Claap

Was ist Claap?

Claap ist eine KI-basierte Plattform für Gesprächsintelligenz, die für Vertriebsteams, Teams für Kundenbetreuung und Umsatzentwicklung konzipiert ist. Sie kann Online-Meetings, Telefonate, persönliche Treffen sowie entsprechende E-Mails aufzeichnen und die Gespräche anschließend in Transkripte, Zusammenfassungen, Aufgaben, Vertriebsdaten sowie strukturierte Daten umwandeln, die von KI-Agenten genutzt werden können.

Das Produkt legt derzeit Wert auf Aufnahmen ohne Roboter, automatische Erweiterung des CRM-Datenbestands, Bewertung von Vertriebsmethoden sowie Analyse über mehrere Meetings hinweg. Es kann sowohl als persönlicher Assistent für Meetings genutzt werden als auch als Bestandteil der Vertriebsdaten eines Teams sowie von automatisierten Arbeitsabläufen dienen.

Eine kurze Beschreibung

Claap kann Verkaufsgespräche aufzeichnen, ohne dass ein Aufnahmerobot am Meeting teilnimmt, erstellt mehrsprachige Transkripte und AI-Zusammenfassungen sowie synchronisiert Kundenanfragen, Einwände, nächste Schritte und Abschlusszeichen mit dem CRM oder externen AI-Agenten.

Hauptfunktionen

Keine Aufzeichnung von Roboterkonferenzen

Claap kann Online-Meetings durch lokale Aufnahme erfassen, ohne dass ein sichtbarer Roboter an den Anruf teilnehmen muss. Wenn Teilnehmer für die sichtbare Aufnahme benötigt werden, können die Nutzer auch für einzelne Meetings den Claap-Roboter einladen.

• Unterstützung der Aufzeichnung von Online-Meetings auf Basis des Kalenders, um Fehler durch manuelles Starten zu vermeiden.
• Deckt gängige Videokonferenz-Szenarien wie Google Meet, Microsoft Teams und Zoom ab.
• Man kann den Bildschirm, die Kamera sowie den Systemton mit Chrome-Erweiterungen oder macOS-Desktopanwendungen aufnehmen.
• Mobile Apps können Präsenztreffen aufzeichnen und Kalender, Zusammenfassungen sowie historische Inhalte anzeigen.
• Es ist auch möglich, bereits vorhandene Audio- oder Video-Dateien hochzuladen, um historische Interviews und Kundenanrufe hinzuzufügen.

Transkription in über 99 Sprachen

Auf der aktuellen Paketseite werden 99 Sprachtranskriptionen aufgeführt; an anderen Stellen der Website werden Ausdrücke in mehr als 100 Sprachen und Dialekten verwendet. Als sichere Zahl gilt 99 Sprachen für den Haupttext; Chinesisch, Dialekte, Mehrsprachigkeit sowie Fachbegriffe müssen jedoch noch in der Praxis getestet werden.

AI-Zusammenfassung und AI-Bereiche

Nach dem Meeting können grundlegende oder detaillierte Zusammenfassungen, Handlungsempfehlungen, wichtige Schlussfolgerungen sowie angepasste Hinweise erstellt werden. Die Plattform führt derzeit die alten Insights-Vorlagen in AI Fields und Meeting Views um, und auch das Rückgabeformat der API und Webhooks befindet sich in einem Übergangszustand.

• Die Zusammenfassung dient dazu, die Themen der Besprechung sowie die nächsten Schritte schnell zu überblicken.
• Customisierte AI-Felder können Budgets, Einwände, Anforderungen, Wettbewerber und Verpflichtungen extrahieren.
• Meeting Views kombiniert mehrere Felder zu wiederverwendbaren Meeting-Ansichten oder intelligenten Tabellen.
• Der Übersichtsbereich zwischen Meetings eignet sich zur Vergleichbarkeit von Vertriebsmitarbeitern, Kundenstadien oder der Umsetzung einer bestimmten Methodik.

