AI Workflow Automation Software & Business Solutions

Was ist Wrk?

Wrk ist eine Plattform zur Automatisierung von End-to-End-Business-Prozessen für Unternehmen. Sie vereint API-Verbindungen, RPA, OCR, KI-Modelle, manuelle Bearbeitung sowie Workflow-Kontrolle in einem einzigen Prozess.

Die Plattform bietet sowohl einen Low-Code-Entwurfseditor als auch Beratungsdienste zur Automatisierung sowie Dienstleistungen von Experten für die Umsetzung. Unternehmen können mit einem einzelnen Prozess beginnen und anschließend je nach tatsächlichem Bedarf Punkte nutzen.

Eine kurze Beschreibung

Wrk bewältigt Geschäftsprozesse auf die für jeden Schritt am besten geeignete automatisierte Weise und fügt bei Unfähigkeit der Maschinen, zuverlässig zu arbeiten, eine manuelle Überprüfung oder Ausführung hinzu.

Kernfunktionen

• Low-Code-Workflow-Designer.
• API-Connector für Drittanbieter-Anwendungen.
• Desktop-RPA und Bedienung alter Systeme.
• PDF- und Bild-OCR-Extraktion.
• Generative KI: Klassifizierung, Extraktion, Zusammenfassung und Erstellung.
• Manuelle Überprüfung, Freigabe und strukturierte Eingabe.
• Starten Sie den Prozess per Plan, E-Mail, Webhook oder API.
• Überwachung des Betriebs, Anzeige von Protokollen und Daten.
• Vordefinierte Ablaufverfahren und Aktionen.
• Expertenberatung, Aufbau und kontinuierliche Wartung.

Automatisierte Orchestrierung

Der Schwerpunkt von Wrk liegt nicht darin, nur zwei Anwendungen miteinander zu verbinden, sondern darin, sicherzustellen, dass Daten kontinuierlich zwischen verschiedenen Systemen und Regeln fließen können. Der Orchestrierungsmechanismus organisiert verschiedene Arten von Aktionen in einer logischen Reihenfolge – unter Berücksichtigung von Bedingungen und Ausnahmefällen – zu einem vollständigen Ablauf.

Low-Code-Designer

• Ordnen Sie die Aktionen und die Ausführungsreihenfolge auf der Leinwand an.
• Einstellen von Eingabe-, Ausgabe- und Feldzuordnungen.
• Fügen Sie Bedingungen, Verzweigungen und manuelle Knoten hinzu.
• Konfiguration der Fehlerbehandlung und der anschließenden Vorgehensweisen.
• Überprüfen Sie die Betriebsdaten und passen Sie den Punkteverbrauch an.
• Aktualisierung der bereits verfügbaren automatisierten Prozesse.
• Rufen Sie den Prozess als geschützten API-Endpunkt auf.

API-Connector

Wenn das Ziel-System eine stabile API bereitstellt, kann Wrk über den Connector Daten lesen oder schreiben. Die API-Methode ist in der Regel stabiler als eine emulierte Schnittstelle, erfordert aber dennoch die Handhabung von Berechtigungen, Paginierung, Rate Limiting, Feldänderungen sowie Fehlern Dritter.

RPA-Fähigkeiten

• Simuliert Mausklicks und Tasteneingaben.
• Es werden Desktop- oder Webanwendungen ohne offene API genutzt.
• Informationen von der Benutzeroberfläche abrufen und die Ergebnisse eintragen.
• Verbindet traditionelle Software mit modernen Cloud-Anwendungen.
• Aufgaben mit klaren Verarbeitungsregeln und hoher Wiederholungshäufigkeit.
• Überprüfen Sie die Positionierungsregeln nach der Änderung der Benutzeroberfläche erneut.

OCR-Dokumentenverarbeitung

• Text aus PDFs und Bildern extrahieren.
• Erkennen von Tabellen, Etikettfeldern und Zeilenelementen.
• Bearbeitung von Rechnungen, Quittungen und Geschäftsformularen.
• Übertragen Sie die Ergebnisse der Extraktion in das Buchhaltungs- oder Geschäftssystem.
• Für Felder mit geringer Zuverlässigkeit wird eine manuelle Überprüfung hinzugefügt.
• Das ursprüngliche Dokument wird zur Prüfung und Überprüfung aufbewahrt.

