetzen kann.

Einführung in die Tools

FastBots wird von der britischen Firma Fast Funnels Ltd betrieben und dient hauptsächlich dazu, Aufgaben wie Kundenservice auf Webseiten, Sammlung von Kontaktdaten, Terminvereinbarung, Schulung von Mitarbeitern sowie mehrsprachige Antworten zu bewältigen. Die Nutzer müssen keine Programmierkenntnisse haben – sie können den Roboter durch das Extrahieren von Inhalten von Webseiten, das Hochladen von Daten sowie das Einstellen von Anweisungen konfigurieren.

Die Plattform verbindet sich mit den mehrsprachigen Modellen von OpenAI, Anthropic und Google und verwendet Nachrichtenpunkte für die Antworten der Roboter. Für verschiedene Roboter können Wissen, Tonfall, Rolle sowie die Veröffentlichungskanäle separat eingestellt werden – ideal, um mit einem Konto mehrere Marken oder Geschäftsszenarien zu verwalten.

Hauptfunktionen

Websites und Dokumentenwissensdatenbanken

FastBots kann ganze Webseiten oder Sitemaps abrufen und auch Informationen aus PDF-, DOC-, DOCX-, CSV-, XLS-, Google Sheets-Dateien sowie Videoseiten importieren. Mit der kostenpflichtigen Version können die Roboter neben den eigenen Daten auch auf allgemeine Modellwissen oder aktuelle Netzdaten zurückgreifen, um Antworten zu geben.

• Web-Scraping: Die Anzahl der von jedem Bot zu scannenden Webseiten ist durch Pakete begrenzt, und es ist möglich, mehrere Websites zu trainieren.
• Dokumentenschulung: Produkthandbücher, häufig gestellte Fragen, Richtlinien und interne Dokumente werden dem Wissen des Roboters hinzugefügt.
• Automatische Neutraining: Die Pläne Business und höher ermöglichen es, regelmäßig Änderungen auf ausgewählten Seiten zu überprüfen.
• Zusätzliche Anmerkung zu unbekannten Fragen: Der Knowledge Assistant markiert ungelöste Fragen, damit man dort manuell Antworten hinzufügen kann.
• Unabhängiger Wissensbereich: Jeder Roboter kann unterschiedliche Daten und Befehle verwenden, um eine Verwechslung zwischen mehreren Aufgaben zu vermeiden.

Mehrmodellwahl und integrierte Abrechnung

Die Nutzer können zwischen den Modellen von OpenAI, Anthropic und Google wählen. Die Standardmodelle verbrauchen in der Regel 1 Punkt pro Antwort, während die fortgeschrittenen Modelle 5 bis 10 Punkte pro Antwort verbrauchen. Daher entspricht die Anzahl der Punkte im Paket nicht unbedingt der tatsächlichen Anzahl der Antworten.

Die Liste der Modelle sowie die Regeln für die Berechnung können sich ändern. Vor der endgültigen Einführung sollte man im Konto überprüfen, welche Modelle zur Auswahl stehen. Das kostenlose Paket umfasst nur grundlegende Modelle; alle weiteren Modelle sind ab dem Essential-Paket verfügbar.

Webchat-Komponente

Roboter können über Codeausschnitte, eingebettete Frameworks oder eigene Share-Seiten veröffentlicht werden und passen sich automatisch an Desktop-, Handy- sowie Tablet-Bildschirme an. Ein Roboter kann auf mehreren Websites installiert werden und gleichzeitig mehrere Gespräche verarbeiten.

• Einstellen von Begrüßungstexten, Profilbildern, Farben und dem Aussehen des Chat-Fensters.
• Definieren Sie die Identität des Roboters, den Tonfall, die Grenzen der Antworten sowie die Art und Weise, wie Wissen genutzt wird.
• Verwenden Sie das Besucherformular, um Namen, E-Mail-Adressen oder Geschäftskontakte zu sammeln.
• Zeigen Sie das Markenlogo nach Bedarf an; bei Premium kann das Markenlogo der Plattform entfernt werden.
• Bei Installationsschwierigkeiten kann man um kostenlose Installationsunterstützung bitten.

Kundenservice über mehrere Kanäle

Das Pay-Plan ermöglicht es, dieselben Kenntnisse und Fähigkeiten mit WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Slack und Telegram zu verbinden. So können über verschiedene Kanäle einheitliche Antworten gegeben werden, ohne für jeden Kanal ein eigenes Set an häufig gestellten Fragen pflegen zu müssen.