Automatische Erweiterung durch CRM

Claap kann auf der Grundlage des Inhalts einer Konversation strukturierte Notizen erstellen und die Standardfelder oder benutzerdefinierten Felder im CRM aktualisieren. Auf der aktuellen Website werden unter anderem HubSpot, Salesforce, Attio, Pipedrive sowie benutzerdefinierte CRM-Lösungen aufgeführt.

Das System kann Transaktionen auch nach Verkaufsmethodologien wie SPICED, MEDDIC und BANT bewerten. Vor der automatischen Eingabe sollten Feldzuordnungen, Berechtigungen und Fehlerbehandlung überprüft werden, um zu verhindern, dass KI-Ergebnisse die von Menschen gepflegten Daten direkt überschreiben.

E-Mails zur Nachverfolgung durch KI und Verkaufstrainer

Das Business-Modul bietet künstlich intelligente Erstellung von Nachfollge-E-Mails, Bewertungen von Telefonaten, Anregungen vom Coach sowie Erkenntnisse zu Transaktionen. Führungskräfte können anhand von Bewertungskarten überprüfen, ob Fragen gestellt wurden, richtig zugehört wurde, Einwände angemessen behandelt wurden und ob die nächsten Schritte mit der Teammethode übereinstimmen.

Claap AI und Fragen-Beantwortung zwischen Meetings

Claap AI kann Fragen zu einem einzelnen Treffen oder mehreren Treffen stellen, um die von den Kunden genannten Anforderungen, Risiken und Verpflichtungen herauszufinden. Die Analyse über mehrere Treffen eignet sich besser für die Überprüfung von Projektfortschritten und zur Teamcoaching, doch die Ergebnisse sollten dennoch mit der ursprünglichen Transkription abgeglichen werden.

Kollaboration und asynchrone Videoübertragung

Benutzer können zu den aufgenommenen Inhalten Kommentare schreiben, Kollegen erwähnen, Reaktionen, Anhänge sowie Videoantworten hinzufügen. Zudem können sie die Inhalte nach Team, Kanal und Berechtigungen organisieren. Die Versionen Pro und höher bieten umfassendere Funktionen für private Kanäle, Rollen sowie die Steuerung des Teilen von Inhalten.

Video-Editing und -Teilen

Claap unterstützt die Aufnahme vom Bildschirm und von der Kamera, automatische Kapitelbildung, Untertitel, Video-Combining sowie AI-gestütztes Bearbeiten. Die verschiedenen Pakete bieten unterschiedliche Funktionen in Bezug auf Downloads, Themen, Vorschaubilder und Aktionsschaltflächen.

Smart Tables und Verkaufsberichte

Smart Tables ordnet Meetings und AI-Felder in eine strukturierte, filterbare Ansicht. Das Team kann Einwände, nächste Schritte, Methodenbewertungen sowie den Status der Transaktionen zentral einsehen – was für eine umfassende Analyse besser geeignet ist als das Durchlesen der Zusammenfassungen einzeln.

Vollständiger Arbeitsablauf

1. Erstellen Sie einen Arbeitsbereich und verbinden Sie ihn mit dem Google- oder Outlook-Kalender.
2. Wählen Sie zwischen lokaler Aufnahme ohne Roboter, sichtbarem Konferenzroboter, mobiler Aufnahme oder Datei-Upload.
3. Konfigurieren Sie die automatische Aufnahme, den Teilebereich und die Benachrichtigung zur Zustimmung zur Aufnahme.
4. Nach Abschluss der Besprechung überprüfen Sie den Redner, die Transkription, die Zusammenfassung und die Handlungspunkte.
5. Erstellen Sie je nach Geschäftsbedarf AI-Felder oder nutzen Sie Konferenzansichten wie SPICED, MEDDIC usw.
6. Verbinden Sie den CRM und testen Sie zunächst die Feldzuordnung, bevor Sie die automatische Erweiterung aktivieren.
7. Autorisierte Daten werden über API, Webhook oder MCP an andere Workflows übergeben.
8. Überprüfen Sie regelmäßig die Aufnahmerechte, die Speicherdauer, die AI-Limiten sowie die Schlussfolgerungen mit geringer Zuverlässigkeit.