Generative KI und KI-Agenten

• Texte und Aufzeichnungen kategorisieren.
• Felder aus unstrukturierten Inhalten extrahieren.
• Zusammenfassung von Feedback, E-Mails und Dokumenten.
• Erstellen von Antworten, Berichten oder Entwürfen.
• Bestimmen Sie anhand des Kontexts den nächsten Handlungsablauf.
• Kombination von künstlichen Knoten zur Steuerung hochriskanter Entscheidungen.
• Legen Sie Formatierungsregeln und Überprüfungsregeln für die Modellausgabe fest.

Menschliche Beteiligung am Prozess

Wrk ermöglicht es, den Prozess auszusetzen und um manuelle Überprüfung, Genehmigung oder ergänzende strukturierte Informationen zu bitten. Manuelle Knoten eignen sich für die Behandlung von Ausnahmefällen, Dokumenten mit geringer Zuverlässigkeit, sensiblen Entscheidungen sowie Schritte, die von autorisierten Personen bestätigt werden müssen.

• Überprüfen Sie die Ergebnisse der AI- oder OCR-Extraktion.
• Genehmigung von Zahlungen, Rückerstattungen oder Kundenaktionen.
• Bereinigung von Ausnahmen, die vom Verarbeitungsroboter nicht erkannt werden können.
• Erläuterungen zu den fehlenden Geschäftsdaten.
• Legen Sie an den Konformitätspunkten klare Verantwortliche fest.
• Die Korrekturergebnisse werden zur Verbesserung der nachfolgenden Regeln verwendet.

Art und Weise, wie der Workflow gestartet wird

• Von dem Benutzer manuell über die Konsole gestartet.
• Es läuft zu festgelegten Zeiten oder im Abstand von bestimmten Intervallen.
• Wird ausgelöst, nachdem die angegebene E-Mail erhalten wurde.
• externe Ereignisse über Webhook empfangen.
• Durch synchrone oder asynchrone API-Aufrufe.
• Wird durch einen Workflow aus der Oberfläche oder ein Anwendungsereignis ausgelöst.

Vorkonfigurierte Wrkflow-Bibliothek

Wrk bietet vorgefertigte Automatisierungen, die nach Abteilung, Prozessart und Anwendung gefiltert werden können. Beispiele umfassen die Extraktion von Rechnungspositionen, die Reinigung von CRM-Daten, die Erweiterung von Leads, Unternehmensrecherche sowie die Erstellung von QuickBooks-Rechnungen.

Finanzielle Automatisierung

• Extrahieren Sie die Felder für Rechnungen und Quittungen.
• Erstellen oder aktualisieren von Rechnungen im Buchhaltungssystem.
• Erstellung von monatlichen und Verwaltungsberichten.
• Überprüfen Sie die Informationen zum Lieferanten und zur Zahlung.
• Übergeben Sie außergewöhnliche Transaktionen zur manuellen Überprüfung.
• Die Aufbewahrung von Prozessprotokollen unterstützt die Prüfung.

Vertrieb und CRM-Automatisierung

• Erweitern Sie die Kontaktdaten und Firmeninformationen.
• E-Mail-Adresse überprüfen und doppelte Einträge entfernen.
• Potenzielle Kunden werden bewertet und eingeteilt.
• Erstellen Sie einen Forschungszusammenfassung auf der Grundlage der Unternehmensinformationen.
• Erstellen Sie Aufgaben, Notizen und Aktivitäten im CRM.
• Synchronisierung der Daten aus verschiedenen Verkaufstools.

Automatisierung des Kundenservice

• Ticket kategorisieren und die Dringlichkeit bestimmen.
• Zusammenfassung der historischen Gespräche und Kundenfragen.
• Erstelle einen Entwurf der Antwort zur Bestätigung durch den Kundenservice.
• Komplexe Probleme an die zuständigen Teams weiterleiten.
• Aktualisierung von Ticket-Systemen, CRM und Wissenssystemen.
• Statistische Verarbeitungszeiten und häufige Ursachen.