Zapier-Verbindungen können zahlreiche Drittanbieter-Apps abdecken, und die Plattform bietet auch native Integrationen wie Make. Die Anmeldebedingungen, Nachrichtenvorlagen, Gebühren sowie Überprüfungsregeln der externen Plattformen müssen weiterhin separat erfüllt werden.

95 Sprachen und automatische Übersetzung

Chatbots unterstützen 95 Sprachen und können automatisch in der Sprache des Besuchers antworten. Die Business- und höheren Pakete beinhalten außerdem eine Chat-Übersetzungsfunktion, die es Kundenservice-Teams in verschiedenen Regionen ermöglicht, Nachrichten von Besuchern in unterschiedlichen Sprachen zu lesen.

Menschliche Übernahme

Die Business- und höheren Pakete ermöglichen es, manuell die Gespräche zu übernehmen, die der Roboter nicht bewältigen kann. Zudem können Zeiten für die Online-Betreuung sowie Benachrichtigungen festgelegt werden. Der Roboter kümmert sich zunächst um häufig auftretende Fragen; komplexe Beschwerden, Ausnahmen bei Bestellungen sowie sensible Angelegenheiten werden dann an Mitarbeiter weitergeleitet.

Hochladen von Besucherdokumenten und Bildern

Mit einem Pay-Plan können Besucher im Rahmen der Kommunikation Bilder oder Dateien hochladen, damit das Kundenservice-Team Screenshots, Tabellen und Dokumente analysieren kann. Es sollte verhindert werden, dass Besucher Passwörter, Ausweisdokumente, vollständige Kreditkarteninformationen oder sonstige sensible Dateien ohne Genehmigung hochladen.

AI-Aktionen und Geschäftsautomatisierung

Zapier AI Actions ermöglicht es Robotern, im Laufe eines Dialogs externe Anwendungen aufzurufen – beispielsweise um Bestellungen abzufragen, Termine zu vereinbaren oder E-Mails zu senden. Bei hochriskanten Aktionen wie Zahlungen, Stornierungen von Bestellungen oder Änderungen der Berechtigungen sollten Identitätsüberprüfungen sowie menschliche Bestätigungen erfolgen.

Automatische E-Mail-Antwort

Die Business- und höheren Versionen ermöglichen es den Robotern, auf der Grundlage einer Wissensdatenbank E-Mail-Antworten zu erstellen oder zu senden. Zudem kann festgelegt werden, dass die Antworten zunächst von einem Menschen überprüft werden müssen, bevor sie versandt werden. Diese Funktion eignet sich für wiederkehrende Anfragen – doch Beschwerden, Vertragsfragen sowie Anfragen bezüglich Rückerstattungen sollten weiterhin von Menschen geprüft werden.

Chats, Berichte und Exportieren

Die Plattform speichert die Chat-Verläufe, die im Hintergrund gesucht, gefiltert und exportiert werden können. Zudem ist es möglich, die Dialogprotokolle per E-Mail zu senden. Das kostenpflichtige Paket bietet monatliche Berichte, mit denen die Nutzung, Probleme der Besucher sowie die Leistung des Roboters überwacht werden können.

Team- und White-Label-Fähigkeiten

Essential umfasst bis zu 3, Reseller bis zu 5, 10 und 30 Teammitglieder. Reseller richtet sich an Agenturen und bietet die Möglichkeit, das Markenlogo anzupassen, einen eigenen Domainnamen zu verwenden, Kunden-Anmeldungen zu ermöglichen sowie eine White-Label-Plattform für bis zu 5 Marken.