Anleitung zur Verwendung

Erste Aufzeichnung der Besprechung

1. Nach der Registrierung wird ein persönlicher oder teambasierter Arbeitsbereich erstellt, und es wird überprüft, ob man die rechtliche Befugnis hat, Meetings aufzunehmen.
2. Verbinden Sie den Kalender mit der Konferenzplattform, die verwendet werden soll, und überprüfen Sie, ob Termine mit Beginn in Kürze angezeigt werden.
3. Installieren Sie eine Chrome-Erweiterung oder eine macOS-Desktop-Anwendung und aktivieren Sie bei Bedarf die Rechte für Mikrofon und Systemton.
4. Wählen Sie zwischen automatischer Aufnahme oder manueller Aktivierung und teilen Sie den Teilnehmern vor Beginn der Besprechung die notwendigen Informationen mit.
5. Nach dem Ende der Sitzung wird auf die Transkription gewartet, um anschließend Namen, Redner und Schlüsselbegriffe zu korrigieren.
6. Überprüfen Sie den Zusammenfassung und die Handlungsschritte, prüfen Sie die wichtigen Schlussfolgerungen nochmals im ursprünglichen Dialog, bevor Sie sie teilen.

Aufbau eines CRM-Workflows für Verkäufe

1. Wählen Sie eine Konferenzart mit geringem Risiko, wie zum Beispiel ein erster Anruf oder eine Kundenbesprechung.
2. Bestimmen Sie die zu erfassenden Felder, wie Probleme, Budget, Entscheidungsträger, Einwände und nächste Schritte.
3. Erstellen Sie die entsprechenden AI-Felder und überprüfen Sie die Stabilität der Extraktion anhand mehrerer historischer Sitzungen.
4. Verbinden Sie die CRM-Testumgebung und mappen Sie Unternehmen, Kontakte, Transaktionen sowie benutzerdefinierte Felder zu.
5. Lassen Sie das System zunächst einen Entwurf erstellen oder nur die Testprotokolle aktualisieren, damit der Vertriebsmitarbeiter diese einzeln überprüfen kann.
6. Erweitern Sie den Umfang der Automatisierung erst nach Überprüfung der Genauigkeit und behalten Sie die Änderungsprotokolle sowie die Möglichkeit zu manuellem Rückgriff bei.

Anbindung an API und Webhook

1. Die Einstellungen für API und Webhook werden vom Besitzer oder Admin des Arbeitsbereichs geöffnet.
2. Erstellen Sie API-Schlüssel mit klar definierten Verwendungszwecken und speichern Sie diese bei der ersten Anzeige in einem sicheren Schlüsselverwaltungstool.
3. Testen Sie die Berechtigungen mit der Aufnahmeliste und der Schnittstelle für Einzelaufnahmen – bitten Sie zunächst nicht um alle historischen Daten.
4. Erhalten Sie den Text oder eine Transkription im JSON-Format, Konferenzinformationen sowie Trainerindikatoren nach Bedarf.
5. Erstellen Sie einen Webhook für die Ereignisse recording_added oder recording_updated.
6. Signaturverifizierung, wiederholte Ereignisse, erneute Versuche bei Fehlern sowie Formatumwandlung der Felder vor dem Einbinden in den Produktionsprozess.

Für welche Benutzer geeignet

• B2B-Vertriebsmitarbeiter: Erfasst entdeckte Anrufe, Präsentationen und Verhandlungen sowie erstellt Nachfolgematerialien.
• Verkaufsleiter: Verwenden Sie Bewertungskarten und eine Übersicht über mehrere Meetings, um die Schwerpunkte des Trainers zu ermitteln.
• Einnahmen-Verwaltungsteam: Synchronisiert die strukturierten Felder aus den Gesprächen mit dem CRM und den Berichten.
• Kundenerfolgsteam: Aufbereitung der Verlängerungsrisiken, Kundenziele, Verpflichtungen und nächste Schritte.
• Rekrutierung und Forscher: Transkription von Interviews und Extraktion von Themen nach Genehmigung.
• Produktteam: Aus Kundengesprächen Anforderungen, Einwände und Funktionsfeedback sammeln.
• Automatisierungsentwickler: Verbindet interne Systeme oder KI-Agenten über API, Webhook und MCP.