Automatisierung der Personalverwaltung

• Bearbeitung der Listen für die Einstellung und Kündigung von Mitarbeitern.
• Konten in mehreren Systemen erstellen oder deaktivieren.
• Sammeln Sie Formulare und Nachweise.
• Senden von Schulungen, Erinnerungen und Freigabeaufträgen.
• Synchronisieren der Personendaten und Überprüfung fehlender Felder.
• Für sensible Personalentscheidungen werden manuelle Befugnisse beibehalten.

Markt- und Betriebsautomatisierung

• Zusammenfassung von Umfragen, Kommentaren und sozialen Rückmeldungen.
• Öffentliche Informationen überwachen und Zusammenfassungen erstellen.
• Ordnen Sie die Liste der Aktivitäten und die Daten.
• Erstellen von regelmäßigen Betriebsberichten.
• Synchrones Aufzeichnen in mehreren Systemen.
• Leiten Sie außergewöhnliche Aufgaben an den zuständigen Ansprechpartner weiter.

Wrk-Einführung in die Grundverwendung

1. Wählen Sie einen Geschäftsprozess mit stabilen und quantifizierbaren Regeln aus.
2. Protokollieren Sie Auslösebedingungen, Systeme, Daten, Regeln und manuelle Ausnahmen.
3. Mit Wrk-Experten die technische Machbarkeit sowie die geschätzte Menge abstimmen.
4. Kombinieren Sie in dem Designer Verbindungen, RPA-, OCR- und AI-Aktionen.
5. Fügen Sie für sensible oder wenig zuverlässige Schritte manuelle Knoten hinzu.
6. Verwenden Sie gedämpfte Proben, um normale und abweichende Pfade zu testen.
7. Nach dem Go-Live werden Erfolgsrate, Kosten und Verarbeitungszeit überwacht.
8. Anpassen Sie die Protokollregeln und erweitern Sie schrittweise die Verarbeitungsmenge.

Lehrbuch zur Automatisierung von Designprozessen

1. Legen Sie klar fest, welche Eingaben bei jedem Ausführungsvorgang erforderlich sind.
2. Teilen Sie den Prozess in überprüfbare, minimale Schritte auf.
3. Verwenden Sie zunächst stabile APIs und bewerten Sie anschließend RPA.
4. Formatprüfung für die Ausgabe von OCR und KI einrichten.
5. Hinzufügen von Wiederholungsversuchen, Zeitüberschreitungen, Warnungen und manueller Notfallunterstützung.
6. Protokollieren Sie die Eingaben, Ausgaben und Verantwortlichen für jeden Schritt.
7. Führen Sie Akzeptanztests mit echten Grenzfällen durch.

Anleitung zur Einführung und kontinuierlichen Optimierung

1. Zuerst in einem kleinen Umfang und mit nicht kritischen Daten ausprobieren.
2. Vergleichen Sie die Zeit, Kosten und Fehlerquote vor und nach der Automatisierung.
3. Überprüfen Sie die Bandbreitenbeschränkungen und Berechtigungsanforderungen der Drittsysteme.
4. Erstellen Sie eine manuelle Verarbeitungskollektions für fehlerhafte Prozesse.
5. Führen Sie nach jeder Anwendung oder Interface-Änderung Regressionstests durch.
6. Überprüfen Sie regelmäßig den Verbrauch der Punkte sowie den nicht genutzten Restbetrag.
7. Erst nach Erreichen des Ziels kann auf weitere Prozesse ausgeweitet werden.

Für welche Unternehmen geeignet

• Prozesse in Unternehmen, die mehrere Cloud-Anwendungen und traditionelle Systeme nutzen.
• Kleine und mittlere Unternehmen ohne interne Team für Automatisierungsingenieurwesen.
• Abteilungen, die eine fachkundige Errichtung sowie kontinuierliche Wartung benötigen.
• Ein Team, das große Mengen an Rechnungen, Formularen und Dokumenten bearbeitet.
• Organisationen, bei denen Prozesse sowohl durch KI als auch durch menschliche Arbeit abgewickelt werden müssen.
• Unternehmen, die die Automatisierung nach dem Volumen der Transaktionen ausbauen möchten.
• Kunden aus Branchen mit klaren Anforderungen an Sicherheit und Auditing.

