Asklo AI

Was ist Asklo AI?

Asklo AI ist ein dialogbasiertes Frage-und-Antwort-Tool für die Produktseiten im E-Commerce, das von der finnischen Firma Klevu Oy betrieben wird. Es nutzt die Beschreibungen, Spezifikationen, Eigenschaften des jeweiligen Produkts sowie zusätzliche Informationen vom Händler, um den Käufern in Echtzeit Antworten auf Fragen zu Funktionen, Abmessungen, Lieferung, Rückgabe und Garantie zu geben.

Asklo ist kein allgemeiner Kundenservice-Roboter für alle Geschäfte, der auch im gesamten Internet nach Antworten sucht. Er konzentriert sich auf die Produkte, die der Käufer gerade betrachtet, mit dem Ziel, die Suche nach Informationen zu erleichtern, wiederholte Anfragen zu reduzieren und den Nutzern bei der Entscheidungsfindung zum Kauf zu helfen.

Die Hauptfunktionen von Asklo AI

Echtzeit-Fragen und Antworten auf der Produktseite

Käufer können auf der Produktseite direkt Fragen in natürlicher Sprache stellen und weitere Nachfragen stellen. Das System verwendet vorrangig den Inhalt des jeweiligen Produkts, um Antworten zu generieren, wodurch die Benutzer weniger dazu gezwungen sind, die Seite zu verlassen, um Spezifikationen oder Richtlinien zu suchen.

Live FAQs

Asklo kann häufig gestellte Fragen in den Produktseiten anzeigen und den Nutzern empfohlene Fragen sowie vorhandene Fragen und Antworten bieten. Händler können die Antworten bearbeiten, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Inhalte dauerhaft angezeigt werden.

Custom Intent

Händler können spezielle Anweisungen für Themen wie Rückgaben, Aktionen, Lieferung, Ratenzahlung und Preisvergleiche festlegen. Wenn das System die entsprechende Absicht erkennt, antwortet es gemäß den von dem Händler vorgegebenen Regeln oder leitet den Nutzer an die manuelle Unterstützung weiter.

Mehrsprachigkeit und Anpassung der Benutzeroberfläche

Die Komponente kann in mehreren Sprachen fließend antworten und unterstützt die Anpassung von Schriftzügen für Buttons, Titeln von Pop-ups, Eingabehinweisen sowie dem Senden-Button. In den fortgeschrittenen Versionen kann außerdem das standardmäßig angezeigte Asklo-Brand-Logo deaktiviert werden.

Analyse von Fragen und Antworten zu Produkten

Asklo Hub zeigt beliebte Fragen, Nutzerinteraktionen sowie Produktleistungen und hilft Teams dabei, fehlende Informationen auf den Produktdetailseiten zu erkennen. Händler können daraufhin Beschreibungen, Spezifikationen, Lieferinformationen und FAQ aktualisieren.

Abrechnungszuordnung

Die Plattform kann durch die Zahlungsabwicklung Kaufvorgänge mit den Interaktionen auf Asklo verknüpfen, um den Einfluss der Komponenten auf die Konversionsraten zu messen. Shopify integriert automatisch die entsprechenden Skripte – bei manueller Anbindung an andere Plattformen ist in der Regel die Konfiguration von Event-Codes auf der Bestellseite erforderlich.

Produkdaten-Integration mit Klevu

Asklo kann die Produkt- und Variantefelder von Shopify lesen sowie Metafields von Produkten unterstützen. Nicht-Shopify-Läden können sich außerdem mit bestehenden Klevu-Produktkatalogen verbinden, wofür ein gültiger Klevu-Abonnement-Vertrag sowie eine API-Schlüssel erforderlich sind.

Welche E-Commerce-Plattformen werden unterstützt?

• Shopify und Shopify Plus können durch Autorisierung und Auswahl von Themes mit einem Klick installiert werden.
• Shopify-Themen, die nicht für eine einsteckbare Installation geeignet sind, können manuell mit Komponenten und Skripten erweitert werden.
• BigCommerce verfügt über eigene offizielle Integrationshinweise.
• Andere E-Commerce-Plattformen können Komponenten vom Typ „Other“ erstellen und diese mit einer eindeutigen Widget-ID verknüpfen.
• Händler, die bereits ein Klevu-Katalog haben, können ihre Produktdaten als Quelle für Antworten verwenden.