Typische Anwendungsszenarien

• Verkaufsanalysetelefon: Automatische Erfassung von Schmerzpunkten, Budgets, Entscheidungsprozessen und Wettbewerbsinformationen.
• CRM-Wartung: Die bestätigten Zusammenfassungen, die nächsten Schritte sowie die Handelssignale werden in die entsprechenden Einträge geschrieben.
• Verkaufstrainer: Vergleich der Gesprächsverhältnisse, Qualität der Fragen sowie Umsetzung der Methodik.
• Kundenübergabe: Damit das Implementierungs- oder Kundenerfolgsteam schnell über die zugesagten Leistungen informiert wird.
• Präsenzbesuche: Nutzen Sie das Mobile-Gerät, um die Gespräche vor Ort aufzuzeichnen und Protokolle der Besprechungen zu erstellen.
• Asynchrone Kommunikation: Aufzeichnung von Bildschirmanleitungen, damit Kollegen im Zeitverlauf Kommentare abgeben und antworten können.
• KI-Agent-Analyse: Abfragen von Meetings, E-Mails, Kontakten, Unternehmen und Transaktionen über MCP.
• Automatisierte Benachrichtigung: Nach Abschluss der Neuaufnahme wird ein Zusammenfassung an die Kooperations- oder Wissenswerkzeuge gesendet.

Vorteile des Produkts

• Die fehlende lokale Roboter-Übertragung verringert die Störungen durch sichtbare Konferenzroboter und behält gleichzeitig die Möglichkeit von Robotern bei.
• Deckt verschiedene Kommunikationskanäle wie Online, Telefon, Offline, Dateiupload und E-Mail ab.
• Übersetzung in mehr als 99 Sprachen eignet sich für interregionale Teams, doch professionelle Korpora müssen weiterhin getestet werden.
• Es werden nicht nur Protokolle erstellt, sondern auch CRM-Felder, Verkaufsbewertungen sowie eine strukturierte Sitzungsansicht.
• Es wird die Kombination von Basic-, Pro- und Business-Lizenzen unterstützt, um die Kosten nach Rollen zu steuern.
• Öffentliche API, Webhooks und MCP werden bereitgestellt, um an benutzerdefinierte Workflows sowie externe AI-Tools anzuschließen.
• Aufzeichnen, Zusammenarbeiten, Verkaufstraining und Datenauswertung sind in einem Arbeitsbereich zusammengefasst.
• Das kostenlose Angebot ermöglicht es zunächst, die Prozesse der Aufnahme, Transkription und Erstellung von Grundzusammenfassungen zu testen.