Vollständiger Arbeitsablauf

1. Registrieren Sie ein Konto und erstellen Sie einen Bot, wobei Sie Anwendungen wie Kundenservice, Vertrieb, Terminvereinbarung oder interne Wissensdatenbank auswählen können.
2. Geben Sie die Website oder den Sitemap ein, laden Sie autorisierte Dokumente und Tabellen hoch und überprüfen Sie, ob die gesammelten Seiten vollständig sind.
3. Erstellen Sie Systemhinweise, die den Tonfall, den Umfang der Antworten, die Bedingungen für eine Verbindung mit einem Menschen sowie die Aufgaben festlegen, die nicht ausgeführt werden dürfen.
4. Wählen Sie ein Modell aus und testen Sie typische Probleme, fehlerhafte Probleme, unklare Probleme sowie Probleme, die in der Wissensdatenbank nicht abgedeckt sind.
5. Einstellen von Begrüßungstexten, Markendesign, Lead-Formularen, Dateiuploads und Datenschutzhinweisen.
6. Roboter in Websites einbinden oder die zu verwendenden Social-Messaging- und Team-Kanäle verbinden.
7. Konfigurieren Sie manuelle Übernahme, Benachrichtigungen und AI-Aktionen sowie fügen Sie für wichtige Aktionen BestätigungsSchritte hinzu.
8. Nach dem Go-Live können historische Daten und Berichte angezeigt werden, unbekannte Antworten ergänzt und die Seite regelmäßig neu trainiert und aktualisiert werden.

Anleitung zur Verwendung

Erstellung des ersten Kundenservice-Bots für Webseiten

1. Erstellen Sie zunächst einen Bot mit der kostenlosen Version – es ist kein Kreditkarten-Antrag erforderlich.
2. Fügen Sie einige öffentliche Webseiten hinzu und warten Sie, bis die Erfassung abgeschlossen ist, um den Seitentitel und den Text zu überprüfen.
3. Geben Sie an, welche Marke der Roboter vertritt, welche Themen beantwortet werden dürfen und wie im Falle von Unklarheiten vorgegangen wird.
4. Testen Sie mit echten Kundenfragen und geben Sie absichtlich falsche Bestellnummern sowie übermäßige Anfragen ein.
5. Anpassung der Länge der Antworten, Kreativität und Wissensumfang, um sicherzustellen, dass der Roboter Vermutungen nicht als Fakten behandelt.
6. Kopieren Sie den Installierungscode auf die Test-Website und überprüfen Sie jeweils die Anzeige auf dem Computer und auf dem Handy.

Verbinden der Nachrichtenkanäle

1. Erweitern Sie auf eine Lösung mit Integrationsfunktionen und wählen Sie im Hintergrund den Zielkanal aus.
2. Verwenden Sie zum Authentifizieren des Zugangs das Administratorkonto der entsprechenden Plattform, um das Teilen des Passworts für das Hauptkonto zu vermeiden.
3. Legen Sie Begrüßungstexte für die Kanäle, Öffnungszeiten des Kundenservice sowie Regeln für die Weiterleitung bei Unfähigkeit zur Beantwortung fest.
4. Senden Sie eine Testnachricht von einem anderen Konto, um Sprache, Format, Anhänge und Benachrichtigungen zu überprüfen.
5. Stellen Sie die eigenen Kosten, die Überprüfung der Vorlagen sowie die Datenschutzanforderungen des Kanals fest, bevor Sie ihn für die Öffentlichkeit freischalten.

Konfiguration sicherer automatisierter Aktionen

1. Verbinden Sie in Zapier nur die Anwendungen, die zur Erledigung der Aufgabe benötigt werden, sowie Konten mit den notwendigsten Berechtigungen.
2. Definieren Sie die Auslösebedingungen für jede Aktion, die erforderlichen Felder sowie den zulässigen Datenumfang.
3. Abfragemäßige Aktionen können direkt Ergebnisse liefern, während schreibende, bezahlende und löschende Aktionen eine zweite Bestätigung erfordern.
4. Entwickeln Sie verständliche Hinweise für Fehlschläge, Zeitüberschreitungen und unzureichende Berechtigungen sowie bereiten Sie einen Weg für eine manuelle Kontaktaufnahme vor.
5. Überprüfen Sie die Aufrufprotokolle in den tatsächlichen Gesprächen – sobald Anomalien festgestellt werden, deaktivieren Sie sofort die entsprechende Aktion.