Typische Anwendungsszenarien

• Ausstellung, Genehmigung und Buchung von Rechnungen.
• Reichhaltige CRM-Potenzialkunden, Reinigung und Verteilung.
• Onboarding des Kunden, Überprüfung der Unterlagen und Erstellung eines Systemprofils.
• Lese von E-Mail-Anhängen und Eingabe von Geschäftsdaten.
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Synchronisierung zwischen Systemen.
• Ticket-Klassifizierung, Zusammenfassung und Aufstufung.
• Prozesse für den Eintritt und Austritt von Mitarbeitern sowie für die Vergabe von Berechtigungen.

Für welche Situationen es nicht wirklich geeignet ist

• Es sind nur private Benutzer benötigt, die zwei einfache Anwendungen miteinander verbinden.
• Prozessregeln, die sich täglich ändern und in Geschäften nicht standardisiert werden können.
• Projekte ohne Prozessverantwortlichen und Datenstandards.
• Teams, bei denen die Kosten für die Erstellung durch Experten sowie eine Abonnementgebühr für zwölf Monate nicht akzeptiert werden können.
• Ein streng isoliertes Umfeld, das eine vollständige Offline-Ausführung erfordert.
• Technische Teams, die eine vollständige Open-Source-Plattform selbst bereitstellen müssen.
• Organisationen, die keine manuelle Überprüfung für Entscheidungen mit hohem Risiko vornehmen können.

Preismuster

Wrk verwendet eine Kombination aus einmaligen Kosten für die Erstellung durch Experten, einem zwölfmonatigen Abonnement sowie Betriebspunkten zur Abrechnung. Die Beträge werden in US-Dollar angegeben; für Unternehmen und maßgeschneiderte Projekte ist ein individueller Kostenvoranschlag erforderlich.

Vergleich der Funktionen der Pakete

Wie wird die Berechnung der Punkte durchgeführt?

Punkte werden zur Ausführung automatisierter Aktionen sowie zum Kauf von Support-Diensten verwendet. Unverwendete Punkte verfallen nicht und können monatlich angesammelt werden. Die Preise für die einzelnen Aktionen ändern sich, daher sollten bei der Erstellung eines Budgets die aktuellen Preise auf dem Konto herangezogen werden.

Belohnungspunkte

• Essential enthält derzeit 80 Dollar an Belohnungspunkten.
• Advanced enthält derzeit 250 Dollar an Belohnungspunkten.
• Expert enthält derzeit 2.410 Dollar an Belohnungspunkten.
• Je größer der Kaufumfang, desto höher kann das Belohnungsverhältnis sein.
• Die Regeln für Aktionen und Belohnungen können sich mit der Aktualisierung der Preisseite ändern.
• Vor der Zahlung sollte überprüft werden, ob die Belohnung gutgeschrieben wurde und unter welchen Bedingungen sie gilt.

Wie wählt man ein Paket aus?

• Ein einzelner, klarer Prozess kann zunächst zur Bewertung von Essential verwendet werden.
• Für mehrere Systeme und bei einem längeren Zeitraum der Stabilität ist Advanced zu bewerten.
• Mehrfachprozesse, Premium-APIs und Anforderungen an aktive Überwachung eignen sich für Experten.
• Berechnen Sie die Punktzahl, indem Sie das monatliche Handelsvolumen mit dem für die Aktion benötigten Ressourcenverbrauch multiplizieren.
• Berücksichtigen Sie die Lizenzen für Drittanbieter-Apps sowie die manuelle Überprüfung in die Gesamtkosten.
• Für Projekte mit häufigen Prozessänderungen sollte ein Wartungsbudget eingeplant werden.
• Vor der Unterzeichnung sollten Umfang der Lieferung, Abnahme sowie Support- und Reaktionszeiten festgelegt werden.

Rückerstattung und Garantie für Machbarkeit

Die Preisseite bietet eine Garantie auf Rückerstattung bei mangelnder Automatisierbarkeit: Wenn die beantragte Automatisierung innerhalb der ersten 30 Tage als nicht umsetzbar erachtet wird, erstattet Wrk die Entwicklungsgebühren. Diese Garantie bezieht sich auf die Feststellung der Unumsetzbarkeit und sollte nicht so verstanden werden, dass für alle bereits durchgeführten oder unzufriedenstellenden Projekte bedingungslos eine Rückerstattung möglich ist.