Einsatzbeschränkungen und Hinweise

• Die 10 Videos von Basic sowie 300 Minuten gehören zur gesamten Gesamtmenge und werden nicht monatlich automatisch erneuert.
• Obwohl Pro eine unbegrenzte Anzahl an Aufnahmen erstellen lässt, gibt es weiterhin Obergrenzen für die Zeit der Transkription sowie die Anzahl der hochgeladenen Dateien pro Monat.
• Die Aufnahmedauer für Geschäftsaktivitäten ist unbegrenzt, was jedoch nicht bedeutet, dass die Anzahl der AI-Punkte sowie die Anzahl der hochgeladenen Dateien unbegrenzt sind.
• Die offizielle Website gibt für die Obergrenze der Mitglieder in der kostenlosen Arbeitsumgebung zwei Angaben an: 5 Basic-Lizenzen und 20 Mitglieder; es gelten die Regeln des Kontos.
• Die auf der Preisseite wiederholten Module weisen keine vollständig übereinstimmenden Kennzeichnungen für die zu den APIs und MCP gehörenden Pakete auf; vor dem Kauf sollte die gewünschte Lizenz überprüft werden.
• Die AI Fields und das alte Insights-Format werden migriert, wodurch für die Integration von API und Webhook kompatible Felder vorgesehen werden müssen.
• Private Aufnahmen können standardmäßig weder über API noch über MCP abgerufen werden; es müssen die Bedingungen bezüglich der Sichtbarkeit im Arbeitsbereich sowie der globalen Suche erfüllt sein.
• Automatische Zusammenfassungen, Bewertungen und CRM-Felder können den Kontext falsch interpretieren; wichtige Transaktionsinformationen müssen manuell überprüft werden.
• Die Rechtmäßigkeit der Aufnahme hängt von Land, Region und Gesprächspartner ab; automatische Benachrichtigungen können die Verantwortung des Nutzers für die Einhaltung der Vorschriften nicht ersetzen.
• Dritte CRM-, Kalender- und Automatisierungsplattformen erweitern den Umfang des Datenflusses; es sollten minimale Berechtigungen gewährt werden.
• Nach der Deaktivierung der Bezahlung bleibt der Zugang zum Inhalt möglich, doch neu aufgenommene Inhalte sowie fortgeschrittene Funktionen sind durch die Basic-Lizenz eingeschränkt.

Preise und Pakete

Die folgenden Informationen wurden am 21. August 2026 überprüft. Claap bietet die Versionen Basic, Pro, Business und Enterprise an. Es ist möglich, entweder monatlich oder jährlich zu zahlen; bei der jährlichen Zahlung wird ein Rabatt von 20 % angegeben. Auf der Seite wird je nach Region entweder in US-Dollar oder Euro angegeben. Die endgültige Währung, die Steuern sowie der Betrag richten sich nach den Angaben auf der Zahlungsseite.

Vergleich von Limit und Speicher

Für die Zahlungspläne kann man sich an den Verkauf wenden, um eine Testversion zu erhalten. Zudem ist es möglich, in derselben Arbeitsumgebung verschiedene Lizenzen zu kombinieren. Kreditkarten sind eine offiziell unterstützte Zahlungsmethode; für Methoden wie SEPA muss man sich vorher beim Verkauf erkundigen.

Stornierung, Herabstufung und Anpassung von Plätzen

• Die Abonnementierung kann gekündigt werden; Änderungen treten in der Regel am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.
• Nach der Stornierung wird der Arbeitsbereich auf „Free“ umgestellt, die Mitglieder werden auf „Basic“ herabgestuft und verlieren die Pro- oder Business-Funktionen.
• Der ursprüngliche Inhalt bleibt weiterhin erhalten und zugänglich, doch nach Erreichen der Basic-Obergrenze können keine neuen Aufnahmen erstellt werden.
• Deaktivierte oder herabgestufte Pay-Lizenzen können für den verbleibenden Zeitraum dieses Zyklus an andere Mitglieder neu zugeteilt werden.
• Wenn die freien Lizenzen vor der nächsten Verlängerung nicht neu zugeteilt werden, wird bei der Verlängerung nicht mehr abgerechnet.
• Die Seite gibt keine Zusage für eine sofortige, proportionale Rückerstattung; vor dem Kauf sollten die genauen Bestellbedingungen überprüft werden.

Support-Plattformen und Integration

Die Preisanalyse-Seite listet außerdem Anbieter wie Aircall, Ringover, lemlist VoIP, Gong, Allo und Gravite auf sowie die Möglichkeit, Inhalte in Jira, GitHub, ClickUp, Confluence, Trello und Asana einzubetten. Die genauen Funktionen und die Lizenzbedingungen sollten vor der Verbindung überprüft werden.

API, Webhook und MCP

Offene API

Claap bietet eine öffentliche API an, mit der Aufnahmen aufgelistet, Details zu einzelnen Aufnahmen abgerufen, Texte oder JSON-Transkripte heruntergeladen sowie Insights zu Meetings und Informationen zum Arbeitsbereich eingesehen werden können. Zudem können neue Aufnahmen durch das Hochladen von Audio- oder Videodateien erstellt werden. API-Schlüssel können nur vom Besitzer oder Administrator des Arbeitsbereichs erstellt werden, und der vollständige Schlüssel wird nur einmal angezeigt.