Asklo AI-Anschluss-Anleitung

1. Registrieren Sie ein Asklo-Konto und wählen Sie ein Probierpaket oder ein passendes Paket mit der gewünschten Anzahl an Anfragen.
2. Erstellen Sie Komponenten im Asklo Hub und wählen Sie die Plattform Shopify, BigCommerce oder Other aus.
3. Verbinden Sie den Laden oder fügen Sie den Komponentencode gemäß der Hilfedokumentation zur Produktseite hinzu.
4. Stellen Sie sicher, dass die Felder für die Produkt-ID, Sprache, Titel, Beschreibung, Preis, Varianten und Lagerbestand korrekt übermittelt werden.
5. Ergänzen Sie die zu berücksichtigenden Metafelder und anderen Produktinformationen.
6. Einstellen von benutzerdefinierten Absichten für Rücksendungen, Lieferung, Werbung und Preisvergleiche.
7. Anpassen von Texten, Farben, Positionen und Empfehlungen der Komponenten, um sie der Markenerfahrung anzupassen.
8. Testen Sie Spezifikationen, Ausverkäufe, Garantie- und Richtlinienprobleme mit mehreren echten Produkten.
9. Wenn eine Umrechnung der Zuordnung erforderlich ist, prüfen Sie, ob die Bezahlungseinheit ordnungsgemäß gesendet wurde und ob Betrag sowie Währung korrekt sind.
10. Nach dem Go-Live sollten die beliebtesten Fragen regelmäßig überprüft und die Produktdaten sowie Antworten angepasst werden.

Wie wird eine Anfrage berechnet

Das offizielle Hilfesystem definiert eine Anfrage als eine Interaktion, die vom Käufer über das Asklo-Tool gestartet wird. Jede Frage oder Nachricht zählt in der Regel als eine eigene Anfrage – daher kann ein Einkaufsvorgang, bei dem mehrere Nachfragen gestellt werden, mehrere Einheiten verbrauchen.

Für welche Händler geeignet

• Shopify- und BigCommerce-Läden mit komplexen Produktspezifikationen und vielen Problemen vor dem Verkauf.
• E-Commerce-Marken, die die Anzahl der wiederholt eingehenden Support-Anfragen und Anrufe verringern möchten.
• Das Vertriebsteam muss die Mängel in den Produktdetails anhand der Probleme der Käufer erkennen.
• Team zur Messung des Wachstums der Beziehung zwischen Produkt-Fragen/Antworten und der endgültigen Kaufentscheidung.
• Händler, die bereits ein Klevu-Produktkatalog haben und Dialogfragen hinzufügen möchten.

Vorteile von Asklo AI

• Konzentrieren Sie sich auf die Produktseiten – dort sind die Antworten im Kontext klarer als bei der allgemeinen Kundenservice-Unterstützung.
• Shopify bietet eine einsteckfertige Integration, andere Plattformen bieten ebenfalls Lösungen zur Anbindung per Code.
• Händler können Antworten bearbeiten und Fragen zu Richtlinien mit benutzerdefinierten Intenten einschränken.
• Es werden beliebte Fragen und Antworten, Echtzeit-Analysen sowie Auswertungen zur Abrechnung bereitgestellt.
• Unterstützung mehrerer Sprachen, Texte in der Benutzeroberfläche und Markeneinstellungen.
• Die kostenlose Version eignet sich für Tests mit geringem Datenverkehr, der Preis des festen Pakets ist offen bekannt.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Die Qualität der Antworten hängt davon ab, ob die Beschreibungen der Produkte, ihre Eigenschaften sowie die von den Verkäufern bereitgestellten Informationen korrekt sind.
• Jene Nachricht eines Käufers kann eine Anfrage verbrauchen; mehrfache Nachfragen führen schneller dazu, dass die Obergrenze erreicht ist.
• Asklo erfasst nicht automatisch Informationen über nicht eingegebene Bestände, Bestellungen oder Systemdaten der Filialen.
• Nicht-Shopify-Anbindungen beinhalten Frontend-Code und Zahlungsvorgänge, wofür in der Regel Entwickler benötigt werden.
• Die Zuordnung bei der Abrechnung hängt von Skripten und Identifikatoren ab und kann nicht direkt mit strengen experimentellen Studien zur messbaren Konversion gleichgesetzt werden.
• KI kann ungenaue Antworten zu Garantien, Kompatibilität oder Richtlinien erzeugen, die von Händlern ständig überprüft werden müssen.
• Es gibt Unterschiede in der Unterstützung der verschiedenen Pakete, bei der Entfernung von Marken sowie bei den fortgeschrittenen Funktionen.

Asklo AI-Preis

Im Folgenden finden Sie den monatlichen Plan, der am 26. August 2026 auf der offiziellen Website veröffentlicht wurde. Auf dieser Seite steht außerdem ein 7-tägiges Probierangebot zur Verfügung. Die Preise beinhalten keine möglichen Steuern und Gebühren. Für Unternehmensanfragen, zusätzliche Leistungen sowie weitere Bedingungen gelten die Angaben auf der Registrierungs- oder Zahlelseite.