Für welche Benutzer geeignet

• Kleine und mittlere Unternehmen: Mit Informationen auf der Website kann ein 24/7-Kundenservice schnell eingerichtet werden, wodurch wiederholte Anfragen reduziert werden.
• E-Commerce- und Einzelhanderteam: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Lieferung sowie Rückgaben und stellt die Verbindung zum Bestellabfrageprozess her.
• Hotels, Kliniken und Dienstleistungsunternehmen: Erfassung von Anfragen, Erklärung der Dienstleistungen und Vermittlung von Terminen.
• SaaS-Team: Es kümmert sich mit den Hilfedokumenten um Probleme bei der Nutzung des Produkts und leitet komplexe Störungen an menschliches Personal weiter.
• Schulen und Ausbildungseinrichtungen: Organisation von Kursen, Aufnahmeverfahren und internen Unterlagen, Bereitstellung von mehrsprachigen FAQs.
• Marketing- und Vertriebsteam: Sammlung potenzieller Hinweise, Auswählen der Anfragen sowie Organisation von nachfolgenden Kontakten.
• Agenten und Webdesigner: Sie bieten über das Reseller-Modell White-Label-Roboter an mehreren Kunden an.
• Internes Betriebsteam: Systeme, Prozesse und Schulungsmaterialien zu Wissenshilfen für die Mitarbeiter machen.

Typische Anwendungsszenarien

• Vorverkaufskonsultationen auf der Website: Auf der Grundlage der Produktseiten, der Antworten auf häufig gestellte Fragen, der Spezifikationen sowie des Kaufprozesses.
• Umleitung der Kundenunterstützung: Zuerst werden wiederkehrende Probleme gelöst, anschließend werden Konten, Zahlungen und Beschwerden an den menschlichen Support weitergeleitet.
• Terminvereinbarung zur Abholung: Ermittlung des Service-Typs, der Zeit sowie der Kontaktdaten und Aufruf einer externen Anwendung zur Erstellung eines Termins.
• Mehrsprachige Betreuung: Automatische Erkennung der Sprache der Besucher zur Bereitstellung von Grundunterstützung für Kunden aus anderen Ländern.
• Interne Wissenssuche: Mitarbeiter nutzen natürliche Sprache, um nach Verfahren, Richtlinien und Schulungsmaterialien zu suchen.
• Erste E-Mail-Prüfung: Auf der Grundlage der Wissensdatenbank wird ein Entwurf für die Antwort erstellt, der von einem Mitarbeiter überprüft und anschließend versandt wird.
• Lieferung durch den Agenten: Konfiguration verschiedener Roboter, Domainnamen und Marken-Oberflächen für mehrere Kunden.

Vorteile des Produkts

• Code-free Aufbau: Auch Nicht-Entwickler können Wissensimport, Hinweise einstellen und die Website veröffentlichen.
• Es gibt eine große Vielfalt an Datentypen: Es werden gleichzeitig die Informationen von Webseiten, Dokumenten, Tabellen sowie Video-Seiten unterstützt.
• Mehrere Modelle zur Auswahl: Man kann je nach Qualität, Geschwindigkeit und integriertem Verbrauch verschiedene Modelle auswählen.
• Komplette Kanalabdeckung: Website, gängige Social-Messaging-Plattformen und Teamkollaborationswerkzeuge können einheitlich integriert werden.
• Mit manueller Sicherheitsfunktion: Ab der Business-Ebene wird eine menschliche Übernahme sowie eine kontrollierbare E-Mail-Zustimmung unterstützt.
• Unterstützung von Geschäftsprozessen: Roboter beantworten nicht nur Fragen, sondern können auch Aufgaben durch automatisierte Verbindungen ausführen.
• White-Label-Lösung bereitstellen: Agenten können ihre eigenen Domainnamen, Marken und Kunden-Anmeldeseiten verwenden.
• Die kostenlose Version existiert langfristig: Zunächst kann man die grundlegenden Funktionen des Roboters sowie die Einbettung in Webseiten testen.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Antworten von KI können falsch, unvollständig oder erfunden sein; medizinische, rechtliche, finanzielle und vertragliche Informationen müssen manuell überprüft werden.
• Die kostenlose Version bietet nur 50 Nachrichtenpunkte; bei der Verwendung von fortgeschrittenen Modellen können mehrere Punkte pro Antwort verbraucht werden.
• Wenn der kostenlose Roboter 14 Tage lang keine Chat-Aktivitäten zeigt, werden die Trainingsdaten gelöscht; das Senden einer Nachricht setzt die Zeitzählung erneut in Gang.
• Datei hochladen, alle Modelle, Integration und Berichte sind ab Essential verfügbar, die Übernahme durch einen Menschen ist ab Business verfügbar.
• Die Genauigkeit der Wissensdatenbank hängt von den eingestellten Inhalten und Hinweisen ab; veraltete Webseiten führen zu veralteten Antworten.
• Soziale Kanäle sind außerdem durch die Anforderungen an die Kontoinhaber auf den verschiedenen Plattformen, regionale Vorschriften, Kosten für Nachrichten sowie Richtlinien zur Überprüfung eingeschränkt.
• Automatisierte Aktionen können externe Systeme verändern; daher müssen Berechtigungen eingeschränkt werden und für hochriskante Operationen eine Bestätigung erforderlich sein.
• Die Chatverläufe werden gespeichert. Der Betreiber muss den Besuchern den Zweck der Erfassung sowie die Möglichkeit zur Löschung mitteilen.
• Kundendaten werden hauptsächlich in den Vereinigten Staaten gespeichert und verarbeitet; derzeit gibt es keine Option zur Speicherung von Daten in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum.
• Bereits gezahlte Gebühren werden in der Regel nicht rückerstattet; eine Rückerstattung ist nur unter bestimmten Umständen möglich, nämlich wenn das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, das Support-Team keine Lösung bieten kann und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.
• Nach Kündigung kann es bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiter verwendet werden, doch für die nicht genutzte Zeit wird kein Prozentsatz rückerstattet.
• Plug-ins und Modelle werden aktualisiert; in der Produktivumgebung sollten Version, Modellname und Punktesystem regelmäßig überprüft werden.