Die API simuliert keinen Benutzer eines Arbeitsbereichs, weshalb private Aufnahmen nicht direkt abgerufen werden können. Sowohl die Aufnahmen selbst als auch der Ordner, in dem sie sich befinden, müssen für die Mitglieder des Arbeitsbereichs zugänglich sein und in der globalen Suche sichtbar sein.

Webhook

Webhook bietet derzeit die beiden Event-Typen recording_added und recording_updated an. Die Event-Daten können Titel, Teilnehmer, Zusammenfassung, Aktionen, Erkenntnisse, Transkriptionspositionen sowie Metadaten der Aufnahme enthalten.

Das Team kann Ereignisse an Zapier, Make, n8n oder an selbst erstellte Empfänger senden. Bei der eigentlichen Nutzung müssen das Webhook Secret, die Wiederholung der Übertragungen, die Retry-Strategie sowie die neuen und alten Formate der AI-Felder überprüft werden.

MCP-Server

Claap MCP ermöglicht es kompatiblen AI-Tools, auf Aufnahmen, Transkripte, synchronisierte E-Mails, Kontakte, Unternehmen, Transaktionen sowie strukturierte Sitzungsansichten zuzugreifen. Zudem können die erzeugten Folien veröffentlicht werden. Die Verbindung wird über OAuth unterstützt; bei einigen Workflows kann auch eine API-Schlüssel-Authentifizierung verwendet werden.

• Suchen Sie nach Transkripten von Konferenzen nach Schlüsselwörtern oder semantischen Merkmalen und nutzen Sie Filter nach Datum, Teilnehmern, Unternehmen oder Transaktionen.
• Lesen Sie die vollständige Transkription, den E-Mail-Text, Kontakte, Unternehmens- und Transaktionsinformationen.
• Lese vorberechnete Felder aus SPICED, MEDDIC, BANT oder benutzerdefinierten Smart Tables.
• Lassen Sie externe AI-Tools auf Basis von autorisierten Daten Kontozusammenfassungen, Coach-Berichte oder Präsentationsinhalte erstellen.
• Man kann nur auf die Daten zugreifen, für die die Berechtigungen des aktuellen Kontos sowie die Sichtbarkeit im Arbeitsbereich es erlauben.

Privatsphäre und Datensicherheit

Claap kümmert sich um Kontoinformationen, Videos, Audiodateien, Bildschirminhalte, Transkripte, Anhänge, Kommentare sowie integrierte Daten, um Dienste für Aufzeichnen, Abspielen, Transkribieren, Zusammenfassen und Zusammenarbeiten anzubieten. Administratoren und autorisierte Mitglieder können je nach Berechtigungen im Arbeitsbereich die entsprechenden Inhalte einsehen.

Die Datenschutzrichtlinien besagen, dass für die Nutzung der AI-Funktionen die OpenAI-Enterprise-API statt der Consumer-Version der Chat-Software verwendet wird. Die an diese API übermittelten Daten werden nicht zur Trainierung der Modelle verwendet. Daten, die zur Überwachung von Missbrauchszwecken verwendet werden, werden maximal 30 Tage lang aufbewahrt – es sei denn, gesetzliche Vorgaben erfordern etwas anderes. Wenn ein Video gelöscht wird, werden auch die entsprechenden Transkripte sowie die von der KI erzeugten Inhalte aus dem Claap-System entfernt.