Die offizielle Website klassifiziert Free als Tarif nach Verbrauch und listet Growth, Advanced sowie Elite als Tarife mit fester monatlicher Gebühr auf. Die festen Tarife werden monatlich abgerechnet; in den Allgemeinen Bedingungen steht, dass der Tarif nach Verbrauch sofort gekündigt werden kann. Vor der Auswahl sollten die aktuellen Regeln für Übernutzungsanfragen überprüft werden.

Daten und Privatsphäre

Laut der Datenschutzerklärung verarbeitet Asklo den Namen des Kontos, die E-Mail-Adresse, den Benutzernamen, die Authentifizierungsdaten, die Rechnungsadresse sowie Geräte- und Nutzungsdaten. Die Zahlungsinformationen werden von Stripe verarbeitet; außerdem kann die Plattform Cookies sowie ähnliche Technologien verwenden.

Probleme der Käufer im Zusammenhang mit den Komponenten, Interaktionen sowie die Gründe für Kaufentscheidungen gehören zu den Daten, die einer sorgfältigen Bewertung bedürfen. Händler sollten in ihrer Datenschutzerklärung diese Komponenten beschreiben, die rechtlichen Grundlagen, die Aufbewahrungsfristen, die Übertragung von Daten über Ländergrenzen hinweg sowie die Verwendung von Drittanbieter-Modellen und Unterauftragsverarbeiter klar benennen und darauf achten, sensible Informationen nicht in Fragen und Antworten zu Produkten aufzunehmen.

Datenschutzprüfung vor der Veröffentlichung

• Lesen Sie den Anhang zur Datenerfassung, die Liste der Unterauftragnehmer sowie die Erläuterungen zu den Käuferdaten.
• Überprüfen Sie, ob die vollständigen Problemangaben, die Sitzungsidentifikation sowie die Informationen zu Produkten und Zahlungsmethoden aufgezeichnet wurden.
• In den Hinweisen zu Cookies und Datenschutz werden die Analyse- und Attributionsskripte erläutert.
• Senden Sie keine Zahlungskarten, Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen an den Frage- und Antwort-Modul.
• Beschränken Sie die Rechte des Asklo Hub-Kontos und überprüfen Sie regelmäßig die Konten von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen haben.

Ist Asklo AI Open Source?

Es wurden keine offiziellen Open-Source-Repositorys für Asklos vollständige Dienste, das AI-Frage-Antwort-Backend oder den Hub gefunden. Daher sollte es als kommerzielles, geschlossenes Produkt angesehen werden. Der öffentlich verfügbare Frontend-Embedding-Code dient lediglich als Anschlussmöglichkeit und bedeutet nicht, dass die Modelle, der Server sowie die Datenverarbeitungslogik offen zugänglich sind.

Häufige Fragen

Ist Asklo AI ein allgemeiner Kundenservice-Roboter?

Nein. Es ist hauptsächlich in der Produktbeschreibung integriert, um vor dem Kauf Fragen zu beantworten, basierend auf den aktuellen Produktdaten, wobei der Schwerpunkt auf Produktklärung, Interaktion und Konvertierung liegt.

Unterstützt Asklo AI Shopify?

Unterstützung: Shopify und Shopify Plus lassen sich mit einer einzigen Klickinstallation einrichten. Falls die Themes nicht kompatibel sind, können die Komponenten auch gemäß den offiziellen Anleitungen manuell hinzugefügt werden.

Kann Asklo AI kostenlos genutzt werden?

Das Free-Paket kostet 0 US-Dollar und beinhaltet 30 Anfragen pro Monat. Auf der offiziellen Website steht außerdem ein 7-tägiger Probemonat zur Verfügung; die genauen Vorteile des Probemonats sind auf der Registrierungsseite zu finden.

Was ist eine Anfrage von Asklo?

Jede Frage oder Nachricht, die der Käufer an das System sendet, zählt als eine Anfrage. Mehrfache Nachfragen verbrauchen in der Regel jeweils einen eigenen Auftrag.

Kann Asklo AI Markenzeichen entfernen?

Ja, das ist möglich. Allerdings besagt die offizielle Hilfeseite, dass diese Option für die Advanced-, Elite- oder Enterprise-Versionen vorgesehen ist. Bei den günstigeren Versionen wird standardmäßig die Marke Asklo angezeigt.

Ist Asklo AI open source?

Es wurde kein offizielles, vollständiges Open-Source-Repository festgestellt. Der in der Produktseite eingebettete Codeausschnitt entspricht nicht der Open-Source-Struktur der Asklo-Plattform oder des AI-Backends.