Preise und Pakete

Die unten angegebenen Preise wurden am 22. August 2026 überprüft, wobei die Währung der US-Dollar ist. In der Spalte „Jahresgebühr“ sind der monatliche Umrechnungswert sowie die jährliche Gesamtsumme angegeben. Die endgültigen Steuern, Wechselkurse sowie verfügbaren Optionen richten sich nach den Angaben auf der Zahlelseite.

Zusätzliche Anschaffungen

Ein Abo kann jederzeit auf ein höheres oder niedrigeres Niveau angepasst oder gekündigt werden. Bei einer Aufstufung werden sofort weitere Funktionen und Lizenzen freigeschaltet. Eine Kündigung bedeutet keine automatische Rückerstattung; vor dem Kauf sollte man zunächst die Funktionalitäten im kostenlosen Plan ausprobieren, um die Ergebnisse bei der Extraktion, Beantwortung und Einbettung zu überprüfen.

Support-Plattformen und Integration

APIs, Plugins und Open Source

Das FastBots-Konto stellt API-Schlüssel bereit, über die WordPress-Plugins mit den erstellten Robotern verbunden werden können. Auf der aktuellen öffentlichen Seite wird kein eigenständiges API-Dokument für allgemeine Entwickler bereitgestellt, das vollständige Endpunktdokumentationen sowie ein offizielles SDK enthält; daher lässt sich die Fähigkeit zur programmierten Anbindung nicht weiter ausführlich beschreiben.

Die FastBots-Online-Plattform selbst ist ein kommerzielles, nicht-offenes Produkt. Es gibt kein verifizierbares offizielles GitHub-Repositorium mit den Quellcodes des Produkts. Der FastBots-Plugin im WordPress-Verzeichnis bietet zwar offene Quellcodes an, doch die Offenlegung der Quellcodes für das Plugin bedeutet nicht, dass auch die Plattform, die Modellverwaltung oder das Backend-System offen zugänglich sind.

Sicherheit von WordPress-Plugins

Die aktuelle Version des FastBots-WordPress-Plugins ist 1.0.14. Es werden WordPress 5.2 oder neuer sowie PHP 7.2 oder neuer benötigt. In den Versionen 1.0.12 und früher traten Probleme mit Cross-Site-Scripting auf, die insbesondere bestimmte Mehrseiten-Installationen betrafen oder die Verarbeitung unfilterten Codes durch den Administrator erschwerten. In der Version 1.0.13 wurden die Eingabedaten bereinigt und die Ausgabedaten entsprechend kodiert.

Webseiten, die immer noch alte Plugins verwenden, sollten auf Version 1.0.14 oder eine neuere Version aktualisiert werden. Zudem sollte überprüft werden, dass nur vertrauenswürdige Admins die Adressen und Identifikatoren der Roboter ändern können. Vor dem Update sollte zunächst in einer Testumgebung die Kompatibilität des Chat-Components sowie des Caches überprüft werden.