• Die offizielle Website gibt an, den GDPR zu erfüllen und die SOC 2 Type 2-Zertifizierung zu besitzen; Unternehmen können sich die Materialien im Vertrauenszentrum ansehen.
• Das Produkt bietet Optionen zur Speicherung von Daten, doch der genaue Speicherbereich muss in Abhängigkeit vom Paket und Vertrag festgelegt werden.
• Die Aufzeichnungs- und Speicherdauer variiert je nach Paket – von 3 Monaten bis unbegrenzt.
• Nach der Deaktivierung des Kontos können die von der Teamgruppe geteilten Inhalte für weitere Nutzung durch andere Mitglieder erhalten bleiben.
• Kalender, CRM-Systeme, Modelle sowie Automatisierungsmechanismen übergeben die notwendigen Daten an die entsprechenden Dienstleister zur Verarbeitung.
• Vor dem Start der Aufnahme sollten die lokalen Regeln bezüglich der Einzel- oder Mehrfachzustimmung überprüft werden, und es sollte eine klare Mitteilung darüber hinterlegt werden.
• Für sensible Kunden sowie bei medizinischen, rechtlichen oder finanziellen Besprechungen sollten die Aufnahmemöglichkeiten und das Herunterladen eingeschränkt werden.
• API-Schlüssel, Webhook-Secrets und MCP-Authorisierungen sollten mit minimalem Berechtigungsgrad verwaltet und regelmäßig widerrufen werden.

GitHub und Open Source

Claap verfügt über eine öffentliche GitHub-Organisation, in der derzeit etwa 14 Repositorien zu finden sind. Dazu gehören Audio-Treiber für macOS, Installationswerkzeuge sowie einige Branches von Drittanbieter-Projekten. Einige dieser Repositorien nutzen Lizenzen wie MIT oder GPL, dienen aber hauptsächlich als Grundlage für Aufnahmefunktionen oder technische Implementierungen.

Die Claap-Unternehmensplattform, Webanwendungen, Mobile-Anwendungen sowie das umfassende Verkaufssystem verfügen nicht über offengelegte Quellcodes. Daher sollten diese Produkte als nicht open source eingestuft werden. Die Einbettung von GitHub-Inhalten stellt lediglich eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit dar und bedeutet nicht, dass Claap die Codes der Kunden erhält oder öffentlich macht.

Grundlegende Informationen

Empfehlungswert

Die Empfehlungsbewertung liegt bei 4,5 von 5 Punkten. Claap verbindet auf effektive Weise Methoden zur Aufzeichnung und zum Verkauf ohne Roboter, CRM-Felder, Übersicht über mehrere Meetings sowie MCP-Verbindungen – ideal für Teams, die ihre Meetingdaten in den Verkaufsprozess sowie in KI-Agenten integrieren möchten.

Die Hauptmängel sind die nicht niedrigen Preise pro Sitzplatz, einige Konflikte bei der Darstellung auf der Paketseite sowie die Tatsache, dass AI-Punkte sowie Fristen für das Hochladen und Speichern mit berücksichtigt werden müssen. Für gewöhnliche Nutzer, die nur Notizen erstellen möchten, könnten die Verkaufsfunktionen in Business überflüssig sein.

Häufige Fragen

Ist Claap kostenlos?

Es gibt eine kostenlose Basic-Lizenz, mit der jeder Benutzer insgesamt 10 Videos erstellen, 300 Minuten lang aufnehmen und 3 Videos hochladen kann. Wenn diese Grenzen erreicht sind, muss man upgraden, um weiterhin neue Inhalte erstellen zu können.

Braucht Claap Roboter, um an der Besprechung teilzunehmen?

Das ist nicht notwendig – Chrome-Erweiterungen sowie macOS-Desktopanwendungen ermöglichen eine roboterfreie Aufnahme. Die Benutzer können außerdem für eine bestimmte Besprechung den sichtbaren Claap-Roboter auswählen.

Unterstützt Claap Chinesisch?

Unterstützung: Die Behörden haben Chinesisch in den Umfang der mehrsprachigen Transkription aufgenommen und geben die Unterstützung für mehr als 99 Sprachen an. Die Genauigkeit bei Standardchinesisch, Akzenten, mehreren gleichzeitigen Sprachen sowie Branchenspezifischem Jargon sollte anhand echter Beispiele getestet werden.

Bietet Claap eine API an?

Eine öffentliche API wird bereitgestellt, über die Aufnahmen, Details, Transkripte, Erkenntnisse sowie Workspace-Informationen abgerufen werden können. Zudem ist es möglich, Audio- oder Video-Dateien hochzuladen, um neue Aufnahmen zu erstellen. Die Verwaltung der API-Schlüssel ist nur für Owner und Admin zugänglich.