• Die Machbarkeit wird innerhalb der ersten 30 Tage bewertet.
• Die Baukosten werden erstattet, wenn es als nicht umsetzbar befunden wird.
• Abonnements, Punkte und Kosten Dritter sind gemäß dem Vertrag getrennt auszuweisen.
• Änderungen im Umfang können die Zugehörigkeit zur ursprünglichen Garantie beeinflussen.
• Vor der Unterzeichnung sollten die Verfahrensanleitungen und die Qualitätskriterien aufbewahrt werden.

APIs und Entwicklerfähigkeiten

Wrk bietet eine Basis-API sowie eine Premium-API an, die zur Erstellung, Verwaltung und Auslösung von Workflows verwendet werden können. Die Workflows können außerdem als geschützte API-Endpunkte fungieren, die von externen Systemen synchron oder asynchron mit Parametern aufgerufen werden können.

• Zugriff auf autorisierte Ressourcen über API-Schlüssel.
• Erstellen und Verwalten von Verbindungskonten.
• Automatisierte Prozesse erstellen oder abfragen.
• Starten des Prozesses und Auslesen des Ausführungszustands.
• Ereignisse über Webhook empfangen oder auslösen.
• Das Expert-Paket beinhaltet Zugang zur Premium-API.

Sicherheitsempfehlungen für Entwickler

• API-Schlüssel werden nur im Schlüsselsystem auf der Serverseite gespeichert.
• Weisen Sie automatisierten Konten die geringsten Berechtigungen zu.
• Dritte Token werden periodisch ausgetauscht.
• Überprüfen Sie die Herkunft des Webhooks und verhindern Sie mehrfache Ausführungen.
• Für Schreibvorgänge werden eine idempotente Schlüssel und Freigabeverfahren festgelegt.
• Protokollieren Sie den Zugriff auf sensible Felder und Änderungen durch Administratoren.
• Überprüfen Sie in der Testumgebung die Auswirkungen des Anwendungs-Updates.

Sicherheit und Konformität

Die offizielle Website von Wrk gibt an, dass das Unternehmen den SOC 2 Type II-Standard erfüllt. Zudem wird angegeben, dass die Anforderungen von HIPAA und PIPEDA erfüllt werden, wobei auch auf GDPR und CCPA Bezug genommen wird. Unternehmen sollten weiterhin aktuelle Berichte sowie Informationen zu dem Umfang der Dienstleistungen, den Zulieferern und den Vereinbarungen zur Datenverarbeitung vom Trust Center einholen.

• Bestätigung der von der Zertifizierung abgedeckten Produkte, Regionen und Dienstleistungen.
• Überprüfung der Datenlagerrichtlinien und der Vorschriften für den grenzüberschreitenden Datentransfer.
• Unterschreiben Sie die geltenden Geschäftsvereinbarungen für medizinische Informationen.
• Einschränkung der für die manuelle Bearbeitung zuständigen Personen sichtbaren Daten.
• Anforderungen an Protokolle, Backups und Löschzyklen.
• Überprüfen Sie regelmäßig die Verbindungskonten und die Administratorrechte.

Automatisierungsrisiken

• Fehlerhafte Regeln können fehlerhafte Daten in Massen schreiben.
• Änderungen an Drittanbieter-APIs können zu Fehlern im Prozess führen.
• RPA ist anfällig für Veränderungen in der Benutzeroberflächenstruktur.
• OCR kann Beträge, Datumsangaben und Zeileninhalte falsch interpretieren.
• KI kann fehlerhafte Klassifizierungen oder Zusammenfassungen erzeugen.
• Unbegrenzte Wiederholungsversuche können zu doppelten Vorgängen und zusätzlichen Kosten führen.
• Kritische Knotenpunkte erfordern manuelle Genehmigung sowie Rollback-Pläne.

Vorteile des Produkts

• Gleichzeitig werden API, RPA, OCR, KI und menschliche Arbeit koordiniert.
• Kann alte Systeme sowie moderne Cloud-Anwendungen abdecken.
• Experten für den Bauantrag – dadurch werden die anfänglichen technischen Hürden verringert.
• Der Low-Code-Designer erleichtert das Ansehen und Anpassen von Workflows.
• Die Punkte verfallen nicht und können monatlich angesammelt werden.
• Bietet vorkonfigurierte Workflows und eine umfangreiche Aktionenbibliothek.
• Unterstützt verschiedene Startmethoden und Entwickler-APIs.
• Die Informationen zur öffentlichen Sicherheitskonformität sind relativ vollständig.