Privatsphäre und Datensicherheit

• Die Plattform verarbeitet Kontoinformationen, Zahlungsverläufe, Nutzungsanalysen, gespeicherte Dateien sowie Chat-Daten.
• Der Kunde ist der Kontrolleur der Daten seiner Endnutzer und muss die notwendigen Genehmigungen einholen sowie den Besuchern Informationen zur Datensicherheit bereitstellen.
• Kundendaten werden bei der Übertragung und der statischen Speicherung verschlüsselt, wobei Zugriffskontrollen, Backups sowie Vertraulichkeitspflichten angewandt werden.
• Die Dienste werden in der Amazon Web Services-Region Ost der USA gehostet, und die Kundendaten werden hauptsächlich in den USA verarbeitet.
• OpenAI und Anthropic werden als Unterauftragnehmer für die Verarbeitung mit KI geführt; gemäß den Vereinbarungen speichern sie keine Kundendaten und verwenden sie auch nicht zur Schulung.
• Google ist ebenfalls an der Analyse sowie bei der Verarbeitung durch das Gemini-Modell beteiligt. Zudem werden Vektorlagern, Crawling-Tools, Zahlungs- und Analyse-Dienstleister eingesetzt.
• Beim Schließen des Kontos kann man wählen, die Kundendaten zu löschen; eine vollständige Löschung in allen Systemen kann bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen.
• Anfragen nach Daten der Endbenutzer können über den Support-Service für Konten eingereicht werden. Laut den Vereinbarungen werden solche Anfragen in der Regel innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
• Nach einem Sicherheitsvorfall verspricht die Plattform, die Kunden umgehend und ohne unnötige Verzögerung zu informieren, sobald sie davon Kenntnis erhält.
• Sensible Branchen müssen weiterhin selbst beurteilen, ob ihre Dienste den lokalen Regulierungs-, Datenspeicherungs- und Prüfanforderungen entsprechen.

Bevor Chatbots in Betrieb genommen werden, sollte man darauf achten, unnötige persönliche Daten nicht einzuspeisen, und klare Vorgaben für die Minimierung der Datenerfassung, die Aufbewahrungsfristen sowie die Löschprozesse festlegen. Bei der Verwendung von Sessionsanalysen, Videoaufnahmen oder Werbemessungsdiensten sollten zudem entsprechende Informationen und Einwilligungen je nach Standort bereitgestellt werden.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Empfehlungswert: 4,3 / 5. FastBots bündelt Wissensextraktion, mehrere Modelle, Webkomponenten, Kommunikationskanäle, menschliche Übernahme sowie Geschäftsprozesse in einem kodefreien Backend – die kostenlose Version reicht bereits aus, um eine grundlegende Funktionsprüfung durchzuführen.

Die Hauptmängel sind, dass die fortgeschrittenen Funktionen nur in den teureren Paketen verfügbar sind, dass die Modelle Punkte in unterschiedlichen Proportionen verbrauchen, dass es keine Option für die Speicherung von Daten in Europa gibt und dass die offiziellen Dokumentationen zu den Schnittstellen unklar sind. Beim eigentlichen Einsatz sollten zunächst die Genauigkeit der Informationen, das Budget sowie die Einhaltung der Datenschutzvorschriften überprüft werden.

Häufige Fragen

Ist FastBots kostenlos?

Es gibt ein langfristiges Free-Paket, das 1 Roboter, 50 Nachrichtenpunkte pro Monat, 100 Seiten zum Auslesen sowie 1 Million Trainingszeichen beinhaltet. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich, es werden jedoch nur grundlegende Modelle sowie die Einbettung auf Webseiten angeboten.

Gleichen 50 Nachrichtenpunkte 50 Antworten?

Bei Verwendung des Standardmodells, das pro Antwort 1 Punkt verbraucht, entspricht das in etwa 50 Antworten. Das fortgeschrittene Modell kann pro Antwort 5 oder 10 Punkte verbrauchen, wodurch die tatsächliche Anzahl der Antworten geringer ausfällt.

Wird die Information über die kostenlosen Roboter dauerhaft aufbewahrt?

Die Konfiguration des Roboters wird beibehalten, doch wenn es 14 Tage lang keine Chat-Aktivitäten gibt, werden die Trainingsdaten des kostenlosen Roboters gelöscht. Die Plattform sendet im Voraus eine E-Mail – eine neue Nachricht kann die Zeitzählung neu starten.