Unterstützt Claap Webhooks?

Es werden die Events recording_added und recording_updated unterstützt, wodurch Zusammenfassungen, Aktionen, Erkenntnisse sowie Metadaten der Aufzeichnung an eine Automatisierungsplattform oder ein eigenes System gesendet werden können.

Was kann Claap MCP tun?

MCP ermöglicht es kompatiblen AI-Tools, im Rahmen der Genehmigungen nach Konferenzen, E-Mails, Kontakten, Unternehmen, Transaktionen und Smart Tables zu suchen. Es eignet sich zur Erstellung von Kontovergleichen, zum Verkaufstraining sowie für Workflows zur Analyse von Informationen zwischen verschiedenen Konferenzen.

Ist Claap open source?

Kommerzielle Produkte sind nicht open source. Die Audio-Treiber sowie andere Komponenten in der offiziellen GitHub-Organisation unterliegen unterschiedlichen Open-Source-Lizenzbedingungen, doch daraufhin kann die gesamte Claap-Plattform nicht als open source bezeichnet werden.

Wird die Aufnahme nach Kündigung der Abonnementierung gelöscht?

Nach der Aufhebung der offiziellen Unterstützung bleibt der ursprüngliche Inhalt weiterhin zugänglich, und die Arbeitsumgebung wird am Ende des Abrechnungszyklus auf Free umgestellt. Die Mitglieder verlieren die kostenpflichtigen Funktionen und können nach Erreichen der Obergrenze für Basic-Konten keine weiteren Aufnahmen mehr erstellen.

Wird die Konferenzdaten für das Modelltraining verwendet?

Laut der aktuellen Datenschutzerklärung werden die AI-Funktionen mithilfe der OpenAI-Enterprise-API zur Transkription genutzt; die übermittelten Daten werden nicht zur Schulung des Modells verwendet. Das Team sollte weiterhin die Nutzung, Speicherung seiner eigenen Daten sowie die Verarbeitung durch verbundene Drittdienste überprüfen.

Wie viele Personen kann ein kostenloser Arbeitsbereich einladen?

Auf der aktuellen offiziellen Seite gibt es Unterschiede: In der Vergleichstabelle werden für die Basic-Lizenz maximal 5 Benutzer angegeben, während in den FAQ-Antworten steht, dass in der kostenlosen Arbeitsumgebung maximal 20 Mitglieder zugelassen sind. Die tatsächliche Anzahl der einladbaren Benutzer hängt von den Einstellungen der Arbeitsumgebung sowie den Abrechnungsregeln im Konto ab.

Können die ermittelten Verkaufsfolgerungen direkt in das CRM eingetragen werden?

Technisch gesehen ist es möglich, die CRM-Felder automatisch zu ergänzen, doch es wird empfohlen, keine wichtigen Transaktionsdaten ohne Überprüfung direkt zu ersetzen. Zunächst sollten Testdaten sowie manuelle Überprüfungen verwendet werden, bevor schrittweise das Ausmaß der automatischen Eingabe erweitert wird.

Zusammenfassung

Claap hat sich von einem Tool zur Aufzeichnung von Meetings und für asynchrone Videos zu einer Plattform für Sitzungsdaten für Vertriebsteams entwickelt. Sein Wert liegt darin, Gespräche in strukturierte Informationen umzuwandeln, die suchbar, vergleichbar sind, in das CRM eingepflegt werden können und von KI-Agenten genutzt werden können.

Bei der Auswahl sollten gleichzeitig die Anzahl der aufgezeichneten Minuten, der AI-Score, die Anzahl der hochgeladenen Dateien, die Speicherdauer sowie die Verkaufsfunktionen verglichen werden – anstatt nur den Preis pro Platz zu betrachten. Vor der endgültigen Implementierung müssen außerdem die Einwilligung zur Aufzeichnung, die Datengebiete, die Berechtigungsstruktur sowie die Migration der API-Felder überprüft werden.