Produktbeschränkungen

• Es sind einmalige Aufbaukosten sowie Kosten für eine langfristige Abonnementgebühr erforderlich.
• Der Preis ist höher als bei einfachen Tools zur persönlichen Automatisierung.
• Die Aktionspreise können sich ändern, die Betriebskosten müssen ständig überwacht werden.
• Komplexe Prozesse erfordern weiterhin eine detaillierte Aufarbeitung und Überprüfung.
• RPA und die Integration mit Drittanbietern können von externen Veränderungen beeinflusst werden.
• KI und OCR können die manuelle Qualitätskontrolle nicht ersetzen.
• Die Premium-API ist nur in den fortgeschrittenen Paketen enthalten.
• Die Plattform ist kein Open-Source-Projekt und kann nicht eigenständig vollständig implementiert werden.

GitHub und der Open-Source-Zustand

Die Wrk-Automatisierungsplattform verfügt über keinen überprüfbaren offiziellen Open-Source-Produktrepository, und das GitHub-Feld in der Datenbank der offiziellen Website ist ebenfalls leer. Das Hochleistungs-Netzwerkbelastungstestwerkzeug mit dem gleichen Namen, Wrk, ist ein anderes Projekt und hat nichts mit der Geschäftsautomatisierungsplattform von Wrk Technologies zu tun.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Empfehlungswert: 4,3 / 5. Wrk eignet sich für Unternehmen, die eine End-zu-End-Automatisierung über verschiedene Clouds, alte Systeme sowie manuelle Schritte benötigen. Die Hauptunterschiede liegen in der professionellen Implementierung durch Experten sowie der hybriden Orchestrierung.

Vor dem Kauf sollten insbesondere die Aufbaukosten, die Abonnementgebühren für zwölf Monate, die Aktionspunkte, der Umfang der Wartung sowie die Kosten für außergewöhnliche Arbeiten berücksichtigt werden.

Häufige Fragen

Ist Wrk ein toolloses Werkzeug?

Es bietet einen Low-Code-Designer sowie Expertenunterstützung bei der Implementierung, doch für komplexe Integrationen sind weiterhin technische Konfigurationen, Geschäftsregeln und Tests erforderlich.

Kann Wrk mit alten Systemen verbunden werden?

Ja, wenn es keine geeignete API gibt, kann RPA zur Simulation von Benutzeroberflächenoperationen verwendet werden.

Wird OCR unterstützt?

Unterstützung: Es ist möglich, Texte, Tabellen sowie Etikettenfelder aus PDFs und Bildern zu extrahieren.

Kann eine manuelle Überprüfung hinzugefügt werden?

Ja, der Prozess kann pausiert werden, um eine manuelle Überprüfung, Genehmigung oder strukturierte Eingabe anzufordern.

Verfallen die Punkte?

Auf der Preisseite der offiziellen Website steht, dass die Punkte nicht ablaufen und automatisch in den folgenden Monaten hinzugerechnet werden.

Bietet Wrk eine API an?

Es werden grundlegende API-Optionen sowie Premium-APIs angeboten; die fortgeschrittene Expertenlösung beinhaltet zusätzlich die Premium-API.

Ist ein Rückzahlung bei nicht umsetzbarer Automatisierung möglich?

Wenn Wrk innerhalb der ersten 30 Tage feststellt, dass der Antragsprozess nicht durchführbar ist, wird auf der Preisseite eine Rückerstattung der Entwicklungsgebühren zugesichert.

Eignet sich Wrk für Einzelpersonen?

In der Regel ist es nicht geeignet, da seine Build-Dienste, Abonnementmodelle sowie Fähigkeiten zur Steuerung von Unternehmensprozessen eher an Organisationen ausgerichtet sind.

Ist Wrk Open Source?

Keine Open-Source-Lizenz, nicht mit dem gleichnamigen Netzwerkbelastungstestwerkzeug auf GitHub verwechseln.