Kann man mehrere Websites trainieren?

Ja, ein Roboter kann an mehreren Websites trainiert werden, doch jede Paketvariante beschränkt die Anzahl der Seiten, die ein einzelner Roboter aufrufen kann, sowie die Anzahl der Zeichen, mit denen er trainiert werden darf.

Wird Chinesisch unterstützt?

Unterstützung: Laut der Plattform können Roboter automatisch 95 Sprachen verarbeiten, und bei den Business- und höheren Versionen steht außerdem eine Chat-Übersetzung zur Verfügung.

Kann es manuell übernommen werden?

Ja, aber die Übernahme durch einen Menschen ist nur in den Business- und höheren Paketen verfügbar. Es sind Servicezeiten sowie Benachrichtigungen einstellbar, damit der Roboter Besucher auffordert, sich bei einem Menschen zu melden, wenn er keine Antwort geben kann.

Können Besucher Dateien hochladen?

Das Zahlungsmodell ermöglicht es Besuchern, gängige Bilder, PDF-Dateien, Word-Dokumente und CSV-Dateien hochzuladen. Der Betreiber sollte sensible Daten einschränken und den Zweck der Dateien sowie die Art und Weise ihrer Löschung klar angeben.

Bietet FastBots eine API?

Im Konto befindet sich eine API-Schlüssel, den das WordPress-Plugin verwendet, um mit dem Bot zu kommunizieren. Allerdings wurden weder offizielle Entwickler-APIs noch Dokumentationen zum offiziellen SDK veröffentlicht. Bei komplexen Integrationen ist es daher ratsam, zunächst die Support-Abteilung zu kontaktieren, um Klarheit zu erhalten.

Ist FastBots open source?

Online-Plattformen sind keine Open-Source-Produkte, und es gibt keinen offiziellen Quellcode-Repository für sie. Die WordPress-Plugins haben zwar offenen Code, dienen aber lediglich dazu, Roboter auf kommerziellen Plattformen in die Website einzubinden.

Wird die Chat-Daten zur Trainierung von Modellen verwendet?

Das Datenerfassungsprotokoll besagt, dass OpenAI und Anthropic keine Kundendaten speichern oder diese zur Schulung von Modellen verwenden werden. Die Plattform nutzt weiterhin verschiedene Infrastrukturen sowie Analyse- und KI-Unterverarbeiter; sensible Nutzer sollten die Datenbereiche sowie die internen Compliance-Anforderungen überprüfen.

Kann eine Abonnementgebühr rückerstattet werden?

Im Allgemeinen wird kein Rückzahlung geleistet, auch nicht in Abhängigkeit vom nicht genutzten Zeitraum. Nur dann kann die Plattform nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung vornehmen, wenn das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert, das Support-Team keine Lösung bieten kann und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.

Sind WordPress-Plugins sicher?

Es sollte Version 1.0.14 oder eine neuere Version verwendet werden. In Versionen 1.0.12 und früher gab es Probleme mit Cross-Site-Scripting-Funktionen auf Administrator-Ebene in bestimmten Umgebungen; diese Probleme wurden in Version 1.0.13 behoben.

Zusammenfassung

FastBots eignet sich für Teams, die ihre Webseiten und Dokumente schnell in Unternehmenswissensroboter umwandeln möchten – und dabei auch Webseiten, soziale Nachrichten sowie automatisierte Prozesse berücksichtigen wollen. Die angebotenen Pakete reichen von einer kostenlosen Überprüfung bis hin zu einer vollständigen Lösung mit White-Label-Proxy-Diensten. Business ist dabei ein wichtiger Wendepunkt – in diesem Fall ist eine menschliche Betreuung sowie automatische Anpassungen und E-Mail-Antworten notwendig.

Vor der Veröffentlichung sollten die Kosten für Nachrichten anhand des tatsächlichen Modellfaktors geschätzt werden, wichtige Antworten manuell überprüft und die Regeln bezüglich der Datenverarbeitung in den USA, der Drittanbieterkanäle sowie der Rückgabebeschränkungen geprüft werden. WordPress-Nutzer sollten außerdem ihre Plugins aktualisieren, um weiterhin keine bekannten, betroffenen alte Versionen zu verwenden.